Что делать если сломалась крышка от аирподс

Ремонт и обслуживание наушников AirPods

Здесь приводится дополнительная информация о вариантах обслуживания, гарантийных обязательствах и расценках для наушников AirPods в России.

Куда можно обратиться за обслуживанием?

Назначьте встречу со специалистом в авторизованном сервисном центре компании Apple. Вам потребуется серийный номер, поэтому не забудьте принести чехол для зарядки, подтверждение факта приобретения или AirPods в оригинальной коробке. Серийный номер чехла расположен на обратной стороне крышки. Если наушники AirPods подключены к устройству iOS, можно также посмотреть серийный номер в меню «Настройки» > «Основные» > «Об этом устройстве» > AirPods.

Сколько стоит отремонтировать или заменить AirPods?

Если требуется обслуживание для AirPods или зарядного футляра, то плата не взимается, если проблема покрывается ограниченной годовой гарантией Apple, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей.

Случайное повреждение

Если AirPods, зарядный футляр или оба эти устройства нуждаются в замене из-за физического повреждения, можно заменить каждое из устройств по цене негарантийного обслуживания. Для расчета примерной стоимости обратитесь в сервисный центр.

Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, с вас взимается только дополнительная плата AppleCare+ за инцидент.

Модель	Дополнительная плата по соглашению AppleCare+ (за каждый инцидент)
Все	1 990 ₽

Все цены указаны в российских рублях и включают НДС.

Обслуживание аккумулятора

Ограниченная гарантия Apple распространяется на неисправность аккумулятора, но не покрывает износ в ходе обычного использования.

Если аккумулятор имеет производственный дефект и он покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare+ или законом о защите прав потребителей, обслуживание будет предоставлено бесплатно. Если обслуживание аккумулятора не предоставляется бесплатно, его можно заменить за определенную плату.

Если у вас есть соглашение AppleCare+ для наушников, оно обеспечивает право на замену, если емкость аккумулятора наушника AirPods или зарядного футляра составляет менее 80 % от исходной.

AirPods	Устройство покрывается соглашением AppleCare+
AirPods Max	0 pyб.
AirPods / AirPods Pro	0 pyб.
Зарядный футляр, футляр с возможностью беспроводной зарядки (все)	0 руб.

Не уверены в наличии неполадки аккумулятора? Получите помощь по зарядке AirPods.

Наушники AirPods утеряны

Если вы потеряли наушник AirPods или зарядный футляр, можно приобрести замену. На замену вы получите новое устройство.

Соглашение AppleCare+ для наушников не покрывает случаи потери или кражи наушников AirPods.

AirPods и AppleCare+

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается дополнительная плата. Просто верните нам поврежденные наушники AirPods и/или поврежденный зарядный футляр в счет одного инцидента. Мы заменим поврежденные устройства.

Если у вас нет соглашения AppleCare+, вам придется оплатить негарантийное обслуживание (см. выше).

Ограниченная гарантия Apple и подтверждение факта приобретения

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт наушников AirPods и входящих в комплект аксессуаров, если будут обнаружены дефекты качества изготовления в течение одного года с даты покупки. Вам могут быть также предоставлены права по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в Интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях. Если ремонт не покрывается нашей гарантией, соглашением AppleCare или законом о защите прав потребителей, вам придется оплатить его стоимость.

Закон о защите прав потребителей

В вашей стране или регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей. Получите дополнительные сведения о правах по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы даем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные компоненты, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Эта гарантия предоставляется после обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Самая частая “поломка” AirPods и как можно ее исправить

Общаясь со своими друзьями, работающими в Apple Store в Лос-Анджелесе, услышал анекдотичную историю о том, что в магазин приходит множество людей со сломанными беспроводными наушниками AirPods. Часто люди теряют один наушник, это нормально. Иногда у них выходит из строя один или оба наушника, что также случается. Но в большинстве случаев в магазин приносят наушники, которые не сломаны, а владельцы могут самостоятельно привести их в порядок дома.

Конструкция AirPods такова, что, в отличие от подавляющего большинства наушников такого типа, у них нет силиконовой вставки, пластиковый ободок входит в ушной канал. Динамик при этом максимально вынесен, то есть никакого углубления нет. Это означает, что наушники легко собирают ушную серу и постепенно металлическая сетка, прикрывающая динамик, забивается, и тогда один или оба наушника начинают играть тише. Но люди не обращают на это внимания ровно до момента, пока один из наушников не начинает играть совсем тихо. Тогда возникает история “поломки”, и они отправляются в Apple Store.

Мой сын, купивший наушники около полугода назад, пришел ко мне ровно с такой же проблемой. Вернувшись из Штатов, решил посмотреть, а что тут можно сделать. Никаких специальных приборов тут не требуется, все можно сделать подручными материалами, в частности, ватной палочкой, любой жидкостью для чистки экранов, или, как вариант, найдите чистый спирт. Также вам понадобится зубочистка.

Итак, вот так выглядели кейс и сами наушники до того, как я взялся за них.

Черный налет на кейсе связан с тем, что при закрытии попадают частички чего-либо, крышка их размалывает, да и в кармане куртки они собирают всю пыль и грязь. Почистить кейс не составляет труда, но отмыть потертости на внутренней стороне не выйдет, да это особо и не нужно, они ни на что не влияют. Смочите ватку спиртом и просто проведите по грязным местам. Можно в стыках провести зубочисткой, корпусу хуже вы не сделаете, а грязь уберете. Причем посмотрел на состояние кейса у разных людей, пыль и грязь собираются примерно в одинаковых зонах.

Увы, бороться с этим сложно, на белом вся грязь хорошо заметна. В моем случае кейс еще не слишком замызган, но оттирается с трудом.

Для тех, у кого есть проблемы с зарядкой одного из наушников, рекомендую заглянуть внутрь кейса и посмотреть, не налипло ли что-то на контакты. Это самая частая проблема. Но ухудшение звука связано с тем, что на наушниках скапливается сера.

Итак, для начала можно попробовать почистить наушники палочкой.

Аккуратно смочите ватный конец, затем приложите к листу бумаги, чтобы убрать излишки спирта. Осторожно, без давления проведите по сеточке. Скорее всего, у вас уйдет грязь в центральной части, а по краям она останется.

Поэтому стоит взять зубочистку, без нажима, очень легко провести по краю с внутренней стороны. Силу тут применять противопоказано. Неожиданно окажется, что на каждом наушнике собралось приличное количество грязи.

Повторяете упражнение с ватной палочкой, наушник окажется относительно чистым, вы можете увидеть это на снимке.

Вычистить всю грязь из металлической сетки в домашних условиях практически невозможно, да это и не нужно, наушники будут работать. В нашем случае уровень звука в каждом из наушников восстановился, а “поломка” исчезла. Ровно то же самое происходит у большинства владельцев AirPods, если им чистят наушники в сервисном центре Apple. Кто-то пытается в домашних условиях использовать даже пылесосы, чтобы выдуть пыль — но это как стрельба из пушки по воробьям, и делать этого точно не стоит. Как вариант, можно попробовать почистить наушники чистящей жидкостью, но они все равно загрязнятся достаточно быстро, а постоянно их чистить не стоит. Вдувать грязь феном внутрь — это идея на миллион, не стоит так делать.

Еще один совет, который подходит для любой электроники. Иногда люди, почистив спиртом или другой жидкостью наушники или другую электронику, хотят ее просушить и используют фен. В этом нет ничего дурного, хотя это лишнее, если вы не заливали наушники спиртом, а просто провели по поверхности. Но! Всегда используйте холодный фен, не прогревайте электронику.

Если у вас все же после такой чистки наушников звук в одном ухе играет хуже, чем в другом, то стоит проверить настройки iPhone, зайдите в раздел Настройки-Универсальный доступ и в настройках посмотрите баланс каналов.

В принципе, описанный способ очистки наушников подходит для любой модели, обратите только внимание, чтобы у вас была металлическая сетка (у большинства наушников это так). Все наушники с силиконовыми вставками не загрязняются так сильно, как AirPods, у них другая конструкция, она во всех смыслах лучше. Но вооруженные знанием о том, как почистить AirPods, вы, скорее всего, избежите проблем с тем, что у них станет тише звучание, а разные наушники будут играть с разной громкостью. Иногда людям даже кажется, что звук запаздывает, вот что грязь в канале творит с музыкой.

Источник

Люфтит и шатается крышка AirPods — это норма? Вся правда!

Всем привет! Честно говоря, я не особо люблю публиковать такие «заметки». Почему? Просто потому, что расписывать-то особо и нечего — на поставленный в заголовке вопрос можно ответить всего одним словом. Но вот каким, я пока не скажу — попытаюсь сохранить интригу:)

Зачем? Все дело в том, что поисковые системы (если кто не понял, то речь про Яндекс и Google) не очень любят короткие ответы. Как показывает практика, нужно обязательно «налить воды» и написать побольше стандартного текста про то, «что AirPods являются лучшими наушниками в своем классе, и многие пользователи сильно расстраиваются, когда после покупки вдруг сталкиваются с люфтом и болтанием крышки кейса для хранения наушников».

Блин, такую ерунду написал — сам себя ненавижу!:)

Я практически уверен, что вы, скорей всего, даже не прочитали предыдущие два абзаца. И правильно сделали!

Ну а теперь, когда с «водой» закончено, мы наконец-то переходим к делу.

Итак, люфт и шатание крышки кейса AirPods — абсолютно обычное явление. И совершенно не важно, какую модель AirPods вы держите в руках — 1-го, 2-го или 3-го поколения (Pro). Где-то чуть больше, где-то чуть меньше. Но так у всех!

Не нужно расстраиваться, злиться, обижаться на Тима Кука, звонить в техническую поддержку Apple, сломя голову бежать в ближайший официальный сервисный центр и совершать другие необдуманные действия. Вы только зря потратите своё время.

Впрочем, необходимо заметить, что речь идет о так называемом минимальном люфте. Если крышка футляра AirPods болтается очень сильно (ходит из стороны в сторону на пару сантиметров), то:

1. Возможно, наушники являются неоригинальной продукцией (как отличить подделку AirPods?).
2. Нужно идти в сервис.

Кстати, небольшое замечание про официальные сервисные центры Apple и то, как они относятся к минимальному люфту крышки кейса AirPods.

А никак они к этому не относятся.

Подобный «дефект», по их мнению:

1. Косметический недостаток.
2. Особенность конструкции.

В общем и целом, менять наушники никто не будет, так как замена ничего не даст — на другом кейсе крышка будет люфтить точно также.

А что же тогда делать, если даже минимальный ход кейса сильно раздражает и есть уверенность, что на других наушниках всё будет «ОК»? Можно попробовать:

1. Обратиться к продавцу. В сети интернет я встречал несколько вариантов, когда именно продавец шел навстречу покупателю и менял наушники.
2. Поискать другие недостатки (какой брак бывает у AirPods?) — и уже под этим предлогом произвести замену.

Других вариантов нет.

И напоследок еще один важный момент:

Во время эксплуатации люфт не увеличивается и ничего не расшатывается.

Спустя некоторое время все будет точно также, как и при покупке — крышка останется на месте и не будет отваливаться. В общем, как я и говорил — переживать не нужно. Наслаждайтесь покупкой, пользуйтесь наушниками и не ищите недостатки там, где их нет. Всем добра!:)

Источник

Как починить крышку airpods

Узнать больше о AirPods варианты обслуживания, гарантии, и цены в США.

Где я могу получить услугу?

Назначить встречу в магазине Apple или авторизованным поставщиком услуг Apple. Вам понадобится ваш серийный номер, поэтому обязательно возьмите с собой подзарядное, документы, подтверждающие покупкуили оригинальные AirPods коробке вместе с вашим оригинальные AirPods. Серийный номер вашего дела находится на нижней стороне крышки. Если ваши AirPods подключены к вашему устройству iOS, вы также можете перейти к параметры > общие > о > AirPods для серийный номер.

Или, свяжитесь с нами и мы вышлем вам AirPods замена и включают в себя упаковку, чтобы вернуть поврежденные или нерабочий продукт. Мы выдаем временное разрешение на вашей кредитной карты, чтобы покрыть полную стоимость вашего продукта. Срок действия данного разрешения истекает, если ваш ремонт подпадает под гарантию или права потребителей.

Сколько стоит ремонт или замену моей AirPods?

Модель	Службы батареи	Послегарантийное плата	Потеряли
AirPods	$49 каждый	$69 каждый	$69 каждый
Зарядка Чехол	$49	$59	$59
Чехол Для Беспроводной Зарядки	$49	$69	79 $

Приведенные здесь цены за ремонт, сделанный компанией Apple. Цены и условия могут отличаться в других поставщиков услуг. Все цены указаны в долларах США и облагаются налогом и доставку в размере $6.95.

Если вам нужен сервис для вашего AirPods или чехол зарядки, нет зарядки, если проблема покрывается Apple на один год ограниченной гарантии или закон О защите прав потребителей.

Яблоко ограниченная гарантия распространяется на неисправные батареи, но она не покрывает износа от нормального использования. Если ваш аккумулятор имеет производственный дефект, и на них распространяется наша гарантия и закон О защите прав потребителей, мы будем обслуживать его без дополнительных затрат. Если ваш аккумулятор не распространяется, мы можем заменить ваш аккумулятор за дополнительную плату.

Если ваши AirPods или подзарядное вам случайно повреждена, вы можете заменить поврежденный элемент для-гарантийный взнос. Если вы потеряете AirPod или вашем случае зарядки, мы можем заменить ваш потерянный элемент для комиссии. Если нужно заменить AirPods или зарядки случае замена будет новых или эквивалентных новым по производительности и надежности.

Компания Apple ограниченная гарантия и доказательство покупки

Яблоко ограниченная гарантия покрывает ваши AirPods и аксессуаров, которые приходят с ними против производственных дефектов в течение одного года начиная с даты покупки. Вы можете также законодательства о правах потребителей.

Наша гарантия не распространяется на повреждения, вызванные несчастными случаями или несанкционированных изменений. Вы можете увидеть свой статус гарантии от проверки покрытия от Apple. Если есть ошибка в наших записях, обновить свою информацию онлайн.

Наша гарантия после обслуживания

Мы гарантируем нашим сервисом, включая запасные части, в течение 90 дней или срока действия гарантии Apple, что дольше. Мы предлагаем это, когда вы получаете услугу от нас, или авторизованным поставщиком услуг Apple. Это помимо прав, предусмотренных законом О защите прав потребителей.

Источник