Что делать если сломались сережки

Как починить украшение ручной работы самому. Мастер-класс для чайников не желающих переплачивать.

День добрый, дорогие друзья. Не знала, где именно опубликовать эту статью: в блоге, в мастер-классах? Решила пока здесь.

Многие люди понятия не имеют, как починить сломанное любимое украшение ручной работы. А ломается, рано или поздно, все в нашей жизни. А если в вашей семье есть маленькие дети, то поломки неизбежны. И, что остается делать тем, кто не знает, чем отличается пин от швензы, и где все это «богатство» купить? Платить дважды за пересылку поломанной вещи, мастеру и обратно? А ремонта там, может на полчаса.

Есть выход — починить самому. Правда не во всех городах есть магазины с искомой продукцией. Но здесь , на помощь, приходит русская смекалка. Так вот. эта заметка, как раз для тех, кто столкнулся с выше описанной проблемой: как самому, с меньшими затратами и при минимуме доступных инструментов починить любимое украшение.

Для начала разберем о каких поломках мы будем говорить.

Во-первых: поломка фурнитуры в украшениях ручной сборки (серьги, бусы, браслеты с использованием металлофурнитуры и бусин)

Во-вторых: украшения из бисера (я занимаюсь вышивкой бисером, поэтому и говорить буду о подобных вещах)

в-третьих: украшения с расписанными камнями (подвески с натуральными камнями покрытыми ручной росписью сейчас очень популярны)

1) Ваши любимые серьги сломались. Разберем , что могло сломаться.

— чаще всего с серег теряются заглушки (такая силиконовая пимпочка одетая на штырек, который вставляется в ухо). Можно снять с других серег, а если нет то покупаем КАНЦЕЛЯРСКИЙ ЛАСТИК и острым ножом вырезает маленький квадратик и иглой ковыряем в нем дырку. Результат одеваем на швензу (швенза — это та хитро скрученная в дугу проволока, которая вставляется в ухо). Пошли дальше.

— ломается сама швенза.

Это проблема сложнее, но тоже разрешима. Можно купить дешевенькие серьги и снять с них или купить проволоку (кабель, серебряную) и скрутить из нее. Для обоих вариантов не обойтись без круглогубцев (они вообще нужны для всех видов починки) Выглядят они так

стоят от 50-100 руб. С их помощью можно подогнуть швензу и скрутить штифт (палочка такая из проволоки и колечном на конце). Продается, это чудо, в любом стоительном магазине. Вот и подошли к замене сломанного пина или штифта. Вот, как выглядит этот «зверь» ) Поделюсь примером своей смекалки для тех в чьем городе нет магазинов с фурнитурой, а два пина покупать через интернет нет смысла.

Внимательно осмотрите отверстие бусине, которая была одета на сломанный пин. Заменить поломку можно разогнутой скрепкой, но она толстовата. Если бусина с маленьким отверстием, то купите упаковку бенгальских огней. Проволока на которой «намотан» порох, очень подходит для этой цели. Вот берем проволоку и круглагубцы и делаем так.

Аналогичным методом можно скрутить соединительное кольцо нужного для замены размера.

2)Переходим к изделиям из бисера. Тут конечно есть свои нюансы. если изделие было сплетено или собрано на леску и она порвалась — тут все (только собирать заново). А вот если украшение — вышитое бисером колье у которого любимое чадо оторвало бусину в самом центре?. Спокойно, разберемся.

Колье из бисера вышивают мононитью -это такая очень тонкая прозрачная леска. Присмотритесь к оборванным ниткам. Если это действительно мононить (леска),то ОЧЕНЬ аккуратно прижгите леску зажигалкой или спичками до оплавления и прижмите пальцами нагретые края лески к изделию. Это нужно для того , что бы предотвратить рассыпание бисера. Дело в том, что при вышивке бисером, бусинки крепятся последовательно. И если оторвали одну бусину — посыпятся все. Вот прижгли и бежим в швейный магазин за мононитью (продается там, где обычные нитки и стоит от 30 до 50р) и бисерной иглой (очень тонка такая игла ценой рублей в 10). Теперь, очень внимательно осматриваем украшение и прихватываем (прямо по изделию, вторым слоем) мононитью все бусины, находящиеся во круг оторванной, а за тем пришиваем ту, что оторвал ребенок. Концы лески, снова припаиваем и прижимаем (для склеивания)

3) Что касаемо подвесок с росписью. Опять же , ваше любимое чадо наряжалось в принцессу и разбило-таки любимую подвеску из натурально камня с ручной росписью. Поверьте — даже это поправимо.

Для начала ОСТАРОЖНО сложите расколотый камень на листик и присмотритесь. рисунок , обычно, перекрывают многими слоями лака. Лак при поломки камня отходит слоями (как с ногтей) вместе с рисунком. Эти все надо сохранить и бежать за клеем МОМЕНТ КРИСТАЛЛ УНИВЕРСАЛ . Этот клей эластичный, для всех поверхностей и совершенно прозрачный. теперь склеиваем сам камень и приклеиваем пленочки отслоившегося лака. Два раза по пленочкам клеем не проводить! Клей очень быстро расплавляет красочные слои. Откладываем камень для просушки и бежим к компу. Свяжитесь с мастером, у которого брали камень. Пусть он скажет — на какой основе был лак, которым он покрывал (можно спросить и название, но много это не даст. Лаки профессиональные — дороги) акриловый на водной? уайт-спирит? спирт? теперь идем в хозяйственный и покупаем соответствующий лак ( я пользуюсь автомобильными акриловыми лаками на спиртовой основе в аэрозольных баллонах). Покрываем склеенный камень и хорошенько просушиваем! Теперь, снова можно носить.

Ну, пока все. Если у вас какая-то поломка, поставившая вас в тупик — пишите мне, присылайте фото. Будем вместе думать, как исправить. Что бы ваши любимые украшения радовали вас не один десяток лет!

Источник

Можно ли обменять или вернуть сломанное ювелирное изделие?

Подскажите пожалуйста, как правильно мне поступить? Приобрели золотые сережки с полудрагоценным камнем, с момента покупки прошло 2-3 недели. На одной из сережек сломалась защелка, сережка не застегивается. Могу ли я обменять или вернуть их обратно в магазин? Как мне правильно поступить в этой ситуации?

Ювелирные изделия относятся к категории товаров, которые нельзя вернуть или обменять в течении 2-х недель в надлежащем качестве, как иные категории товаров. Но в случае обнаружения недостатков или брака к ним также применяется ст.18 Закона » О защите прав потребителей». Вы вправе на свое усмотрение вернуть, обменять или уменьшить стоимость ювелирное изделие.

Обратитесь с письменной претензией (в двух экземплярах, один с отметкой оставьте у себя) к продавцу. В случае отказа магазина Вы вправе обратится в суд.

Подскажите пожалуйста, как правильно мне поступить? Приобрели золотые сережки с полудрагоценным камнем, с момента покупки прошло 2-3 недели. На одной из сережек сломалась защелка, сережка не застегивается. Могу ли я обменять или вернуть их обратно в магазин? Как мне правильно поступить в этой ситуации?
Татьяна

Добрый день Татьяна!
Согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).

Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.

Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат. Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30). При этом в эти сроки уже входит проверка качества.

Далее нужно подать претензию продавцу с требованием. Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

Источник

К чему потерять, сломать или найти серёжку.

В мире много разных примет и суеверий. Кто-то в них верит,кто-то нет,каждый решает сам. Однако не стоит упускать из внимания тот факт,что приметы основаны на народных наблюдениях,которые собирались веками и они уж наверняка что-то да значат.

И кто сказал ,что в нашей жизни нет ничего магического?

Потерять ценную ,значимую вещь,а тем более фамильную вещь — всегда неприятно,особенно если речь идёт о серьгах. С эзотерической точки зрения,серьги считались сильным оберегом. Если серёжка теряется с правого уха — значит от вас ушла негативная энергия. Правая сторона принимает на себя злые удары из вне. Потеря серьги с правого уха означает,что обладательницы этой серьги повезло и теперь её жизнь изменится.

Если серёжку потеряла замужняя женщина — её ждёт гармония в семье.

Одинокую девушку — ждёт знакомство с молодым человеком.

Одинокую женщину при потере серьги — ждёт успех и удача (по поверьям вместе с собой украшения из золота забирают всю негативную энергию от человека.).

Если теряется серёжка с левого уха — ждите сюрприза в личной жизни.

Если теряет серьгу мужчина (многие мужчины носят серьгу в левом ухе) — это не к добру,к финансовым потерям.

Если вы теряете золотые серьги — значит вы избавились от негатива. Потерянная серёжка забирает с собой предстоящие потери.

Если девушка потеряла золотое или платиновое украшение — это к свадьбе.

Пропажа серебряного украшения — несёт исключительно положительное значение.

Потерянное изделие из бижутерии — сулит женщине короткое знакомство с приятным мужчиной.

К чему люди находят серёжки?

Найденная серьга считается знаком удачи,но забирать её не стоит,иначе заберёте чужой негатив на себя. Пройдите мимо,либо сдайте в ломбард и на полученные деньги купите сладости и отнесите в детский дом.

В старину считалось, что если серёжку нашла молодая девушка — это к встрече. Замужняя женщина — к беременности,а если серёжку нашёл мужчина — можно ждать пополнения благосостояния.

Если вы нашли две серьги — примета удваивает свою силу.

Сломанная серёжка — означает хорошие новости,хотя сама по себе поломка — это уже неприятное для вас событие.

Часто серьги выпадают,когда вы что-то примеряете из одежды. Если серьга расстёгивается на правом ухе — женщине нужно больше внимания уделять своему мужу,если на левом ухе — к хлопотам с детьми или беременности.

В любом случае,если потерялась,сломалась серёжка — есть повод купить себе новую пару. В большинстве случаев,пропажа серёжек не сулит ничего плохого или хорошего,поэтому стоит отпустить ситуацию и не переживать.

Источник

Возврат сережки, как вернуть сережку в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2021 году вы задались вопросом — можно ли вернуть сережку обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат сережки и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Не пропустите сроки возврата — иначе будет поздно. Лучше уточните информацию у специалиста.

в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (сережки), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с этой статьей; сережку ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если украшение, изготовлено из драгоценных металлов и их сплавов, с использованием различных видов художественной обработки, со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных, цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, и применяется в качестве различных украшений, предметов быта, предметов культа и/или для декоративных целей, выполнения различных ритуалов и обрядов, либо является ограненным драгоценным камнем и при этом качественный, то он не подлежит возврату.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Купленная вами сережка оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например:

заводской брак сережки (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.

Приобретенная сережка исправна, но не понравилась вам по каким-либо характеристикам, например:

не понравился цвет сережки, её форма либо габариты; не устраивает её дизайн или дизайн отдельных элементов; не подошел её размер, цвет или комплектация и т. п.

Возврат некачественной сережки

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Принципиальное значение при возврате сережки имеет следующие обстоятельства:

установлена ли гарантия на сережку; если гарантийный срок установлен, закончился ли он; установлен ли Срок службы на сережку; Если срок службы установлен, закончился ли он.

Возврат сережки с недостатками в течение срока гарантии

Помощь профессионального юриста значительно повышает вероятность положительного исхода дела

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за сережку суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать возмещения разницы между ценой сережки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи сережки ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата сережки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Срок возврата денег

Срок возврата денег за сережку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кроме того, можно возвратить сережку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи сережки (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на сережку установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки сережки, если не докажет, что они возникли:

после передачи сережки потребителю; вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП | ? | .

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи сережки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной сережки.

Расходы по возврату сережки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

При получении денег Следует учитывать следующее:

срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой сережки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если сережка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества сережки. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества сережки.

В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков сережки является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу сережки. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой сережки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если сережка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

В случае возврата уплаченной суммы за сережку в судебном порядке:

сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

При отказе от исполнения договора купли-продажи сережки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной сережки, если она не была предоставлена ранее.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Расходы по возврату сережки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

Возврат сережки с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть сережку можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за сережку суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать возмещения разницы между ценой сережки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи сережки ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата сережки в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Срок возврата денег

Срок возврата денег за сережку ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п. 2 ст. 18 ЗОЗПП; уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Кроме того, можно возвратить сережку ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи сережки (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки сережки возникли до её передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

При отказе от исполнения договора купли-продажи сережки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной сережки.

Расходы по возврату сережки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

При получении денег Следует учитывать следующее:

срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой сережки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если сережка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества сережки. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой вы найдете более подробную информацию.

Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе участвовать в проверке качества сережки.

если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к Шагу 3.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков сережки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу сережки с целью установления того, что недостатки сережки возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При отказе от исполнения договора купли-продажи сережки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной сережки.

Расходы по возврату сережки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой сережки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если сережка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

В случае возврата уплаченной суммы за сережку в судебном порядке:

сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат сережки по истечении 2 лет с момента покупки

Осуществить возврат сережки по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата сережки в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

в течение установленного на сережку срока службы; в течение 10 лет со дня передачи товара — Если срок службы не установлен.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за сережку ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кому можно предъявить требование

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Требование о возврате можно предъявить:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи сережки (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки сережки возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо согласно на Возврат денег

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть сережку.

При получении денег Следует учитывать следующее:

срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой сережки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если сережка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег

После получения документального подтверждения неисправности сережки необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков сережки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу сережки с целью установления того, что недостатки сережки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы вы обязаны вернуть сережку.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ; покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой сережки на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ); если сережка была приобретена за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

В случае возврата уплаченной суммы за сережку в судебном порядке:

сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

Возврат качественной сережки

Возврат сережки в течение 14 дней

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата сережки в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня её покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Срок возврата денег

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Срок возврата денег за сережку надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

условия возврата

Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; товар не был в употреблении; сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара); договор купли-продажи сережки (при наличии); товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п. | п. 28 пленума О защите прав потребителей.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

При отказе от исполнения договора купли-продажи качественной сережки необходимо вернуть её обратно продавцу.

Расходы по возврату сережки несет покупатель.

При получении денег Следует учитывать следующее:

Срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Алгоритм действий в случае когда продавец несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если продавец несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

В случае если после собственной проверки продавец считает, что сережка была в употреблении, не сохранены её товарный вид, пломбы, ярлыки и т. п., то он (продавец) вправе провести экспертизу сережки. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

Срок проведения экспертизы — 3 дня со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица). Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить её в судебном порядке.

В случае если продавец не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее:

Срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

В случае возврата уплаченной суммы за сережку в судебном порядке:

сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

При отказе от исполнения договора купли-продажи сережки продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправной сережки.

Расходы по возврату сережки несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ ( спросить | позвонить ).

Возврат сережки по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть сережку надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которой прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно у юристов через чат (справа внизу ↘️)

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи сережки информацию о ней, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за сережку суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП ( спросить | позвонить ).

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

Источник