Что делать если сломался обогреватель теплэко

Возможные неисправности

Ремонт энергосберегающего обогревателя (замена нагревательного элемента, шнура соединительного) в случае выхода из строя, следует производить только у специалистов по ремонту электробытовых приборов или на предприятии-изготовителе монолитного кварцевого обогревателя для дачи. В таблице приведены возможные неисправности кварцевого обогревателя и методы их устранения.

Неисправность	Причина	Устранение
Кварцевый обогреватель не работает	Кварцевый обогреватель выключен	Включите кварцевый обогреватель в электросеть
Отсутствие напряжения в электрической сети или параметры напряжения не соответствуют параметрам, приведенным в технических характеристиках	Обеспечьте подачу напряжения. Установите стабилизатор напряжения
Поврежден питающий и управляющий кабель кварцевого обогревателя	Проверьте кабель кварцевого обогревателя. В случае необходимости замените кабель
Сломался регулятор температуры	Замените регулятор температуры
Неправильно настроен регулятор температуры	Настройте регулятор температуры
Поврежден регулятор температуры	Произведите замену регулятора температуры
Поврежден кварцевый обогреватель ТеплэЭко	Произведите замену кварцевого обогревателя
Температура в помещении не достигает установленного значения	Неправильно настроен регулятор температуры	Настройте регулятор температуры
Недостаточная мощность кварцевого обогревателя для отапливаемого помещения	Добавьте параллельно необходимое количество панелей

Эксплуатировать кварцевый обогреватель для дома и дачи, если любая из вышеперечисленных операций не выполнена или результаты выполнения любой из вышеперечисленных операций дали отрицательный результат.

Источник

Обмен и возврат товара

Обмен товара

Наш интернет-магазин действует строго в рамках законодательства РФ, поэтому приобретение обогревателей у нас — это гарантия того, что вы будете обеспечены всеми необходимыми услугами по ремонту и обслуживанию техники, а также необходимой информацией:

• о месте изготовления обогревателя;
• о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя);
• о цене и условиях приобретения обогревателя;
• о его доставке;
• о сроке службы;
• о гарантийном сроке;
• о порядке оплаты обогревателя.

Если вы принимаете обогреватель, в дальнейшем мы несем ответственность за эксплуатационные качества вашей техники в соответствии с гарантийными обязательствами. На основании п.1 статьи 459 ГК РФ ответственность за случайную гибель или повреждение обогревателя переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче обогревателя потребителю.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», если вы обнаружили недостатки обогревателя или он вас не устроил, вы вправе предъявить нам требование о замене или возврате.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Обогреватель надлежащего качества вы можете вернуть или обменять в сроки, установленные законом «О защите прав потребителей», кроме изделий, входящих в перечень отдельных видов товаров, на которые данное право не распространяется.

Предъявление требования о возврате или обмене обогревателя следует оформить в соответствующем заявлении. Данное заявление можно отправить нам по электронной почте mail@tepleko.ru, по факсу или заказным письмом, а также доставить в пункт выдачи обогревателей.

Согласно закону «О защите прав потребителей», срок рассмотрения заявлений — до 10 дней. В этот срок с вами свяжется сотрудник отдела претензий для детального обсуждения и решения вопроса.

Обратите внимание: обогреватель надлежащего качества подлежит обмену или возврату, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства и все необходимые документы (гарантийные талоны, паспорт изделия и т. д.) В обратном случае обогреватель обмену и возврату не подлежит.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Замена и возврат обогревателя с обнаруженным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом осуществляется на основаниях и в сроки, установленные законом РФ «О защите прав потребителей». В случае возникновения проблем при использовании обогревателя, пожалуйста, убедитесь в соблюдении всех правил его эксплуатации, указанных в инструкции, а также ознакомьтесь с типичными проблемами и путями их решения, приведенными там же.

В случае наличия заводских дефектов изделия возможен его обмен или возврат на основании соответствующего заявления и заключения специализированного сервисного центра. Заявление можно отправить нам по электронной почте mail@tepleko.ru по факсу или заказным письмом, а также доставить в пункт выдачи обогревателей. Срок рассмотрения такого заявления — также до 10 дней.

В соответствии с Законом РФ «О правах потребителей», доставка обогревателя осуществляется по стандартным расценкам на доставку по городу и области. Срок проведения проверки качества — до 20 дней.

В случае подтверждения сервисным центром наличия в изделии заводского дефекта мы по вашему требованию заменим обогреватель на аналогичный либо вернем выплаченные за него деньги.

Если в результате проверки качества установлено, что недостатки обогревателя возникли по вине покупателя (нарушение правил использования, хранения и т. д.), закон РФ «О Защите прав потребителей» предусматривает обязанность покупателя возместить компании-продавцу расходы за проведение проверки.

Обогреватель ненадлежащего качества, имеющий дефекты, внешние механические повреждения или находящийся в неполной комплектации, обмену и возврату не подлежит.

Заявления от юридических лиц с претензиями к качеству обогревателя должны быть оформлены на фирменном бланке с указанием реквизитов и печатью организации.

Источник

Условия возврата

Получение заказа

При получении заказа внимательно осмотрите товары и убедитесь в отсутствии дефектов. Проверьте полноту комплектации и убедитесь в наличии инструкции по эксплуатации и товарного чека. После этого подпишите документы о получении заказа, если он был доставлен курьером.

Обмен

Если вы обнаружили скрытые дефекты после покупки, в течение 7 календарных дней обратитесь в сервисный центр или свяжитесь с сотрудниками интернет магазина ТеплЭко по телефону 8-800-333-0535. Эксперты проведут диагностику техники. При наличии производственных неисправностей вам бесплатно обменяют товар на новый экземпляр. После замены убедитесь, что у полученной модели отсутствуют дефекты.

Возврат

Совершив покупку в магазине ТеплЭко или на сайте, вы можете вернуть новый неиспользованный товар в течение 7 календарных дней после его приобретения. Возврат возможен только в случае, если сохранены товарный вид, полная упаковка и потребительские свойства изделия, техника или аксессуар не был в использовании и имеется документ подтверждающий факт и условия покупки.

Возврат товара надлежащего качества производится на основании письменного обращения, составленного в свободной форме от вашего имени. В нем необходимо указать:

1. Полное наименование компании (при оплате от юридического лица).
2. Ваши ФИО и паспортные данные.
3. Полное наименование товара с номером артикулом.
4. Причину возврата товара.
5. Дату возврата товара.
6. Сумму для возврата.
7. Вашу подпись.

Источник

Отзыв : Кварцевый монолитный обогреватель «ТеплЭко»

Отрицательные стороны

Теплэко – трещины и утечка тока
Очень важно приобрести действительно качественный обогреватель, который будет соответствовать всем вашим потребностям. Определенным спросом пользуется Теплэко, но при его эксплуатации возникает ряд проблем, с которыми сложно справиться в дальнейшем.
Основные недостатки Теплэко
Трещины – очень распространенный дефект. Они встречаются в большинстве обогревателей Теплэко, возникают в процессе эксплуатации при нагреве плиты. Причиной является состав на основе мраморной крошки, который не слишком подходит для изготовления данной продукции.
Если трещина до 35 см, то она не признается в качестве гарантийного случая. Оформить возврат практически невозможно, ведь компания предусмотрела множество нюансов, которые при необходимости позволяют отказать в гарантийном обслуживании продукции.
Производитель заявляет, что трещины не сказываются на использовании плиты. Но как они влияют на эксплуатацию на самом деле:
1. Снижается теплопроводность.
2. Ускоряется остывание.
3. Проникающий через трещины воздух запускает процессы коррозии и приводит к более быстрому износу.
4. Внешний вид панели становится не самым приятным.
Еще одна проблема – достаточно высокое энергопотребление для данного оборудования. Оно составляет 0.4 кВт согласно заявленным параметрам. Но на деле при измерениях этот показатель оказался больше – 0.57 кВт.
Если учитывать, что Теплэко остывает за 40 минут и обогревает всего 7 квадратных метров, реальная эффективность существенно ниже предполагаемой. Все это негативно скажется на счетах за электроэнергию.
Что имеем на практике?
1. Обогреватель не соответствует стандартам и весьма сомнительного качества.
2. Во время эксплуатации возникает множество проблем.
3. Не имеет полноценной гарантии.
4. Потребляет много энергии.
Лучше приобрести надежный обогреватель от ТеплопитбелБел. Это настоящая кварцевая модель, которая имеет уникальную конструкцию:
1. Основой является плита из кварцевого песка.
2. В нее помещается особый нагревательный элемент, который противостоит процессам коррозии.
3. ТЭН запечатан в плите и на него не влияют внешние факторы.
4. Из конструкции выходит шнур. Он подключается к сети или к терморегулятору для контроля работы.
5. При помощи набора креплений происходит фиксация.
Кварцевый обогреватель Теплопитбел превосходит Теплэко по всем параметрам. Он еще и дешевле него, удается сэкономить дополнительные средства. Это идеальное сочетание цены, характеристик и качества.

Положительные стороны

Россия, Москва, Большая Новодмитровская улица, д. 14, Новодмитровский Офисный Центр.

Источник

Электрообогреватель не греет, что делать? Неисправности электрических обогревателей

Электрические обогреватели, как и любые другие электрические устройства, со временем ломаются или выходят из строя. Чаще всего это происходит по вине самого владельца электрического обогревателя, но бывают и браки. Что делать, если сломался электрический обогреватель? Какие у него есть слабые места, и куда в первую очередь смотреть? Сегодня мы постараемся ответить на эти вопросы, а также дадим парочку советов от профессионалов, по ремонту электрических обогревателей своими руками. Если же Вы не уверены в своих силах и боитесь еще больше навредить, рекомендуем сразу отдать в ремонт электрических обогревателей. Куда именно, мы также подскажем!

Самые распространенные неисправности электрического обогревателя:

• Электрообогреватель не включается;
• Электрообогреватель не греет, но включается (видно по индикаторам);
• Электрообогреватель щелкает;
• В электрическом обогревателе не работает один из режимов.

Сейчас мы разберем каждую из этих поломок электрического обогревателя по отдельности. Будем рассматривать вариант керамического инфракрасного обогревателя, так как они сегодня самые популярные и самые востребованные. Также, хотим добавить, что инфракрасные обогреватели Венеция можно купить в нашем интернет-магазине «Теплодар» по низким ценам. С любыми вопросами обращайтесь к нашим менеджерам по указанным контактам. А мы разбираем тему неисправностей электрического обогревателя дальше!

Электрообогреватель не включается

С такой проблемой пользователи электрических обогревателей встречаются часто. Стоит сразу сказать, что в таких случаях необходимо проверять и сам электрообогреватель, и розетку (напряжение в сети). Первым делом проверяем розетку на исправность, для этого нужно элементарно подключить другой прибор в сеть и попробовать его включить. Или переключить электрический обогреватель в другую розетку.

Если с розеткой разобрались, тогда переходим к решению неисправности с электрическим обогревателям. В первую очередь осмотрите сетевую вилку и шнур на целостность, дополнительно можно проверить тестером в режиме малого сопротивления. Нужно взять вилку прибора и к ней прислонить датчики мультиметра. Далее пошевелите шнур в точку входа в электрических обогреватель и если данные на тестере изменятся, значит, проблема со шнуром.

Часто в электрических обогревателях шнур не подключен в устройство, а имеет специальный разъем. Тогда возможно просто закрепите крепко шнур во входе в устройство (со временем разъем расширяется).

Как разобрать электрический обогреватель для ремонта?

Для ремонта электрообогревателей своими руками необходимо его разобрать. В обогревателях есть специальные заглушки, которые закрывают места расположение болтов крепления. Иногда в обогревателях используют клипсы, заклепки, в таких случаях нужно отжать фиксаторы, и снимать каркас. После снятия каркаса, можно осмотреть прибор на целостность внутри.

Основные элементы, на которые необходимо обратить внимание:

• Соединение клемм и проводов;
• Биметаллический терморегулятор;
• Нагревательные элементы;
• Датчик вертикального положения;
• Термопредохранитель;
• Переключатель режимов.

Электрообогреватель не греет, но включается (видно по индикаторам)

Здесь в любом случае необходимо будет разобрать электрический обогреватель и проверить нагревательные элементы. Чаще всего проблема именно в них, нужно проверить их на наличие деформаций или перегрева (будут соответствующие черные пятна).

Подобные неисправности инфракрасных обогревателей случаются крайне редко. В большинстве случаев после падений или ударов. В случаях, когда индикаторы горят, но тепла от обогревателя нет, лучше всего сдать обогреватель в ремонт. Мастера быстро чинят подобные устройства, и имеют запасные детали к ним. Но если у Вас еще действует гарантия на обогреватель, тогда воспользуйтесь ней.

Электрообогреватель щелкает

Эта проблема распространена с масляными обогревателями. Они когда нагреваются, материалы расширяются и начинают щелкать, трещать. Часто это доставляет неприятные ощущения, потому масляные обогреватели и не имеют особой популярности.

Если щелкают электрические обогреватели инфракрасного типа, тогда причина либо в дефекте при сборке обогревателя, либо со временем терморегулятор вышел из строя. Советуем снизить температурный режим электрообогревателя, и если причина решится, тогда проблема в качестве сборки. Можете обратиться в сервисный центр или магазин, в котором покупали данное устройство.

В электрическом обогревателе не работает один из режимов

Однозначно нужно сразу смотреть к переключателю режимов. При выявлении такой проблемы необходимо сразу принять меры для ремонта электрообогревателя, так как подобное может спровоцировать и более серьезные неисправности. В интернете можно заказать новый регулятор и поставить его вместо старого. Такой способ самый надежный и легкий.

После того, как мы разобрали большинство поломок электрических обогревателей инфракрасного типа, вероятнее Вы нашли способ ремонта своего обогревателя. Эти устройства не так сложны и имеют достаточно высокую ремонтопригодность. Детали на все обогреватели можно покупать в любом городе, что еще упрощает ремонт.

Что делать, чтобы избежать неисправности в электрообогревателе?

• Использовать электрический обогреватель по всем правилам и стандартам;
• Придерживаться техники безопасности эксплуатации;
• Не перегружать электрообогреватель;
• Стараться обслуживать (в случае необходимости) только в официальных сервисах.

Современные электрические обогреватели редко выходят из строя по своей вине. А если и ломаются, то только спустя десяток отслуженных сезонов минимум. Не зря многие производители указывают срок эксплуатации прибора от 10-15 лет. Эти цифры проверены многими пользователями качественных электрообогревателей, в том числе и нашими клиентами.

Интернет-магазин «ДомаТепло» имеет в своем ассортименте огромный выбор инфракрасных керамических обогревателей. В каталоге есть не только теплые обогреватели, но и цены. Абсолютно каждый наш посетитель может позволить себе обогреватель для комфортной жизни. Не верите? Проверьте сами!

Источник