Что делать если сломался счетчик электроэнергии петроэлектросбыт

Порядок замены счетчика учета электроэнергии

В соответствии с требованиями законодательства в настоящий момент проводится масштабная проверка и замена счетчиков учета электроэнергии. В Санкт-Петербурге эту деятельность осуществляет ПетроЭлектроСбыт. Сотрудники компании поменяют прибор учета в короткий срок. Также работы можно выполнить самостоятельно.

Зачем выполняется замена приборов учета?

Данный прибор в соответствии с Законом «Об обеспечении единства средств измерения» относится к категории оборудования, подлежащего обязательной государственной проверке и метрологической аттестации. Этот федеральный закон был принят 26 июня 2008 года и имеет номер 102-ФЗ. Этим и другими законодательными актами, в частности Постановлением Правительства государства №354, выпущенным 6 мая 2011 года, предписывается производить замену прибора по истечении срока его эксплуатации.

Все работы выполняются с целью повышения безопасности использования жилых и нежилых помещений, оптимизации расходования электроэнергии. С этой целью выполняется замена устаревших моделей класса точности до 2.5 на современные с классом 2.0 и менее. Заменяются устройства:

• класса точности 2.5;
• с просроченным сроком годности государственной проверки;
• с отсутствующей пломбой, которая размещается госпроверителем;
• в случае возникновения поломки, которая требует обязательной и немедленной замены оборудования;
• при возникновении желания у владельца жилья установить современную модель. Например, поменять однофазный на двухфазный вариант устройства.

Несет ли пользователь ответственно за своевременную замену?

Российское законодательство строго регламентирует порядок проведения технического обслуживания и замену счетчиков учета электрической энергии. В зависимости от места установки оборудования ответственность за состояние счетчиков налагается:

• при установке внутри помещения на владельца жилой собственности;
• в местах общественного пользования на официальную структуру, управляющую компанию. УК также обязана обеспечивать проведение и оплату при выполнении замены в муниципальном жилье. Это определяется статьей 59 ГК РФ.

Законодательные документы, определяющие порядок и правила работ

Правила учета расходования электрической энергии, использования приборов учета, определяются достаточно большим перечнем специализированных документов:

• Гражданским Кодексом государства, в котором требования прописаны в статьях 210 и 543;
• требованиями Жилищного Кодекса страны;
• Федеральными законами №261 2009 года и 102 2008 года;
• решением, принятым Госстандартом Российской Федерации;
• Постановлениями правительства страны №491 и 530.

Замена при обращении в ПетроЭлектроСбыт

Компания ПетроЭлектроСбыт оказывает услуги по доставке и установке счетчиков, их дальнейшего обслуживания в процессе эксплуатации. Монтаж проводит специалист организации. Выбрать удобную модель, отвечающую стандартам использования, можно в каталоге приборов учета, которых находится на официальном сайте. Цены указаны как с установкой, так и без учета стоимости услуг на выполнение работ по монтажу.

Модели из каталога также предлагается купить в офисе ПетроЭлектроСбыт. В случае планирования покупки без выполнения оплаты установки и монтажа купить счетчик можно только в Центре приема платежей своего района. Информация о расположении Центров приема представлена здесь.

Все устанавливаемое оборудование является сертифицированным. На выполненные работы предоставляется гарантия.

Порядок действий владельца квартиры для установки прибора следующий:

• Не менее чем за 10 дней до предполагаемой даты замены проинформировать о необходимости выполнения монтажа нового оборудования.
• Специалист ПетроЭлектроСбыт предварительно проведет осмотр устройства. При покупке модели на официальном сайте компании в цену включается стоимость установки. При самостоятельном приобретении модели клиентом оплачивается только монтаж счетчика.
• Перед началом замены снимаются показания «старого» устройства». Проводится подключение и установка пломб. Обязательно составляется акт, в котором указывается информация о данных «старого» оборудования и параметры нового.

Вариант самостоятельной установки

Компания ПетроЭлектроСбыт предусматривает возможность самостоятельного проведения работ. В этом случае представителя ПетроЭлектроСбыта требуется вызвать для:

• выполнения опломбирования и снятия показаний;
• проверки составленного акта выполнения замены;
• оценки соответствия качества работ ПУЭ.

Показания нового оборудования вносятся в квитанцию уже максимум через три недели.

Порядок действий при самостоятельной установке включает:

• Уведомление ПетроЭлектроСбыт о запланированной самостоятельной замене по телефону 8-812-699-22-22 не менее чем за 10 дней до даты проведения установки.
• Специалист компании может провести демонтаж. Для этого требуется обеспечить доступ к месту установки прибора учета.
• Выполнить фиксацию показателей и проинформировать ПетроЭлектроСбыт.
• Когда работы завершаются, жильцу выдается акт с указанием даты выполнения работ и технических характеристик нового оборудования.
• Направляется заявление на ввод нового счетчика.
• Ввод в эксплуатацию производит представитель ПетроЭлектроСбыт, которому должен быть предоставлен допуск к прибору учета.

Какие требования предъявляются к устанавливаемому счетчику?

Новый прибор должен соответствовать обязательным требованиям:

• Иметь паспорт завода-изготовителя, с наличием отметки, подтверждающей наличие сертификата соответствия.
• В зависимости от конструкции прибора, на нем должны быть не больше 24 месяцев назад (двухфазные) и 12 месяцев (трехфазные) установлены пломбы в указанном количестве.
• Выдерживать класс точности не более 2.0.
• Иметь соответствующую конструкцию, способную полностью исключить любую возможность использования без снятия пломбы.

Правила обслуживания и профилактики

Проверка счетчика выполняется электриком ПетроЭлектроСбыт один раз в квартал или полгода. При выявлении нарушений проводится немедленная замена. Профилактика подразумевает:

• Выполнение визуального осмотра.
• Замена оборудования при выявлении неисправности. Если поломка произошла не по вине владельца жилой площади, замена проводится безвозмездно.
• Выполнение проверки контактов.
• Снятие показаний.

Связаться с ПетроЭлектроСбытом можно по 8 812 679 22 22.

Источник

Дополнительные вопросы

В счете за капитальный ремонт выставлена задолженность, откуда она?

По всем вопросам, связанным с начислением суммы взноса на капитальный ремонт, необходимо обращаться в ФКР по телефону горячей линии 8 (812) 703-57-30 и через форму обратной связи на сайте организации fkr-spb.ru.

Почему «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» выставляет счета на оплату взносов на капитальный ремонт?

Как можно оплатить ЕПД (единый платежный документ)?

Оплатить услуги, включенные в единый платежный документ, можно в Личном кабинете на сайте pes.spb.ru, в разделе «Оплата онлайн» на сайте pes.spb.ru, в мобильном приложении «ПСК/ПЭС» (в AppStore и Google Play) и в центрах приема платежей «ЕИРЦ Петроэлектросбыт». При внесении платежа Вы сможете скорректировать сумму для оплаты.

В счете нет ФИО

При отсутствии ФИО в счете необходимо предоставить в «ЕИРЦ Петроэлектросбыт» правоустанавливающие документы либо ф9 или ф7 (для комунальных квартир).

Как и до какого времени мне передавать показания счетчика?

Для осуществления наиболее точных расчетов за коммунальные услуги компания «Петроэлектросбыт» рекомендует сообщать показания счетчиков до 25 числа месяца. При этом к расчету принимаются показания, сообщенные в любой день месяца. Сообщить показания можно любым из следующих способов:
— в мобильном приложении «ПСК/ПЭС» (доступно в App Store и Google Play);
— в Личном кабинете на сайте pes.spb.ru;
— при совершении online оплаты на сайте pes.spb.ru;
— при оплате через платежные терминалы «Петроэлектросбыт»;
— кассиру-контролеру в любом из центров приема платежей «Петроэлектросбыт» (горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия);
— сотруднику Клиентского зала;
— посредством СМС-сообщения;
— по телефонам (812) 679-22-11 и (812) 679-22-22 в автоматическом режиме (электроэнергия) круглосуточно;
— по телефону (812) 679-22-11 через оператора (электроэнергия) ежедневно, без выходных 9.00 – 21.00;
— по телефону Контактного центра (812) 679-22-22 (электроэнергия) понедельник – суббота 8.00 – 20.30;
— по телефону (812) 303-80-90 (горячее водоснабжение, отопление, электроэнергия) понедельник – суббота, с 8.00 до 20.30.

Можно ли передать показания по СМС?

Услуга доступна только для абонентских номеров, зарегистрированных в «Личном кабинете».

Передать показания посредством СМС-сообщения можно только с того телефонного номера, который указан в Вашем Личном кабинете.

Указать номер мобильного телефона можно в Личном кабинете в разделе «Профиль».

Для абонентов МТС услуга бесплатна, для абонентов других операторов мобильной связи стоимость отправки исходящего СМС определяется согласно тарифу оператора на междугородние сообщения.

Что делать, если наш дом отключили от энергоснабжения?

В соответствии с законодательством РФ обязанность осуществлять контроль качества коммунальных ресурсов и непрерывности их подачи до границы внутридомовых сетей лежит на управляющей организации.

При отсутствии или нарушении параметров электроснабжения во всем многоквартирном доме в первую очередь необходимо обращаться в управляющую организацию.

Управляющая компания/ТСЖ отключила мне электроэнергию. Это законно?

Если Вы являетесь абонентом компании «Петроэлектросбыт», то УК/ТСЖ не имеет права отключать электроэнергию (кроме аварийных ситуаций). В этом случае только компания «Петроэлектросбыт» вправе отключать электроэнергию, в частности, при наличии задолженности по ее оплате.

Однако компания «Петроэлектросбыт» не уполномочена контролировать действия третьих лиц. Вы вправе подать жалобу на УК/ТСЖ в контролирующие органы или обратиться в суд.

Мне отключили электроэнергию, как возобновить подачу электроэнергии?

В соответствии с законодательством РФ подача электроэнергии возобновляется после полного погашения задолженности. Вам следует оплатить задолженность и услугу «Возобновление электроснабжения». Информация о размере задолженности содержится в направляемых Вам счетах, а также в Личном кабинете или мобильном приложении «ПСК/ПЭС». После совершения оплаты рекомендуем обратиться в Клиентский зал или по телефону Контактного центра (812) 679-22-22 (понедельник – суббота 8:00 – 20:30)

Детализацию расчета можно получить в любом Клиентском зале «Петроэлектросбыт».

Получил уведомления об отключении электроэнергии. Как правильно действовать в этой ситуации?

Рекомендуем Вам в течение предоставленного срока оплатить задолженность в любом центре приема платежей «Петроэлектросбыт», через платежный терминал или на сайте компании и предоставить подтверждающий оплату платежный документ в Клиентский зал «Петроэлектросбыт».

Меня уведомили об отключении, сразу задолженность оплатить не имею возможности.

Задолженность может быть погашена частями в течение предоставленного срока (как правило, это 30 дней).

В случае невозможности погашения задолженности в течение предоставленного срока Вы можете обратиться в Клиентский зал «Петроэлектросбыт» для рассмотрения вопроса о предоставлении Вам рассрочки оплаты. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ с отметкой о регистрации по месту жительства или документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение. Предоставление рассрочки оплаты является правом компании «Петроэлектросбыт», а не обязанностью, каждая ситуация рассматривается индивидуально. В случае предоставления рассрочки, абоненту необходимо будет внести единовременно 30-50% от суммы долга.

В какой срок после получения уведомления будет прекращена подача электроэнергии?

Как правило, дается 30 дней должникам на погашение долга, но не менее 20 дней. Информация о сроке доводится до сведения потребителя в письменном уведомлении или иным способом в соответствии с законодательством РФ.

Я надолго уезжаю, как можно отключить квартиру от электроэнергии?

В данном случае компания «Петроэлектросбыт» вправе произвести отключение только при наличии заявления, подписанного всеми потребителями (собственниками/нанимателями и законно проживающими гражданами), и при отсутствии задолженности.

Для рассмотрения вопроса необходимо предоставить в компанию «Петроэлектросбыт» актуальную справку о регистрации по форме 9.

Как подать заявку на технологическое присоединение?

Технологическое присоединение объектов к электрическим сетям выполняется сетевыми организациями (например, ПАО «Ленэнерго»).

Следует отметить, что в отношении квартир в многоквартирных домах технологическое присоединение не производится – они уже подключены к централизованной электросети через сети соответствующего многоквартирного дома.

В отношении отдельно стоящих жилых домов заявку на технологическое присоединение следует подавать в ту сетевую организацию, в границах зоны деятельности которой находится конкретный дом.

Что делать в случае смены фамилии абонента?

В случае если у потребителя произошла смена фамилии, то заявление с приложением копии соответствующего документа можно подать лично через Клиентский зал компании, по почте, по электронной почте или через форму обратной связи на сайте компании www.pes.spb.ru.

Важно помнить, что уведомлять компанию «Петроэлектросбыт» нужно не только при смене фамилии, имени или отчества, но и, в частности, при переходе права собственности на жилое помещение, при регистрации (выбытии) жильцов (если в помещении нет счетчика электроэнергии), а также в случае изменения иных обстоятельств, существенно влияющих на порядок расчетов за электроэнергию.

Я получил в наследство квартиру. Какие документы мне нужно предоставить в «Петроэлектросбыт» для внесения изменений?

Вам следует представить в «Петроэлектросбыт» подтверждающие документы (выписку из ЕГРН, правоустанавливающие документы, справки по форме 7 и 9 и т.п.). Документы можно передать через один из центров приема платежей или Клиентских залов «Петроэлектросбыт», по факсу 303-97-10 или через форму «Отправить сообщение», прикрепив сканированные копии документов.

Оплату за потребленные коммунальные услуги необходимо производить по абонентскому номеру/единому лицевому счету, присвоенному Вашему жилому помещению. Уточнить абонентский номер/единый лицевой счет можно по телефону Контактного центра 679-22-22 (пн-сб с 8:00 до 20:30), в любом Клиентском зале или центре приема платежей «Петроэлектросбыт».

Как откорректировать данные о составе проживающих в квартире?

Для корректного начисления платы за коммунальные услуги необходимо представить подтверждающие документы (выписку из ЕГРН, правоустанавливающие документы, справки по форме 7 и 9 и т.п.). Документы можно передать через один из центров приема платежей или Клиентских залов «Петроэлектросбыт», по факсу 303-97-10 или через форму «Отправить сообщение», прикрепив сканированные копии документов.

В базе данных компании «Петроэлектросбыт» указано, что наша квартира коммунальная, а на самом деле она отдельная. Что нужно, чтобы внести изменения?

Корректировка данных в информационно-справочной системе компании «Петроэлектросбыт» возможна после предоставления справки о регистрации (по форме 9) и характеристики жилого помещения (по форме 7).

В случае, если бывшая коммунальная квартира приобретена Вами в единоличную собственность, дополнительно необходимо предоставить правоподтверждающие документы (ГБР или ЕГРП).

Документы можно передать любым удобным для Вас способом: в центр приема платежей или Клиентский зал «Петроэлектросбыт», по факсу 303-97-10 или через форму «Отправить сообщение», прикрепив их в сканированном виде.

У нас в доме постоянно отключается свет, примите меры.

В соответствии с законодательством энергоснабжающая организация несет ответственность за качество подаваемой электроэнергии до ввода в многоквартирный дом.

Ответственность за исправность внутридомовых электросетей несет организация, обслуживающая Ваш дом. Ответственность за исправность электросетей, расположенных в квартире, несут собственники квартиры. Чаще всего, перепады напряжения возникают именно во внутридомовых сетях. Рекомендуем Вам обратиться в обслуживающую организацию.

Кто заплатит мне за поврежденную из-за перепадов напряжения бытовую технику?

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то напишите нам.

Источник