Что делать если таргет не работает инстаграм

Разбор ошибок рекламного продвижения в Инстаграм

Привет, любители рекламы, сегодня разбираем типовые и не очень ошибки продвижения Инстаграм через таргет.
Вы запустили рекламу в Инстаграм, но результаты не радуют? Хотите улучшить собственные рекламные кампании? Тогда этот материал для вас.

Не заходит реклама в таргете Инстаграма: что делать?

Ну вот мы потратили бюджета пару тысяч (десятков тысяч?). Результаты вышли странные, звонков мало, заявок не ясно, люди не пишут. Не спешите паниковать.

Мой алгоритм действий

1. Съем текущих результатов РК (стоимость клика, заявки, продажи)
2. Поиск проблемных мест и устранение их (это могут быть, как нецелевые аудитории так и тексты, графика, технические настройки)
3. Доработка рекламных гипотез
4. Создание новых объявлений под них
5. Продолжение тестов

Коммерческое продвижение – это сплошь и рядом гипотезы и проверка их. Если гипотеза таргет рекламы не заходит с первого раза, зачастую это не ошибка продвижения в Инстаграме, а часть рабочего процесса – тестирования. Продолжаем дорабатывать её пока не найдем ключ к аудитории.

В рабочий тест до поиска продуктивной связки – в порядке вещей закладывать хотя бы 10 000 рублей в среднем проекте.

Основные причины ошибок рекламы в Инстаграм

Указанные ниже причины дают самый большой вес на старте. Прочие ошибки коммерческого продвижения в Инсте лежат на этих китах. Если здесь плохо — плохо будет везде.

Неверно выбрана целевая аудитория

Смотрите, как работает Инст по выбранной аудитории:

1. Запускается обучение группы объявлений
2. После 500 показов присваивается показатель актуальности (релевантности) от 1 до 10.
3. Чем выше он, тем дешевле будут дальнейшие касания с аудиторией и выше охваты

Соответственно, чем хуже мы попали в ЦА тем меньше будет показатель актуальности.

Показатели актуальности 6-8 — нормальны для работы.
Ниже 5-ти — пора задуматься

Недоработки, которые смазывают работу по ЦА

• неиспользование Look-a-like (похожих) аудиторий при возможности их создания.
• избыток логически разных (!) интересов в одном запуске группы объявлений. Их желательно сгруппировать и оттестировать в отдельных группах объявлений, как на примере ниже.

• узкие интересы в настройках группы, как итог слишком малая выборка аудитории для показа рекламы и высокая стоимость в аукционе ставок
• отсутствие разбивки групп объявлений по городам (в случае с федеральными проектами)

Хорошо работает в одной связке структура:

1. группа объявлений + гео + группа интересов 1 + пол, возраст
2. группа объявлений + гео + группа интересов 2 + пол, возраст
3. look-a-like группа объявлений

Реклама в Инстаграм пользуется умным алгоритмом подбора аудитории для работающих рекламных объявлений и сама определяет, что больше показывать и кому из критериев, что вы выбрали. Наша основная цель — задать ей правильное направление и не мешать. То есть сделать сегмент для тестов оптимального размера. Не слишком узкий, не слишком широкий. Не перемудрите.

Всё это справедливо для запусков рекламы в Инстаграм через Ads Manager Facebook. Я предвзято отношусь к обрезанному интерфейсу запусков через мобильное приложение, в нём отсутствует большая часть функционала и настроек.
Ошибиться с ЦА в запуске рекламы через инстаграм можно только выбрав слишком узкие интересы, в которых нет вашей ЦА.

Слабый копирайтинг

Я не имею в виду, что надо прямо ВАУ, прямо в душу. Помните, люди не воспринимают простыни сплошного текста, несвязные истории, мешанину из смыслов. Если это есть — переделать.

Акции тоже должны быть понятными, с простыми условиями участия и весомой ценностью (а не скидкой 5%)

Всё, что хоть сколько-то напрягает — скрывается и пролистывается. Наш первый сигнал пользователю — визуальная картинка в ленте, второй — текст. И он должен помочь человеку, а не отпугнуть.

Текст не обязательно должен быть длинным и красивым. Начните с простого и понятного. Всю мысль можно донести и в 3 строчки. Как эти честные таксисты.

Методик создания удачных рекламных текстов — множество.
Пробуйте методики: 4u, PmPHS (Pain, more Pain, Hope, Solution) и не забывайте о том, что пользователю нужно прямо указывать на требуемое от него действие

Сильный пример продающего поста

Фото-контент, видео и графика, которые могли быть лучше

Что работает откровенно плохо:

• контент из фотобанков
• размазанные и некачественные фото, видео.

Вот они весёлые, а результаты с них грустные

Что работает нормально:

• фото и видео, которые уже одобрительно приняты аудиторией аккаунта
• где использовано не более 15% области под текст с понятной главной мыслью и призывом к действию, мотиватором
• показан опыт пользования продуктом и выгоды от его обладания

То есть весь живой качественный контент работает, в целом, всегда. Главное, чтобы человеком была понята причина нахождения его в своей ленте и он не вызывал отторжение.

Список ошибок при таргетированном продвижении Инстаграма

Обращайтесь к этому перечню при детальном анализе и подготовке рекламы.

Незнание интерфейса рекламного кабинета

Да, функциональность рекламного кабинета очень желательно освоить поглубже или это может сыграть злую шутку.

Если убрать автоматический режим получения результатов, ограничить цену клика слишком малой стоимостью, то система просто не будет давать вам охват. Вопрос только в одной галочке, а результат её — полное отсутствие показов.

Если настроить правила в рекламном кабинете, можно автоматизировать отключение неэффективных объявлений

И таких, если — десятки.

Неготовность аккаунта к коммерческому трафику

Посмотрите на эти 2 аккаунта, какой из них готов к продвижению, а какой нет? И это без учета контента (ведь у второго его нет)

Единственный шанс у потребителя быстро найти ценность и закрыться в продажу через плохо упакованный коммерческий аккаунт – низкая цена.

Исправляется оформлением шапки аккаунта, вкусным контентом.

А именно: реализацией адекватной визуальной и текстовой коммуникации с аудиторией через контент профиля (посты, истории, трансляции.

Непродуманность гипотез и логики рекламной кампании

Спланированные действия всегда лучше хаоса. Если хаотично настроенные непродуманные кампании и дают положительный эффект, то в долгой перспективе они проиграют продуманным с большой вероятностью

Начните с небольшого чек-лист

• Изучите несколько лучших конкурентов, их стиль, тексты, подачу, что они продают и каким образом, где больше активность и почему.
• Составьте образы (аватары) своих клиентов. Выделите 3-4 типа личности, представьте себя на их месте, проработайте боли и проблемы аудитории, подумайте над тем, как ваша реклама будет помогать им в решении их нужд.

• Решите чем дать максимальную ценность аудитории: честная скидка, подарок при покупке, решение под ключ и т.д
• Проанализируйте вовлеченность в ваши посты в аккаунте. Возможно, что из них можно собрать рабочую комбинацию уже сейчас.
• Соберите всё это в ментальную карту для наглядности. Туда же внесите общие идеи рекламы.

Попытка ухватиться сразу за ВСЁ

Плодить десяток рекламных кампаний с различными целями под десятки рекламных посылов, чтобы столкнуть их лицом – это дорого и не нужно. Сконцентрируйтесь вокруг одной главной идеи и выжмите из неё всё.

Отсутствие обработки лидов (заявок)

Кто-то должен работать с комментариями и директом, обрабатывать негатив.
Также, есть сервисы с автоответчиками для инстаграма куда может быть внесена важная информация для принятия решения клиентом и начала диалога первыми. Они гибко настраиваются и могут создать диалог с каждым новым подписчиком.

Это ускоряет коммуникацию и увеличивает шанс быстрой сделки по ряду проектов.

Я пользуюсь сервисом Zeus — этот комбайн идеален по функционалу для всех моих потребностей. Посвящу ему отдельный обзор.

Нет иерархии рекламных кампаний и групп в них

Объясню: типичная ошибка, это каждый раз создавая рекламу, делать новую кампанию в кабинете. На деле группы должны быть взаимосвязаны друг с другом функционально на этом уровне, не иметь пересечений, тестироваться здесь же с разными аудиториями.

Если этого не делать и запускать одновременно всё как попало, объявления будут конкурировать между собой, повышая цену клика и выжигая аудитории.

Отсутствие адаптива графики относительно плэйсмента

Серьезная ошибка продвижения в инстаграм. Потери могут быть, как незначительные так и до полного неприятия аудиторией.

В связи с этим:
— рекламу на stories выносим в отдельные группы объявлений, делаем под них макеты строго 9:16 (я делаю 900 на 1600 пикселей)
— следим, чтобы в плэйсментах были адаптированные изображения

Проверьте свои рекламные кампании и аккаунты, возможно именно эти ошибки продвижения в Инстаграм тормозят результаты.
Задавайте вопросы в комментариях, обсудим. Всем высоких продаж.

Автор этого сайта. Основатель и руководитель LJT target. Интернет-маркетёр и стратег в 100+ клиентских проектах с 2011 г.

Откручиваю 2 000 000 + руб. в месяц через таргетированную рекламу VK, FB, INST.

Источник

Что за %*?х$, или 8 ситуаций, когда таргетированная реклама не принесет результат

Как-то раз заснул я днём,
Снился мне чудесный сон.
Что мой бизнес популярен и продажи в рост пошли,
Что витрины конкурентов паутиной заросли.
Испугался я проснуться, не узнав, так в чем секрет?
За продажи, популярность – кто несёт за все ответ?
А ответ на все простой и дела легальные.
Популярность принесли сети социальные.
Тут же вдруг проснулся я, не надев штаны,
Алиллуя, алиллуя, все проблемы решены!
Развернем сейчас аншлаг:
Завожу фейсбук, контакт
С таргетологом известным заключаем мы контракт.
Заплатил ему я тыщу, а потом рублей пятьсот.
Что такое, что такое? Что ж продажа не растет?
Скинул с барского плеча я еще сто три рубля.
Что в итоге получилось? Тут без слез не рассказать.
Мы рекламу покрутили дней так шесть, а может, пять.
Нет продаж, одни убытки, на рекламу слил бюджет.
Таргетолога «от бога» вызвал я на тет-а-тет.
«Как такое получилось, где найти на все ответ?
Вы никчемный таргетолог. ».
**Я достал свой пистолет…..

Если таргетированная реклама не приносит желаемого результата, то кто виноват? Прааавильно! Естественно, таргетолог (ну или сммщик, а то и интернет-маркетолог, если таргетолога не имеется). =)

Но это все шутки, конечно. Просто мы решили, что пришло время обстоятельно рассказать, почему таргетированная реклама не всегда срабатывает так, как вам хотелось бы или срабатывает, но не «прям щас», а через 20 000 рублей потраченного бюджета.

Даже если вы не знаете, что такое таргетированная реклама, вы со 100% гарантией видите ее каждый день на просторах социальных сетей.

В Инстаграме она выглядит так:

В ВКонтакте так:

А вот так в Фейсбуке:

И вот так в Одноклассниках:

Но даже если вы бог маркетинга и создаете яркие креативы, пляшете с бубнами, чертите пентаграммы и душу свою дьяволу продаете, чтобы ваша реклама в социальных сетях была эффективной – все равно таргетированная реклама может не сработать. И тут вполне ожидаемая реакция: «Ах вы ж бездари, оболтусы, настраивать нормально не умеете!». И вполне закономерный вопрос: «А почему так?».

Сначала хочется плакать, а затем приходится анализировать, почему реклама не приносит 100500 подписчиков и всемирную славу. Поэтому мы решили аккумулировать все свои наблюдения и опыт в эту статью.

Кто виноват и что делать: причины, почему таргетированная реклама не работает

Причина № 1. Неудачная тематика для продвижения в соцсетях

Есть такие тематики, которые будут продвигаться в социальных сетях в час по чайной ложке. И то в лучшем случае. Продажа экскаваторов, слуховые аппараты, ремонтные и строительные работы, услуги такси и некоторые другие раскручиваются в соцсетях очень туго. Нет, мы не говорим, что соцсети вообще не подходят, просто результат в таких тематиках получить удается медленнее, дороже и дольше.

Экскаваторы будут продвигаться туго, потому что вашей целевой аудитории вряд ли придет в голову искать вас в Инстаграме, так как проще сделать запрос в поисковик. Если вы продвигаете медицинские товары или услуги, скажем, слуховые аппараты, в социальных сетях невозможно со 100% точностью выйти на людей, страдающих теми или иными заболеваниями. Услуги такси? Ремонт замков? Вас тоже, скорее всего, будут искать через поисковики.

Да что уж говорить, даже нашей компании в соцсетях продвигаться сложно. =) Конкуренция ооочень высокая, аудитория избалованная и слабо реагирует на рекламу в нашей сфере. Но это, кстати, не помешало сделать нам крутой Инстаграмчик. =) Можете заглянуть.

В большинстве случаев в социальных сетях будет туго компаниям, у которых:

1. Узкоспециализированный B2B (строительство, промышленность, продажа дорогой спецтехники), так как сложно подобрать интересный контент, очень трудно найти целевую аудиторию, а сделки, как правило, заключаются в ходе переговоров при личной встрече.
2. Офлайновый бизнес, ориентированный на естественную проходимость, как ларек возле дома с молочными продуктами, куда ходят только жители близлежащих домов. Даже если всем показать рекламу с мега-акцией, до магазина дойдут единицы.
3. Бизнес, где решение принимается моментально. Например, вызов такси или эвакуатора.

Хотя, если постараться, поэкспериментировать и придумать что-то интересное – получить отдачу от соцсетей можно практически в любой сфере, было бы желание.

В общем, учитывайте, что не каждой компании будет легко в борьбе за лайки и подписки. =) Поэтому, если Вы попали в черный список, то прежде чем идти за рекламой в социальные сети, встаньте перед зеркалом и скажите себе: у меня прекрасные бизнес, я (например) устанавливаю самые прекрасные пластиковые окна в своем городе, я большой молодец. Но продвигаться в социальных сетях мой бизнес будет не сразу, на это потребуется время и вложения.

Имея сложную тематику для социальных сетей, вам все равно открыта туда дорога. Обрабатывать негатив, повышать лояльность потенциальных клиентов, делать свой бренд узнаваемым и т.д. Но будьте готовы, что 10-40 подписчиков в месяц в вашем случае это манна небесная, а не «о боже как мало».

Соцсети идеально подойдут таким тематикам, как:

Сервисный рынок

1. Салоны красоты
2. Дизайн-студии
3. Рестораны/кафе
4. Фитнес-клубы
5. Детские сады
6. Танцевальные школы
7. Туризм
8. Гостиничный бизнес
9. Медицинские услуги
10. Бюро переводов
11. Проведение праздников
12. Массажный салон
13. Услуги аренды
14. Типографии
15. Магазины
16. Автосервис
17. Ателье
18. Солярий

Товарный рынок

1. Одежда
2. Украшения
3. Обувь
4. Спортивные товары
5. Игрушки
6. Товары для дома
7. Авто
8. Товары для детей
9. Зоотовары
10. Бытовая химия
11. Электротовары
12. Средства связи
13. Бытовая техника
14. Косметика и парфюмерия
15. Канцелярские товары
16. Книги
17. Товары для строительства
18. Подарки и сувениры

Специалисты

1. Стилисты
2. Визажисты
3. Фотографы
4. Фитнес-тренеры
5. Консультанты
6. Психологи
7. Диетологи
8. Косметологи
9. Художники
10. Компьютерные мастера
11. Репетиторы
12. Швеи
13. Личный водитель
14. Массажисты
15. Преподаватели
16. Костюмеры
17. Реставраторы
18. Стоматологи

Причина № 2. Маленький бюджет

Вы приходите к таргетологу и просите его привести вам 5000 подписчиков за месяц. Но вы просите это без достаточных средств на клики. Серьезно?

Расход на рекламу строится из двух факторов: оплата работы специалиста (если вы разрабатываете рекламную кампанию не сами) и оплата кликов (деньги, которые заливаются в саму систему социальной сети).

За 300 рублей результата не будет. За 1000 рублей его тоже не будет. За 1500 рублей – угадайте. Только на 1 тест закладывайте не менее 6000 рублей на клики.

Опытным путем мы выявили эту сумму как самую оптимальную для первоначального теста рекламы. Эти 6000 рублей на клики позволят хотя бы примерно очертить ситуацию, как продвигается ваш бизнес, как реагирует аудитория на ваш продукт, насколько ей интересен сайт или ваша группа, какова будет приблизительная стоимость клика и т.д. А если надо потестировать чуть больше креативов и/или разные аудитории, то и того больше.

Но на этой сумме дело не ограничивается. После тестов кампанию надо масштабировать. Т.е. во время тестов (за 6000 рублей) мы только обозначим рабочие варианты, а дальше их надо полноценно запустить в работу. Опять же, судя по опыту, скажу вам, что в месяц на клики будет уходить в среднем 15-20 тысяч, никак не меньше. Но все будет зависеть от тематики проекта и результатов теста рекламы.

Так что любите кататься, любите и саночки возить, хотите рекламу, придется деньги тратить. Могу сказать, что клик в таргете обычно дешевле, чем в контексте, но и аудитория чуть холоднее. Поэтому если грубо прикинуть, то бюджет на клики в соцсетях более-менее сопоставим по бюджету с эффективной контекстной рекламой в Яндексе или Google.

Причина № 3. Сезонность

Кому как не вам знать о спросе на ваш товар или услугу. И кому как не вам знать, что существует такое понятие как «сезонный спрос». Портфели для детей будут покупать летом, шубы и болоньевые штаны – ближе к зиме, купальники активнее будут разлетаться где-нибудь в мае, а новогодние товары (что удивительно, да?) ближе к декабрю.

И сколько бы таргетолог ни ползал на коленях перед вашими потенциальными клиентами, умоляя приобрести купальник зимой, сколько бы не убеждал, что готовить сани нужно летом, а телегу зимой, клиент может не клюнуть. И с этим ничего не поделать.

Причина № 4. Плохое качество подачи контента и неудачный сайт

Нет повести печальнее на свете, чем повесть о потенциально крутом продукте, который неудачно подается. =( Бывало у вас такое, что объявление для таргета вы сделали огонь, кликабельность у него такая, что дай бог каждому, а подписок – ноль, время на сайте – 10 секунд, не больше…

Начинается эпопея «кто виноват и что делать». Откроем вам секрет – на одной рекламе далеко не уедешь. Она привлечет внимание, а вот удержит его ваш контент. Кстати, по этой теме у нас статья есть, обязательно посмотрите.

И ловите парочку запрещенных фраз:

«Мне посты не надо, рекламу только подключите.»

«Картинки возьмите с сайта, да-да, вот эти товары на белом фоне.»

«Нет, стоковые изображения НЕЛЬЗЯ! Вот норм фото, я на тапок сам снял.»

«Зачем столько текста? Просто напишите, чтоб в директ обращались.»

«Мне надо, что оно работало в таком виде! Что значит «не совсем удачный визуал?»

Посмотрите. Один продукт, но абсолютно разная подача.

Хотите заказать таргетированную рекламу?

Реклама в Вконтакте, Facebook, Instagram, Одноклассниках и других площадках. Оплата за переходы или показы.

От 14 600 руб.

Супергерои из 1PS уже спешат на помощь!

Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время – ответят на любой вопрос, помогут подобрать тариф и расскажут обо всех нюансах.

У нас есть и другие услуги

Выберите интересующую соцсеть – поможем продвинуть ваше сообщество или аккаунт!

Экономьте с 1PS.RU

Загляните в раздел «Акции» и воспользуйтесь актуальным предложением: текущие акции, скидки, подарки и бонусы собраны в одном месте.

Тогда посмотрите еще и другие статьи

Переходите в раздел SMM и SMO и узнавайте последние новости из мира соцсетей. Актуальные обновления, пошаговые гиды, лайфхаки и идеи для создания контента – делимся только работающими приемами, проверенными нашими SMM-специалистами.

Причина № 5. Слабое УТП

УТП, если вы не знали, это уникальное торговое предложение. Именно оно даст сигнал пользователям обратиться к вам, а не к конкурентам. У наших сотрудников уже вооот такенная мозолища на пальце от писем клиентам об их УТП.

Что ж поделать, без УТП далеко на рекламе не уедешь. На слабом УТП, впрочем, тоже. Что к нему можно отнести:

• большой спектр услуг (угу, у компании через дорогу от вас он тоже большой, а через улицу плюсом еще и на дудочке дудеть умеют);
• высокое качество услуг (а чем докажете?);
• быстрая доставка и привлекательные цены (быстрая доставка это 1 день, 1 час? Привлекательная цена – это 1000 рублей, 30 000 рублей? Давайте конкретику, без нее ваши заявления не имеют смысла);
• молодая, быстроразвивающаяся компания (и что?);
• индивидуальный подход (а вы ножки мне помассируете?).

Так что давайте сначала придумаем, какую плюшечку мы даем клиентам, а уже потом идем за рекламой. Кстати, больше об УТП можно тут прочитать.

Причина № 6. Таргетинг не на ту аудиторию

Если вы интересуетесь жизнью своего бизнеса, то наверняка знаете:

• из каких городов к вам чаще обращаются;
• кто – мужчины или женщины;
• какого возраста ваш потребитель.

Это самый минимум, который вы можете определить, разбирая вашу целевую аудиторию. Но также стоит определить доход, семейное положение, наличие/отсутствие детей. Ваш товар не может быть интересен всем! Вы скажете, что у вас, например, доставка роллов. Казалось бы, едят же все, и роллы можно рекламировать всем в одной куче… Но.

• Если вы даете скидку именинникам, то таргетируемся на тех, у кого скоро день рождения.
• Дорогие у вас наборы или бюджетные? Например, в нашей иркутской доставке роллов есть набор «БИЧ» (это не шутка), отлично будет «заходить» на студентов. Если же у вас суперпуперпремиум роллы, то выбираем более взрослую и платежеспособную аудиторию.
• У вас бесплатная доставка в определенные районы? Отдельно таргетируемся на их жителей.

В общем, это я к тому, что не стоит собирать всех пользователей в одну аудиторию. Подумайте, кому действительно может быть интересно ваше предложение, и сделайте разделение по аудиториям. И будет вам счастье. =)

Возникают сложности? Ловите советы, как изучить свою целевую аудиторию.

Причина № 7. Неудачное объявление

Формула для объявления в социальных сетях проста: «бить» в потребность или проблему пользователя и иметь привлекательный визуал. Если картинка идет «квадратиками», текст пишется на коленке и неверно формулируется ваш посыл, то объявление погрязнет в информационном шуме.

Также обязательно проследите, чтобы ваше объявление отражало суть того, что вы хотите от пользователя. Не как здесь:

Причина № 8. Магнитные бури и фаза луны

Хочется как матерый охотник, прошедший огонь, воду и медные трубы, сесть у костерка, затянуться трубкой и загадочно произнести: «Был на моей памяти случай…». И действительно, был.

Случается, что аудитория выбрана 100% верно, объявление составлено по всем канонам, сайт и соцсеть огонь! А реклама не работает… А причина какая? БОЛЬ-ШОЙ ВОП-РОС! =)

Бывает, что услуга слишком специфическая, ее цена высокая или пользователю просто в данный момент, в данную секунду это не нужно.

Непредсказуема эта реклама, даже если в теории все идеально, на практике может быть по-другому. Готовьтесь к тому, что вам придется выделять часть средств на рекламные тесты, ломать голову, как эффективнее продвигать ваш продукт, и 10 раз на дню хотеть все бросить. Такая уж работа у профессионального таргетолога.

Попытка не пытка, таргетированной рекламе все же говорим «да»

Пока не попробуете продвижение в социальных сетях, не узнаете, «ваше» это дело или же лучше оставить соцсети ноготкам и доставке еды. =)

Если готовы с головой нырнуть в омут SMM, то в нашем блоге найдете полезные статьи, которые помогут не утонуть.

А коли сами в омут бросаться не хотите, у вас есть мы. =) Сможем провести аудит ваших соцсетей или текущей рекламы и сказать, насколько там все хорошо. Ну и, собственно, саму таргетированную рекламу тоже можем настроить и, обещаю, сделаем все, чтобы ваша реклама была эффективна.

Источник