Что делать когда сканер самсунг не работает

Сканер отпечатков пальцев Galaxy S20 не работает. Вот как это исправить!

Большинство, если не все новые смартфоны уже поддерживают сканирование отпечатков пальцев среди других функций биометрии и безопасности. Он есть и в новейшем флагманском смартфоне Samsung Galaxy. Если по какой-то причине вы не можете заставить сканер отпечатков пальцев Galaxy S20 работать должным образом, я наметил несколько быстрых и эффективных решений, которые вы можете попробовать. Читайте дальше, чтобы узнать, почему ваш сканер отпечатков пальцев galaxy s20 не работает и как это исправить дома.

Ранее вы продолжаете, попробуйте определить, когда и как возникла проблема. Выявление первопричины проблемы обычно приводит к поиску быстрого и окончательного решения. Чтобы дать вам несколько советов, я суммировал возможные причины следующим образом:

• Проблемы с программным обеспечением
• Грязь или масло на сканере отпечатков пальцев
• Поврежденный или неисправный датчик отпечатков пальцев

Если вы посмотрите на вероятные причины, могут быть только две возможности, и это либо аппаратная проблема, либо программные сбои.

Прежде чем отправиться в сервисный центр, вы можете попробовать некоторые обходные пути, чтобы исключить проблемы с программным обеспечением, являющиеся причиной их первопричины. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать дальше.

Устранение неполадок сканера отпечатков пальцев Galaxy S20, который не работает

Необходимое время: 10 минут

Для начала проверьте и убедитесь, что кнопка отпечатка пальца или сканер не грязный. Если он грязный, то вы можете очистить его ватным тампоном, смоченным спиртом, чтобы протереть поверхность. Дайте датчику высохнуть, а затем коснитесь его, чтобы проверить, работает ли он. Также убедитесь, что ваш палец сухой и чистый. Если сканер по-прежнему не работает, попробуйте следующие методы для устранения причин, связанных с программным обеспечением.

Принудительно перезагрузите телефон.

Если все работало нормально со сканером отпечатков пальцев вашего телефона, а затем он внезапно остановился или не смог распознать ваш отпечаток пальца, это могло быть просто из-за каких-то случайных сбоев системы. Чтобы устранить это, потребуется перезагрузка системы или перезагрузка.

Вы можете выполнить обычный перезапуск или мягкий сброс, но я рекомендую вам выполнить принудительный перезапуск. Это приведет к резкому прекращению работы всех поврежденных приложений и служб, которые могли вызвать конфликты со сканером отпечатков пальцев или биометрической системой на вашем устройстве.

Чтобы принудительно перезапустить Galaxy S20, нажмите и удерживайте Power/Bixby и Volume Down одновременно в течение примерно 10 секунд, а затем отпустите обе кнопки при перезагрузке телефона.

В этом нет необходимости для предварительного резервного копирования файлов, поскольку этот процесс не влияет на сохраненные данные во внутренней памяти телефона.
Просто подождите, пока ваш телефон перезапустит все системные службы, и когда это будет сделано, попробуйте использовать сканер отпечатков пальцев, чтобы убедиться, что он уже работает должным образом.

Обновите до последней доступной версии программного обеспечения.

Еще одно рекомендуемое решение, которое вы можете попробовать, — это установка доступных обновлений программного обеспечения на свой телефон. Обновления программного обеспечения (Android) не только вводят новые функции, но и содержат исправления ошибок для решения существующих проблем, связанных с устойчивыми системными ошибками и вредоносным ПО.

Перед обновлением телефона убедитесь, что он достаточно заряжен. Также убедитесь, что он подключен к сети Wi-Fi.

Чтобы проверить наличие обновлений, откройте экран приложений, затем перейдите в меню Настройки-> Обновления системы и затем коснитесь параметра Проверить обновления системы.
Если доступно обновление системы, вы увидите уведомление о том, что для загрузки доступна новая версия Android. Если там написано, просто нажмите Загрузить и установить , а затем следуйте остальным подсказкам на экране, чтобы завершить установку обновления на свой телефон.

Не делайте этого забудьте перезагрузиться после обновления, чтобы убедиться, что все новые системные изменения и исправления ошибок из последнего обновления были правильно реализованы.

В качестве альтернативы вы можете использовать Smart Switch, чтобы вручную обновить свой Galaxy S20 на компьютере. Этот процесс включает проводное соединение, что означает необходимость подключения телефона к компьютеру с помощью прилагаемого USB-кабеля.

На компьютере также должно быть установлено последнее приложение Smart Switch для выполнения процесса обновления.

Удалить зарегистрированный отпечаток пальца, затем добавьте его обратно.

Иногда что-то просто перестало работать по неизвестным причинам. Если это то, что происходит в системе отпечатков пальцев вашего телефона, может помочь удаление зарегистрированного отпечатка пальца. Это часто требуется, если зарегистрированный отпечаток пальца был поврежден.
Чтобы удалить зарегистрированный отпечаток пальца на вашем Galaxy S20, перейдите в меню Настройки-> Экран блокировки и безопасность-> Сканер отпечатков пальцев , а затем нажмите Редактировать в правом верхнем углу экрана. На следующем экране вы увидите зарегистрированные отпечатки пальцев. Прокрутите вниз до раздела Управление отпечатками пальцев и выберите отпечаток, который вы хотите удалить. Выбрав отпечаток пальца, нажмите Удалить , чтобы удалить его.
После удаления отпечатка перезапустите телефон, затем снова добавьте свой отпечаток.

Инструменты

Материалы

• Galaxy S20, Galaxy S20 Plus, Galaxy S20 Ultra

Если ничего из этого не помогает, то это тот момент, когда вам следует подумать о поездке в сервисный центр или связаться с оператором связи (если вы получили телефон от оператора связи) для получения дополнительной помощи и рекомендаций..

Если будет обнаружено, что это заводской дефект, вы можете воспользоваться гарантией либо на обслуживание, либо на замену нового устройства.

И это охватывает все, что описано в этом руководстве по устранению неполадок. Пожалуйста, оставайтесь в курсе, чтобы получить более подробные руководства по устранению неполадок и учебные пособия, которые помогут вам максимально эффективно использовать возможности нового Samsung galaxy s20.

Вы также можете посетить наш канал YouTube , чтобы просмотреть другие видеоуроки для смартфонов и руководства по устранению неполадок.

ТАКЖЕ ПРОЧИТАЙТЕ: Как решить проблему перегрева на Galaxy S20

Источник

Почему не работает сканер на принтере — диагностика и исправление проблемы

Причины, почему не сканирует принтер, можно разделить на программные (системные) и аппаратные. Первые относятся к настройкам операционной системы Windows или сбоям в ней, которые касаются драйверов или конкретного софта. Вторая категория включает в себя неисправности самого принтера и составляющих (шнуров, внутренних механизмов, электроники).

Диагностика причины, по которой не работает сканер, должна проводиться поэтапно и зависит от того, сканирование перестало выполняться после какого-то времени или же сканер сразу после подключения не запускался.

Также все зависит от самой техники. Если не сканирует МФУ, то проблема может крыться дополнительно в неустановленном драйвере на устройство. Часто бывают случаи, когда сам принтер работает, печать выполняется, а вот сканер отказывается переносить информацию на компьютер.

Простое исправление проблемы

Иногда помогает решить проблему перезагрузка всей системы. Выключите компьютер и МФУ или отдельный сканер. Отсоедините оргтехнику от компьютера и выньте кабель из розетки. Подождите 1-2 минуты, чтобы память обоих устройств сбросилась. Далее заново подключите сканер к компьютеру, включите в сеть.

Запустите в работу комп и МФУ (сканер), попробуйте сделать сканирование. Если заработало, значит, произошел одноразовый сбой, который в будущем можно решить таким же способом. В случае слишком частого повторения проблемы рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Подобные сбои могут происходить, если принтер включен в розетку, к которой также подключены другие приборы с периодическим включением/отключением (холодильники, кондиционеры и другие подобные).

Аппаратные причины

Сначала проверьте, подключен ли аппарат к компу. Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого нажмите одновременно на клавиатуре комбинацию клавиш «Windows+R». Далее выполните команду «control printers».

В списке оборудования должен находиться нужный к работе сканер или печатающее устройство.

Если техника отображается и ее значок не осветлен, не содержит рядом никаких иконок предупреждения (например, восклицательный знак), то с подключением все нормально.

Дополнительно можно провести диагностику устройства на предмет неполадок. Кликните правой кнопкой мышки на значок сканера, выберите «Устранение неполадок».

Далее пошагово следуйте мастеру и при обнаружении проблем попробуйте избавиться от них. Если проблем не выявлено, и мастер диагностики пишет, что устройство работает нормально, тогда причина в другом.

Ситуация, когда значка техники нет в оборудовании, или он неактивен в данный момент, требует диагностики устройства.

Сперва убедитесь, что сканер вообще включен. Иногда по невнимательности пользователи забывают нажать кнопку включения. Если даже после нажатия кнопки на корпусе принтера не загораются никакие индикаторы, значит не поступает питание от сети или присутствуют проблемы внутри самого аппарата. В таком случае осмотрите шнуры.

Проверьте, нет ли сильных перегибов проводов. При их наличии, возможно, что внутри под изоляцией провода повредились. Тогда возьмите другой кабель для теста и попробуйте сделать включение. Такую же проверку необходимо сделать и для USB-шнура, которым принтер соединяется с компьютером. Проще всего взять новый кабель.

Блок исправный, шнуры не повреждены, а аппарат все равно отключен, значит, высокая вероятность выхода из строя «внутренней начинки». Неопытному человеку выявить неисправность практически невозможно. Поможет только обращение к специалистам.

Дополнительно попробуйте вставить USB-шнур от МФУ в другой разъем на компьютере. USB-вход банально может выйти из строя или слететь драйвер на него. В первом случае поможет перестановка шнура в другой USB. Во втором случае переустановка драйвера на USB-контроллеры. Зайдите в диспетчер устройств через свойства «Мой компьютер» и посмотрите, нет ли восклицательных знаков возле контроллеров. При их наличии сделайте обновление драйверов через свойства конкретного USB. Может помочь удаление контроллера, а потом добавление его по новому с помощью функции обновления конфигурации оборудования.

Устаревший интерфейс USB (1.1) может сильно влиять на скорость работы оргтехники. При слишком медленном запуске или процесса сканирования, сделайте подключение к USB 2.0.

Для беспроблемной связи компьютера с периферийным устройством не рекомендуется использовать шнур длиной более полутора метров и подключать его через переходники, USB-хабы.

Проблемы с Wi-Fi связью

Убедитесь, что сигнал Wi-Fi на достаточном уровне. Попробуйте переподключиться, предварительно выключив и обратно включив Wi-Fi на ноутбуке.

Желательно, чтобы поблизости с МФУ не было приборов, излучающих сильные электромагнитные волны (микроволновые печи, акустические системы, радиотелефоны и так далее). Также рекомендуется сделать перезапуск роутера – два раза нажмите кнопку питания на раздающем устройстве.

Характерные проблемы конкретно для МФУ

1. В данный момент выполняется другая операция. Например, если печатаются листы, тогда сканер вряд ли отсканирует. Надо дождаться завершения текущей операции и попробовать отсканировать еще раз. Аналогично касается и зависшей очереди печати, которую надо очистить. Задание на печать отправлено, но принтер по каким-либо причинам не запустил распечатку. Но задание все равно висит, а значит, МФУ занят процессом печати. После удаления документов с очереди сканер должен заработать.
2. Когда в МФУ с принтером проблем не возникает, а сканер не работает, причина может быть в отсутствии драйвера именно на сканирующее устройство. В большинстве случаев в комплекте с техникой или на сайте производителя предоставляется общий драйвер. Во время его установки копируются все необходимые файлы в систему для корректной работы всех узлов МФУ. Но иногда для работы каждого механизма (принтера, копира или сканера) надо устанавливать отдельное программное обеспечение. Инсталлируйте все пакеты драйверов с диска. Если диска нет – скачайте ПО с оф. сайта компании. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
3. Сканер является самостоятельным устройством и даже если принтер перестанет печатать по причине закончившихся чернил, то сканирование продолжит работать. Но в некоторых моделях может автоматически блокироваться работа всего МФУ, если есть какие-то проблемы, например, те же пустые картриджи. Аналогично касается и замены картриджей на новые и некорректной их установке. Проблему легко диагностировать, просто имея понимание, когда перестало запускаться сканирование. Если после манипуляций с картриджами, то причина очевидна. Как правило, при проблемах с картриджами на корпусе аппарата мигают индикаторы, или выводится уведомление на встроенный дисплей МФУ.

Для МФУ Canon характерна проблема конфликта фирменного ПО Canon Toolbox и стандартной программы «Факсы и сканирование Windows». Решением будет отключение последней. Зайдите в панель управление, далее в разделы «Программы»-«Программы и компоненты». Затем перейдите по ссылке «Включение или отключение компонентов Windows».

Найдите раздел «Службы печати и документов», внутри него снимите галочку с нужного пункта.

Перезагрузите Windows и попробуйте сделать скан-копию.

Программные причины

1. Убедитесь, что на этапе настроек сканирования выбрана правильная модель устройства. Особенно важно контролировать это при большом количестве подключенных принтеров. Windows может сам выбрать другой устройство. Рекомендуется сделать принтер по умолчанию, чтобы при следующем сканировании был задан правильный аппарат.
2. Полное отсутствие драйверов, их повреждение вследствие вирусов или других факторов. Решение – установка «дрова», проверка компьютера на вирусы с последующим лечением и переустановкой драйверов. Сначала рекомендуется полностью удалить драйвер принтера, а потом поставить с нуля. После выполняется перезагрузка.
3. Несовместимость драйверов с версией Windows. Обычно такое происходит на устаревших моделях техники, для которой программное обеспечение уже не обновляется, а Windows постоянно дорабатывается. Отсканировать тогда получится только на другом компьютере с подходящей версией ОС.
4. Попробуйте воспользоваться другой программой для сканирования. Для начала сканируйте через официальные программы от разработчиков. Затем скачайте софт от сторонних разработчиков. Не лишним будет проверка сканирования в стандартных средствах: «Сканер» в Win 10, «Paint». Подробнее в статье: как сканировать на компьютер с принтера.

Дополнительно

В каждом МФУ должна быть возможность запуска в так называемом сервисном режиме. Инструкцию можно найти в руководстве по эксплуатации. Проверьте работоспособность сканирования в таком режиме. Также проверьте работу ксерокса в автономном режиме без соединения с компом. Дело в том, что по принципу действия копир и сканер похожи, поэтому если не работает первый, то очень вероятна именно поломка устройства и без ремонта никак.

Наблюдайте за индикацией на корпусе МФУ. Любое мигание лампочек или кнопок может сигнализировать о проблеме в МФУ, из-за чего все остальные функции блокируются. Контролируйте и возникающие ошибки на дисплее МФУ или на мониторе компьютера. Коды ошибок должны быть рассмотрены в документации к устройству. После исправления ситуации возобновление работы должно произойти.

В крайнем случае сделайте сброс устройства. Как это сделать написано в инструкции к МФУ.

Источник