Что делать с айпадом если у него сломался

Ремонт и обслуживание iPad

Узнайте, как отремонтировать iPad, сколько это будет стоить и сколько времени займет.

Как сдать iPad на ремонт?

С самостоятельной доставкой: назначьте встречу со специалистом в авторизованном сервисном центре компании Apple.

Сколько времени это займет?

Задайте вопрос своему сервисному представителю. В зависимости от места обслуживания может предоставляться возможность проверить статус ремонта через Интернет.

Сколько это будет стоить?

Стоимость зависит от типа проблемы и права на сервисное обслуживание.

Ваше устройство iPad покрывается соглашением AppleCare+?

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается плата.

Если у вас нет соглашения AppleCare+, взимается плата за негарантийное обслуживание.

Модель	Случайное повреждение (плата по соглашению AppleCare+)
Все правомочные модели iPad	3 990 ₽

Не уверены, покрывается ли ваше устройство? Проверьте право на сервисное обслуживание по соглашению AppleCare+, введя серийный номер iPad.

О ценах на обслуживание iPad

Ремонт считается негарантийным (и не покрывается гарантией) при условии, что:

• на iPad не распространяется действие гарантии Apple;
• экран iPad поврежден случайно;
• у iPad есть другие случайные повреждения или неполадки, вызванные несанкционированными модификациями.

Если неполадка в iPad вызвана определенным повреждением (например сильное повреждение, которое не покрывается гарантией Apple или соглашением AppleCare+), плата за замену устройства взимается в полном объеме.

Аккумулятор и питание iPad — Россия

Если в вашем аккумуляторе обнаружен дефект и на него распространяется действие ограниченной гарантии Apple, соглашения AppleCare+ или закона о защите прав потребителей, мы обслужим iPad или Apple Pencil бесплатно. Мы протестируем ваше устройство iPad на предмет неполадки аккумулятора или иной проблемы с питанием. При обнаружении иной проблемы с питанием устройства мы укажем цену на ремонт после установления причины неполадки.

Наша гарантия не покрывает аккумуляторы, изношенные вследствие обычного использования. В случае износа аккумулятора мы предлагаем платное негарантийное обслуживание. Если емкость аккумулятора продукта опускается ниже 80 % от номинальной и у вас есть соглашение AppleCare+, обслуживание iPad или Apple Pencil будет выполнено бесплатно.

Другие проблемы с аккумулятором и питанием

Производительность аккумулятора iPad зависит от настроек и использования приложений. Это советы помогут вам увеличить время работы iPad от аккумулятора.

Если устройство iPad не включается или его экран гаснет, выполните эти действия для устранения проблемы. Возможно, вашему устройству iPad не требуется обслуживание.

Плата за ремонт экрана и ремонт случайных повреждений по соглашению AppleCare+

Случайное повреждение не покрывается гарантией Apple. Стоимость негарантийной замены часов iPad со случайным повреждением экрана зависит от модели iPad. Если трещина на экране появилась вследствие дефекта производства, она покрывается гарантией Apple и законом о защите прав потребителей.

Соглашение AppleCare+ дает право на профессиональную техническую поддержку и сервисное обслуживание оборудования компанией Apple, в том числе при случайных повреждениях. За каждый инцидент случайного повреждения взимается плата. Если у вас нет соглашения AppleCare+, взимается плата за негарантийное обслуживание.

Модель iPad	Повреждение экрана и другие неполадки с соглашением AppleCare+
Все правомочные модели iPad	3 990 ₽

Цены указаны в рублях.

Аксессуары Apple

На аксессуары с брендом Apple, поставляемые в комплекте с вашим устройством, включая кабель и адаптер питания, распространяется ограниченная гарантия Apple на аксессуары, соглашение AppleCare и закон о защите прав потребителей.

Следующие аксессуары Apple для iPad также покрываются соглашением AppleCare+ для iPad, в том числе и при случайном повреждении. Для ремонта повреждения таких аксессуаров можно использовать инцидент случайного повреждения соглашения AppleCare+ для iPad. Или можно оплатить негарантийное обслуживание.

Аксессуар	Стоимость инцидента AppleCare+
Apple Pencil (2-го поколения)	1 990 ₽
Apple Pencil	1 990 ₽

Аксессуар	Стоимость инцидента AppleCare+
Smart Keyboard (все модели)	9 999 ₽

Все цены указаны в рублях.

Чего ожидать

Прежде чем отправить нам iPad, сохраните резервную копию данных и подготовьте iPad к замене. На устройстве на замену не будет ваших данных, и вам нужно будет восстановить их из резервной копии.

После того, как мы получим ваш iPad, мы уведомим вас о ремонте, замене и стоимости. При необходимости замены iPad мы отправим вам замену с заводскими настройками. В качестве замены предоставляется новое устройство iPad или эквивалентное новому.

Программа экспресс-замены

Программа экспресс-замены — это преимущество соглашения AppleCare+.

Проверка действия ограниченной гарантии Apple

Ограниченная гарантия Apple покрывает ремонт или замену iPad и аксессуаров Apple в случае дефектов производства в течение одного года с даты покупки продукта. Ограниченная гарантия Apple дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Наша гарантия не покрывает случайные повреждения или повреждения, возникшие в результате несанкционированных модификаций. Полные сведения см. в гарантии. Вы можете проверить состояние права на обслуживание в интернете и обновить подтверждение факта приобретения в случае ошибки в наших записях.

Закон о защите прав потребителей

В вашем регионе на отдельные типы ремонта может распространяться действие закона о защите прав потребителей. Получите дополнительные сведения о правах по закону о защите прав потребителей.

Наша гарантия после обслуживания

Мы предоставляем гарантию на обслуживание, в том числе на замененные запасные части, сроком на 90 дней или на оставшийся период гарантии Apple, в зависимости от того, какой срок больше. Мы предоставляем эту гарантию после каждого обслуживания в компании Apple или в авторизованном сервисном центре компании Apple. Эта гарантия дополняет права, предоставляемые законом о защите прав потребителей.

Источник

Основные причины поломок iPad

[wpsm_box type=»info» float=»none» text_align=»left»]
В данной статье мы приводим основные причины поломок iPad. Данные мы собрали при помощи сервисного центра Apple.
[/wpsm_box]

Приведенная ниже информация не говорит о том, что iPad ненадежен. Это только информация для размышления. С подобными поломками обращаются клиенты в сервисные центры по всему миру.

Статистика основных поломок iPad

Стоит отметить, что продукция от «яблочной» компании характеризуется надежностью и высочайшим качеством. Обычно причиной неисправности служат действия самого пользователя, и лишь в редких случаях это вызвано программным или аппаратным обеспечением.

Проанализировав обращения пользователей в мастерские по ремонту, экспертами была получена следующая статистика наиболее распространенных причин поломки планшета от Apple:

1. повреждения защитного стекла – больше 50 % случаев;
2. проблема с дисплеем – около 8%;
3. «утопленники» — 7%;
4. поломка модема – 5%;
5. повреждения элементов корпуса – 4%;
6. замена аккумулятора – 3%;
7. другие виды поломок.

Стекло дисплея

Все взаимодействие пользователя с планшетом происходит через экран. Он занимает больше 90% от общей площади рабочей поверхности устройства, поэтому самой распространенной причиной является повреждения стекла. Это может быть вызвано падением гаджета на пол или другую твердую поверхность, сильный удар вследствие падения на экран тяжелого предмета, а также, если вы неудачно положили его в свой рюкзак.

Несмотря на одинаковую поломку, различные модели iPad ремонтируются по-разному. В более старых устройствах возможна замена непосредственно только защитного стекла. Такая процедура относительно дешевая и быстрая. Пользователям модели iPad Air 2 повезло немного меньше, так как конструкция планшета подразумевает вместе с заменой стекла и замену дисплея. Вследствие этого, подобная услуга стоит дороже, при этом в техническом плане более трудоемкая.

Возможны случаи, когда стекло треснуло без каких-либо внешних физических воздействий. Это реальные случаи, и они могут быть вызваны следующими причинами:

• наличие в конструкции маленьких воздушных пузырьков, которые при нагревании расширяются, соответственно, вызывают повреждения стекла. Это в большинстве случаев заводской брак;
• вздутие аккумулятора. Его расширение создает давление на дисплей и стекло;
• появление трещин вследствие деформации корпуса планшета;
• непрофессиональный ремонт и использование низкокачественных компонентов, в частности дешевых и хрупких стекол.

Что делать, если вы хотите на долгие годы сохранить целостность стекла вашего iPad? Решением может стать покупка противоударного чехла, защитных пленок и самое главное – аккуратное использование устройства. Если вы носите с собой планшет на работу или учебу, убедитесь, что в сумке или рюкзаке его ничего не повредит. Будьте аккуратны в общественном транспорте.

Проблемы с матрицей

Матрица – это жидкокристаллический дисплей с различными поляризационными фильтрами. Определить, что у вас повреждена матрица, достаточно просто. Вы столкнетесь со следующими признаками:

• отсутствие изображения или появление черных пятен;
• появление разноцветных полос, разводов на экране;
• битые пиксели.

Эта проблема уже намного серьезней разбитого стекла, соответственно, требует срочного решения, так как зачастую с поломанным дисплеем работа с iPad становится невозможной.

Также причинами повреждения дисплея может стать вздутие аккумулятора, проблемы с подсветкой или шлейфом. Ремонт этого компонента зависит от модели вашего планшета. Ремонт матрицы самых последних планшетов в линейке Apple будет стоить намного дороже, чем в сравнении ремонт того же iPad mini или iPad 2. Ремонтировать планшет стоит только в проверенном месте, так как существует большой риск поставить поделку. Китайские матрицы имеют низкое качество цветопередачи, при этом могут выйти из строя непосредственно спустя уже несколько месяцев активной эксплуатации.

Предотвратить поломку дисплея поможет прочный чехол, защитная пленка, и, конечно же, аккуратное обращение с планшетом. Эти простые действия помогут сэкономить вам в будущем кругленькую сумму на ремонте.

Выход из строя модема 3G/LTE

Компания Apple предлагает покупателям приобрести модели планшетов, оснащенные модулем 3G или LTE. Они позволяют пользоваться мобильным интернетом в любом месте, где присутствует зона покрытия. Однако, поломка этого компонента – одна из самых распространенных.

Причиной неисправности, как правило, является повреждение шлейфа. Это очень хрупкий компонент. При падении планшета он может отсоединиться. Данная проблема может проявиться даже спустя какое-то время. Уронив планшет, но не заметив каких-либо серьезных повреждений, пользователь решает, что все в порядке. Но этот случай как раз может стать причиной внутренней поломки.

Модем подсоединен непосредственно к материнской плате, поэтому его замена либо невозможна, либо предполагает очень сложные и дорогостоящие работы. В некоторых мастерских вам предложат превратить ваш iPad в версию «Wi-Fi only». Специальная процедура пайки позволяет подпаять модуль так, что планшет получает новый серийный номер и считает, что данного модуля и не было вовсе.

Обратите внимание, что самостоятельная перепрошивка планшета при повреждении модема не даст каких-либо результатов, а iPad просто превратится в «кирпич». Если не хотите иметь проблем с 3G/LTE, покупайте планшет без них. И главный совет – не роняйте устройство, при этом приобретите защитный чехол.

Корпус

Как правило, к этой категории поломок можно отнести:

• небольшие вмятины;
• стертое анодирование;
• мелкие трещины;
• царапины.

В большинстве случаев жить с подобной «декоративной» неприятностью можно, если она не оказывает влияния на работоспособность устройства. Однако, некоторые вмятины могут стать причиной дальнейшей поломки. Каждое падение планшета способствует нарушению герметизации вследствие нарушения целостности специального двухстороннего скотча экрана. Появляются мелкие зазоры, которые в скором времени обязательно забьются пылью и грязью.

Замена корпуса – достаточно сложная задача, ведь она предполагает полную разборку и сборку аппарата. Ситуация с комплектующими аналогична вышеописанным проблемам: для более старых устройств новые корпуса повсеместно доступны, при этом имеют высокое качество.

Защитить ваш iPad от повреждений корпуса сможет защитные чехлы, а также фирменный Smart Case. Не рекомендуется покупать пластиковые чехлы, так как они при нескольких серьезных ударах трескаются, соответственно, приходят в полную негодность.

Батарея

Учитывая в последнее время распространенность самопроизвольного возгорания и взрывов мобильных гаджетов, не стоит пренебрегать данной поломкой. На работоспособность батареи влияет огромное множество факторов:

• при каких температурах используется планшет;
• используется ли оригинальное зарядное устройство;
• частота зарядки планшета;
• срок службы устройства.

Каждый из этих факторов влияет на срок службы батареи. Признаком этой поломки также может стать слишком плотное прилегание экрана к стеклу планшета. Это говорит о том, что батарея устройства просто пришла в негодность, поэтому ее необходимо заменить.

Важно использовать только оригинальные сертифицированные зарядные устройства. Китайские подделки могут привести к критическим нарушениям в «химии» аккумулятора. Это неизбежно приведет к вздутию и неработоспособности аккумулятора. Не стоит медлить с такой поломкой, ведь ваш планшет превращается в бомбу замедленного действия. При возгорании практически в 100% случаев восстановить планшет невозможно, так как пламя повреждает большую часть ключевых компонентов.

Какие стоит соблюдать рекомендации, чтобы продлить срок эксплуатации аккумулятора? Не оставляйте iPad на жаре, не пользуйтесь гаджетом при сильном морозе, а также используйте только сертифицированные зарядные устройства. Специалисты рекомендуют производить зарядку литий-ионных и литий-полимерных аккумуляторов при достижении 20-30% заряда. Чередуйте полные и неполные циклы зарядки.

Источник