Что с модульбанком сегодня не работает

Невозможно войти в интернет-банк и отвратительный сервис

Хочу рассказать свою историю начала сотрудничества с этим «замечательным» банком. Собственно, и ИП-то я зарегистрировала только пару недель назад и выбрала этот банк для открытия счета. Спойлер: всего-то невозможно войти в интернет-банк!).

Начнем с того, что почему-то, в отличие от конкурентов, к ним пришлось ехать в офис, а не они приехали сами. Видимо, это какая-то корпоративная фишка — создание неудобств для своих клиентов, потому что далее меня ждал еще бОльший сюрприз. Пытаюсь зайти в интернет-банк (с компьютера), ввожу пароль, далее мне должна прийти смска с кодом для подтверждения, но. не приходит. Ни с первого, ни со второго раза, ни с третьего. Что ж, бывает. Хотя и неприятно начинать сотрудничество с банком с таких моментов. Захожу в мобильный банк, пишу в чат нечто в духе: «здрасьте, в чем проблема?». На что получаю ответ, что мне надо перезагрузить телефон (?!). Так как я знаю, что смс-ки не используют мобильный интернет и, к тому же, в этот момент мне без проблем приходят смс-ки от других отправителей, ответом я не вполне удовлетворена, но всё же перезагружаюсь. Конечно, не помогло.

Следующий совет от поддержки — используйте другой браузер. На мой резонный вопрос: а собственно, почему это я должна для вашего банка использовать браузер, который я использовать не хочу, мне было предложено почистить кэш. Вот интересно (и такие же мысли я описал поддержке): теперь всегда, заходя в интернет-банк, мне надо будет совершать процедуру перезагрузки телефона и очистки кэша или только в этот раз?? Сотрудник непоколебим: у нас никаких проблем, разбирайтесь со своим кэшем. У Модульбанка все в порядке, но почему-то именно в их интернет-банк не зайти, а во всех других банках (которые я использовала и использую) таких проблем почему-то не было. Впрочем, разве можно было доверять и этой версии, если изначально поддержка предлагала мне перезагрузить телефон? Так и есть. Еще через 20 минут ожидания (столько времени проходит между их репликами) мне таки приносят извинения. Говорят, что (далее цитата): «у клиентов с операционной системой Android возникла ошибка при обновлении приложения. Т.е. после обновления появилась ошибка при входе в личный кабинет через интернет-браузер. Выявили ошибку, выкатим обновление на следующей неделе». Эээээ что, простите? Из-за Андроид-приложения я не могу войти в интернет-банк с компа и не смогу заходить еще неделю? Да, именно так. На этот раз диагноз окончательный.

Ну а теперь мои выводы и впечатления о сотрудничестве с данным банком. Напомню, что я совсем недавно открыла у них счет, еще не успела провести ни одной операции, съездила к ним в офис (!), чтобы нажить себе этот, простите, геморрой. И вообще, современный банк — это интернет-банк. И модуль просто, подбирая слова, облажался. Никому (по крайней мере владельцам андроида хе-хе) не советую прибегать к их услугам. У меня нет ни одной причины быть к ним лояльной. Я только потеряла на них время, а облажались они на самом старте.

Источник

Беспринципно блокируют счет и деньги

Представьте, заходите Вы утром в клиент банк Модульбанка и видите сообщение «Операции по счету приостановлены, вы не можете ни снимать, ни переводить деньги», далее циничное и грубое письмо их службы финмониторинга.

Оно настолько безразличное, хамоватое и наглое, что кажется что его писал бездушный робот, да еще и с угрозами. Я специально скопировал его в конце отзыва. И прошу сотрудников Модульбанк не писать типовой ответ на этот отзыв, типа вы действуете в рамках закона. Могли бы просто запросить документы, мы бы все предоставили — зачем блокировать счет и тормозить весь бизнес?

МодульБанк полностью убил свое хорошее отношение к нему, все что теперь мы о нем расскажем — что он опасный, в нем нельзя открывать расчетные счета, потому что он не помогает, а наоборот угрожает и мешает. МодульБанк работает против вашего бизнеса.

Выводите срочно ваши деньги из Модульбанка, потому что с таких как мы он списывает 20% от остатка на счету в виде штрафа и закрывает счет. Это грабеж в чистом виде — заблокировали счет и списали штраф. Модуль банк полностью утратил уважение и доверие, свой счет в нем мы обязательно закроем.

Для понимания — у нас оборот всего 300 тыс. в месяц, нет платежей на помойки, нет никакого криминала, но всеравно Модульбанк блокирует счета и создает условия, чтобы списать штраф. А что бы Вы не могли ничего сделать они еще и отключают создание выписки по счету, представляете? Через неделю нам сдавать отчетности и платить налоги, а мы не можем это сделать, потому что Модульбанк делает все, чтобы Вас ограбить!

Почитал другие отзывы на сайте Банки.ру — оказалось у многих такая же ситуация, она стала массовой. Спрашивал у друзей из других банков — нигде такого нет! Лучшего способа убить свое хорошее отношение Вы и не могли придумать!

Вот приятное письмо от их финмониторинга, почитайте:

«Мы ограничили доступ к деньгам из личного кабинета и заблокировали карты.

Теперь через личный кабинет вы не отправите деньги себе или партнерам, но сможете оплатить налоги и взносы, перевести деньги с карточного и валютных счетов на расчетный. Оплатить покупки картой тоже не получится. Но если клиент вам заплатит, вы получите деньги.

У нас появились вопросы об источнике денег на вашем счете, налогах и переводах. Банки обязаны проверять переводы, которые ему непонятны, поэтому мы ограничиваем доступ к личному кабинету и задаем вопросы. Мы должны убедиться, что всё в порядке.

Чтобы снять ограничения, проверим выписки с расчетного, валютного и карточных счетов. Если информации не хватит, мы запросим документы о компании и оплаченных услугах. После получения всех документов, проверим их за день.

По итогам проверки напишем в чат. Если всё в порядке, снимем ограничения. Если вдруг вопросы останутся, возможно, предложим закрыть счет.»

Источник

Проблемы в работе

Открыла для своего ООО счет в Модульбанке. Тоже (как и некоторым другим клиентам) мне предлагали льготное бух обслуживание, но. имея некоторое представление, что это не совсем так как предлагается, я отказалась. До вчерашнего дня все было нормально. Сейчас я не очень активно пользуюсь счетом, оплачивала налоги. Вдруг мне приходит инфо на почту, что сначала списаны деньги в пользу ИНФН (мне никакие требования от ИФНС не приходили, и еще, что удивительно, списанная сумма совпадает с суммой оплаченных через Модульбанк налогов), а позже, что мой счет еще и заблокирован на эту же сумму. Вчера пыталась зайти через сайт Модульбанка в свой кабинет (нужна инфо для налоговой, хочу уточнить, почему же требования получает банк, а не я) и не могу войти в личный кабинет.

Хочу отметить, что у меня интернет работает исправно, я пользуюсь личной почтой, захожу на сайты и личный кабинет в других банках, все работает, раньше и с Модульбанком не было проблем, а тут. И не могут объяснить причину. Более того, сотрудники даже не могут предоставить элементарную услугу (даже после полной моей аутентификации: по код слову, по телефону, эл.почте) формирования выписки. Ну никак эта услуга не предусмотрена. Все только через личный кабинет, а если (как сейчас) в Банке проблемы, значит никак не получить эту инфо. По телефону рассказывают стандартные сказки (прям по сценарию приближающейся проблемы), что у них все в порядке и все остальные клиенты кот обращались — у всех все работает (а чего тогда обращались, что не работает?). Замкнутый круг.

Банк! Пожалуйста, отправьте мне выписку по счету или подскажите как ее получить, может через офис? Обещаю, что в скором времени я не буду больше вас напрягать своими нелепыми просьбами о нормальной работе. Обязуюсь в течение июня (не буду откладывать, вот с ИНФН разберусь, а без вас никуда) закрыть счет и больше стараться вас не беспокоить вас. Я даже и друзьям посоветую счет у вас не открывать, чтобы вам легче было.

Источник

Топ-менеджеры Модульбанка Аветисяна не добились компенсации за увольнение

Бывшие совладельцы и основатели Модульбанка Олег Лагута, Яков Новиков и Андрей Петров проиграли иски к банку о компенсации за расторжение трудовых договоров в первой инстанции, следует из картотеки дел судов общей юрисдикции. Они требовали от «Модуля» более 400 млн руб., иски были поданы в Симоновский, Гагаринский и Останкинский районные суды Москвы.

«Все решения судов будут оспорены в апелляции и кассации», — сказал РБК адвокат Роман Францев, представляющий интересы истцов. В Модульбанке решение суда назвали удовлетворительным.

Почему банкиры решили судиться с бывшим работодателем

Петров, Новиков и Лагута пришли из Сбербанка в банк «Региональный кредит» Артема Аветисяна в 2014 году и создали на его базе онлайн-банк для малого бизнеса — Модульбанк. К моменту увольнения из «Модуля» в 2019 году Петров, Новиков и Лагута занимали должности главы совета директоров, члена совета директоров и предправления банка соответственно. В 2016 году все трое стали акционерами банка, получив по 7,5% бумаг, каждый такой пакет оценивался тогда в 230 млн руб. За акции они не расплатились и договорились с Аветисяном рассчитаться в рассрочку до осени 2021 года за счет дивидендов банка.

В 2018 году банкиры решили выйти из бизнеса «Модуля»: этому предшествовала попытка привлечь в банк инвестора, которая не увенчалась успехом из-за начала конфликта Аветисяна с Baring Vostok в другом банке — «Восточном», утверждали они в жалобе на Аветисяна, направленной в комиссию по этике Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП). В итоге основатели «Модуля» обязались вернуть акции, уйти из банка и не создавать ему конкурента в России. Банк обещал выплатить компенсацию.

После увольнения банкиров «Модуль» выплатил им по 15 млн руб. вместо более чем 400 млн руб. на троих, которые банк, по утверждению его бывших сотрудников, обещал в соглашении о компенсации. Петров, Новиков и Лагута в жалобе в РСПП указывали, что, исполнив взятые на себя обязательства, лишились и работы, и акций, так как «Модуль» и Аветисян своих обязательств не исполнили.

Жалоба в РСПП на Аветисяна еще не рассмотрена. Аветисян, как писал РБК, сообщил союзу, что не планирует участвовать в заседании комиссии, так как считает невозможным на данной стадии рассмотрение каких-либо претензий иначе чем в установленном законом порядке. Он отмечал также, что действия бывших топ-менеджеров были направлены «на достижение любой ценой формальных показателей, влияющих, как они полагали, на увеличение компенсации за их увольнение».

Почему суд не поддержал финансистов

Как следует из доступного в открытом доступе решения Останкинского суда по иску Петрова, формула расчета компенсации была прописана в соглашении топ-менеджеров и Модульбанка, а для определения чистой прибыли в ней использовалась его квартальная финансовая отчетность, размещаемая на сайте Банка России (квартальный отчет о прибылях и убытках, 102-я форма). При расчете своей компенсации Петров, Лагута и Новиков использовали эту отчетность. По данным на сайте ЦБ, по 102-й форме банк за 2019 год заработал 873 млн руб.

Модульбанк заявил суду, что в соответствии с действующими нормативными документами в формуле расчета компенсации нужно было использовать чистую прибыль из консолидированной отчетности. В итоге, по подсчетам «Модуля», значение компенсации стало отрицательным. Суд с доводами Модульбанка согласился, указав, что расчет компенсации, представленный Петровым, не верен, поскольку основан на расчете чистой прибыли в размере, который «не соответствует данным официальной годовой отчетности кредитной организации, подтвержденной аудиторским заключением, утвержденной советом директоров банка и переданной в установленном порядке в Центральный банк».

Суд также заметил, что итоговый размер компенсации должен был составить 168 месячных окладов, или заработную плату за 14 лет. «Суд полагает, что размер компенсации, установленный соглашением, кратно завышен и не отвечает общему принципу недопустимости злоупотребления правом», — гласит решение.

Доводы Петрова, что он обязался не переманивать сотрудников «Модуля», отказался от правопритязаний на софт банка и товарные знаки, суд не принял, указав, что это не относится к предмету спора, хотя «вклад и заслугу истца как работника банка тяжело переоценить».

Как на решение отреагировали стороны конфликта

Петров, комментируя решение суда, говорил РБК в августе, что не считает его справедливым. «Судья не рассмотрел в должной мере все аспекты дела и доказательства с нашей стороны, а в своем решении полагался на мотивировочную часть, предложенную оппонентами», — говорил он. «Кроме того, суд не является стороной договора и не может указывать, правильно ли была выбрана форма отчетности», — сказал банкир. Он отметил, что стороны использовали в соглашении 102-ю форму, так как она объективно отражает финансовые результаты деятельности кредитной организации и используется ЦБ для оценки деятельности банков.

«В аудированной отчетности по МСФО используются другие подходы к составлению отчетности, например создаются дополнительные резервы и итоговая прибыль может корректироваться», — напомнил Петров, добавив, что, по расчетам Модульбанка на основе скорректированной отчетности, «по странному совпадению» банк, оказывается, «не должен ничего за развитие бизнеса за прошедшие пять лет». Он уже обжаловал решение суда.

В Модульбанке РБК заявили, что удовлетворены решением суда и считают его справедливым. «В совокупности три бывших топ-менеджера требовали взыскать с банка около полумиллиарда рублей в качестве «золотых парашютов» при увольнении. Предложенный ими расчет компенсации противоречит не только согласованным сторонами условиям, но и здравому смыслу», — сказали в пресс-службе банка.

Адвокат истцов Роман Францев отметил, что «все решения судов будут оспорены в апелляции и кассации». «Мы надеемся на конструктивное решение спора через РСПП. Комиссия по этике жалобу пока не рассмотрела», — добавил он.

Бывшие сотрудники «Модуля» «отказались от реализации опциона в обмен на компенсацию в рамках трудовых отношений», говорил РБК партнер бюро «А2 Адвокаты» Михаил Александров. В итоговом решении какие-либо договоренности основателей «Модуля» с Аветисяном не упоминаются; сказано лишь, что «действующее законодательство не предусматривает обязательной выплаты каких-либо дополнительных компенсаций в случае увольнения работника по соглашению сторон». Петров, Новиков и Лагута заявили в жалобе в РСПП, что схему с отказом от акций в обмен на компенсацию от банка им предложил юрист Аветисяна.

Лагута, Петров и Новиков параллельно с требованиями к Модульбанку подали иски и к Аветисяну — в Арбитражный суд Костромской области на 658 млн руб. (по месту регистрации банка). Поводом стало то, что Модульбанк в начале 2020 года выкупил 7% у миноритария и партнера Аветисяна Шерзода Юсупова за 420 млн руб. Основатели «Модуля» решили, что передали свои пакеты Аветисяну за компенсацию в меньшем объеме, и потребовали покрыть разницу в стоимости акций. Арбитраж отклонил иски Лагуты и Новикова. Более того, в картотеке зарегистрирован иск Аветисяна о взыскании 58 млн руб. с Лагуты (в карточке дела нет информации о сути претензий).

Источник