Что с нтв не могу настроить

Надпись на экране телевизора «Нет прав доступа к данному каналу», «Нет прав для просмотра», «Кодированная программа»

— Сбой ТВ‑приставки (или ТВ‑модуля);
— Не прописаны права просмотра на карту доступа;
— Отсутствует оплата на текущий месяц
— Карта доступа относится к другому абонентскому договору, услуги по которому приостановлены.

ТВ‑приставка

Отключите ТВ‑приставку из сети, выньте карту доступа, затем включите ТВ‑приставку на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал»), вставьте карту доступа и оставьте оборудование включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.

ТВ‑модуль

Отключите телевизор из сети, выньте карту доступа с модулем, затем через 1 минуту вставьте обратно, включите телевизор на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал») и оставьте включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.

Если вещание не возобновится, попробуйте произвести сброс ТВ‑модуля на заводские установки. Для этого войдите в МЕНЮ телевизора в раздел, который может называться «CI интерфейс» или «Встроенный интерфейс». Точное название данного раздела можно найти в инструкции к телевизору. Затем выберите строку «НАСТРОЙКА» и нажмите ОК. В новом окне выберите «ЗАВОДСКАЯ НАСТРОЙКА» и нажмите ОК. Подтвердите сброс на заводские установки. Затем выключите и снова включите телевизор.

Если это не поможет, то перенастройте ваш телевизор. С инструкциями по настройке телевизоров SAMSUNG и SONY BRAVIA на каналы НТВ‑ПЛЮС можно ознакомиться на сайте Телекомпании в разделе «Настройка каналов».

Источник

Основные причины отсутствия сигнала НТВ Плюс

Ситуация, когда нет сигнала НТВ Плюс, не является слишком распространенной, однако если это случается, каждый клиент телеоператора в первую очередь пытается разобраться, в чем заключается данное досадное недоразумение.

В большинстве случаев потеря связи со спутником – «болезнь» доступных в бесплатном доступе каналов, однако бывает, что не показывают и те каналы, за какие абонент отдал свои «кровные».

Отсутствие сигнала – основные причины

Такие ситуации хоть и очень редки, и в основном источник проблемы все-таки в оборудовании, проверить стоит. Но вернемся к поломкам оборудования, приводящим к потере сигнала.

Возможных, которые проверить необходимо в первую очередь, всего пять, давайте их рассмотрим:

1. Кабель. Частый виновник потери. Проблемы могут возникнуть вследствие разных факторов: повреждение, погодные перепады, плохое качество непосредственно кабеля. Также необходимо проверить на прочность F-разъемы – причина того, что не показывает НТВ Плюс, может скрываться и там.
2. Физическое воздействие. Настройка тарелки очень тонкая и, если ее даже незначительно задеть, могут пропасть ряд отдельных каналов или каналы. Еще одним поводом для пропажи может стать посторонний предмет, попавший в тарелку.
3. Деревья. Именно так, одной из частых проблем, когда не показывают каналы НТВ плюс, является обыкновенная растительность, стоящая на пути и препятствующая нормальному приему. Зачастую такая проблема возникает у пользователей, установивших антенну и оборудование зимой, и забывших, что в летнее время на деревьях появится большое количество листы, что будет весьма сильно глушить принимаемые данные.
4. Погода. Еще одна распространенная причина потерь качества изображения. Ветер, град, дождь, сильный мороз могут стать виновниками полного исчезновения либо ухудшения изображения. Но данная проблема обычно носит временный характер, и как только погода нормализуется, звук и изображение снова становятся кристально чистыми. Чтобы избежать влияния непогоды, рекомендована установка спутниковых тарелок с большим диаметром.
5. Конвертер спутниковой тарелки. Основная, и наиболее распространенная причина, по которой не показывает НТВ плюс. Поломки могут быть различного характера – замыкание, перенапряжение, истечение срока действия, погодные условия и многое другое.

Еще одна нередкая ситуация – пропажа только одного и даже ряда каналов.

Здесь факторы немного другие:

1. Немного сместилась тарелка.
2. Плохая работа приставки, поломка оборудования.
3. Профилактические работы на каналах.
4. Абонент неправильно установил, забыл поставить карту доступа.
5. Слетели настройки.
6. Отсутствующие каналы перемещены оператором на другой формат вещания. Чтобы избежать проблем в данном случае, рекомендуется использовать новое поколение приставок. В идеале – новинку от оператора – интерактивную приставку.
7. Ну и банальная, но довольно частая причина – период оплаты данных каналов просто закончился.

Поводов к потере приема каналов НТВ плюс достаточно много и, если указанные выше ситуации не помогли исправить положение, вместо качественной картинки вы видите раздражающую надпись «нет сигнала», советуем обратиться к специалистам.

Они проведут полную диагностику оборудования, обнаружат неполадки и при необходимости заменят, отремонтируют оборудование.

Источник

Надпись на экране телевизора «Нет или слабый сигнал»

— Нарушено соединение цифровой ТВ‑приставки с антенной. Проверьте надёжность соединения кабеля с конвертором антенны и цифровой ТВ‑приставкой.
— Обледенение антенны или на рефлекторе антенны скопился снег. Очистите рефлектор антенны ото льда и снега.
— Отсутствие приёма сигнала со спутника из‑за неблагоприятных погодных условий (гроза, сильный дождь). Во избежание повреждения ТВ‑приставки отключите её от сети 220В и отсоедините от ТВ‑приставки кабель, соединяющий её со спутниковой антенной.
— Нарушена настройка антенны. Настройте антенну, используя индикаторы уровня сигнала цифрового терминала (см. инструкцию по эксплуатации). Для настройки антенны также можно обратиться в НТВ‑ПЛЮС по телефону 8 (495) 755–67–89, 8 (800) 555–67–89 или к вашему установщику.
— Обрыв кабеля, соединяющего антенну и ТВ‑приставку. Замените кабель или соедините его в месте разрыва, используя специальный переходник.
— Неисправен конвертор антенны или ТВ‑приставка. Для замены или ремонта оборудования обратитесь в сервисный центр по адресу, указанному в гарантийном талоне, в НТВ‑ПЛЮС или к установщику.

Выполнение работ, связанных с обслуживанием антенны (очистка, настройка, замена конвертора) требуют соблюдения правил техники безопасности при работе на высоте. Для выполнения таких видов работ настоятельно рекомендуем обращаться в НТВ‑ПЛЮС или к партнерам оператора.

Эта статья была полезна? Да Нет

Нам очень жаль, что вы не нашли нужной информации

ООО «НТВ‑ПЛЮС» © 2019

Все права сохранены.
Использование материалов сайта без согласования запрещено.

Юридический адрес: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, строение 1, секция 10. ОГРН 1177746005667

Источник

Настройка антенны «НТВ-Плюс» самостоятельно

Общее количество платных телеканалов, которые можно просматривать в одном доме, может быть разным. Все зависит от пакета услуг, который Вы выберете. Но для активизации любого пакета требуется настройка HTB-Плюс. Ее можно сделать самостоятельно.

Монтаж и настройка антенны

Определение места установки антенны «НТВ-Плюс»

Чтобы был уверенный прием сигнала спутникового телевидения, нужно выбрать открытую площадку. Там не должно быть высоких деревьев, веток, зданий, мостов, флагштоков и т.п. Чаще всего антенну устанавливают на крыше, также можно закрепить ее просто на стене, на лоджии или балконе. Очень важно защитить конструкцию от плохой погоды.

Установку и настройку антенны «HTB-Плюс» каждый пользователь может сделать самостоятельно. Но все равно некоторые параметры лучше доверить профессионалам.

Этапы установки и настройки антенны

Прежде, чем начинать установку спутниковой антенны, нужно убедиться, что комплект оборудования включает в себя все необходимое. Иногда бывает так, что по каким-то причинам комплектация неполная, либо человек не понимает, для чего нужна та или иная деталь.

Для установки антенны нужны:

• спутниковый ресивер или встраиваемая приставка;
• коаксиальные кабели с разъемами;
• тарелка, диаметр которой не меньше 60 см;
• конвертер и карта доступа;
• инструкция пользователя и договор.

Самое первое, что делается перед установкой антенны «НТВ-Плюс» — это регистрация на официальном сайте компании. Пользователь обязательно должен пройти процедуру регистрации аппаратуры, иначе она не будет работать.

Сборка тарелки для «НТВ-Плюс» диаметром 60 см

Когда место выбрано, среди оборудования надо найти кронштейн, на который собственно крепится тарелка. К ней крепится кабель, который протягивается к телевизору. В телевизорах разных марок по-разному располагаются места (гнезда), в которые надо крепить кабели. Если ресивер не встроенный, то провод придется присоединять к нему.

Самостоятельная настройка «НТВ-Плюс»

Когда антенна настроена и кабели подключены, наступает самый важный этап – собственно настройка. Для этого надо узнать параметры настройки. В частности, обязательно надо узнать частоту сигнала. Если после ввода данных канал не показывает, значит, что-то сделано неправильно. В случае неправильной настройки оборудования обратитесь к вашему оператору.

Существует 2 способа настройки каналов – ручной и автоматический. Второй практически не требует никаких усилий со стороны пользователя, т.к. для запуска автоматического режима настройки нужно только нажать несколько клавиш на пульте. Это делается в несколько шагов: «Меню => поиск каналов => ok». Если параметры на ресивере (в том числе и частота) были установлены правильно, то настройка пройдет удачно.

Ручная настройка спутниковой антенны

Ручной вариант поиска намного более сложный, поэтому для эффективного проведения данной процедуры требуется опыт. Но если Вы решили все-таки сделать это самостоятельно, то можете придерживаться следующей инструкции.

1. Сбросить все существующие настройки если они были ранее установлены. Это делается по шагам: «Меню => настройка => установка по умолчанию => каналы => антенна => настройка спутника».
2. После этого с помощью ресивера настроить спутниковую антенну, а когда появится запрос на ввод пароля, надо вписать четыре нуля.
3. После этого откроется вкладка, где будет множество спутников. Напротив некоторых можно увидеть галочки. Это те спутники, которые разрешены по умолчанию. Нужно убрать отметки напротив спутника, иначе частота их вещания тоже будет учитываться. При этом обязательно надо оставить галочку напротив спутника «Eutelsat W4-36Е». В некоторых случаях проведение таких манипуляций может быть невозможно для пользователя. Чтобы открыть доступ , потребуется карточка доступа.
4. Проверить параметры транспондера. Обычно используются такие показатели: 12130 R и уровни Lnb (нижний – 0, верхний – 10750).
5. После настройки транспондера необходимо перейти к заключительному этапу, а именно – введению всех параметров в специальную строку. Частоту вещания нужно ввести в разделе «Настройка вручную». Чтобы начать поиск по сети, надо выбрать указанный ранее транспондер. Будьте готовы, что поиск будет идти очень долго. Но настроенная антенна будет показывать любой канал.

Приставки и телевизор

Настройка антенну «НТВ-Плюс Восток» на разных телевизорах

Для разных марок телевизоров принципы настройки могут быть разными. Разобраться в них не сложно.

Инструкция по настройке телевизоров Samsung и LG

1. Для настройки каналов «НТВ-Плюс» на телевизорах Samsung сначала убедитесь, что аппарат имеет «САМ-модуль».
2. В меню выберите пункт «Трансляция».
3. Перейдите в выбранные антенны, поставьте галочку возле «Eutelsat W4-36Е».
4. Сохраните указанные настройки.
5. Войдите во вкладки «Настройки LNB», выберите транспондер (любой).
6. При этом следите за тем, чтобы режим «DiSEqC» был выключен. Задайте настройки нижнего и верхнего LNB на уровне 9750 и 10750 соответственно. Обязательно включите TOH 22 КГЦ.
7. На пульте 2 раза нажмите на кнопку «Return», после чего перейдите в ручной поиск каналов.
8. Выберите спутник «Eutelsat W4-36Е» и транспондер с номером 11900 (V/R) 27500. Начните процесс поиска.

Если настройку проводил опытный мастер, то каналы можно рассортировать по категориям, чтобы ими было удобнее пользоваться.

Настройка «НТВ-Плюс» на телевизорах LG проводится по той же схеме, только учитываются другие параметры, которые можно найти в инструкции.

Источник

Настройка каналов НТВ Плюс

Настройка НТВ плюс – важнейшее мероприятие, подразумевающее установку и настройку необходимого оборудования и антенны, а также регистрацию у провайдера и поиск каналов. Кроме того нужно настроить телевизор, особенно в случае, когда к нему прилагается Cam модуль.

Общие правила самостоятельного монтажа оборудования

На первом этапе настройки НТВ плюс следует произвести монтаж оборудования по следующей инструкции:

1. Компания НТВ осуществляет вещание через спутникиEutelsat 36A/36B/36C, находящиеся над полосой экватора. Соответственно, схема размещения тарелки должна предусматривать ее разворот в южном направлении. Точные координаты направления позволяет определить компас. Возможны несущественные отклонения на восток или запад в соответствии с географическим положением объекта, на котором выполняются работы. Угол уклона спутника – 17-38 градусов в соответствии с моделью производителя. Компания НТВ поддерживает антенны от нескольких производителей.
2. Нужно обратить внимание на качество обзора территории. Деревья, здания и прочие преграды не должны перекрывать линию приема сигнала.
3. Чтобы тарелку не приходилось перенастраивать кронштейн нужно закрепить максимально надежно.
4. Кабель должен быть высококачественным и устойчивым к погодным явлениям материалом.

Настройка антенны

Приступим к настройке антенны:

1. Грамотно выставляется азимут и угол наклона в соответствии с таблицей, размещенной на сайте НТВ плюс.
2. На основании инструкции по эксплуатации цифрового терминала выполняется присоединение к нему кабеля, с другой стороны подключенного к конвектору. Раздел разъема F выполняется по технике, которая описана выше.
3. Чтобы настроить самому антенну, нужно подключить приставку к телевизору и выполнить ее включение. После этого выполняется монтаж карты доступа в телевизионную приставку.
4. В меню приставки нужно найти «Автоматический поиск каналов НТВ+».
5. Выполняется плавное перемещение зеркала антенны в обеих плоскостях вокруг предположительного местоположения спутника.
6. Чтобы настроить на телевизоре НТВ плюс мероприятие из предыдущего пункта следует выполнять до момента достижения уровня сигнала не менее 70%
7. Параметры настройки НТВ плюс предполагают затягивание гайки регулировки сигнала и параллельный контроль уровня приема сигнала.

Регистрация оборудования

Все подключено. Теперь регистрируем оборудование:

1. Переходим на официальный сайт компании;
2. Регистрируемся в личном кабинете;
3. Подтверждаем регистрацию;
4. Вводим логин и пароль;
5. Находим «Регистрация договора»;
6. Вносим номер договора и номер карты;
7. В пункте о пакете «Семейный» ничего не пишем»;
8. Ставим текущую дату;
9. В строчке модель терминала нужно выбрать «Модуль условного доступа CI+ Viaccess»;
10. Вносим серийный номер ресивера;
11. ИНУ оставляем пустым;
12. Название точки приобретения абонентского комплекта также не указываем;
13. Нажимаем «Далее»;
14. Выбираем свой пол, вводим ФИО, электронную почту, номер телефона, адрес монтажа оборудования;
15. На уровне «Заказа выписки по ЛС» можно выбрать «Отказаться», так как сервис платный;
16. Напротив обязательств по предоставлению компании абонентского договора и подтверждения достоверности предоставленных данных ставим галочки;
17. Определяем предпочтительный тариф обслуживания и нажимаем «Регистрировать договор»;
18. Выполняем привязку договора к ЛК;
19. В личном кабинете указываем номер договора и карты и нажимаем «Добавить»;
20. Заполняем договор на бумажном носителе;
21. Первую страницу документа отправляем на почтовый адрес НТВ+;
22. Подключаем карту к модулю;
23. В течение часа начинается ТВ вещание.

Настройка ресивера

Настройка ресивера НТВ плюс – увлекательный и познавательный процесс, выполняемый следующим образом:

1. Включение модуля с активной картой клиента;
2. Автоматически произойдет поиск ПО и настройка каналов;
3. Никакие частоты и прочие координаты вводить не придется;
4. На экране отобразятся все каналы, включая те, которые не входят в пакет абонента;
5. Чтобы не получать дискомфорт от дезактивированных каналов, нажимаем зеленую кнопку на пульте, выбираем пункт «Выделить недоступные каналы»;
6. Можно настроить на телевизоре НТВ плюс, скрыв недоступные каналы. Для выполнения задачи выбраем в меню пункт «Скрыть недоступные каналы»;
7. После выполнения предыдущих пунктов на экране будут видны только активные каналы;
8. Формирование списков «Избранное» облегчит поиск;
9. Некоторые каналы вещают на разных языках. Выбрать подходящий вариант помогут кнопки пульта;
10. Активировать или дезактивировать субтитры тоже можно пультом;
11. Кнопка «Gyde» открывает доступ к программе каналов;
12. Записать передачи можно при помощи подключения к устройству USB накопителя;
13. Запись выполняется кнопкой «Rec» на пульте или запланированной задачей в меню.

Настройка каналов: автоматически и вручную

Настройка каналов НТВ плюс может быть выполнена автоматически или вручную. Первый способ подразумевает нажатие на кнопку поиск каналов, после чего вещание начнется в ближайшее время. Настроить каналы вручную немного сложнее.

Поиск каналов НТВ плюс состоит из шести этапов:

1. Сбрасываем настройки. Переходим в меню, находим пункты «Настройка», «Установка по умолчанию», «Каналы», «Антенна», «Настройка спутника».
2. Рассматривая вопрос НТВ, как настроить каналы, нужно учесть, что сброс настроек потребует ввода пароля. Чаще всего базовый пароль – четыре нуля.
3. Настроить все каналы можно, убрав выбор напротив спутников, которые разрешены по умолчанию. Должен быть выбран только EutelsatW4 36E. Когда процесс блокируется, вытаскиваем карту из тюнера и повторяем процедуру.
4. Чтобы настроить НТВ плюс самостоятельно нужно задать верные значения транспондера.
5. Параметры: 12130R, верхнее значение Lnb=10750, а нижнее – 0;
6. Переходим в раздел «Ручная настройка», выбираем настроенный транспондер и нажимаем «Поиск по сети». Выполнение задачи займет определенное время. Как только процесс будет завершен – перечень каналов будет доступен.

Настройка телевизоров Samsung и LG с cam-модулем

Когда в телевизоре имеется Cam модуль, его тоже нужно настроить. Настроим НТВ плюс на телевизоре Samsung:

1. В меню выбираем пункт «Трансляция»;
2. В списке антенн выбираем EutelsatW4 36E и нажимаем «Сохранить;
3. Находим «Настройки Lnb». Отобразятся транспордеры. Выбираем любой из них и выключаем в нем режим DiSEqC. Нижнее значение Lnb ставим 9750, а верхнее – 10750, при этом дезактивируем Тон 22 КГЦ;
4. Дважды нажимаем на пульте «Return»;
5. Переходим в режим поиска каналов вручную;
6. Вбираем спутник EutelsatW4 36E, находим и выбираем транспондер 11900(V/R) 27500;
7. Запрашиваем поиск сети;
8. Переходим в раздел трансляции и находим «Изменение каналов» и выбираем канал, который нумеруем;
9. Переходим в меню сортировки и размещаем каналы по категориям;
10. Просматриваем любимые программы.

Телевизоры LG с кам модулем настраиваются также, но значение транспондера имеет другое значение, а именно 13322(R)27500.

Процесс установки и настройки оборудования завершен. Ресивер и телевизор качественно принимают сигнал. Осталось лишь получать удовольствие от просмотра любимых каналов.

Источник