Что с ониксом не работает

Техническая поддержка ONYX

Последние обновления ПО

• Обновление 2021-09-30_14-20_3.0-mc_3fc13dc для ONYX Kon-Tiki 2 от 30 сент. 2021 г.
• Обновление 2021-08-02_13-23_2.1.2_afbb661 для ONYX Monte Cristo 4 от 2 авг. 2021 г.
• Обновление 2021-08-02_17-06_2.1.2_afbb661 для ONYX Vasco da Gama 3 от 2 авг. 2021 г.

Ответы на вопросы

Сколько нужно времени для первой зарядки ридера?

Для первой зарядки необходимо от 3 до 8 часов. Для выхода аккумулятора на «проектную мощность» можно сделать 3-4 цикла заряда-разряда аккумулятора (раскачка аккумулятора).

Где я могу найти полное руководство пользователя к моей модели электронной книги?

Обычно — на странице Руководство пользователя. Если руководства там нет, напишите в службу поддержки.

Мое устройство не видится на настольном компьютере при подключении по кабелю. Что делать?

Попробуйте использовать оригинальный кабель из комплекта к устройству, подключая его непосредственно к системному блоку ПК минуя различные разветвители. Отключите на время ваш брандмауэр и антивирус на ПК.

Как я могу узнать ответ на свой вопрос, если его нет в данном FAQ?

Обратитесь в службу поддержки Onyx через форму на этом сайте. Не забывайте указывать модель вашей книги и версию прошивки на ней.

Какова продолжительность автономной работы электронной книги?

Модели на процессоре RK3026 (Darwin 3/4, Vasco 2, Caesar 2, Chronos, Monte Cristo 2/3 и т.д.) могут работать:
— в режиме чтения — 25 часов (чтение fb2 с подсветкой на 5 сегментов);
— в режиме сна — 14 суток.

Пример №1. Пользователь читает по 1 часу в сутки и выключает устройство полностью после завершения чтения. Заряда хватит примерно на 3 недели.
Пример №2. Пользователь отменил автовыключение и читает по 2 часа в сутки. Заряда хватит примерно на 6 дней.

Количество страниц может быть разным, т. к. скорость чтения у разных пользователей отличается (в т.ч. из-за разного размера шрифта, межстрочного расстояния), а энергия расходуется непрерывно. Максимально возможное количество страниц может быть прочитано при непрерывном чтении. Здесь есть пример теста RC2 на автономность: http://www.mobiledevice.ru/85855-onyx-boox-robinson-crusoe-2-elektronnaia-kniga-e-ink-senso.aspx

Обращаем внимание, что Wi-Fi, Bluetooth, подсветка на больших уровнях яркости, а также сторонние приложения могут значительно увеличить энергопотребление и, соответственно, снизить время автономной работы.

Источник

Ответы на вопросы

Сколько нужно времени для первой зарядки ридера?

Для первой зарядки необходимо от 3 до 8 часов. Для выхода аккумулятора на «проектную мощность» можно сделать 3-4 цикла заряда-разряда аккумулятора (раскачка аккумулятора).

Устройство не включается. Что делать?

1) Возможна проблема с зарядом устройства

Вероятные симптомы: Индикатор при нажатии кнопки ВКЛ. мигает синим. Загрузки книги или смены картинки на экране не происходит.

Устранение: Нажмите кнопку RESET с удержанием на 2-5 секунд. Затем, не включая устройство, подключите блок питания из комплекта к устройству и заряжайте около 2 часов. После этого включите ридер.

ПРИМЕЧАНИЕ: На разных моделях расположение кнопки RESET разное. У моделей С67 – это маленькое отверстие рядом с кнопкой включения на верхнем торце книги. У моделей i62-63, M9… — на задней крышке устройства, у моделей Т76 функцию RESET выполняет длительное (до 15 секунд) нажатие на кнопку включения.

2) Сбой загрузки операционной системы

Вероятные симптомы: На экране происходит смена картинки, идет загрузка, но больше ничего не происходит

Устранение: Обратиться в службу технической поддержки по форме обратной связи для получения восстанавливающей прошивки или в сервисный центр.

3) Физическое повреждение экрана

Вероятные симптомы: В этом случае нередко изображение «ломается» или просто белый экран. Видно искажение изображения (не всегда). На экране ничего не меняется, но компьютер определяет книгу и при нажатии на кнопку BACK подсветка включается (для моделей с подсветкой)

Устранение: В данном случае – только обращение в сервисный центр.

Где я могу найти полное руководство пользователя к моей модели электронной книги?

Обычно — на странице Руководство пользователя. Если руководства там нет, напишите в службу поддержки.

Мое устройство не видится на настольном компьютере при подключении по кабелю. Что делать?

Попробуйте использовать оригинальный кабель из комплекта к устройству, подключая его непосредственно к системному блоку ПК минуя различные разветвители. Отключите на время ваш брандмауэр и антивирус на ПК.

Где я могу найти прошивку к моей модели электронной книги?

Мне нравится читать книги с определенным шрифтом, который не предустановлен в ридере. Как это исправить?

Вы можете установить свой шрифт скопировав его в созданную папку fonts (с маленькой буквы) на внутренней памяти ридера. Используйте шрифты формата TTF.

Как я могу выставить закладку во время чтения электронной книги?

Для моделей с сенсорным экраном: Вы можете перейти на нужную страницу и коротко нажать на кнопку OK или пальцем нажать на треугольник в верхнем правом углу, при этом треугольник окрасится черным цветом. Просмотреть закладки можно вызвав меню нажатием на соответствующую кнопку – там необходимо выбрать пункт «Переход», затем пункт «Закладки».

Для моделей без сенсорного экрана: 1. Откройте книгу 2. Длительным нажатием на левую клавишу вызовите МЕНЮ 3. С помощью ДЖОЙСТИК влево вызовите контекстное меню 4. В появившемся в нижней части экрана выбрать и нажать НАСТРОЙКИ 5. В открывшемся списке выбрать КНОПКИ и назначить одну из функций джойстика (например, ЦЕНТР) на пункт Выбор действия. Таким образом, в следующий раз при открытии книги, функция ДЖОЙСТИК ЦЕНТР будет вызывать меню действий на данной странице.

Для установления закладки, в открытой книге, кратко нажмите ДЖОЙСТИК ЦЕНТР, выберите ДОБАВИТЬ ЗАКЛАДКУ, выберите МАРКЕР (если хотите, чтобы выделился текст на закладываемой странице), затем СОХРАНИТЬ (правый верхний угол – иконка с дискетой).

Открытие закладки происходит через меню книги (левая клавиша длительным нажатием – переход – закладки)

Как мне перейти на нужную страницу?

Для моделей с сенсорным экраном: Для быстрого перехода на нужную страницу, вызовите меню нажатием на центр экрана пальцем и в нижней правой части экрана вы увидите номера страниц. Пальцем нажмите на цифры нумерации страниц, наберите на клавиатуре нужный номер страницы и нажмите OK.

Для моделей без сенсорного экрана: 1. Откройте книгу 2. Длительным нажатием на левую клавишу вызовите МЕНЮ 3. С помощью ДЖОЙСТИК влево вызовите контекстное меню 4. В появившемся в нижней части экрана выбрать и нажать НАСТРОЙКИ 5. В открывшемся списке выбрать КНОПКИ и назначить одну из функций джойстика (например, ВНИЗ) на пункт Проценты/Страницы. Таким образом, в следующий раз при открытии книги, функция ДЖОЙСТИК ВНИЗ будет вызывать меню процентов прочитанного и выбор страниц.

Для перехода на нужную страницу выберите с помощью джойстика окно с нумерацией страницы, наберите цифрами необходимый номер страницы (при этом будут открываться страницы, соответствующие номеру вводимых цифр). По окончании ввода номера, закройте меню Проценты/Страницы с помощью левой клавиши книги.

Как работает индикатор заряда — не могу понять когда он заряжен?

Индикатор заряда на этом устройстве инверсный. То есть, если он полностью закрашен белым цветом, то аккумулятор полностью заряжен. Когда аккумулятор начинает разряжаться, появляются черные полоски.

Так же о состоянии заряда аккумулятора свидетельствует световая индикация на кнопке включения. Если при нажатии индикатор горит стабильным синим цветом – зарядки для старта устройства достаточно. Если мигает синим или не мигает вообще – аккумулятор глубоко разряжен. При подключении через кабель к сети или USB порту компьютера загорается дополнительный оранжевый индикатор.

Какие карты памяти я могу использовать на устройстве?

Карты памяти объемом до 32 ГБ формата microSD. Карта памяти устанавливается контактами вверх. На моделях Perseus, Titan и т.д. — контактами вниз

Рекомендуем использовать карты памяти от известных производителей

Экран какой модели используется на моем устройстве?

Узнать модель экрана можно в службе техподдержки или обратившись в сервисную службу.

Могу ли я устанавливать дополнительные программы на свой ридер?

Начиная с моделей серии i63 и выше, да, потому что на устройствах установлена операционная система Android. Перед установкой программы стоит убедиться, что программа совместима с устройством, так как специфика экрана ограничивает работу с некоторыми приложениями. Также для установки программ, изначально на книгах резервируется ограниченное пространство. Поэтому, если память приложений переполняется, можно воспользоваться функцией переноса программы во внутреннюю память устройства. Также не рекомендуем вам перегружать устройство сторонними программами — следует учитывать, что основная функция ридера — чтение книг, а не функции планшета или компьютера.

Какой еще программой, кроме встроенной, можно открывать файлы формата pdf?

Можете использовать Orion Viewer или Ebook Droid из Маркета.

Как я могу узнать ответ на свой вопрос, если его нет в данном FAQ?

Обратитесь в службу поддержки Onyx через форму на этом сайте. Не забывайте указывать модель вашей книги и версию прошивки на ней.

Где я могу найти прошивку к моей модели электронной книги Акунин, Лукьяненко и Донцова?

Для обновления прошивки нужно подключиться к Интернету посредством точки доступа Wi-Fi. Система самостоятельно проверит наличие обновлений. В случае, если новая прошивка доступна, в верхней части иконки «Домашняя страница» (левый верхний угол экрана) появится значок «1». Нажмите на эту иконку первый раз для перехода на домашнюю страницу, второй раз — для начала обновления.

Мне нравится читать книги с определенным шрифтом, который не предустановлен в ридере Акунин, Лукьяненко или Донцова. Как это исправить?

1. Скопируйте во внутреннюю память устройства нужный шрифт в формате ttf.
2. В файловом менеджере (закладка Файлы) выберите этот шрифт и нажмите на него.
3. Появится диалог подтверждения. Нажмите «Да».
4. Новый шрифт появится в настройках шрифта в разделе Настройки чтения книги и в меню опций при открытой книге.

Какова продолжительность автономной работы электронной книги?

Модели на процессоре RK3026 (Darwin 3/4, Vasco 2, Caesar 2, Chronos, Monte Cristo 2/3 и т.д.) могут работать:
— в режиме чтения — 25 часов (чтение fb2 с подсветкой на 5 сегментов);
— в режиме сна — 14 суток.

Пример №1. Пользователь читает по 1 часу в сутки и выключает устройство полностью после завершения чтения. Заряда хватит примерно на 3 недели.
Пример №2. Пользователь отменил автовыключение и читает по 2 часа в сутки. Заряда хватит примерно на 6 дней.

Количество страниц может быть разным, т. к. скорость чтения у разных пользователей отличается (в т.ч. из-за разного размера шрифта, межстрочного расстояния), а энергия расходуется непрерывно. Максимально возможное количество страниц может быть прочитано при непрерывном чтении. Здесь есть пример теста RC2 на автономность: http://www.mobiledevice.ru/85855-onyx-boox-robinson-crusoe-2-elektronnaia-kniga-e-ink-senso.aspx

Обращаем внимание, что Wi-Fi, Bluetooth, подсветка на больших уровнях яркости, а также сторонние приложения могут значительно увеличить энергопотребление и, соответственно, снизить время автономной работы.

Модели на Freescale i.MX6 (например, Cleopatra 3, MAX) имеют более экономичный спящий режим. В режиме сна такие устройства могут проработать до 4 недель. В остальном всё то же самое, что и для книг на процессоре RK3026 (Darwin 3/4, Vasco 2, Caesar 2, Chronos, Monte Cristo 2/3 и т.д.).

Активация приложения Google Play на электронных книгах ONYX BOOX на платформах Android 6, 9, 10

Активация приложения Google Play на электронных книгах ONYX BOOX на платформах Android 6, 9, 10

Настройка W-Fi трансфер на электронных книгах ONYX BOOX (от Android 4.4 и выше, имеющих Wi-Fi)

Настройка W-Fi трансфер на электронных книгах ONYX BOOX (от Android 4.4 и выше, имеющих Wi-Fi)

Настройка PUSH-сервиса на электронных книгах ONYX BOOX (от Android 4.4 и выше, имеющих Wi-Fi)

Настройка PUSH-сервиса на электронных книгах ONYX BOOX (от Android 4.4 и выше, имеющих Wi-Fi)

Рукописные заметки на электронных книгах ONYX BOOX на платформах 6, 9, 10, поддерживающих работу с индукционным стилусом, идущим в комплекте

Рукописные заметки на электронных книгах ONYX BOOX на платформах 6, 9, 10, поддерживающих работу с индукционным стилусом, идущим в комплекте

Создание учетной записи ONYX (от Android 4.4 и выше, имеющих Wi-Fi)

Создание учетной записи ONYX (от Android 4.4 и выше, имеющих Wi-Fi)

Настройка сервиса WEB-чтение на электронных книгах ONYX BOOX (от Android 4.4 и выше, имеющих Wi-Fi)

Настройка сервиса WEB-чтение на электронных книгах ONYX BOOX (от Android 4.4 и выше, имеющих Wi-Fi)

Форма обратной связи в книгах ONYX BOOX (от Android 4.4 и выше, имеющих Wi-Fi)

Форма обратной связи в книгах ONYX BOOX (от Android 4.4 и выше, имеющих Wi-Fi)

Рисуем и создаем заметки с ONYX BOOX Nova 3 Color

Рисуем и создаем заметки с ONYX BOOX Nova 3 Color

Подключение USB флешки к электронной книге с USB-C на платформах Android 9, 10

Подключение USB флешки к электронной книге с USB-C на платформах Android 9, 10

Общие настройки Neo Reader

Общие настройки Neo Reader

Настройка Тап зон в Neo Reader

Источник

HPC.ru

Форум пользователей КПК Pocket PC, Palm, коммуникаторов Symbain и прочих мобильных устройств

Проблемы и их решения (андроидные Ониксы)

Проблемы и их решения (андроидные Ониксы)

Сообщение dv1024 » Чт янв 22, 2015 20:35

Для того, чтобы собирать все проблемы (а самое главное — решения этих проблем) в одном месте, создана эта тема. Не стесняйтесь задавать вопросы, рассказывать о возникающих проблемах с ридерами Onyx Boox, о всяческих глюках и так далее.

Если речь идет о каком-то явном баге (программной ошибке), то пишите, пожалуйста, сообщение вот сюда: http://www.onyx-boox.ru/board/viewtopic.php?t=242378

Эта тема, как видно по заголовку, посвящена новым моделям Ониксов — тем, что работают под управлением ОС Android.

Сообщение chernokniznik » Вс янв 25, 2015 08:43

Сообщение dv1024 » Вс янв 25, 2015 20:49

Очевидно, что-то не в порядке с устройством.
Попробуйте сделать сброс настроек (очистку данных) — через Настройки.

Если не поможет, обратитесь в техподдержку:
http://www.onyx-boox.ru/feedback

Или, если живете в Москве, можно прийти в сервис:
http://www.onyx-boox.ru/service

Сообщение archel » Вс фев 01, 2015 13:20

Сообщение dv1024 » Вс фев 01, 2015 20:36

К сожалению, похоже, что придется заменять книгу вновь. (Либо по месту покупки, если не прошли 14 дней, либо в сервисе — если проблема поправима, то могут починить).

Сообщение XACLIZ » Сб фев 14, 2015 07:31

Сообщение dv1024 » Сб фев 14, 2015 23:37

Спасибо за покупку Lukyanenko Book!

Судя по всему, это баг той версии прошивки, которая установлена на устройстве.

Со всеми комментариями/вопросами по поводу ПО этого ридера обращайтесь, пожалуйста, непосредственное, к его разработчику — компании eBooks_Applications. Их адрес: lukbook@ebookapplications.com.

Сообщение ТГ » Чт фев 26, 2015 21:36

Сообщение dv1024 » Сб фев 28, 2015 21:12

Спасибо за использование Newton!

Заряжаете от компьютера или от сети? Я бы посоветовал попробовать зарядить от сети, попробовать другой кабель и другое зарядное устройство, если возможно. Кроме того, вынуть из ридера карточку памяти, если она в него вставлена.

Если живете в Москве, можно заглянуть в сервис:
http://www.onyx-boox.ru/service

И в любом случае можно написать в техподдержку:
http://www.onyx-boox.ru/feedback

Сообщение KPOT163 » Пт мар 06, 2015 09:39

Сообщение S-cream » Сб мар 07, 2015 14:09

Приветствую.
Книга Ньютон периодически перестает реагировать на нажатия экрана. При этом хардверные кнопки работают. Но ни выключить, ни подключить к компьютеру не получается, т.к. требуется нажатие на экране. Перезагрузка не помогает.
Что делать?
При этом другая книга, тоже Ньютон, но была куплена на месяца полтора ранее, таких проблем не имеет.
Подскажите что можно сделать и каковы были причины? Или нести в сервис? Не перепрошивал, новых программ и т.д. не ставил.
Спасибо.

UPD: На данный момент проблема пропала. Удалось обновить прошивку (официальную с сайта). Дальше будем посмотреть. Спасибо.

Сообщение dv1024 » Сб мар 07, 2015 20:33

Спасибо за покупку Lukyanenko Book!

Советую обратиться напрямую к разработчику прошивки — lukbook@ebookapplications.com
Возможно, у них на сервере сейчас какие-то неполадки.

Рад, что проблема пропала. Возможно, то была программная неполадка. Конечно, в норме такого быть не должно.
Если проблема возникнет вновь, стоит обратиться в сервис.

Проблемы и их решения андроидные Ониксы

Сообщение Kappushkatup » Чт мар 12, 2015 03:39

Источник