Что с приложением мтс банка не работает

Ошибки в приложении, спам по смс и бездействие поддежки

Следует заметить, что МТС банк — пожалуй, единственный случай, когда для полноценного обслуживания своей кредитной карты требуется не одно приложение интернет-банк, а целых 3: МТС банк (чтобы смотреть задолженность по кредитной карте), МТС деньги (чтобы оплачивать услуги и погашать задолженность) и МТС кэшбэк (чтобы следить за начислением кэшбэка и тратить накоплнный).

В принципе, с этим можно было бы как-то мириться, если бы они стабильно работали нормально взимодействовали друг с другом. К сожалению, это не так.

1. Деньги, переведенные на счет кредитной карты через приложение МТС проводятся по счету через 2-3 дня. Не понятно, откуда такие задержки для переводов внутри одного банка? В век цифровых технологий, когда через систему быстрый платежей деньги переводятся за считанные минуты даже между разными банками, в МТС банке всё происходит очень медленно.

2. Сумма здолженности в интернет-банке, в мобильном приложении МТС банк и в СМС, которая поступает, если запросить у робота, который доступен по номеру 8 (800) ***** 20 3-2-1 всегда разные.
Например, на сегодня

Сайт ИБ https://online.mtsbank.ru/ отображает
Минимальный платеж до 22.06.2020: 778,70 ₽

Информация по СМС:
45,15 RUR

3. При оплате задолженности через мобильное приложение МТС деньги, Сумма на внесение для сохранения льготного периода в интернет банке не уменьшается.

На конец мая Сумма на внесение для сохранения льготного периода была 1 752,25 ₽, 1 июня 2020 я оплатил 1850,68 ₽ и при этом ни сумма минимального платежа, ни сумма сохранения льготного периода в интернет банке не уменьшились

Всё это создает ужасную путаницу, никогда нельзя быть уверенным, что ты оплатил указанную задолженность и оплата прошла во время или ты оплатил правильную сумму. Как результат — вылет из грейса, начисление процентов, просрочки, испорченная кредитная история.

В добавок ко всем этим неудобствам и недочётам, в приложении МТС деньги присутствует ошибка, в результате чего я получаю тонные спама по СМС с номера 1212. Сообщение вида приходят ко мне каждые 10 минут, даже ночью!

«Выполнен вход в МТС Деньги. В целях безопасности подтвердите свой номер телефона, отправив ответное СМС с любым текстом. До получения СМС использование сервиса Masterpass в МТС Деньги ограничено»

Таких СМС у меня уже тысячи. Приходится переводить телефон на беззвучный режим, иначе эти СМС будут бесить весь день.

Обращение на горячую линию в конце марта ничего не дало. Когда я перезвонил в мае, чтобы узнать, как продвигается решение вопроса, я выяснил, что моё обращение утеряно и никакие работы не ведутся.

В следующий раз я был умнее и запросил номер обращения: 3010394 от 24 мая 2020. Сейчас уже июнь, от поддержки МТС банка ни ответа, ни привета.

Источник

МТС Банк не работает сегодня?

Узнайте, работает ли МТС Банк в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

МТС Банк сбои за последние 24 часа

Не работает МТС Банк?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Что не работает?

Самые частые проблемы МТС Банк

Что делать, если сайт MTSBANK.RU недоступен?

Если MTSBANK.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:

Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.

Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.

Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к MTSBANK.RU.

VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.

Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.

Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.

Форум МТС Банк

Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте mtsbank.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:

Гость • 3 дней назад # 14 октября 2021
Проблемы с входом

Гость • 7 дней назад # 10 октября 2021
Приложение глючит

Гость • 12 дней назад # 5 октября 2021
.

Гость • 22 дней назад # 25 сентября 2021
Сайт не работает

Гость • 39 дней назад # 9 сентября 2021
Общий сбой

Иван • 44 дней назад #
сервер временно не доступен

Гость • 44 дней назад #
почему сервер не доступен в мтс банке

Ильдар • 45 дней назад #
сервер временно не доступен

Ирина • 45 дней назад #
Сервер недоступен..

Гость • 61 дней назад #
в приложение сбои

Вероника • 68 дней назад #
невозможно зайти в мобильное приложение мтс, банк

Гость • 71 дней назад #
Не могу перевести деньги

Валерий • 213 дней назад #
Не работает приложение мтс банк, и не получается войти через сайт

Гость • 279 дней назад #
в приложении пропала инфа о кредите и в чате никто не отвечает в приложении

Павел • 300 дней назад #
Пропали деньги 2000 рублей при пополнении счета. Чек на руках. Чат не работает, специалисты тупят и ничего не могут внятно объяснить. Тем временем приходят смс и звонки с требованием пополнить счет. Потеряли и опять требуют. Полный бардак.

станислав • 346 дней назад #
приложение глючит

Гость • 417 дней назад #
Не даёт войти в ЛК

Иван • 474 дней назад #
Что опять с МТС банком.

Оксана • 503 дней назад #
Который день не могу зайти в интерет-банк.Прислали ссылку для восстановления доступа, но и там невозможно зайти. Служба поддержки не отвечает. Как такое вообще возможно.

Гена • 506 дней назад #
Когда же этот г*вно банк починит свой шедевр. Звонил ми в 12ч. 29.05.20г. придурок оператор сказал не волноваться, к 15-16ч все починят. Уже ночь, войти по-прежнему нельзя, оплатить срочный платеж не смог. Пришлось иди в другой банк и класть деньги на другую карту из-за этих упырей!
Дождусь окончания срока вклада, закрою его и карту тоже, такого беспредела не видел ни в одном банке!

Гость • 506 дней назад #
Admin,ответь когда приложение заработает,почему то у ваших сотрудников нет информации.

Арина • 506 дней назад #
Скачала новое приложение ,оператор сказал что логин и пароль менять не нужно,но всё равно не получается зайти

Юзер • 506 дней назад #
Не могу войти в старое мобильное приложение, пишет, что сервер перегружен и предлагает установить новое. В новом приложении нельзя ни зарегистрироваться ни восстановить пароль, пишет, что такого клиента нет

Олег • 506 дней назад #
Приложение не открывается

Гость • 506 дней назад #
При попытке входа в приложение,выдаёт — нет сети.

Тосамый • 507 дней назад #
Что-то серьезное случилось в мтс банке,в кабинет не входит,написано неправильный логин и пароль

Гость • 515 дней назад #
не могу зайти в онлайн банк c телефона через Wi-Fi подключение

Крис • 527 дней назад #
Не принимает пароль,не могу зайти

гость • 528 дней назад #
не могу войти на сайте и в телефоне

Денис • 530 дней назад #
Не могу войти!

Ирина • 530 дней назад #
Не работает ни приложение , ни ЛК на сайте. Постоянные сбои, надоели уже

Алексей • 552 дней назад #
Не работает личный кабинет.

Алексей • 563 дней назад #
Не удается получить доступ к сайту

Алексей • 563 дней назад #
Сайт не работает

Источник

МТС Банк напортачил со своим софтом так что пользоваться им невозможно

.. И самое главное что до 22 июня у меня по сути претензий-то к МТС Банку не было, а самое смешное что до этой даты он косвенное-то отношение ко всему имел, но вышло как вышло.

22 июня вечером накрылся кошелек МТС Деньги, перестало работать как приложение, так и вэб-версия. А в этом кошельке у меня была карта Cashback Lite. Хитрость в том что эта карта МТС Банка но по ней нет Логина и Пароля, она выпускается и обслуживается в кошельке МТС Деньги. Но есть маленький нюанс! При ее выпуске создается и автоматически привязывается к кошельку аккаунт МТС Банка. И получается фантасмагория: карта банка есть, аккаунт банка привязан к приложению МТС Деньга, а Логина и Пароля от аккаунта Банка нет!

Так вот, едем дальше с вечера 22 числа поддержка МТС меня кидала от МТС к МТС Банку и обратно, в итоге зафиксировали обращение по неработающему сервису МТС Деньги, а 23 числа оператор МТС Банка посоветовала (надеюсь раз все разговоры записываются несложно найти этот диалог) в приложении МТС Деньги отвязать аккаунт Банка от кошелька а потом привязать обратно. Я сразу поняла что это странно поскольку знала что у моей карты нет доступа к аккаунту МТС Банка но послушала сотрудницу. В итоге мы отвязали аккаунт вместе с картой (она просто пропала из приложения) а привязать обратно нельзя в в силу отсутствия логина и пароля. Получился замкнутый круг.

Вчера 24 июня заработало приложение МТС Деньги, но карты там не появилось — правильно аккаунт же отвязали. И мне советуют привязать к аккаунту МТС Деньги мою виртуальную карту МТС Кэшбэк Лайт как. КАРТУ СТОРОННЕГО БАНКА, т.е по факту люди сами отказываются от своего продукта.. Но это глупо ее привязывать таким образом так как теряется 90% ее функционала, остаются только функции пополнить и перевести, для чего аккаунт МТС деньги не нужен а есть куча других Pay программ.

И пока этот замкнутый круг совсем невидно как разорвать.. по сути проблема решается просто — дайте логин и пароль от мтс банка всем пользователем без исключения не смотря на то каким продуктом они пользуются, но банк на это идти отказывается.

Сейчас опять целый час общалась с оператором в чате банка — безрезультатно.. только смешной совет привязать карту МТС к кошельку МТС как карту стороннего банка. Ну цирк вообщем. Вот так вот, хотя программа кэшбэка неплохая, пусть и долго партнеры начисляют дополнительный баллы, обслуживание карты бесплатное, лимиты 200 000 в месяц. Но все эти положительные стороны МТС были перечеркнуты этой, длящейся уже 5 день ситуацией.

Источник

Не работает интернет-банк. Специалисты не реагируют на претензии

В офисе банка была трижды. Существенных нареканий нет. Отдельно хотела бы обсудить работу интернет-банка. Работает плохо, медленно, не особо удобный интерфейс. Чрезвычайно часто «ведутся технические регламентные работы». Однажды не было возможности совершить операции, была ошибка «не заполнено поле «Тип документа удостоверяющего личность клиента». На звонки, письма, в целях устранения данной неисправности потратила 40 минут своего времени.

НО! в один прекрасный день выяснилось, что исполненные операции, могут попросту и бесследно исчезнуть. Провела операцию перевода со своей карты на свой счет, убедилась, что она исполнена. Через пару недель получила СМС-сообщение, о возникновении просрочки по кредиту. На претензию по обслуживанию получила отказ. Якобы в системе нет подтверждения о том, что одноразовый пароль введен верно. В том что пароль был введен верно, и операция исполнена я уверена на 100%. Насколько мне известно, суть понятия «клиентоориентированность» как раз и состоит в том, чтобы уметь признавать свои ошибки и решать спорные операции в пользу клиента. А претензии клиента следует воспринимать как возможность сделать свой сервис лучше.

Я считаю, что банку следуют признать свою несостоятельность и отказаться от использования интернет-банка или довести его до функционального состояния. И не вводить тем самым клиентов в заблуждение. Или комиссия за интернет-банк, а также штрафы и пени за просроченные кредиты (возникшие по вине банка) — это основная статья дохода?

Для меня в этой ситуации самым неприятным фактом является испорченная по вине МТС-банка кредитная история.

Источник

Что нужно знать об объединении приложений МТС Деньги и МТС Банк

МТС объединила финансовые сервисы в одном приложении: с 29 октября сервис МТС Деньги переименован в МТС Банк. Привычные функции МТС Денег никуда не денутся, зато у его пользователей, а также у клиентов МТС Банка появятся новые возможности. Рассказываем, что нужно знать о едином сервисе и о переходе на него. Для удобства будем пока использовать временное двойное название приложения — МТС Банк (МТС Деньги).

Вы клиент МТС Банка и пользуетесь банковским приложением

Зачем мне переходить в единое приложение?

Сейчас у МТС Банка действует два мобильных приложения, но через некоторое время оба перестанут работать. В едином приложении для управления финансами МТС Банк (МТС Деньги) сохранились все привычные функции, а к ним добавилось много новых.

Чем новое приложение отличается от того, которым я пользуюсь сейчас?

Банковские продукты, счёт мобильного телефона, электронный кошелёк — всё это теперь отображается «в одном окне». Сюда же можно добавить и карты других банков, чтобы управлять деньгами было ещё проще. Кроме того, в едином приложении появилось много функций, которых не было в старом приложении. Вот некоторые из них:

• Переводить деньги без комиссии клиентам любых банков по номеру телефона;
• Оформить кредит или рефинасировать заём, отслеживая онлайн статус рассмотрения заявки;
• Включить push-уведомления о списаниях, зачислениях и транзакциях;
• Получать более подробную информацию по кредитным картам — общая задолженность, минимальный платёж, сумма и срок льготного периоды и другие сведения;
• Задавать вопросы службе поддержки банка в чате;
• Менять PIN‑коды для карт без обращения в колл-центр;
• Производить платежи по
• Подписаться на штрафы и неоплаченные счета;
• Установить Face ID для входа.

Что станет со старым приложением банка?

Оно тоже будет переименовано: вместо МТС Банк станет называться МТСБ – вы заметите эти изменения, если обновите приложение. Сменив имя, МТСБ некоторое время продолжит работать по-старому, но уже не будет обновляться, станет недоступным для скачивания в App Store/Google Play, а затем полностью перестанет действовать.

Что будет с моими картами и счетами? Как их перенести в единое приложение?

После того, как вы пройдёте авторизацию, все банковские продукты, которыми вы пользуетесь, автоматически отобразятся в приложении. Дополнительно ничего делать не нужно.

Шаблоны и автоплатежи — их придётся заново создавать в новом приложении?

Прежде всего, обновите приложение МТС Банк (МТС Деньги). Большая часть ваших шаблонов, автоплатежей, а также история операций сохранится и отобразится в нём. Но на всякий случай не лишним будет проверить, всё ли перенеслось, и при необходимости завести некоторые шаблоны вручную.

Что будет, если я прямо сейчас не перейду в единое приложение?

У вас достаточно времени, чтобы освоиться и протестировать новые функции: пока все сервисы будут доступны параллельно. Но нужно помнить, что не за горами тот день, когда старые приложения всё же перестанут работать, поэтому лучше не откладывать «переезд» на последний момент.

Вы пользуетесь только приложением МТС Деньги

Означает ли переименование, что я стал клиентом МТС Банка?

Нет. Вы можете продолжать пользоваться привычными функциями приложения на тех же условиях. Однако теперь при желании вы сумеете буквально в пару кликов оформить карту, открыть вклад, получить кредит или воспользоваться другими банковскими сервисами МТС Банка. Кроме того, в едином приложении МТС Банк (МТС Деньги) доступны:

• Платежи по
• Подписка на штрафы и неоплаченные счета;
• Возможность установить Face ID для входа

У меня уже стоит приложение МТС Деньги. Что мне теперь нужно делать?

Чтобы пользоваться максимальным набором функций приложения, просто обновите его. Всё, что работало раньше, продолжит работать, просто с 29 октября приложение называется МТС Банк (МТС Деньги).

У меня установлено (или было установлено) приложение МТС Деньги, но я не помню пароль. Как его восстановить?

Чтобы авторизоваться, на экране ввода логина и пароля нажмите «Забыли пароль?». Затем введите номер телефона, паспортные данные или последние четыре цифры номера карты, дату рождения, а затем — код из SMS. После этого вы сможете установить новый пароль и короткий код для быстрого входа. И — вуаля — вы авторизованы.

Источник