- Не Работает Делимобиль Приложение Сегодня 20 Июля 2021
- Промокоды Делимобиль на август 2021
- Осмотр
- Аэропорты Москвы
- Заключение
- Действующие промокоды Делимобиль август 2021
- Служба поддержки клиентов
- «Делимобиль» оценили в $0,7-$1,1 млрд перед IPO
- Компания Делимобиль отзывы
- Ужасное отношение к клиенту (Выписывание штрафа за несовершенное дтп)
- Ужасное отношение к клиенту (Выписывание штрафа за несовершенное дтп)
- Ужасное отношение к клиенту (Выписывание штрафа за несовершенное дтп)
- Ужасное отношение к клиенту (Выписывание штрафа за несовершенное дтп)
- Ужасное отношение к клиенту (Выписывание штрафа за несовершенное дтп)
- Делимобиль МОШЕННИКИ
- Делимобиль МОШЕННИКИ
- ДЕЛИМОБИЛЬ — МОШЕННИКИ и ЖУЛИКИ
- У меня пришло штраф делимобиль .
- У меня пришло штраф делимобиль .
- Делимобиль- мошенники
- Шараш-контора
- Шараш-контора
- Вряд ли «хорошее впечатление» останется с вами надолго
- Делимобиль — мошенники
- Делимобиль — мошенники
- Необоснованные конские штрафы за чужие повреждения. Будьте бдительны.
- Необоснованные конские штрафы за чужие повреждения. Будьте бдительны.
- Необоснованные конские штрафы за чужие повреждения. Будьте бдительны.
- Необоснованные конские штрафы за чужие повреждения. Будьте бдительны.
- Необоснованные конские штрафы за чужие повреждения. Будьте бдительны.
- Делимобиль, Как обворовывают своих клиентов!
- Делимобиль, Как обворовывают своих клиентов!
- Списывают деньги за чужие повреждения без доказательств
- Списывают деньги за чужие повреждения без доказательств
- Списывают деньги за чужие повреждения без доказательств
- Списывают деньги за чужие повреждения без доказательств
- Списывают деньги за чужие повреждения без доказательств
- Списывают деньги за чужие повреждения без доказательств
- Списывают деньги за чужие повреждения без доказательств
- Списывают деньги за чужие повреждения без доказательств
- наплевательское отношение к клиентам
- Отказываюсь от услуг данной компании (штраф якобы за парковку в неположенном месте)
- Очень сильно разочаровался.
- Очень сильно разочаровался.
- Очень сильно разочаровался.
- Делимобиль решил кинуть на деньги
- Делимобиль решил кинуть на деньги
- Необоснованный штраф
- Необоснованный штраф
- Необоснованный штраф
- Необоснованный штраф
- Никому ничего не важно, главное необоснованный штраф !
- Отвратительно!
- Ужасный каршеринг! 15 минут аренды атво за 18 100 руб.
- Ужасный каршеринг! 15 минут аренды атво за 18 100 руб.
- Ужасный каршеринг! 15 минут аренды атво за 18 100 руб.
- Плати за чужие повреждения
- Плати за чужие повреждения
- Плати за чужие повреждения
- Плати за чужие повреждения
- Ужасное отношение к клиенту (Выписывание штрафа за несовершенное дтп)
- Бонус за друга
- Ужасное приложение
- Брехня в каждом отзыве с
- Плохое качество обслуживания.
- Проплачено
- Совет для начинающих
- 100 раз подумай прежде чем взять
- Делимобиль МОШЕННИКИ
- Полное отсутствие клиентоориентированности
- Компания пытается снять деньги за ДТП которого я не совершала.
- Плохое качество обслуживания
- ДЕЛИМОБИЛЬ — МОШЕННИКИ и ЖУЛИКИ
- Делимобиль списали 18059 рублей за чужую аварию
- Развод и обман
- У меня пришло штраф делимобиль .
- Плохо всё!
- Отвратительное отношение
Не Работает Делимобиль Приложение Сегодня 20 Июля 2021
Промокоды Делимобиль на август 2021
Нередко случаются ситуации, при которых нам необходим автомобиль для тех или иных нужд. Но это не значит, что ради этих случаев стоит отправляться в автосалон и покупать новую машину. Гораздо проще воспользоваться сервисом каршеринга от Делимобиль — с его помощью Вы будете перемещаться по городу без дополнительных затрат, что позволит ежедневно экономить. Таким образом, поездки на Делимобиль станут выгоднее такси и даже общественного транспорта. Кроме того, Вы сэкономите на необходимости мыть и заправлять авто, ведь эти услуги уже включены в стоимость аренды. Хотите еще удешевить услуги марки? Участвуйте в акциях и конкурсах. Выигрывайте призы и скидки, которые помогут экономить еще больше. Решили обратиться в Делимобиль? Сделать это просто: скачайте мобильное приложение, найдите ближайшую машину и забронируйте ее. Доберитесь до автомобиля и начинайте поездку, а прекратить ее так же легко в приложении, припарковав авто в разрешенном месте.
Хотите быть в курсе актуальных скидок? Подпишитесь на нашу рассылку и получайте информацию по актуальным промокодам и акциям на почту.
Осмотр
Осмотр автомобиля – важный этап, который нельзя упускать, обучаясь тому, как правильно пользоваться Делимобилем. Все обнаруженные повреждения должны быть зафиксированы водителем в виде фото и отправлены на официальный Телеграмм службы поддержки или же на электронную почту. Если клиент компании пропустит этот этап, а следующий пользователь найдет повреждения, которые ранее не были зафиксированы для данного транспортного средства, то ответственность за них автоматически ляжет на плечи предыдущего арендатора.
После проведения внешней проверки необходимо открыть авто с помощью мобильного приложения и приступить к внутреннему осмотру. Только после этого можно подтверждать акт приема-передачи транспорта, нажатием значка «Палец вверх» в утилите.
У них теперь новый бизнес, они теперь навешивают штрафы невинным людям! Можете посмотреть ролики на ютуб «Ядрей».
Да, про другого водилу, который оставил и не сфоткал. Ну и про то, что надо снимать видео о состоянии отдельно в галерею.
По зимней трассе про 8 часов это лирика, умножать минимум на полтора. Плюс реальный риск, особенно когда один за рулем безвылазно. Халява сомнительная
Заявок тысячи ,а машин всего 50 надо перегнать будет лотерея ,кому то может повезёт,но отбор будет через базы ГИБДД,чтобы проверить водителя ,такое уже было в том году
Из Москвы весь ушатонный хлам гонят за Наш счёт и риск,Магёт)) Ну посмотрим что они там нам предлогают,я оставил заявку,потом отпешусь,что,да как и на сколько оно удобно и главное бесплатно)
2 часа 37 минут? Ну, такое. Вот прям щас если ехать по кратчайшему пути и бросить у тульской, выходит 2ч 30 минут. Очень на тоненького акция)
Точка завершения определяется тобой заранее и только в небольшой зоне вокруг нее моего оставить
Можно выйти там, где заканчивается халява, и доехать автостопом или автобусом. ЗЫ. На Уарониш нема халявы? )
Дели в тарифе фикс рассчитывает дорогу с учётом пробок и добавляет в данном случае примерно 20 могут. Если это время выходит, а ты ещё не доехал, вся поездка пересчитывается по обычному минутному тарифу
Правило то есть, а вот покажи историю, где платит с чего акк открыли машину. Несколько историй нашел и судятся именно кто был за рулем
В случае ДТП по вине клиента размер взыскиваемых убытков за повреждение автомобиля не будет превышать 50 000 руб. Но это правило не действует, если клиент серьезно нарушил договор, например: был в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, передал управление третьему лицу, скрылся с места ДТП или не выполнил обязанности, предусмотренные Договором Делимобиль. В таких случаях с клиента будет взыскиваться полностью все штрафы и убытки.
Лучше бы и в нашей не было. Раньше было только 2 основных опасности на дорогах города — маршрутки и такси. А теперь ещё и каршеринг. Сам по себе сервис классный, очень удобная тема для адекватных юзеров. Хорошо помогает экономить время и деньги. Но очень многие, кто в попытке сэкономить копейку, а кто то просто без бошки, создают постоянную аварийную ситуацию вокруг себя
Аэропорты Москвы
Для Москвы имеется такая услуга, как поездка в аэропорт. В аэропортах Москвы имеются специальные бесплатные стоянки для завершения аренды. Кроме того, аренду можно начать сразу с аэропорта, для этого необходимо:
- Домодедово. На указателях найти парковку Р4. Каких-либо трудностей для въезда либо выезда не возникает, поскольку все происходит автоматически, вся информация имеется на специальном устройстве.
- Шереметьево. Парковка находится на втором этаже (терминал D). Здесь отсутствуют ограничения по количеству автомобилей, их можно ставить в любое свободное место. Для того, чтобы оставить автомобиль на парковке, необходимо предоставить специальную карту, которую выдают при въезде в терминал. Указанной картой можно воспользоваться только один раз. Если аренда начинается с данного аэропорта, то необходимо подъехать на автомобиле на первый этаж парковки, где сотрудник парковки выдаст специальный талон. Данный талон нужно будет предъявить дважды при выезде с закрытой парковке и с самого терминала.
- Внуково. Начать и завершить аренду здесь можно как на закрытой парковке, так и на улице. Ограничения по количеству автомобилей отсутствуют.
Заключение
Компания «Делимобиль» постоянно развивается, делает все для удобства клиента, расширяет территориальные границы осуществления своих услуг. «Делимобиль» это удобный и современный сервис по аренде автомобилей, созданный для вашего комфорта.»
На официальном информационном сайте каршеринговой компании можно ознакомиться с условиями проката, тарифами, документацией. Чтобы оформить заявку на услугу необходимо скачать фирменное приложение для мобильных устройств.
- укажите номер мобильного телефона, дождаться кода подтверждения и ввести его с тем, чтобы получить доступ к сервису;
- внесите в анкетную форму ФИО и другие личные данные;
- для верификации личности загрузите в мобильное приложение личное фото с паспортом. Это необходимо, чтобы у компании было подтверждение, что паспорт находится у настоящего владельца, а не был утерян или украден;
- после этого дождитесь письма об активации аккаунта. Сообщение придет на электронную почту.
После этого можно приступать к бронированию. Привяжите к сервису банковскую карту. Ее работоспособность также будет проверена. Укажите модель автомобиля, который вы желаете взять в аренду и оптимальный для вас тариф – со страхованием или без него. Выберите ближайшее к вам транспортное средство.
Стоимость услуги рассчитывается индивидуально. На нее влияет количество штрафов, полученных водителем, его стиль езды, стаж, время простаивания авто, марка и модель ТС, выбранный тариф. Сумма оплаты будет автоматически списана с вашего счета, после того как вы завершите поездку и припаркуете автомобиль.
Не откладывайте важную поездку! Воспользуйтесь услугой каршеринга уже сегодня. Если возникли сомнения, ознакомьтесь с отзывами реальных клиентов компании.
Не забывайте при оформлении заказа указать промокод с нашего сайта. Сделайте поездки более выгодными.
Действующие промокоды
Делимобиль август 2021
REFCTQIJ Актуальный осенний промокод на 500 бонусов Счастливого пути, друзья!
REFAXZ4J 400 рублей при регистрации на бонусный счет. Поможем друг другу То что надо для старта!
Зарегистрировался с промокодом REFC93C — тут же пополнился баланс на 300 рублей. Первая поездка вышла абсолютно бесплатно. Пользуйтесь сами и делитесь с другими, пока код рабочий.
Актуальный Промокод Делимобиль на бесплатные поездки каждому зарегистрировавшемуся. REFI8KV — 400 рублей.
Служба поддержки клиентов
Если у вас зарегистрирован личный кабинет, то можно отправить письмо прямо из него, без дополнительных манипуляций. Помимо этого успешно работает телеграм канал, где вы всегда сможете оставить свой отзыв или попросить помощи у менеджеров. Кроме того, поддержка работает и по телефону. Для того чтобы позвонить нужно знать номер телефона. В зависимости от города, контакты для обращений могут меняться, но есть единый телефон горячей линии круглосуточно работающий не зависимо от времени суток и дня недели. Итак, общий телефон для обращений: 8 800 234 22 44. Если по каким-то причинам, связаться с нашими менеджерами у вас не получилось, настоятельно рекомендуем обращаться по электронной почте. Адрес следующий —[email protected]
Источник
«Делимобиль» оценили в $0,7-$1,1 млрд перед IPO
Как сообщил Forbes, каршеринговый сервис «Делимобиль» может привлечь $270 млн в ходе первичного размещения акций, а вся компания может быть оценена в $0,7-$1,1 млрд. Такую оценку «Делимобилю» дал аналитик Кирилл Панарин из «Ренессанс Капитала» — одного из организаторов IPO. Об этом изданию рассказали два участника звонка для инвесторов.
По словам Панарина, привлеченные средства нужны «Делимобилю» для выполнения бизнес-плана до выхода компании на безубыточность. В случае, если сервис привлечет меньшую сумму, то ему нужно будет искать другие пути финансирования — например, кредиты.
Аналитик заявил, что IPO компании пройдет с дисконтом из-за недоказанной бизнес-модели «Делимобиля» и российского происхождения компании. При этом Панарин отметил высокий потенциал роста каршеринга в регионах и планы развития «Делимобиля» в этом направлении.
Об оценке, близкой к $1 млрд, Forbes также сообщил источник, близкий к инвестбанку «Сбербанк CIB».
«Делимобиль» собирается провести IPO на Нью-Йоркской бирже. О заявке сервиса в Комиссию по ценным бумагам и биржам США (SEC) стало известно 8 октября. Ценовой диапазон и объем размещения пока не определены. Букраннерами станут кипрская Renaissance Securities, а также Sberbank CIB и Banco Santander. Организаторами размещения выступят BofA Securities, Citigroup Global Markets и «ВТБ Капитал».
По итогам 2021 финансового года, закончившегося в июне, «Делимобиль» обогнал «Яндекс.Драйв» и стал лидером московского рынка каршеринга, сообщал «Коммерсантъ» со ссылкой на отчет Bank of America. За год доля «Яндекс.Драйв» по числу поездок в Москве сократилась с 48,7 до 39,9%, а у «Делимобиля» выросла с 37,1 до 40,5%.
В проспекте IPO компания указала, что по итогам первого полугодия 2021 года выручка «Делимобиля» составила 4,9 млрд рублей, что на 120% больше результатов за аналогичный период 2020 года (2,2 млрд рублей). Убыток составил 1 млрд рублей, что на 44% ниже показателей 2020 года (2,3 млрд рублей). Автопарк «Делимобиля» превышает 16 тыс. автомобилей в 11 городах России, а число машин сервиса аренды премиум-автомобилей по подписке Anytime Prime — больше 450. У «Делимобиля» 6,3 млн зарегистрированных пользователей в приложении, а количество уникальных пользователей в июне 2021 года составило 502 тыс. (почти в два раза больше, чем в июне 2020-го)
В июне «ВТБ Капитал» приобрел 13,4% в компании — владельце «Делимобиля» Delimobil Holding S.A. Контроль остался у фонда Mikro Kapital Group, основанный главой компании Винченцо Трани. Сумма сделки составила $75 млн, а оценка компании, соответственно — $560 млн.
14 октября РБК проводит ESG-конгресс. Здесь все: от научного взгляда до международных практик. А в 17:00 мск начнется очень важная сессия для инвесторов — «Зеленая финансовая система». Смотрите ее на нашем YouTube-канале.
Источник
Компания Делимобиль отзывы
Ужасное отношение к клиенту (Выписывание штрафа за несовершенное дтп)
Ужасное отношение к клиенту (Выписывание штрафа за несовершенное дтп)
Ужасное отношение к клиенту (Выписывание штрафа за несовершенное дтп)
Ужасное отношение к клиенту (Выписывание штрафа за несовершенное дтп)
Ужасное отношение к клиенту (Выписывание штрафа за несовершенное дтп)
Делимобиль МОШЕННИКИ
Делимобиль МОШЕННИКИ
ДЕЛИМОБИЛЬ — МОШЕННИКИ и ЖУЛИКИ
У меня пришло штраф делимобиль .
У меня пришло штраф делимобиль .
Делимобиль- мошенники
Шараш-контора
Шараш-контора
Вряд ли «хорошее впечатление» останется с вами надолго
Делимобиль — мошенники
Делимобиль — мошенники
Необоснованные конские штрафы за чужие повреждения. Будьте бдительны.
Необоснованные конские штрафы за чужие повреждения. Будьте бдительны.
Необоснованные конские штрафы за чужие повреждения. Будьте бдительны.
Необоснованные конские штрафы за чужие повреждения. Будьте бдительны.
Необоснованные конские штрафы за чужие повреждения. Будьте бдительны.
Делимобиль, Как обворовывают своих клиентов!
Делимобиль, Как обворовывают своих клиентов!
Списывают деньги за чужие повреждения без доказательств
Списывают деньги за чужие повреждения без доказательств
Списывают деньги за чужие повреждения без доказательств
Списывают деньги за чужие повреждения без доказательств
Списывают деньги за чужие повреждения без доказательств
Списывают деньги за чужие повреждения без доказательств
Списывают деньги за чужие повреждения без доказательств
Списывают деньги за чужие повреждения без доказательств
наплевательское отношение к клиентам
Отказываюсь от услуг данной компании (штраф якобы за парковку в неположенном месте)
Очень сильно разочаровался.
Очень сильно разочаровался.
Очень сильно разочаровался.
Делимобиль решил кинуть на деньги
Делимобиль решил кинуть на деньги
Необоснованный штраф
Необоснованный штраф
Необоснованный штраф
Необоснованный штраф
Никому ничего не важно, главное необоснованный штраф !
Отвратительно!
Ужасный каршеринг! 15 минут аренды атво за 18 100 руб.
Ужасный каршеринг! 15 минут аренды атво за 18 100 руб.
Ужасный каршеринг! 15 минут аренды атво за 18 100 руб.
Плати за чужие повреждения
Плати за чужие повреждения
Плати за чужие повреждения
Плати за чужие повреждения
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Ужасное отношение к клиенту (Выписывание штрафа за несовершенное дтп)
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Бонус за друга
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Ужасное приложение
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Брехня в каждом отзыве с
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Плохое качество обслуживания.
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Проплачено
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Совет для начинающих
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
100 раз подумай прежде чем взять
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Делимобиль МОШЕННИКИ
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Полное отсутствие клиентоориентированности
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Компания пытается снять деньги за ДТП которого я не совершала.
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Плохое качество обслуживания
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
ДЕЛИМОБИЛЬ — МОШЕННИКИ и ЖУЛИКИ
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Делимобиль списали 18059 рублей за чужую аварию
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Развод и обман
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
У меня пришло штраф делимобиль .
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Плохо всё!
- Ответить автору
- Пожаловаться на комментарий
- Поделиться отзывом
- Ответить автору
- Согласен с автором
- Не согласен с автором
- Пожаловаться
- Страница отзыва
Отвратительное отношение
Добрый день.
Начнём по порядку.
Сразу хочу обратить внимание, что я сотрудник прокуратуры и намерен подавать на вас в суд.
Вчерашняя поездка это самый страшный сон сотрудничества с вашей компанией.
1- Проездной. Мне нужен был срочно автомобиль на 12 часов для поездки в Ставрополь из Краснодара. В спешке я выбрал не тот проездной, хотел 12 часовой и случайно нажал на 3. Читать отзыв Добрый день.
Начнём по порядку.
Сразу хочу обратить внимание, что я сотрудник прокуратуры и намерен подавать на вас в суд.
Вчерашняя поездка это самый страшный сон сотрудничества с вашей компанией.
1- Проездной. Мне нужен был срочно автомобиль на 12 часов для поездки в Ставрополь из Краснодара. В спешке я выбрал не тот проездной, хотел 12 часовой и случайно нажал на 3 часовой. Проговорил с вашими сотрудниками по горячей линии 2 часа с просьбой по человечески отнестись к ситуации и поменять мне проездной на 12 часовой, все что мне отвечали — ожидайте, в течении суток мы это сделаем, я объяснял операторам, что у меня возникла экстренная ситуация и мне надо прям сейчас ехать в Ставрополь плюс к тому, я простоял 2 часа на морозе пока решал этот вопрос. Все что мне отвечали — ожидайте. Эта все история длилась с 7 до 9 часов. Когда я уже плюнул на это дело тк не было времени, сел в машину и поехал с мыслями, ладно пусть поменяют мне проездной на 12 часовой и в дороге все пересчитается или тк я уже завёл машину пусть идёт проездной 3 часовой за остальные Часы доплачу согласно тарифу проездному 5.45 минута пока не завершена Аренда. Когда я зашёл в 11 часов в приложение, сказать, что я был возмущён — ничего не сказать, у меня шёл обычный тариф с первой минуты по 14.5 (примерно). Ведь я знал что у меня поездка составит примерно 12 часов плюс минус пару часов. То есть мало того, что мне не поменяли проездной на нужный мне, так ещё и убрали его вообще и сделали стандартный тариф, в итоге вместо 5-6 тысяч запланированных за аренду я должен оплатить 13500. Никто не согласовал отмену, никто не предупредил, что он отменен, ни звонка, ни смс, ни письма на электронку. Я бы может ещё вернулся в Краснодар и оформил заново проездной тк для оформления нового «нужно завершить аренду». Кстати во сколько он вообще был отменён? Отменять вы в дороге можете, а оформлять Новый нет.. Отношение к клиентам наплевательское и ужасное, делаете все для того, чтобы вам больше денег принесли. Почему-то во время поездки вы отменить проездной можете, а вот установить Новый нет. очень странно, как минимум, не говоря о том, что вопрос не мог быть решён 2 часа по телефону в промежутке с 7 до 9.. «очень клиентоориентированный сервис. »у вас куча технологий, вы даже можете отслеживать стиль вождения, а вот элементарно кнопки нажимать у вас видимо сотрудники не способны и входить в ситуацию клиента, сочувствия и сопереживания — ноль. Жду ответ по перерасчету стоимости по проездному на 3 часа или 12 часов.
2. Заправка. Я находился в Кропоткине, у меня бензина стало меньше 20%, пора заправляться, но в приложении не было кнопки заправиться. я заходил с 3 разных телефонов, ни на одном не было этой кнопки, думал может глюк какой, проехал ещё, бензина уже 15%. но ничего так и не изменилось. Начались снова беседы с вашими операторами, которые ничего не могу сделать во время звонка и у которых сочувствия и переживания ноль, прошу прослушать ВСЕ звонки мои в вашу компанию за 15.02.2021 и принять меры к сотрудникам, которые не знают, что такое входить в ситуацию клиента, проявлять эмпатию и выходить за рамки мышления. На решения вопроса у меня ушёл примерно 1 час. +1000 рублей аренды по вашей вине. нет проездного, стандартный тариф. Мне нужен был всего лишь пин код от карты для заправки или чтобы сделали что-то с приложением. Звонил раз 5, кто-то мне сессию там в приложении сбрасывал, кто-то карту заново привязывал топливную, но все безуспешно, ваши специалисты начали мне говорить — поменяйте машину, у вас сотрудники вообще адекватные? Они видели мое местоположение, что от города аренды я уже уехал на 150 км, далее говорят ждите механиков примерно 3 часа они приедут заправят, серьезно? 3 часа ждать это ещё + 3 тысячи за аренду автомобиля, плюс заканчивался бензин, а я был с супругой, мамой и ребёнком, мы должны были в минус 6 градусов ждать по морозу Механиков 3 часа? Вы вообще понимаете, чем это чревато такое отношение к клиентам? 3 часа пробыть в холодной машине без бензина на морозе. заболеть, заплатить ещё кучу денег за аренду пока ждём механиков. Далее оператор предложил оплатить своими деньгами, а вы вернёте мне их бонусами, да зачем мне нужны ваши бонусы? Я с вами после такого вообще сотрудничать не буду, а при не решение вопроса, подам в суд вы ещё и компенсацию мне выплатите. В итоге тк Я переживаю за себя и за свою семью, чего сотрудник ни разу не проявил в диалоге, заправился сам, при чем при возвращении в Краснодар тоже стал заканчиваться бензин, а кнопки заправиться так и не появилось, пришлось второй раз заправляться за свои деньги, смысла звонить вашим сотрудникам не было, тк там сидят бесчеловечные сотрудники, которые пришли только получать зарплату, а не решать проблемы. Жду компенсации денег на карту в виде настоящих рублей, а не бонусов, с вами сотрудничать я больше никогда не буду и ваши баллы мне не нужны.
Итог: вместо 5000-6000 запланированных должен оплатить 13500 за аренду + оплатил бензин на 500 и 1752 рубля, которые вы можете вернуть бонусами. 15752 за поездку не слишком жирно?
Решайте мои два вопроса: 1- по проездному (кстати у меня так и остались списанные деньги у вас за проездной на 3 часа) делайте перерасчёт согласно тарифу проездному на 3 часа или 12 часов, и 2- по возврату денег за бензин на карту.
Источник