Денежный перевод контакт не работает

Система переводов «Contact»: это конец, или «Где деньги, Зин?»

Система денежных переводов без открытия счета «Contact» когда-то была лидером на российском рынке. На официальном сайте до сих пор, с тех самых времен, значится многообещающий слоган «Платежная система №1 в России», а список пунктов обслуживания поражает воображение: несколько тысяч точек только в Москве и десятков тысяч по всей стране! Увы, на самом деле все это было — когда-то. В настоящий момент все зачахло настолько, что за получением своего денежного перевода (или с целью отправки денег) вам придется вхолостую исколесить десяток банков, а если найдете хотя бы один, согласившийся работать с системой, будьте готовы к гигантской очереди, как к пунктам «МММ» в свое время. После того, как в отношении топ-менеджера «Русславбанка», являющегося главным расчетным банком системы возбудили уголовное дело, все банки и партнеры отказались от работы с «Contact», в результате чего на системе можно ставить жирный крест. Мне же — не по своей воле — пришлось «навестить умирающего» и на личном опыте узнать, что такое «Контакт» сегодня.

Один их моих партнеров умудрился отправить денежный перевод на мое имя через систему «Contact». Именно «умудрился», потому как за финансовыми новостями он не следит, а про мои напутствия пользоваться «Вестерном» или «Юнистримом» он попросту забыл. Перевод в итоге был отправлен, мне сообщены заветные 6 цифр секретного кода и я уже предвкушал звон монет от золотого дождя.

Совсем недавно — еще пару месяцев назад — около метро «ВДНХ» было около 15 отделений банков-партнеров «Контакта», а потому я в надежде, что хотя бы один из банков выдаст мне заветную сумму, решил отправиться в путь. Увы. Во всех банках в районе метро «ВДНХ» меня ждало глубочайшее разочарование. И началось оно с «Росавтобанка» (ул. Ярославская, д.21). На дверях банка — наклейка «Contact», такая же присутствует и на кассах, и над столиком девушки-операционистки. Однако когда она слышит заветное слово из семи букв, меняется в лице: «Что вы, мы больше с ними не работаем!» — «Почему?» — «Решение руководства».

Все как под копирку происходит в соседних банках: «Уралсиб» (ул. Академика Королева, д.3), «Спецсетьстройбанк» (ул. Цандера, д.7), «Балтика» (Проспект Мира, д. 146), «Российский капитал» (ул. Космонавтов, д.4). Все банки шарахаются от слова «Контакт», как от огня, хотя в помещениях всех этих банков висит реклама системы (нигде не потрудились убрать ее или закрасить), а на официальном сайте системы contact-sys.com все данные адреса указаны как вполне себе действующие.

Обойдя пять банков и мысленно отругав себя за бестолковость (а заодно вспомнив народную мудрость, что «дурная голова ногам покоя не дает») я наконец-то решаю позвонить в колл-центр платежной системы. Злой. Агрессивный.
— Что ж вы так над людьми-то издеваетесь? — спрашиваю у девушки, представившейся Татьяной. — Битых полчаса брожу по району пытаясь получить перевод и нигде его не дают. Ну-ка проверьте по своей базе и скажите, где в районе «ВДНХ» есть банки, в которых я могу получить перевод. Но только не «на бумаге», а фактически, то есть прийти и получить, а не быть посланным в очередной раз.

Немного «зависнув» и что-то поискав, Татьяна сообщает:
— Вы правы, из-за того что договор не был продлен с банками, некоторые наши партнеры пока не осуществляют переводы и приемы платежей. Но рядом с вами есть «Международный расчетный банк», он работает и на отправление и на получение денег. Пишите адрес: улица Космонавтов, дом 8.

Ура! Вновь появилась надежда, и я уже бреду по улице Космонавтов в банк, о существовании которого раньше даже не слышал. Оказалось, что банк довольно крупный (в смысле занимаемой территории), расположился в отдельном особняке (впечатляет). Захожу, интересуюсь у девушки за стойкой у входа, работает ли банк с системой «Контакт», на что получаю неоднозначный ответ: «Вообще-то с апреля месяца не работает, но вы попробуйте подойти в кассу, вдруг вам выдадут». В общем, репутация банка рухнула в тот же момент, как говорится. В серьезном финансовом учреждении, где все должно быть четко и без вариантов, мне говорят, что деньги может выдадут, а может нет — как захочется кассиру. Великолепно! И мне бы подойти к кассиру да и спросить, не стоя в очереди из пятнадцати таджиков, отправляющих себе на родину свои зарплаты «Юнистримом», но проблема в необычном расположении помещений банка. Просто так зайти в кассы нереально — к ним тянется узкий Г-образный коридор, который заканчивается дверью, за которой и находится заветное окошко кассы. Все полтора десятка таджиков, заполонившие проход, даже близко не дают приблизиться к финальной точке, не то, чтобы спросить. Пришлось стоять в очереди — порядка 40 минут. Когда же, наконец, я проник к вожделенному окошку и уже протянул паспорт с бумажкой, на которой записан код перевода, кассирша дала от ворот поворот. — И кто вам сказал, что я могу попытаться деньги выдать? Я что — министр финансов? — возмутилась она. — Мы не работаем с «Контактом» и никогда больше не будем работать!
— А это почему здесь? — я указываю на рекламные листовки системы, расположенные вокруг окошка повсюду и на два флага с рекламой заветной системы под потолком.
— Ой, убрать забыли! Спасибо, что обратили внимание, — констатирует она.

В расстроенных чувствах выхожу на улицу и снова звоню оператору колл-центра. На этот раз на другом конце провода оказывается девушка Елена. Передав ей все, что думаю про ее предшественницу, я заново описываю проблему, называю все шесть (теперь уже) банков, которые мне посчастливилось посетить и практически слезно умоляю дать адрес любого ближайшего банка, где мне все же выдадут мои деньги.
— Подождите секундочку, — просит Лена, удаляется на некоторое время, после чего радостно сообщает о том, что действительно с «Международным расчетным банком» договор был расторгнут, а предыдущий оператор просто ошиблась. Но отчаиваться не стоит.
— Вам не сложно проехать до соседней станции метро — «Алексеевская»? По адресу Зубарев переулок, 15, находится наш партнер — «Бинбанк». Сотрудничество системы с «Бинбанком» не прерывалось, вы можете получить перевод.

Угадайте, что мне сказали в «Бинбанке»? Ну вы поняли, да? «Извините, но с системой «Контакт» мы не работаем». — «Давно?» — «Уже почти два месяца. Ничем вам помочь не можем».

Сказать, что я озверел — не сказать ничего. Звоню в колл-центр и, даже не расслышав имени очередной девушки, говорю все, что о думаю о «Контакте».

Она включает «саму невинность»:
— Я приношу извинения за молодых и неопытных коллег. Видимо, предыдущие операторы ошиблись или обладали не точной информацией. Скажите мне, где вы находитесь, и я назову ближайшие отделения, где совершенно точно можно получить перевод.
После небольшой паузы:
— Записывайте адреса. «Газстройбанк» на Звездном бульваре, 19, «Народный доверительный банк» на Звездном бульваре, 21 и «СДМ-банк» на улице Бочкова, 6. Желаю вам удачи.

Скажу честно: в какой-то момент мне показалось, что операторы колл-центра сами не знают, какие банки работают с системой, а какие нет, а лишь по звонкам и жалобам возмущенных граждан отслеживает, какой же очередной банк выпал из списка их партнеров. Иначе как объяснить то, что ни в одном из трех данных мне банков не работают с системой «Contact» (!). Раньше, говорят, работали, а как у системы начались проблемы, в одностороннем порядке расторгли договор. Операционисты и охранники банков посочувствовали, пожелали терпения. Оно мне было необходимо. Посудите сами: за несколько часов я безрезультатно изъездил и исходил ровно 10 (десять. ) разных банков. Благо, все в одном районе.

Что делать в такой ситуации? Ничего кроме как снова позвонить в колл-центр и потребовать старшего оператора я не придумал. Девушка назвалась Светланой, искренне (или умело изображая хорошего психолога) она меня выслушала и по-свойски так объяснила: мол, да, у «Контакта» сейчас проблемы, но банки не имели права прекращать сотрудничества, потому как договор с ними никто не расторгал. Сейчас со всеми банками работают юристы, будут судиться и требовать возобновления приема платежей. Говорит, даже руководство «Contact» (не говоря уж о простых операторах на телефоне) не знает, где сейчас можно получить перевод, где вам деньги дадут, а где к черту пошлют. В завершение разговора Светлана наконец-то дает мудрый совет.
— Я не могу ручаться за партнерские банки, — говорит она. — Но вы совершенно точно можете получить перевод в нашем основном банке. Это бывший «Русславбанка», а сейчас он так и называется: «Contact bank». Через него идут все транзакции и он работает всегда. Ближайший к вам офис находится на станции метро «Сухаревская», проспект Мира, дом 3. Только поторопитесь — банк работает до 18:00.

Признаться, существование отдельного банка, заточенного только под переводы, было для меня еще одним открытием. Я поспешил в банк. Когда на часах было 16:00 (даже чуть меньше, но округлим в пользу банка), то есть за два часа до закрытия я прибыл в отделение и. впал в ступор от увиденного. Отделение было не просто наполнено, оно было переполнено людьми. Они стояли и сидели повсюду, очередь напоминала пресловутую очередь в «МММ» когда обманутым вкладчикам начали выплачивать их проценты. Навскидку под сотню человек. На мои окрики, кто последний в очереди, суровые и грустные люди отмалчивались, нашелся лишь один добрый человек, который сказал, что нужно брать талончик у входа — очередь электронная.

Солидно, ничего не скажешь. Вот только экран автомата, выдающего талончики, оказался заклеен белым листком бумаги, который держался на скотче. Никаких объявлений на бумаге не было. Пока я соображал, что это, зачем и почему, рядом возник охранник, который сказал:
— Все, опоздал.
— Почему опоздал? — не понял я. — Еще два часа до закрытия!
— Так народу-то видишь сколько! За два часа по любому не пройдут, вот и заклеили, чтобы талончики больше не выдавались.
— И что делать теперь? Без вариантов?
— Сегодня без вариантов. Завтра приезжай, причем лучше с утра. Из-за того, что почти ни один банк не работает больше с системой, вся Москва сюда едет, после обеда тут такая жопа.

Поблагодарив охранника, я вышел на улицу, соображая, как поступить. Уже совсем было отчаялся, но тут произошло нечто, что заставило в очередной раз убедиться, что мир не без добрых людей, и поверить в чудеса. Следом за мной вышел покурить охранник и, подойдя ближе, едва слышно, будто опасаясь разболтать государственную тайну, прошептал:
— Слушай совет. Перейди на другую сторону Садового кольца и влево метров триста пройди. Там находится банк «Уралсиб», они выдают переводы.
— Спасибо, — говорю мужику, — но я уже сегодня в «Уралсибе» был — на Академика Королева. Ни фига там не выдают — посылают куда подальше.
— Ну может на Королева и посылают, а тут точно выдают, проверено! Ручаюсь! Потом еще спасибо скажешь! Ну, бывай.

Сплюнув недокуренную сигарету «добродетель» отправился дежурить оставшиеся два часа в адской толпе жаждущих переводов людей, а я потопал в сторону Большой Сухаревской площади. Банк, к счастью, нашелся быстро, и в нем почти не оказалось людей — по тем же талончикам я был четвертым. Когда подошла моя очередь, я уселся в кресло напротив операционистки, с нотками безнадеги в голосе поинтересовался, можно ли получить перевод по системе «Контакт» и, когда услышал в ответ «Да, конечно!», — не поверил. «Можно? Получить? Правда?» — «Да, — лишь улыбнулась она. — Давайте паспорт и на будущее — не связывайтесь вы лучше с этим «Контактом». «

На этой позитивной ноте я и хочу закончить свое повествование. Точнее ведь, чем операционистка банка, про «Contact» все равно не скажешь. Зачем вам этот геморрой в виде изучения всех банков на районе, стояния в очередях, звонков в колл-центр, который к тому же бессовестно врет, отправляя вас туда, где заведомо вы ничего не получите? Зачем, когда на сегодняшнем рынке полно других систем, работающих (пока) безупречно? Зачем вам умирающая система денежных переводов? Хотя для меня лично она не умирающая, для меня лично она — умерла.

Источник

Система переводов Контакт (CONTACT): что это такое, плюсы и минусы, как отправить и получить

Одной из платежных систем, предоставляющей услуги по переводу денежных знаков в любую точку планеты, является CONTACT. Основали ее еще в 1999 году, открыв возможности людям переводить средства свои родным без привязки к банковским счетам. С течением времени, эта система заняла самую солидную нишу, гарантируя свои клиентам скорость и надежность отправки и получения денег по упрощенной системе. Если вы еще не сталкивались с Контактом, и только хотите опробовать его функционал, тогда предлагаем обзор возможностей системы и принцип ее работы.

Контакт: что, как и для чего?

Первой системой для отправки переводов в РФ стал CONTACT. Со временем потенциал ресурса рос, и обслуживание распространилось на страны ближнего зарубежья, а позднее и достигло стран дальнего зарубежья. Полноправным собственником и оператором системы является Группа QIWI. Активное участие в расчетных процессах системы принимают 2 крупных банка страны: ПАО «Банк ВТБ» и ПАО Банк «ФК Открытие».

CONTACT — это один из крупнейших лидеров среди представителей денежных систем в России и за рубежом. Компания Контакта заключила партнерские соглашения с 900 финансовыми представителями рынка, включив в свою представительскую сеть более 500 тыс. пунктов обслуживания клиентов, расположенных более чем в 170 странах мира.

Получить услуги системы Контакт можно:

• в филиалах многих банков;
• посредством платежных терминалов;
• в офисах партнерской сети агентов;
• с помощью мобильного телефона;
• на странице системы CONTACT.

Операции по системе Контакт

У большинства граждан, использующих систему Контакт, сложилось мнение, что этот вид переводов применим только для отправки денег от одного физического лица к другому. Однако это совершенно не так. У системы весьма огромный список предоставляемых услуг, который в разы обходит по функциональности тот же Вестерн Юнион.

Среди доступных операций:

• отправка наличных денег физ. лицами;
• перевод денег на счета физ. и юр. лиц, открытых в одном из банков России, Европы, Америки, Канады, Израиля, Вьетнама, Турции, ОАЭ, ЮАР, Таиланде, Новой Зеландии и Сингапура;
• возможно пополнение пластиковых карточек международных систем;
• оплата обязательных платежей в пользу юр. лиц, число которых уже превысило 2,5 тысячи.

Обратите внимание! Благодаря высокоэффективной системе передачи данных, каждый клиент может быть уверен что его переведенные им деньги дойдут до адресата в максимально сжатые сроки. Так, именной перевод можно получить уже через 15-25 минут после отправки, на лицевой счет деньги поступают в течение суток, а зачисление на карточку произойдет практически мгновенно.

Контакт является мультивалютной системой, способной осуществлять переводы в трех валютах: рубли, доллары и евро. Помимо этого, предусмотрена возможность конвертации валюты, и в случае отправки денег в другие страны, получатель может забрать выплату в национальной валюте.

Как осуществляется отправка денег?

Итак, мы уже определились, что перевод можно осуществить 5 способами. Только вам выбирать наиболее подходящий и удобный. А для того чтобы упростить выбор предлагаем простую инструкцию о процессе перевода денег самыми популярными способами.

Отправка денег через офис банка или агента

Для большинства клиентов, наиболее удобным и надежным способом является обращение в пункт обслуживания клиентов. Для удобства, актуальный список отделений можно найти на официальной странице Контакта. Для этого достаточно указать нужный город, и полный перечень адресов и представительств будет выведен на экран.

При обращении в отделение уполномоченного представителя системы CONTACT, вам достаточно иметь при себе паспорт. Не нужно заполнять никаких бланков, всю эту работу выполнит менеджер. В устной форме вы сообщаете оператору Страну и город в который необходимо отправить деньги. Он озвучит вам все доступные представительства где можно получить выплату. Клиент выбирает наиболее приближенный пункт выдачи, после чего называет желаемую сумму перевода и сведенья о получателе. После внесения оператором полученных данных будет сформирован перевод и определена комиссия за его отправку. Клиент вносит деньги в кассу и получает квитанцию, на которой распечатывается номер перевода. Этот уникальный номер, сумму и место выдачи нужно передать адресату, чтобы он мог его получить.

В случае пополнения карточного или лицевого счета, необходимо предоставить менеджеру полные реквизиты банка и счета получателя. При этом сообщать номер перевода уже нет необходимости, ведь деньги автоматически будет перечислены на счет получателя.

К справке! По желанию клиента, оператор может подключить бесплатное смс-оповещение. Так, получатель будет извещен о поступившем в указанный пункт переводе, а отправитель сможет быть в курсе что перевод благополучно выдан адресату.

Использование терминалов самообслуживания

Для отправки с помощью терминала вам нужны будут те же данные что и при обращении к оператору за исключением паспорта. Список терминалов тоже можно найти на сайте. Это могут быть как фирменные аппараты Киви, так и партнерские терминалы различных банков. Для совершения перевода в меню нужно выбрать пункт перевода денег. Среди возможных операций вы найдете отправку переводов по системе CONTACT. Кликнув на нее, вы перейдете в раздел ввода данных. Самостоятельно указываете те же данные что и при обращении в офис банка. Однако, нужно быть очень внимательным, чтобы не было ошибок. Ведь малейшая неточность в данных получателя, и ему будет отказано в выдаче перевода даже при наличии уникального кода. По завершении ввода данных клиент вносит необходимую сумму в специальный слот, с учетом комиссии, и получает квитанцию с номером перевода.

Важно! Комиссия за отправку перевода посредством терминала немного выше, чем через отделение банка. А также стоит понимать, что разные терминалы, могут брать разную комиссию за свои услуги. Так, наименьший размер вознаграждения будет при работе с фирменными терминалами Киви.

Перевод с карты на карту

Этот весьма удобный способ пополнения чужой карты может быть использован только владельцами карт, выпущенных в России. Для этого вы посещаете сайт системы, откуда по гиперссылке переходите в специальный сервис. Система работает аналогично другим сервисам перевода денег с карты на карту и требует ввода данных собственной карты (номер, имя и фамилию, срок окончания действия и код, расположенный на задней стороне карточки) и номера карты получателя денежного перевода.

После отправки, деньги зачисляются на счет буквально в течение нескольких минут. При этом никаких номеров перевода никому сообщать не нужно.

Отправка денег с мобильного

Еще один простой способ отправить перевод по системе Контакт — отправка денег с мобильного. Конечно, этот способ не так востребован как предыдущие, ведь деньги переводятся непосредственно со счета мобильного телефона, однако, он все же работает. Так, для отправки перевода вам достаточно зайти на сайт оператора мобильных услуг, и в меню найти услугу перевода денег по системе CONTACT. Стоит отметить что комиссия будет значительная, как для отправки небольшого платежа.

Допустимый размер перевода по системе CONTACT и комиссия

Система Контакт устанавливает весьма приемлемые ограничения по размеру перевода и комиссионные за свои услуги. Так, минимального значения перевода системой не предусмотрено. А вот максимум все же есть:

• при отправке средств по территории РФ, устанавливается максимум в размере 500 тыс. руб. с комиссией в 1%, а в случае отправки эквивалентной суммы в валюте ставка предусмотрена в пределах 1-2%;
• отправка средств в валюте гражданами России за пределы страны ограничивается суммой до 5 тыс. долларов в эквиваленте за один рабочий день;
• для нерезидентов это значение немного выше, отправить можно до 10 тыс. долларов или евро, или до 350 тыс. руб.

Комиссионные за отправку рублевых переводов в страны ближнего зарубежья берется в размере 1,5-2,5%, в то время как валютные предусматривают комиссию в размере 1-2,5%. При этом некоторые зарубежные операторы предусматривают за отправку перевода, помимо процента, фиксированный платеж.

А вот отправить деньги в страны дальнего зарубежья или обратно придется с комиссией 1-3,5%, тариф нужно уточнять непосредственно у менеджера пункта обслуживания.

Важно! Помимо установленных ограничений системы, существуют ограничения страны получателя на отправку и получение переводов. Так, при отправке денег нужно уточнять у получателя какая сумма разрешена на его территории для выдачи.

При отправке через терминалы лимит установлен еще меньше. Так, сумма перевода не должна превышать 15 тыс. рублей с учетом комиссии, а ее размер составит от 1 до 2% в зависимости от терминала.

Получение перевода

Процедура получения перевода является неимоверно простой. Клиент, на чье имя был выслан перевод отправляется в отделение банка или агентского офиса с паспортом и называет оператору полученный от отправителя код и размер отправленного перевода. Менеджер находит по коду перевод в системе, вводит паспортные данные получателя и выдает перевод. Комиссия за выдачу перевода при этом не взимается.

Важный момент! Если перевод был отправлен в одной валюте, а выдача осуществляется только в другой валюте, к примеру, национальной, тогда менеджер осуществит конвертацию валюты и за вычетом комиссии выдаст положенную сумму. При этом комиссия может достигать 2%.

Источник