Диалоги яндекс не работает

Блог Яндекс Диалогов

Краш-тесты, итоги и объявление победителей!

28 сентября мы подводим итоги главного конкурса для разработчиков навыков Алисы.

В Яндекс.Диалогах появился новый инструмент для тестирования обработки реплик. С его помощью разработчик сможет выбирать реплики из логов запросов пользователей навыка и проверять, как их обрабатывает NLP.

Настало время опубликовать шорт-лист навыков, которые наше жюри отобрало для новой Премии Алисы.

Приглашаем разработчиков на онлайн-хакатон по созданию «городских» навыков Алисы.

Подводим итоги первого месяца программы поощрения лучших навыков.

Делимся результатами конкурса на лучший навык ко Дню головоломок.

47 лет назад Эрнё Рубик изобрёл одну из самых популярных головоломок в мире — кубик Рубика. Ко дню рождения изобретателя мы собрали самые головоломные навыки Алисы.

Пока подборка навыков ко Дню головоломок ещё собирается, делимся результатами конкурса ко Дню гармонии.

Яндекс.Станция Лайт — это яркая и компактная умная колонка. Она здорово украсит интерьер и сможет развлечь ребенка: матовый корпус приятно держать в руках, а расцветка порадует глаз.

Чтобы отпраздновать День головоломок (он же день рождения Эрнё Рубика), мы решили собрать тематическую подборку лучших головоломок от Алисы.

25 июня мы подводим итоги главного конкурса для разработчиков голосовых навыков Алисы.

Теперь каждый месяц разработчики 50 лучших навыков будут получать выплаты от Яндекс.Диалогов. До конца года мы выплатим более 3 миллионов рублей!

Выбираем лучшее для тематической подборки ко Дню гармонии (18 июня).

21 и 22 июня в Санкт-Петербурге — живьем и онлайн! — пройдет Conversations V, конференция по разговорному AI для бизнеса и разработчиков! В Technology Day, 22 июня, на Conversations пройдут две секции с участием Яндекса!

Пока заявки на конкурс ко Дню гармонии ещё собираются, делимся результатами конкурса ко Дню защиты детей.

Пора выбрать лучшие навыки для тематической подборки к 1 июня — Дню защиты детей. Участники конкурса — игровые, развлекательные и образовательные навыки.

Команда Диалогов определила список навыков-номинантов летнего этапа премии.

Источник

Диалоги яндекс не работает

Со вчерашнего дня перестал работать чат Яндекс.Диалогов для сайта, который находится на странице поисковой выдаче (на сам сайт не устанавливал, только в выдаче дрыгается для сниппета). До сих пор отображается красный кружок с количеством неотвеченных сообщений от пользователей, но при нажатии на чат, после 15-20 секундной попытки что-то отобразить появляется следующее: https://yadi.sk/i/eoLmsWjXx_UfBg Через интерфейс Яндекс Диалогов тоже ничего не получается ответить и сообщения не загружаются. У вас в этом плане всё нормально?

Он какой-то сильно глючный, особенно если через jivosite (бывает, целый день нет сообщений, а завтра появится куча неотвеченных)

Мне почти ежедневно сыпят сообщения, адресованные конкурентам (возврат, гарантия итп). Такое ощущение, что часть пользователей нажимают на любой чат в выдаче и задают любой вопрос. Либо снова глюк

У меня наоборот, уже неделю ни одного сообщения, даже проверочного. Хотя чат в поисковой выдаче работает, проверил специально

LiteCat:

Если не ошибаюсь, у яндекса с чатом какая-то фишка есть, типа если быстро не ответила организация на первое сообщение в чат, то это же сообщение направляют соседям по выдаче.

Раньше они только предлагали написать «похожим организациям», а щас автоматом это делается.

Блин, Яндекс конечно не перестает удивлять свой наглостью залезания в чужой карман. Надо с Яндекс.Такси автоматически передавать заказы Гетту или Болту, если те заказ быстрее обработают. Пользователь ведь не должен страдать, лол.

Источник

Яндекс убирает чат организаций на поиске

Мы меняем отображение чатов в наших сервисах. Почему и как — сейчас расскажем.

Мы провели серию исследований. Как выяснилось, пользователи, которые обращаются в чаты из сниппетов на странице поиска, ждут очень быстрого ответа. Если организации отвечают медленно или не отвечают вовсе — это серьёзно ухудшает пользовательский опыт.

Поэтому мы решили изменить логику отображения чатов на поиске, и сделать их вызов более осознанным: через кнопку чата на объектном ответе по конкретной организации. В сниппете на странице поисковой выдачи кнопки чата больше не будет.

Удаление кнопки из сниппета будет происходить постепенно и в разные сроки — в зависимости от того, насколько активно вы использовали чат. Чем эффективнее и быстрее вы отвечали пользователям, тем дольше чат сохранится в поисковой выдаче.

Что делать с отключением яндекс чатом (диалогами) в 2020 году?

Для начала не стоит печалится и завести яндекс-диалоги, если вдруг у вас их еще нет. Это отличный канал общения с аудиторией. Он продолжает быть актуальным в яндекс справочнике и яндекс маркете. Также можно будет догнать клиента, который уже открыл чат.

Увеличивать среднюю скорость ответа оператора. Для этого понадобится выделить специалиста для общения с чатами, например на базе Битрикс24 или других сервисов. Наши исследования показывают, что срадний ответ в 1.5 минуты уже много и чаты на поиске будут отключены. Надо держаться показателя среднего ответа в

20 сенкуд!
Если вы долго отвечаете на сообщения, возможно стоит вообще отказаться от каналов и выбрать соц. сети и мессенджеры в которых можно возобновить диалог самостоятельно. Это повысит лояльность, т.к. на поиске пользователь ожидает мгновенного отклика от организации.

Где остаются яндекс диалоги?

Виджет чата на вашем сайте, а также чаты в других сервисах (карточка организации на поиске и Картах, реклама Директа и Маркета) продолжают работать без изменений.

Источник

Решение проблем

Алиса меня не слышит

На боковой панели браузера нажмите значок и произнесите любую фразу. Если, когда вы говорите, в окне программы пульсирует значок , микрофон настроен верно.

Если значок не пульсирует, проверьте работу микрофона:

Подробные сведения о настройке микрофона см. в Справке Windows.

Если голосовая активация отключена, Алиса будет реагировать на команды только после того, как вы нажмете значок .

Чтобы включить голосовую активацию:

Голосовые команды может блокировать установленный антивирус или блокировщик рекламы. Попробуйте временно отключить его и проверьте, работает ли голосовое управление после этого.

Голосовое управление заработало

Голосовое управление не заработало

Отключите в антивирусном ПО проверку соединений HTTPS. Используйте инструкции для программ:

Для других антивирусов или блокировщиков рекламы попробуйте найти инструкцию на сайте производителя или изменить настройки самостоятельно.

Напишите нам через форму обратной связи. Подробно опишите проблему и укажите операционную систему вашего компьютера.

Невозможно включить голосовую активацию

Опция Включить голосовую активацию фразой неактивна, если отключена боковая панель. Чтобы пользоваться голосовой активацией, включите боковую панель в браузере или добавьте Алису на панель задач вашего компьютера.

Включить боковую панель

Добавить Алису на панель задач

Алиса тратит много ресурсов

Большую часть ресурсов Алиса тратит на голосовую активацию. Если браузер работает медленно, попробуйте ее отключить:

Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели браузера.

Читайте также: Не работает заявленная частота озу
Алиса не отвечает на вопрос

Чтобы отвечать на вопросы, Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Убедитесь, что интернет подключен. Затем проверьте ваше соединение, перезапустите программу и спросите еще раз.

Если после нескольких попыток проблема сохраняется, напишите нам через форму обратной связи.

Алиса активируется, когда ее не вызывали

Алиса реагирует на свое имя, но похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложные срабатывания. Чтобы избавиться от них, вы можете:

После этого Голосовой помощник будет реагировать только на команду «Слушай, Яндекс» .

Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели браузера.

Алиса неверно определяет местоположение

Таким же образом вы можете сообщить Алисе место вашей работы.

Не могу удалить Алису

Алиса встроена в Яндекс.Браузер, поэтому совсем удалить ее нельзя. Но можно отключить. Для этого:

Дополнительно вы можете удалить значок с боковой панели:

Решение проблем

Алиса меня не слышит

На боковой панели браузера нажмите значок и произнесите любую фразу. Если, когда вы говорите, в окне программы пульсирует значок , микрофон настроен верно.

Если значок не пульсирует, проверьте работу микрофона:

Подробные сведения о настройке микрофона см. в Справке Windows.

Если голосовая активация отключена, Алиса будет реагировать на команды только после того, как вы нажмете значок .

Чтобы включить голосовую активацию:

Голосовые команды может блокировать установленный антивирус или блокировщик рекламы. Попробуйте временно отключить его и проверьте, работает ли голосовое управление после этого.

Голосовое управление заработало

Голосовое управление не заработало

Отключите в антивирусном ПО проверку соединений HTTPS. Используйте инструкции для программ:

Для других антивирусов или блокировщиков рекламы попробуйте найти инструкцию на сайте производителя или изменить настройки самостоятельно.

Напишите нам через форму обратной связи. Подробно опишите проблему и укажите операционную систему вашего компьютера.

Невозможно включить голосовую активацию

Опция Включить голосовую активацию фразой неактивна, если отключена боковая панель. Чтобы пользоваться голосовой активацией, включите боковую панель в браузере или добавьте Алису на панель задач вашего компьютера.

Включить боковую панель

Добавить Алису на панель задач

Алиса тратит много ресурсов

Большую часть ресурсов Алиса тратит на голосовую активацию. Если браузер работает медленно, попробуйте ее отключить:

Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели браузера.

Алиса не отвечает на вопрос

Чтобы отвечать на вопросы, Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Убедитесь, что интернет подключен. Затем проверьте ваше соединение, перезапустите программу и спросите еще раз.

Если после нескольких попыток проблема сохраняется, напишите нам через форму обратной связи.

Алиса активируется, когда ее не вызывали

Алиса реагирует на свое имя, но похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложные срабатывания. Чтобы избавиться от них, вы можете:

После этого Голосовой помощник будет реагировать только на команду «Слушай, Яндекс» .

Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок на боковой панели браузера.

Источник

Яндекс.Диалоги: как настроить и в чем польза для бизнеса?

05.02.2019 Время прочтения: 6 минут

Что такое Яндекс.Диалоги?

Яндекс.Диалоги – отечественная разработка, которая позволяет пользователям общаться с представителями компаний прямо в поиске, не заходя на сайт. Технологию представили 29 мая 2018 года на конференции Yet another Conference 2018.

Это революционное нововведение и очередной шаг Яндекса по удержанию пользователя внутри поисковой выдачи. Именно на это уже работают Маркет, Справочник, Карты, Афиша и другие сервисы. Они помогают пользователю мгновенно решать задачи и получать ответы на вопросы, даже не открывая другие сайты.

Чем Диалоги полезны для бизнеса и SEO-продвижения?

Для бизнеса эта платформа хороша возможностью получить быстрый контакт с клиентом. Но она точно не пойдет на пользу, если вашу услугу или товар с помощью чата подобрать сложно – нужен телефонный разговор или личная встреча. Оцените необходимость, оправданность и собственные возможности: есть ли смысл и ресурсы.

Какие есть еще полезные функции?

Диалоги можно настроить для любого сайта любой тематики.
Чат может быть как для всего сайта компании, так и для каждой страницы отдельно.
Вы не тратите время на телефонные разговоры, пользователь не тратит время на поиски.
Растет конверсия сайта.
Огромный поток клиентов – все пользователи поиска.

Для эффективного продвижения сайта в Яндексе создание Яндекс.Диалогов строго обязательно:

Яндекс.Диалоги в поиске: плашка «Быстрый способ получить ответы на свои вопросы»
заметно выделяет в выдаче сайт, хоть он и не на первой позиции

В Вебмастере выводятся рекомендации установку чат-платформы.

Если Диалоги не установлены, Я.Вебмастер порекомендует их установить

Если у сайта есть Диалоги, в которых пользователю отвечают оперативно и компетентно, то улучшается положение веб-ресурса в выдаче. Скорость и качество ответов – это фактор ранжирования.

Я.Вебмастер отображает статистику – вот пример оценки основных показателей работы чата

Еще поделимся с вами собственным опытом: положительное влияние Яндекс.Диалогов на ранжирование очевидно, но все очень индивидуально для каждого сайта и каждой организации. Если чат активный и качественный, то CTR сниппетов страниц, для которых показываются чаты, увеличивается; а еще он позитивно влияет на позиции продвигаемых запросов. Это действительно так. Но это не значит, что так одинаково будет работать для всех сайтов: в любом случае нужна комплексная работа.

Диалоги – важный инструмент, очень способствующий продвижению сайта в Яндексе, и его обязательно нужно использовать, чтобы собирать максимально большой трафик от целевой аудитории.

Яндекс.Диалоги: как создать и установить

Подключить Яндекс.Диалоги к сайту нетрудно, у программиста это займет немного времени.

По состоянию на январь 2019 года чаты для бизнеса поддерживают 16 различных чат-платформ. Список регулярно пополняется, в него включается все больше сервисов:

Поддерживаются популярные JivoSite, Битрикс24 и многие другие платформы

У каждой из этих платформ своя инструкция, как подключать Яндекс.Диалоги. Настройка по примеруJivosite строится так:

Придумайте для чата название (оно ни на что не влияет и нужно, чтобы вы сами знали, что это за чат).

Скопируйте сгенерированный ID чата.

Откройте Яндекс.Диалоги и нажмите «Создать диалог».

Выберите «Чат для бизнеса».

Заполните настройки. В графу ID нужно вставить скопированный ID с JivoSite, в графу «Провайдер» – Jivosite. Некоторые параметры обязательны: например, иконка для Яндекс.Диалогов необходима, постарайтесь найти соответствующее по размерам и качеству изображение. Без подходящего под все параметры изображения чат не пройдет модерацию.

Сохраните чат и отправьте на одобрение модератором. Когда модерация завершится, опубликуйте. Если понадобится как-то видоизменить внешний вид или настройки чата, используйте личный кабинет Яндекс.Диалогов, его вы найдете по той же ссылке.

Диалоги настроены, интеграция на сайт произведена, осталось подключить к работе человека, чтобы все это не стало работать в минус.

Подключение Яндекс.Диалогов не должно становиться статичной точкой: этот инструмент полезен именно в динамике. Как работать с чатом, чтобы улучшать отношения с клиентами и позиции в выдаче:

Отвечайте мгновенно, в течение 1 минуты после получения запроса.
Отвечайте качественно и компетентно, чтобы пользователь остался доволен и продолжал разговор.
Закрывайте чаты: если у него плохие показатели, это ухудшит статистику.

Есть и ограничения: например, для одного чата можно указать не более 500 URL-адресов и не более 10 шаблонов адресов. Как настроить Яндекс.Диалоги, чтобы учесть все тонкости, можно узнать в специальной инструкции.

Советы по внедрению и применению

Подключить Яндекс.Диалоги гораздо проще, чем их вести и реагировать на запросы пользователей.Чтобы облегчить работу с сервисом, воспользуйтесь нашими советами:

Источник