Дисковое устройство не работает

Внешний жесткий диск не отображается в моем компьютере

Внешние жёсткие диски довольно прочно вошли в обиход современных пользователей ПК. Обладая достаточно внушительными объёмами они используются для работы с большими массивами данных, при этом достаточно удобны в хранении и переноске. Но также бывают ситуации, при которых внешний винчестер перестаёт отображаться среди дисков, подключённых к компьютеру. В этом материале я расскажу, что делать, если не доступен внешний винчестер на ПК, какие причины вызывают указанную дисфункцию, и как её исправить.

Симптоматика и причины проблемы с внешним диском

Во многих случаях подключённый внешний диск попросту не отображается среди имеющихся дисков в «Мой компьютер». Часто это случается в ситуациях, когда данный диск подключался к компьютеру ранее, и работал доселе без каких-либо проблем.

Если у вас также бывают проблемы с тем, чтобы открыть внешний жесткий диск — тогда перейти по ссылке и ознакомьтесь с инструкцией по её решению.

Причины, по которым внешний диск не виден на PC, могут быть следующими:

• Некорректное назначение буквы данного диска (к примеру, она совпадает с уже имеющимся на ПК диском);
• Подключаемый новый диск ещё не отформатирован;
• Злокачественная деятельность вирусных программ;
• Операционная система по каким-либо причинам не имеет драйверов, поддерживающих работу данного диска;
• Не работает конкретный ЮСБ-порт, через который данный диск подключается к компьютеру;
• Реестр операционной системы повреждён;
• Повреждён шнур, благодаря которому жёсткий диск подключается к ПК.

После того, как мы разобрались с причинами, по которым компьютер не видит внешний жёсткий диск, перейдём к детальным инструкциям по решению данной проблемы.

Включаем отображение внешнего жесткого диска на ПК

Что же делать в ситуации, когда Windows не видит внешний винчестер. Рекомендую выполнить следующий порядок действий:

1. Попробуйте просто перезагрузить ваш компьютер, иногда это может оказаться эффективным;
2. Нужно использовать другой разъём ЮСБ для подключения вашего устройства (возможно предыдущее просто повреждено и не работает корректно);
3. Необходимо использовать другой шнур, возможно используемый ранее повреждён;
4. Убедитесь, что ваш внешний диск включён (при наличии автономного питания);
5. Назначьте внешнему диску правильную букву;
6. Нажмите на клавишу «Пуск», в строке поиска введите diskmgmt.msc и нажмите ввод.

Введите diskmgmt.msc

Перед вами откроется окно управления дисками, в котором должен отображаться и ваш диск. Наведите на него курсор, щёлкните правой клавишей мыши, выберите пункт «Изменить букву диска…», и назначьте вашему диску ту букву, которая в вашей системе не используется. Это нужно сделать для отображения внешнего жёсткого диска в Моём компьютере;

• Если диск новый и не форматирован, следует его отформатировать (при форматировании какие-либо данные на нём будут потеряны). Для этого войдите в меню управления дисками как было описано выше, кликните на данном диске правой клавишей мыши и выберите опцию «Создать простой том»;

• Если ваш диск не виден в меню управления дисками, тогда, он или физически не работоспособен, или к нему отсутствуют драйвера в ОС Виндовс. Перейдите в Диспетчер устройств (нажмите на «Пуск», в строке поиска введите devmgmt.msc и нажмите ввод), и проверьте, не имеются ли в списке неопознанные устройства с жёлтым восклицательным знаком. Если такие имеются, к нему необходимо установить драйвера.

Для этого сделайте следующее:

А) Нажмите на опцию «Действие» вверху и выберите там «Обновить конфигурацию оборудования»;

Б) Используйте специальные программы для автоматической установки драйверов (уровня DriverPack Solution), которые автоматически подберут нужный драйвер к вашему девайсу и установят его на ПК;

В) Используйте уникальный идентификатор устройства для поиска драйверов к нему в сети. Зайдите в Диспетчер устройств, кликните правой клавишей мыши на неопознанном устройстве и выберите «Свойства». В меню свойств перейдите на вкладку «Сведения», выберите свойство «ИД оборудования», скопируйте самое длинное нижнее значение и постарайтесь поискать драйвер по нему, введя данное значение в поисковик;

Г) Запустите командную строку от имени администратора, и там введите:

Затем перейдите в Диспетчер устройств, кликните на «Вид» и выберите опцию «Показать скрытые устройства». Если ваше устройство отобразится среди таких устройств, попробуйте кликнуть на нём правой клавишей мыши и выбрать «Удалить». Затем выключите ваш компьютер, отключите устройств, вновь включите ПК, дайте системе загрузится, а потом попробуйте вновь подключить ваше устройство;

Д) Если у вас наблюдаются проблемы с подключением ЮСБ, тогда зайдите в Диспетчер устройств, удалите все устройства под параметром «Контроллеры USB», а затем перезагрузите систему. Данные контроллеры будут переустановлены, и вполне возможно, что ОС увидит ваш внешний диск.

• Проверьте ваш компьютер на вирусы. Подойдут испытанные антивирусные инструменты уровня Dr. Web CureIt!, Trojan Remover, Malware Anti-Malware и ряд других;
• Попробуйте откатить систему на ту точку восстановления, при которой данный диск отображался корректно (если вы пользовались его функционалом ранее). Нажмите на кнопку «Пуск», введите там rstrui, выберите корректную точку восстановления и выполните откат системы. Это может помочь в решении проблемы, когда внешний винчестер не доступен;
• Попробуйте почистить системный реестр (подойдут инструменты уровня CCleaner, RegCleaner и ряд аналогов).
• Далее подключите ваш жёсткий диск к другому компьютеру. Это позволит вам уяснить, имеется ли проблема с самим жёстким диском, или с вашим ПК.

Заключение

Если на ПК не виден внешний жесткий диск, то стоит выполнить весь комплекс советов, перечисленных мной выше. Обратите внимание, что если диск только куплен необходимо его отформатировать и назначить ему верную букву, в случае уже ранее использовавшегося диска стоит проверить физическую работоспособность, начиная от гнезда ЮСБ и шнура, и заканчивая самим устройством. В некоторых случаях последнему может понадобиться основательный ремонт в ближайшем сервисном центре.

Источник

Диагностика с помощью оснастки «Управление дисками»

Относится к: Windows 10, Windows 8.1, Windows 7, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 2012 R2, Windows Server 2012.

В этом разделе перечислено несколько распространенных проблем, которые могут возникнуть при использовании компонента управления дисками, и шаги по их устранению.

Если при их выполнении отобразится сообщение об ошибке или что-то не работает, сохраняйте спокойствие! Эта статья является вводной. На сайте сообщества корпорации Майкрософт в разделе Файлы, папки и хранилища вы найдете больше информации о разных конфигурациях оборудования и программного обеспечения, с которыми вы можете столкнуться. Если вам по-прежнему будет нужна помощь, опубликуйте вопрос здесь или обратитесь в службу поддержки корпорации Майкрософт или к изготовителю оборудования.

Открытие компонента управления дисками

Прежде чем перейти к сложным вещам, давайте вспомним, как проще всего перейти к компоненту управления дисками, если вы еще не сделали этого:

1. Введите Управление дисками в поле поиска на панели задач, выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Управление дисками, а затем выберите действие Запуск от имени администратора >Да.
2. Когда откроется компонент управления компьютером, перейдите в раздел Хранилище >Управление дисками.

Что делать, если диски отсутствуют или не инициализированы, а также общие действия по устранению неполадок

Причина. При наличии диска, который не отображается в проводнике и указан в оснастке управления дисками как Не инициализирован, причина может быть в том, что диск не имеет допустимой подписи. По сути это означает, что диск не инициализирован и не отформатирован или что форматирование диска каким-либо образом повреждено.

Также возможно, что на диске есть проблемы с оборудованием или проблемы подключения, но мы опишем их в следующих абзацах.

Решение. Если диск совершенно новый и его нужно просто инициализировать, удалив все данные на нем, решить проблему очень легко. См. статью Инициализация новых дисков. Однако высока вероятность того, что вы уже безуспешно пытались сделать это. Возможно, ваш диск заполнен важными файлами и вы не хотите стирать их при инициализации.

Существует множество причин, по которым диск может отсутствовать или быть недоступными для инициализации, среди которых самая распространенная — это сбой диска. Для исправления сбойного диска можно принять лишь ограниченный набор мер; тем не менее мы приводим ряд шагов, которые могут помочь восстановить его работоспособность. Если диск заработает после выполнения части этих шагов, можете пропустить дальнейшие действия, расслабиться и, может быть, провести обновление резервных копий.

Взгляните на диск в оснастке управления дисками. Если он Отключен, как показано ниже, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите пункт Подключен.

Если диск отображается в оснастке управления дисками как Подключен и указано, что основной раздел Исправен, как показано здесь, это хороший знак.

• Если на разделе есть файловая система, но у диска нет буквы (например, E), добавьте букву диска вручную согласно инструкциям по изменению буквы диска.
• Если на разделе нет файловой системы (он обозначен как RAW вместо NTFS, ReFS, FAT32 или exFAT) и вы уверены, что диск пустой, щелкните раздел правой кнопкой мыши и выберите Форматировать. Форматирование диска удаляет все данные на нем, поэтому не делайте этого, если вы пытаетесь восстановить файлы с диска — вместо этого сразу переходите к следующему шагу.
• Если раздел указан как Нераспределенный и вы уверены, что он пустой, выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) этот нераспределенный раздел и выберите Создать простой том, а затем следуйте инструкциям по созданию тома в свободном пространстве. Не делайте этого, если вы пытаетесь восстановить файлы с диска. Вместо этого сразу переходите к следующему шагу.

Игнорируйте все разделы, которые указаны как Системный раздел EFI или Раздел восстановления. Эти разделы содержат много очень важных файлов, от которых зависит правильная работа компьютера. Лучше всего оставить их в покое, чтобы вы могли запускать ПК и восстановить его в случае проблем.

Если у вас есть внешний диск, который здесь не отображается, отключите его, подключите еще раз и щелкните Действие > Повторно сканировать диски.

Завершите работу компьютера, отключите внешний жесткий диск (если это внешний диск с проводом питания) и снова включите компьютер и диск. Чтобы отключить ПК с Windows 10, нажмите кнопку «Пуск», затем кнопку управления питанием и выберите Завершение работы.

Подключите диск к другому USB-порту непосредственно на компьютере (не на концентраторе). Иногда USB-диски не получают достаточную мощность питания или испытывают другие проблемы с определенными портами. Это особенно часто происходит с USB-концентраторами, но иногда существуют различия между портами на ПК, поэтому необходимо проверить несколько разных портов при их наличии.

Попробуйте другой кабель. Это может выглядеть странно, но кабели часто не работают, поэтому следует попробовать другой кабель для подключения диска. При наличии внутреннего диска в настольном компьютере, возможно, необходимо выключить компьютер перед переключением кабеля; дополнительные сведения см. в руководстве по компьютеру.

Проверьте диспетчер устройств на наличие ошибок. Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) кнопку «Пуск», а затем выберите диспетчер устройств в контекстном меню. Найдите устройства с восклицательным знаком или другими проблемами, дважды щелкните такое устройство, а затем проверьте его состояние.

Ниже приведен список кодов ошибок в диспетчере устройств. Иногда проблему можно решить, выбрав и удерживая (или щелкнув правой кнопкой мыши) проблемное устройство, выбрав команду Удалить устройство, а затем щелкнув Действие > Обновить конфигурацию оборудования.

Подключите диск к другому ПК.

Если диск не работает на другом компьютере, это достоверный признак того, что проблема происходит с диском, а не с компьютером. Понятно, что приятного в этом мало. Вы можете обратиться за помощью на сайт сообщества Майкрософт либо связаться с производителем диска или службой поддержки Майкрософт.

Если заставить диск работать все же не удается, существуют приложения, которые позволяют восстановить данные даже с неисправных дисков; если файлы очень важны, вы можете обратиться в лабораторию восстановления данных, чтобы попытаться восстановить их. Если вы нашли новый работающий способ, сообщите об этом в разделе «Комментарии» ниже.

Диски сбоят довольно часто, поэтому очень важно регулярно проводить резервное копирование всех файлов, которые для вас важны. Если диск иногда не отображается или сообщает об ошибках, стоит перепроверить свои методы резервного копирования. Ничего страшного, если вы немного запаздываете, это нормально. Лучшее решение для резервного копирования — это то, которое действительно используется, поэтому мы рекомендуем найти решение, которые работает для вас, и придерживаться его.

Сведения о том, как использовать приложения, встроенные в Windows, для резервного копирования файлов на внешний диск, например USB-диск, см. в разделе Резервное копирование и восстановление файлов. Также можно сохранять файлы в службе Microsoft OneDrive, которая синхронизирует файлы с вашего компьютера в облаке. При сбое жесткого диска вы по-прежнему сможете получить все файлы, которые хранятся в OneDrive, с сайта OneDrive.com. Дополнительные сведения см. в разделе OneDrive на вашем компьютере.

Состояние базового или динамического диска — «Нечитаемый».

Причина. Данный базовый или динамический диск недоступен и мог подвергнуться сбою оборудования, повреждению или ошибкам ввода-вывода. Копия системной базы данных конфигураций дисков на этом диске может быть повреждена. На дисках с состоянием Нечитаемый отображается значок ошибки.

Также диски могут иметь состояние Нечитаемый во время набора оборотов или когда средство управления дисками повторно сканирует все диски в системе. В некоторых случаях нечитаемый диск претерпел сбой и не может быть восстановлен. В случае с динамическими дисками состояние Нечитаемый обычно возникает в результате повреждения или ошибок ввода-вывода определенной части диска, а не из-за сбоя всего диска.

Решение. Выполните повторное сканирование дисков или перезапустите компьютер и проверьте, изменилось ли состояние дисков. Кроме того, повторите действия по устранению неполадок, описанные в разделе Состояние диска — «Не инициализирован», или диск отсутствует.

Состояние динамического диска — «Инородный»

Причина. Состояние Инородный возникает при перемещении динамического диска на локальный компьютер с другого компьютера. На дисках с состоянием Инородный отображается значок предупреждения.

В некоторых случаях ранее подключенный к системе диск может иметь состояние Инородный. Данные конфигурации динамических дисков хранятся на всех динамических дисках, поэтому при выходе из строя всех динамических дисков сведения о том, какие диски принадлежат системе, будут утеряны.

Решение. Добавьте диск в конфигурацию системы компьютера, чтобы получить доступ к данным на этом диске. Чтобы добавить диск в конфигурацию системы компьютера, импортируйте добавляемый диск (выберите и удерживайте его или щелкните правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Импорт чужих дисков). Все существующие тома на инородном диске станут видимыми и доступными после импорта диска.

Состояние динамического диска — «Подключен (ошибки)».

Причина. В определенной области динамического диска есть ошибки ввода-вывода. На динамическом диске с ошибками отображается значок предупреждения.

Решение. Если ошибки ввода-вывода носят временный характер, повторно активируйте диск, чтобы вернуть ему состояние Подключен.

Состояние динамического диска — «Отключен» или «Отсутствует».

Причина. Динамический диск с состоянием Отключен может быть поврежден или периодически недоступен. На отключенном динамическом диске отображается значок ошибки.

Если диск имеет состояние Отключен, а его имя изменяется на Отсутствует, то диск был недавно доступен в системе, но теперь не может быть обнаружен или определен. Отсутствующий диск может быть поврежден, выключен или отсоединен.

Решение. Чтобы вернуть диску с состоянием «Отключен» и «Отсутствует» состояние «Подключен», сделайте следующее.

1. Устраните все проблемы с диском, контроллером или кабелем.
2. Убедитесь, что физический диск включен и подключен к электросети и компьютеру.
3. Затем воспользуйтесь командой Повторно активировать диск, чтобы вернуть диск в состояние Подключен.
4. Используйте действия по устранению неполадок, описанные в разделе Состояние диска — «Не инициализирован», или диск отсутствует.
5. Если диск остается в состоянии Отключен и у него отсутствует имя, а вы определили, что связанную с этим диском проблему невозможно устранить, удалите диск из системы. Для этого выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) диск и выберите Удалить диск. Однако перед удалением диска необходимо удалить все тома (или зеркала) на нем. Чтобы сохранить зеркальные тома на диске, удалите зеркало вместо всего тома. Удаление тома приводит к потере данных на нем, поэтому удалять диск следует лишь в том случае, если вы твердо уверены, что диск безвозвратно поврежден и не может использоваться.

Чтобы вернуть диску с состоянием «Отключен» и именем «Диск #» (не «Отсутствует») состояние «Подключен», выполните одну или нескольких указанных далее процедур.

В средстве управления дисками выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) диск и выберите Повторно активировать диск, чтобы вернуть диску состояние Подключен. Если диск остается в состоянии Отключен, проверьте кабели и контроллер диска и убедитесь, что физический диск исправен. Устраните все проблемы и снова попробуйте активировать диск. Если повторная активация диска прошла успешно, все тома на нем должна автоматически вернуться к состоянию Работоспособен.

В компоненте «Просмотр событий» проверьте журналы событий на наличие связанных с диском ошибок, таких как «Нет пригодных копий конфигурации». Если эта ошибка есть в журналах событий, обратитесь в службу технической поддержки Майкрософт.

Попробуйте переместить диск на другой компьютер. Если на другом компьютере вам удается перевести диск в состояние Подключен, проблема, скорее всего, связана с конфигурацией компьютера, на котором диск не удается перевести в состояние Подключен.

Попробуйте переместить диск на другой компьютер, на котором есть динамические диски. Импортируйте диск на этом компьютере, а затем переместите диск обратно в компьютер, на котором его не удавалось перевести в состояние Подключен.

Состояние базового или динамического тома — «Сбой».

Причина. Базовый или динамический том на удается запустить автоматически, поврежден диск или файловая система. Если диск или файловую систему невозможно восстановить, состояние Сбой указывает на потерю данных.

Решение.

Если том является базовым томом с состоянием Сбой, сделайте следующее.

• Убедитесь, что базовый физический диск включен и подключен к электросети и компьютеру.
• Используйте действия по устранению неполадок, описанные в разделе Состояние диска — «Не инициализирован», или диск отсутствует.

Если том является динамическим томом с состоянием Сбой, сделайте следующее.

• Убедитесь, что используемые диски имеют состояние Подключен. Если это не так, верните диски в состояние Подключен. Если это удалось сделать, том автоматически перезапустится и вернется в состояние Работоспособен. Если динамический диск возвращается в состояние Подключен, но динамический том не возвращается в состояние Работоспособен, можно повторно активировать том вручную.
• Если динамический том является зеркальным томом или томом RAID-5 со старыми данными, перевод базового диска в состояние Подключен не приведет к автоматическому перезапуску тома. Если диски, содержащие актуальные данные, отключены, сначала необходимо подключить эти диски (чтобы данные могли синхронизироваться). В противном случае перезапустите зеркальный том или том RAID-5 вручную, а затем запустите средство проверки на наличие ошибок или Chkdsk.exe.
• Используйте действия по устранению неполадок, описанные в разделе Состояние диска — «Не инициализирован», или диск отсутствует.

Состояние базового или динамического тома — «Неизвестно».

Причина. Состояние Неизвестно возникает, если загрузочный сектор тома поврежден (возможно, из-за вируса), либо если у вас больше нет доступа к данным в томе. Также состояние Неизвестно возникает, если при установке нового диска мастер не смог создать подпись диска.

Решение. Инициализируйте диск. Инструкции см. в разделе Инициализация новых дисков.

Состояние динамического тома — «Неполные данные».

Причина. Вы переместили некоторые диски в томе, состоящем из нескольких дисков, но не все. Данные на этом томе будут утеряны, если не переместить и не импортировать оставшиеся диски, на которых располагается этот том.

Решение.

1. Переместите в компьютер все диски, из которых состоит том.
2. Импортируйте диски. Инструкции по перемещению и импорту дисков см. в разделе Перемещение дисков на другой компьютер.

Если том из нескольких дисков больше не нужен, можно импортировать диск и создать на нем новые тома. Для этого выполните следующие действия.

1. Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) том с состоянием Сбой или Отказавшая избыточность и выберите Удалить том.
2. Выберите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) диск и выберите Создать том.

Состояние динамического тома — «Исправен (под угрозой)».

Причина. Указывает, что динамический том на данный момент доступен, но на базовом динамическом диске обнаружены ошибки ввода-вывода. Если в какой-либо части динамического диска обнаружена ошибка ввода-вывода, все тома на диске переходят в состояние Исправен (под угрозой) , а на томе появляется значок предупреждения.

Если том находится в состоянии Работоспособен (под угрозой) , используемый им диск, как правило, находится в состоянии Подключен (ошибки) .

Решение.

Верните используемый диск в состояние Подключен. Как только диск вернется в состояние Подключен, том должен вернуться в состояние Работоспособен. Если состояние Работоспособен (под угрозой) сохранится, диску, возможно, угрожает сбой.

Создайте резервную копию данных и замените диск как можно скорее.

Используя средство управления дисками или приложение DiskPart, нельзя управлять чередующимися томами.

Причина. Некоторые решения по управлению дисками сторонних поставщиков выполняют функцию расширенного управления дисками вместо диспетчера логических дисков (LDM) Майкрософт, в результате чего LDM может отключиться.

Решение. Если вы используете программное обеспечение по управлению дисками стороннего поставщика, которое отключило LDM, обратитесь к поставщику этого ПО за поддержкой в устранении проблем с конфигурацией дисков.

Средство управления дисками не может запустить службу виртуальных дисков.

Причина. Эта ошибка может возникнуть, если удаленный компьютер не поддерживает службу виртуальных дисков (VDS) или вам не удается установить подключение к удаленному компьютеру, так как она заблокирован брандмауэром Windows.

Решение.

1. Если удаленный компьютер поддерживает VDS, можно настроить брандмауэр Защитника Windows таким образом, чтобы он разрешал подключаться через VDS. Если удаленный компьютер не поддерживает VDS, можно использовать подключение к удаленному рабочему столу, чтобы подключиться к нему, а затем запустить средство управления дисками непосредственно на удаленном компьютере.
2. Для управления дисками на удаленных компьютерах с поддержкой VDS необходимо настроить брандмауэр Защитника Windows как на локальном компьютере (на котором запущено средство управления дисками), так и на удаленном.
3. На локальном компьютере настройте брандмауэр Защитника Windows, чтобы включить исключение удаленного управления томами.

Исключение удаленного управления томами включает в себя исключения для Vds.exe, Vdsldr.exe порта TCP 135.

Удаленные подключения в рабочих группах не поддерживаются. Локальный и удаленный компьютеры должны входить в состав домена.

Источник