Днс не работает видеокарта

Реальный случай возврата видеокарты в DNS

В предыдущем посте я писал о способах возврата видеокарт, вышедших из строя, по причинам от потребителя не зависящих. В данном посте я опишу реально сложившуюся у меня ситуацию.

Данная видеокарта была куплена в ДНС и примерно после года ее использования вышла из строя, а именно вышла из строя система охлаждения ( один из пропеллеров перестал нормально вращаться, вращался восьмеркой)

Поскольку куплена она была в единственном экземпляре за наличный расчет — я решил попробовать вернуть ее используя 22 статью ФЗ «О защите прав потребителя»

Было написано заявление на возврат, в котором было указано, что видеокарта была куплена в такой-то период и в течении гарантийного срока вышла из строя ( неисправность системы охлаждения). Мной заявлялось желание о расторжении договора купли-продажи и возврата мне денежных средств уплаченных за товар в 10-ти дневный срок, в случае наличия желания у продавца, провести проверку качества товара, я указал о том, что настаиваю о ее проведении исключительно в моем присутствии.

Через несколько дней, после подачи заявления, мне позвонили и попросили предоставить товар на проверку качества. В ходе проверки качества мне предоставили бланк на «направления видеокарты на ремонт со сроком, не превышающим 45 дней». На данный бланк, я ответил отказом, поскольку в мои планы такой исход событий не входил, после чего сотрудник пожал плечами и сказал, что по другому принять товар он не может, так как других бланков у них нет.

Я согласился, предоставил ему видеокарту, которую он визуально осмотрел, никаких механических повреждений видеокарты и следов откручивания болтов не обнаружил, далее подключив видеокарту в стенд, было выявлено, что видеокарта в рабочем состоянии, определяется системой, выдает картинку и никаких иных повреждений она не имеет, за исключением не работающего пропеллера и следов пыли.

После чего, я потребовал 2 оригинальных( это важно, копия никакой юридической силы не имеет, если она не заверена) акта приема карты (о которых писал выше). Оба акта были заверены сотрудником, в них было отражено все то, что описано в абзаце выше ( касаемо технического состояния карты) Далее мной был вычеркнут в обоих актах весь текст, с которым я был не согласен:

весь текст, со смыслом о том, что карта сдается на ремонт на срок 45 дней, согласие с их условиями и правилами обслуживания. После чего дописано о руки, что карта сдается в связи с ранее поданным заявлением о расторжении договора и возврата средств, от такого-то числа. Рядом с моими исправлениями так же мной ставилась подпись.

Сотрудником ДНС, моя инициатива была воспринята, мягко сказать, удивлением, на этом мы и распрощались.
На руках у меня был акт о сдаче товара, с отраженными в нем недостатками.

По истечению 10 дневного срока, никаких ответов не последовало, после чего еще через несколько дней, я пришел в ДНС, узнать как у них дела? )

На что, получил устный ответ о том, что моя видеокарта направлена на ремонт, так как является технически сложным товаром и в течении 45 дней я получу ее назад, когда будет готова, они позвонят.

После чего, через несколько дней было направленно исковое заявление о защите прав потребителя в мировой суд по месту жительства, так как стоимость видеокарты была в районе 15-20 тысяч ( иски от 50 тысяч рассматриваются в суде общей юрисдикции)

Спустя примерно 2-2,5 месяца состоялось судебное заседание, в котором принимал участей представитель ответчика, который заявлял о том, что видеокарта является технически сложным товаром ( при этом никаких документов, подтверждающих свою позицию, он предоставить не смог), суд данный довод во внимание не принял. После чего, представитель заявлял о том, что видеокарта использовалась для получения прибыли ( с документами по этому поводу, все было аналогично, на словах), данный довод тоже не был удовлетворен судьей.

После чего, был ход конем, со стороны представителя и он попросил снизить сумму иска, поскольку за день перед рассмотрением дела, мне на счет были отправлены деньги за видеокарту. Делалось это для того, что в момент рассмотрения, если ситуация сложиться не в пользу магазина, расчет потребительского штрафа производился не с полной суммы долга, а только с процентов набежавших за неудовлетворение законных требований в добровольном порядке. Но и тут, была проблема, поскольку такие вопросы уже рассматривались в верховном суде в деле со страховыми выплатами по ОСАГО и данная схема, верховным судом не была оценена положительно, поскольку нарушение прав потребителя произошло с момента истечения 10 дневного срока и штраф должен рассчитываться с полной суммы.

Ну и вишенкой на торте, представитель попросил снизить неустойку на основании ст. 333 ГК РФ, данное требование было удовлетворено, в результате чего, за видеокарту я получил примерно % на 40 меньше, о той суммы, которая полагалась по Закону о защите прав потребителя. Но в целом, она чуть больше чем в 2 раза превышала стоимость видеокарты.

Далее была апелляционная жалоба со стороны ДНС, которая никак не повлияла на исход дела, за исключением того, что срок выплаты был отложен еще месяца на 2.

Источник

ДНС не отдает видеокарту. Кому на сколько задерживали выдачу?

Заказывал rtx 3070 Palit gaming pro 15.08.21. обещали привезти 22.08.21, а потом сказали что карту мне даже не отправляли и их вообще у них нет. Кому на сколько так задерживали ? И как быть в таком случае?

Карта оплаченная была?

Что если ты ее оплатил через неделю а не сразу считается ли это ?:D

Если ее вообще не оплатил, тогда уже другая тема. При оплаченном заказе намного больше рычагов давления(при должных действиях).

При неоплаченном. крайне мало что можно сделать. Удалят заказ — не было ничего)

Но если ты оплатил но не сразу то тогда что 😀

Тогда нормально. Привезти должны. Скажут нет таких, можно будет стребовать аналог, неустойку за просрочку и т.д.

Да суть в том что все кто покупал до 15 числа, цена на карты была еще нормальная, а после +30% то тебе уже и не хочется заменять товар на другой и доплачивать 25-30к )

О какой доплате разговор? Если карта была оплачена до поднятия цен, то аналог будут давать по текущим.. не важно что она подорожала.

Исключение только если захочется не 3070, а к примеру 3080-3090.

Походу ты уже раздевал днс в этих делах xd

У меня очень похожая ситуация. 10 августа заказал msi 6700, должно было придти 14 числа, но до сих пор ничего не получил. Говорят, теоретически должно придти на этих выходных. Всем пользователям с похожей проблемой искренне желаю получить заветную карточку! 🙂

Заказал и сразу оплатил 21.08 3070ti palit ( Е-33370857 ), было написано 23 привезут в магазин для самовывоза и конечно же этого не произошло, заказ задерживается, сроки уточняются. Спросил у Palit они вообще будут в днс завозить их или нет, сказали, что сроки поставок до нескольких недель могут быть. Ну хотя бы шанс на то что привезут всё таки есть.

Тоже жду с 23.08.21. Оплачена. «Сроки уточняются» все это время.

Ситуация с Вашей один в один. Жду. Она мне нужна до 10 октября — начнется учеба по 3D.

повелитель карт говорил что таких больше нет и ждать особо не стоит, надо менять. Но может я ошибаюсь

Тоже жду карточку, обещают на конец этой недели или начало следующей. Оплатил сразу, почему до остальных дошло (судя по добавившимся отзывам на этот товар), а до меня не дошло — большая загадка. На горячей линии сказали, что поставки задерживаются, мол, ждите смс, а сколько ждать и на что рассчитывать — твои проблемы.
Мой первый заказ задерживали на 20 дней (rtx 3070 со старта продаж), очень долго получал, но таки получил, терпения на это ушло уйма.
Сейчас нахожусь в такой же ситуации абсолютно, что и ты (тема). Очень надеюсь, что гуру видеокарт поможет нам с этим вопросом, большое ему спасибо за ответы и консультирование, уважаю.

Источник

DNS не хочет принимать обратно неисправную видеокарту (Страница 1 из 4)

Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться

Сообщений [ с 1 по 25 из 84 ] Просмотров: 8 476

1 Тема от m84 26.01.2016 22:30:27 (5 лет 8 месяцев назад)

• m84
• Участник
• Автор темы
• Неактивен

• Откуда: Барнаул
• Стаж: 13 лет 11 месяцев
• Сообщений: 486
• Репутация : [ 16 | 0 ]

Тема: DNS не хочет принимать обратно неисправную видеокарту

Знакомый подросток с другом 5 дней назад купили в DNS видеокарту GTX950 за 16 т.р. Принесли домой, включили — не работает. Понесли в магазин сдавать по гарантии, их отправили в СЦ на Павловском тракте, там им выдали заключение, что плата имеет механические повреждения и сняли с гарантии. Деньги, разумеется, не вернули.

На карте нет повреждений: следов от ударов, царапин и пр. — просто не хватает четырех малюсеньких конденсаторов на мосту PCI-E (видно на фото). Карта выглядит как абсолютно новая.

Знакомый клянется, что с видеокартой ничего не делали — принесли, распаковали, установили — лампы горят, вентиляторы крутятся, но изображения на мониторе нет. После чего вытащили карту из ПК, упаковали и понесли менять.

Правомерны ли действия СЦ и сотрудников магазина? Ведь даже 14 дней не прошло.
И что делать в этой ситуации?

Отредактировано m84 (27.01.2016 00:03:00, 5 лет 8 месяцев назад)

Источник