- Неактивны(не нажимаются) кнопки раздела Компоненты защиты SpiderAgent
- #1 енисей
- #2 VVS
- #3 енисей
- #4 Pavel Plotnikov
- #5 VVS
- #6 Diana Lebedeva
- #7 енисей
- Cureit не работает
- #1 Bonderos100
- #2 Dr.Robot
- #3 Bonderos100
- Не получается запустить CureIt!
- #1 vendim
- #2 Dr.Robot
- Не включается защита в Dr. Web Security Space 11.0
- #1 deneb
- #2 provayder
- #3 deneb
- #4 provayder
- #5 deneb
- #6 SergSG
- #7 provayder
- #8 deneb
- #9 deneb
- #10 SergSG
- #11 deneb
- #12 SergSG
- #13 provayder
- #14 deneb
- #15 Dmitry_rus
- #16 deneb
- #17 deneb
- #18 VVS
- #19 deneb
- #20 SergSG
Неактивны(не нажимаются) кнопки раздела Компоненты защиты SpiderAgent
#1 енисей
Понадобилось восстановить зашифрованные файлы (хотя бы попытаться), но не могу воспользоваться кнопкой Превентивная защита — она не активна, как и кнопки SpyDer Guard, SpyDer Mail раздела Компоненты защиты. dr Web 10.0 последнее обновление 18.02.2015. Остальные кнопки активны(нажимаются). Может быть есть какие то настройки, чтобы открыть Превентивную защиту?
#2 VVS
А какое отношение эти кнопки имеют к восстановлению зашифрованных файлов?
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
#3 енисей
А какое отношение эти кнопки имеют к восстановлению зашифрованных файлов?
да вот просмотрела презенташку Изучите видео «Превентивная защита и сохранность данных от уничтожения» — оно расскажет как настроить защиту данных от повреждения троянцами-шифровальщиками. думаю что имеет отношение, но не могу нажать кнопку
#4 Pavel Plotnikov
А какое отношение эти кнопки имеют к восстановлению зашифрованных файлов?
да вот просмотрела презенташку Изучите видео «Превентивная защита и сохранность данных от уничтожения» — оно расскажет как настроить защиту данных от повреждения троянцами-шифровальщиками. думаю что имеет отношение, но не могу нажать кнопку
Перейдите в режим администратора — для этого нажмите на значок замка в меню, которое вызывается при клике на иконке паука.
#5 VVS
А какое отношение эти кнопки имеют к восстановлению зашифрованных файлов?
да вот просмотрела презенташку Изучите видео «Превентивная защита и сохранность данных от уничтожения» — оно расскажет как настроить защиту данных от повреждения троянцами-шифровальщиками. думаю что имеет отношение
Оно предназначено для защиты данных от повреждения троянцами-шифровальщиками, а не для восстановления уже зашифрованных файлов.
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
#6 Diana Lebedeva
енисей, чтобы войти в настройки, перейдите в режим администратора (иконка замка в меню Агента) и далее на иконку «шестеренка». Список компонентов защиты в меню Агента не является «кнопками» (как, например, в Инструментах), это просто отображение состояния компонентов (включены\выключены) + возможность включения\выключения соответствующих компонентов (доступно из режима администратора).
#7 енисей
Источник
Cureit не работает
#1 Bonderos100
#2 Dr.Robot
1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,
Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ — сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и RkU. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.
2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,
— попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
— детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
— дождаться ответа аналитика или хелпера;
3. Если у Вас зашифрованы файлы,
Что не нужно делать:
— лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
— переустанавливать операционную систему;
— менять расширение у зашифрованных файлов;
— очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
Что необходимо сделать:
— прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://vms.drweb.com/sendvirus/ несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба — это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
— собрать и выложить в своей теме логи утилит, указанных в Правилах этого раздела форума;
#3 Bonderos100
Источник
Не получается запустить CureIt!
#1 vendim
Не получается запустить CureIt! Программа стартует, но кнопка «Продолжить» недоступна.
Не высвечиваются сведения о дате обновления и сроке действия лицензии.
Запускали с флешки LiveDisk. Было обезврежено много угроз. Но видимо недолечили.
Из под Windows 7 ситуация на картинке. Что можно предпринять?
#2 Dr.Robot
1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,
Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ — сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.
2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,
— попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
— детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
— дождаться ответа аналитика или хелпера;
3. Если у Вас зашифрованы файлы,
Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.
Что НЕ нужно делать:
— лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
— переустанавливать операционную систему;
— менять расширение у зашифрованных файлов;
— очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
— использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из «Аптечки сисадмина» Dr. Web;
— использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.
Что необходимо сделать:
— прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба — это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];
4. При возникновении проблем с интернетом, таких как «не открываются сайты», в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа «Содержание сайта заблокировано» и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig
Для этого проделайте следующее:
Источник
Не включается защита в Dr. Web Security Space 11.0
#1 deneb
После авто обновления на Dr. Web Security Space 11.0 у меня не включается защита
Каждый раз после включения приходится включать некоторые вручную, но Spider Guard так и не включается. Как бы переключить могу, но как только забираю курсор, он снова становится в положение выкл.
Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!
#2 provayder
интересненько, соберите отчет.
ПКМ на пауке, Инструменты, Поддержка, Отчет для технической поддержки.
полученный архив прикрепить к сообщению или на файлообменник, ссылку сюда.
#3 deneb
Если б знать как, читал инструкцию,но чет не выходит.
Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!
#4 provayder
не выходит что? собрать отчет?
Правой кнопкой мыши нажать на пауке, далее пункт Инструменты, пункт Поддержка, Отчет для технической поддержки. В появившемся окне нажать кнопку «Создать отчет» время сбора может достигать 15 минут
Полученный архив прикрепить к сообщению или на файлообменник, ссылку сюда.
#5 deneb
не выходит что? собрать отчет?
Правой кнопкой мыши нажать на пауке, далее пункт Инструменты, пункт Поддержка, Отчет для технической поддержки. В появившемся окне нажать кнопку «Создать отчет» время сбора может достигать 15 минут
Полученный архив прикрепить к сообщению или на файлообменник, ссылку сюда.
Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!
#6 SergSG
После авто обновления на Dr. Web Security Space 11.0 у меня не включается защита
В диспечере задач процесс dwengine.exe есть? Скрин диспечера бы увидеть.
Да, система не «оптимизировалась» какими нибудь утилитами?
Сообщение было изменено SergSG: 07 Январь 2016 — 12:19
#7 provayder
перезалейте отчет в другое место.
#8 deneb
После авто обновления на Dr. Web Security Space 11.0 у меня не включается защита
В диспечере задач процесс dwengine.exe есть? Скрин диспечера бы увидеть.
Да, система не «оптимизировалась» какими нибудь утилитами?
Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!
#9 deneb
перезалейте отчет в другое место.
вот еще три на выбор
Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!
#10 SergSG
После авто обновления на Dr. Web Security Space 11.0 у меня не включается защита
В диспечере задач процесс dwengine.exe есть? Скрин диспечера бы увидеть.
Да, система не «оптимизировалась» какими нибудь утилитами?
А растянуть диспечер? Там часть процессов ниже осталась невидима.
Сообщение было изменено SergSG: 07 Январь 2016 — 12:30
#11 deneb
После авто обновления на Dr. Web Security Space 11.0 у меня не включается защита
В диспечере задач процесс dwengine.exe есть? Скрин диспечера бы увидеть.
Да, система не «оптимизировалась» какими нибудь утилитами?
А растянуть диспечер? Там часть процессов ниже осталась невидима.
Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!
#12 SergSG
А если нажать «отображать процессы» всех пользователей?
#13 provayder
#14 deneb
Разве это влияет на мою проблему?
Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!
#15 Dmitry_rus
2016-Jan-07 08:32:56.083731 [2408] [INF] [guard-notify] license is: false
2016-Jan-07 08:33:28.438187 [3396] [INF] [fw] set license state: off
2016-Jan-07 08:34:12.520668 [2408] [ERR] [get_sys_users2] Exception at [str_to_sid]. Code 1337 «The security ID structure is invalid. «
2016-Jan-07 08:34:54.786798 [2460] [ERR] [local-service] set parental state failed: No license
2016-Jan-07 08:34:57.354259 [2516] [ERR] [guard] You do not have permissions to start guard.
2016-Jan-07 08:40:00.433234 [2408] [INF] [events-updater] process_error_licenses, error_licenses count: 1
2016-Jan-07 08:40:00.433234 [2408] [INF] [events-updater] license: 4157365 is blocked
Перевести, или сами справитесь? Убирайте все свои «левые» лицензии из менеджера, а там посмотрим. Никакими твикалками и «оптимизаторами» не уродовали систему?
#16 deneb
2016-Jan-07 08:40:00.433234 [2408] [INF] [events-updater] process_error_licenses, error_licenses count: 1
2016-Jan-07 08:40:00.433234 [2408] [INF] [events-updater] license: 4157365 is blocked
Удалено лишнее, я про лицензии, Ccleaner есть только
Сообщение было изменено deneb: 07 Январь 2016 — 21:24
Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!
#17 deneb
deneb
2016-Jan-07 08:32:56.083731 [2408] [INF] [guard-notify] license is: false
2016-Jan-07 08:33:28.438187 [3396] [INF] [fw] set license state: off
2016-Jan-07 08:34:12.520668 [2408] [ERR] [get_sys_users2] Exception at [str_to_sid]. Code 1337 «The security ID structure is invalid. «
2016-Jan-07 08:34:54.786798 [2460] [ERR] [local-service] set parental state failed: No license
2016-Jan-07 08:34:57.354259 [2516] [ERR] [guard] You do not have permissions to start guard.
2016-Jan-07 08:40:00.433234 [2408] [INF] [events-updater] process_error_licenses, error_licenses count: 1
2016-Jan-07 08:40:00.433234 [2408] [INF] [events-updater] license: 4157365 is blocked
Перевести, или сами справитесь? Убирайте все свои «левые» лицензии из менеджера, а там посмотрим. Никакими твикалками и «оптимизаторами» не уродовали систему?
я в этих стороках не монимаю ничего к сожалению
Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!
#18 VVS
deneb, тогда приложите новый отчёт.
—
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы. © alehas777
#19 deneb
на какой файлообменник кинуть?
Если вы не имеете собственного мнения, тогда вас имеют те, кто его имеет!
#20 SergSG
deneb
2016-Jan-07 08:32:56.083731 [2408] [INF] [guard-notify] license is: false
2016-Jan-07 08:33:28.438187 [3396] [INF] [fw] set license state: off
2016-Jan-07 08:34:12.520668 [2408] [ERR] [get_sys_users2] Exception at [str_to_sid]. Code 1337 «The security ID structure is invalid. «
2016-Jan-07 08:34:54.786798 [2460] [ERR] [local-service] set parental state failed: No license
2016-Jan-07 08:34:57.354259 [2516] [ERR] [guard] You do not have permissions to start guard.
2016-Jan-07 08:40:00.433234 [2408] [INF] [events-updater] process_error_licenses, error_licenses count: 1
2016-Jan-07 08:40:00.433234 [2408] [INF] [events-updater] license: 4157365 is blocked
я в этих стороках не монимаю ничего к сожалению
То ли опять лицензия от Катаны, то ли ее правили, то ли она битая. По сути — ее нет.
Источник