Домклик не работает, тех поддежки нету
Сбербанк отлично работает до тех пор пока тебе надо впарить кредит, после того как кредит закрыть, гори оно огнем.
Ситуация такая, на прошлой недели оформил ипотеку подписали с продавцом документы по электронной регистрации и безопасным платежам, в пятницу пришло оповещение что сделка зарегистрирована.
Мне в личном кабинете консультант написал, надо зайти в него через сбербанк ИД чтоб он стал расширенным и скинул инструкцию, то что я изначально заходил этим методом его не убедило, я попробовал несколько раз нечего не менялось, консультант нечем помочь не мог, он может ток скидывать инструкцию и предлагать кредиты, тех специалисты в сбербанке похоже отсутствуют как класс.
Тогда я решил кардинально решить проблему и удалил личный кабинет на дом клике чтоб заново его создать согласно инструкции. Что я увидел в итоге? Загружаем ваши данные в личный кабинет Пожалуйста, подождите, это займет не более 1 минуты. А потом ошибка, мы не смогли загрузить данные, свяжитесь с техническим специалистом.
Что должен делать я? я пытался связаться всеми доступными способами, звонил, писал в чат, заказывал звонок, оставлял обращение, но не кто не может мне помочь, вообще не могут помочь, таких специалистов которые могут прийти и решить проблему прям щас у них нету, эти специалисты работают ток будни.
У меня пропал кредит из личного кабинета, я не вижу документы по сделке которые даже не успел сохранить, потому что ранее мне приходила что смс документы отправлены на почту, а на почту они не пришли, о чем я тоже писал в чат, но менеджеры сбербанка проигнорировали этот вопрос.
В итоге я остался без документов по сделке, личный кабинет не работает, в каком состояние безопасные расчеты не понятно, где деньги продавца тоже? дойдут ли они до него, не ясно. Технической поддержки нету совсем, ток ипотечная 24 часа с сутки они готовы втюхать тебе кредит, а что дальше не кого не волнует.
Врагу не посоветуешь такой сервис как домклик, не то что друзьям.
Источник
Domclick.ru не работает сегодня?
Узнайте, работает ли Domclick.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Domclick.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Domclick.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Что не работает?
Самые частые проблемы Domclick.ru
Что делать, если сайт DOMCLICK.RU недоступен?
Если DOMCLICK.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол. Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к DOMCLICK.RU.
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Domclick.ru
Admin • комментарий закреплен #
Возможно, на сайте domclick.ru некорректно настроено перенаправление с разных версий. В этом случае воспользуйтесь ссылками ниже:
Гость • 11 дней назад # 8 октября 2021
Приложение глючит
Гость • 23 дней назад # 26 сентября 2021
Сайт не работает
Гость • 23 дней назад # 26 сентября 2021
Проблемы с входом
Арсен • 81 дней назад # 30 июля 2021
Невозможно загрузить документы на квартиру по ипотечному кредиту.уже 3 день.
Гость • 83 дней назад # 28 июля 2021
Общий сбой
Оксана • 132 дней назад #
Не грузит фото и не пубоикует объявление
Оксана • 132 дней назад #
Сайт не работает
Guest • 146 дней назад #
Проблема с входом
Гость • 174 дней назад #
не могу загрузить документы
Людмила • 206 дней назад #
Заявка не отправляется.Пишет,что совпадают данные участников сделки.А это НЕ так.
Гость • 223 дней назад #
не загружаются полисы ипотеки
Гость • 231 дней назад #
разместить объявление
Елена • 271 дней назад #
Идея не плохая, но постоянно какие-то косяки. Не грузится, не доступен, сбой и т.д. В советах предлагаются какие-то действия произвести — многие даже слов таких не знают,обычные пользователи. Раздражения — больше , чем пользы.
Макс • 290 дней назад #
Я с 90-х такой кривоты не встречал. Сделал объявления, 10 раз указал телефон с соответствующей чехардой смсок, под конец тупо зависает на загрузке и все, откатывается на ту же страницу. 3 дня эту фигню наблюдаю, еще 30-го объявление поставил. Сбер как был кассой при сельпо, так и остался.
марина • 305 дней назад #
вообще не открывается даже сайт с компа. что это?
гость • 311 дней назад #
не даёт войти
гостья • 346 дней назад #
не открывает сопровождение кредита и другое
Алекаей • 370 дней назад #
Сайт временно недоступен
Мария • 413 дней назад #
Добрый день, не могу зайти в сделки на ДомКлик, выходит сообщение «Непредвиденная ошибка» Подскажите, пожайлуста, с чем это связано.
Наталья • 435 дней назад #
Приложение зависло
Светлана • 440 дней назад #
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему не открывается приложение домклик
татьяна • 442 дней назад #
сельская ипотека не оформляется. все остальные опции работают
rusummer • 445 дней назад #
Уже несколько дней не могу зайти на сайт.
При загрузке в Хроме пишет:
Страница недоступна
Сайт domclick.ru не отправил данных.
ERR_EMPTY_RESPONSE
при загрузке в Фаерфоксе надпись:
Ошибка при установлении защищённого соединения
При соединении с domclick.ru произошла ошибка.
Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть отображена, так как достоверность полученных данных не может быть проверена.
Пожалуйста, свяжитесь с владельцами веб-сайта и проинформируйте их об этой проблеме.
Агент • 454 дней назад #
Добрый вечер! Не могу открыть своих клиентов и разместить информацию в чате. Сделка завтра. Все нервничают.
Гость • 456 дней назад #
Страница не доступна, сайт не отправил данных. Что сделать?
Алена • 471 дней назад #
Не могу зати. При соединении с pro.domclick.ru произошла ошибка. PR_END_OF_FILE_ERROR
Павлова Людмила • 480 дней назад #
Когда Дом Клик заработает. Не можем загрузить файлы отчетов. Окно по информации о директоре не появляется. 23.06.все было нормально Клиенты нервничают
Татьяна • 481 дней назад #
Не могу зайти в личный кабинет Домклик
Золфиря • 487 дней назад #
не могу зайти на сайт домклик,пишет не отправил данные что делать?
Слава • 496 дней назад #
неактивна кнопка входа в личный кабинет,остальные нормально открываются
Гость • 505 дней назад #
Приложение не открываеися
Гость1 • 509 дней назад #
не загружается страница услуги ипотечного страхования
• 509 дней назад #
Альбина. Со вчерашнего дня не могу связаться с менеджером по ипотеке
Анна • 511 дней назад #
Сегодня целый день не могу зайти на сайт (интернет провайдер ростелеком). А вот с теле 2 входит без проблем.
Гссть • 513 дней назад #
Не могу отправить бланк страхования! Даже не загружается страница.
Андрей • 514 дней назад #
Не работает личный кабинет оценщика. Пишет ошибки «не удалось загрузить справочник» и «ошибка в запросе». Со вчерашнего зайти не можем
Светлана • 546 дней назад #
уже три дня не могу на Дом клик посмотреть объявления. Что случилось?
гость • 557 дней назад #
не работает
. сердцах • 571 дней назад #
Анна
Не работает с 26 марта. Паника поселилась в наших • 571 дней назад #
Анна
Источник
Электронная подпись в приложении «Домклик» продолжает работать с перебоями
Я и моя жена сейчас находимся в процессе оформления ипотеки. Застройщик предложил электронную регистрацию, и мы согласились, не подозревая еще всех нюансов.
В начале на сделке (в Сбербанке) оказалось, что электронная регистрация предполагает обязательную установку приложения Домклик на телефон, потому что это единственный способ хранить электронную подпись на нем и собственно подписывать документы (в моем случае это Договор долевого участия, ДДУ). Хм, сомнительный выбор, я бы предпочел подписывать документы на десяток миллионов рублей через веб-интерфейс на своем компьютере, так как доверия телефону меньше. Но ок, установили, сгенерировали подписи, завершили сделку — кредит заработал (а ДДУ подписывать позже).
Через некоторое время застройщик сообщает, что нужно зайти в приложение на телефон, выбрать пункт Электронная подпись и подписать ДДУ. Хорошо — захожу, читаю договор, пробую подписать — ошибка. Больше подписывать не дает. Через некоторое время вижу снова возможность подписать — опять ошибка.
Попытка найти причину ошибки образовала замкнутый круг: обратитесь в чат к менеджеру => обратитесь в техподдержку Домклик => обратитесь в чат к менеджеру.
Далее прикладываю текст обращения № 1960498 в службу поддержку:
ФИО: Муравьев Илья Алексеевич
Логин/Номер телефона: +7xxxxxxxxxx
Я не могу подписать ДДУ электронной подписью через приложение Домклик на своем телефоне:
- застройщик (xxxxxx) посылает мне документы
- я захожу: приложение Домклик => Кабинет => Электронная подпись => вижу приглашение подписать документы (см. картинку 1)
- Нажимаю на кнопку «Документы на подпись» => экран загрузки => произошла ошибка =>Вы отказались подписать документы, обратитесь к менеджеру (см. картинка 2,3,4)
- далее заход в пункт меню «Электронная подпись» показывает экран без приглашения подписать документы, просто справочная информация по подписи (см. картинка 5)
Вопрос: как избавиться от ошибки и подписать документы?
Дополнительная информация: меня недостаточно инструктировали как пользоваться приложением, поэтому я разбирался путем проб и ошибок:
- я не сразу понял, что после надписи о якобы моем отказе (см. выше) сотруднику застройщика нужно снова послать документы — для меня это выглядело, будто через некоторое время приложение Домклик исправляется и дает еще раз попробовать подписать документ
- поэтому я перепробовал все что можно, чтобы эта электронная подпись заработала, включая удаление Домклик с телефона и установки его заново
- до удаления Домклик хотя бы пускал меня по пин-коду посмотреть подписываемые документы, но после их изучения пару раз в приложении (без попыток подписи) приложение заново выдавало ошибку с тем же исходом (вы отказались => обратитесь => больше нечего подписывать)
- я ни разу реально не нажимал кнопку «отказаться от подписи» , только стрелку назад или крестик для закрытия текущего экрана (однако это приводило к ошибке и затем к якобы отказу )
- моей жене удалось подписать, со своего телефона, свои документы (узнав подводные камни от меня), после пары неудачных попыток; я заходил в домклик через ее телефон и пытался подписать через ее телефон свои документы под своим логином => провал
- беседа с сотрудником застройщика, а та с поддержкой Домклика выявила, что переустановка Домклик после настройки его в Сбербанке во время сделки (кредитный договор + выпуск электронной подписи для использования в Домклик) и привела к проблеме, предложила снова обратиться в сбербанк
- приложение Домклик видит мою текущую электронную подпись (см. картинка 5), я знаю ПИН; что еще нужно загрузить на телефон , чтобы оно заработало? (подпись на самом деле не подгрузилась?)
- что мне говорить сотрудникам сбербанка? звонок поддержке по моегу кредитному договору ничего не выявил (они за кредит отвечают, не за подписание ДДУ электронным способом), они перенаправили к вам в поддержку Домклика — является ли мобильное приложение единственным способом подписывать договор ДДУ? можно ли подписывать документы через личный кабинет веб-сайта сервиса Домклик?
P.S. Личное посещение Сбербанка сдвинуло проблему с мертвой точки — будем переподписывать весь договор через некоторое время. Однако вопросы остаются:
- где публичная инструкция как пользоваться электронной подписью в приложении, что можно делать и что нельзя
- чем можно объяснить такое ужасное качество работы приложения ; я сам бекэнд-разработчик, вижу, что Домклик пишет много постов в интернете, включая highload, Kubernetes, оптимизацию фронтенда и прочее, но такие косяки убивают доверие к компании.
Подпишусь под каждым словом. Сам недавно прошел этот квест, электронная подпись так и не заработала, пришлось заново подписывать бумаги в Сбере уже без нее (оказывается есть такая опция и зачем навязывают подписание через ДомКлик — не ясно).
В 2010 брал ипотеку в Сбере, все оформление заняло 30 минут.
В 2021 оформление ипотеки в Сбере заняло 3 дня.
В 2030 займет 3 месяца 🙂
Не удивлюсь, что к тому моменту ипотеку отдадут в ведение «промоботов» и это займет еще больше времени
В начале августа тоже брал ипотеку в Сбере. Но решил по классике и выбрал посещение офиса с последующим оформлением в банке. Что там одно посещение, что и с ЭЦП одно посещение и + в приложении что-то делать.
И видимо хорошо и сделал, что в банке всё подписали
Без электронной регистрации и подписи просто повышается ставка по ипотеке)
Судя по статьям с Домклика, там максимально токсичные программисты 😄
Видимо, все способные сделать качественно поувольнялись уже
Есть там такой баг иногда, тоже столкнулись.
В итоге всё заработало только если подписывать не через вай-фай, а через мобильный интернет, в ином случае стабильно была ошибка.
Попробовал через мобильный инет — не работает.
Илья, добрый вечер! Мы видим, что ваши документы успешно отправлены в Росреестр на регистрацию.
По факту регистрации вы получите СМС-уведомление.
Благодарим за использование сервисов ДомКлик и полезную обратную связь.
Спасибо, все так.
Пожелание (повторюсь): поправьте обработку ошибок в этой части приложения (сейчас любая ошибка ведет к утверждению, что клиент отказался подписывать).
Я могу посочувствовать, что приходится иметь дело с КриптоПро и часть экранов от него, но простить не могу, потому что я в данном случае клиент (= у меня лапки).
А я не могу закрыть свою Эл.подпись после продажи дома, которую оформляли через дом клик.. Покупатели оформление делали по ипотеке. Как закрыть её?
Наталья, чтобы аннулировать усиленную электронную подпись, клиенту необходимо отсканировать QR-код на бумажном экземпляре клиента сертификата проверки электронной подписи, что выдается уполномоченным сотрудником на сделке. QR-код находится в самом низу экземпляра клиента. После сканирования QR-кода ссылка на сайте удостоверяющего центра будет вести клиента на инструкции по отзыву.
В случае, если у клиента отсутствует возможность отсканировать QR-код, то клиенту необходимо обратиться в тот удостоверяющий центр, который выпускал подпись клиенту: УЦ «Такском» или УЦ «Корус».
— Если подпись выпускал УЦ «Такском», то следует обратиться по официальным контактам, представленным на официальном сайте .
— Если подпись выпускал УЦ «Корус», то следует обратиться по официальным контактам, представленным на официальном сайте
При обращении клиенту необходимо уточнить, что он хочет аннулировать свою УКЭП, которая была выпущена в этой компании, а не в Сбербанке. В противном случае, ему могут дать неверную информацию и направить для аннулирования УКЭП в Сбербанк. Между тем, Сбербанк НЕ занимается аннулированием электронных подписей, выпущенных в партнерских удостоверяющих центрах.
Источник