Доступное iptv не работает

Доступное iptv не работает

Быстрое решение возможных проблем с IPTV

Описанные здесь манипуляции помогут решить возможные проблемы с просмотром телевидения. Либо значительно упростят Ваше общение с сотрудниками технической поддержки.

Важно: описанные манипуляции подразумевают, что при подключении интерактивного телевидения услуга полностью предоставлялась, а проблема возникла спустя какое-то время.

1. Отсутствует изображение и (или) звук на всех каналах.

1.1 Проверьте электропитание

Убедитесь, что все устройства для просмотра телевидения (роутер, приставка, телевизор) подключены к электропитанию и включены.

1.2 Проверьте соединения

При просмотре через приставку – убедитесь, что она подключена к телевизору, а на телевизоре выбран верный видеовход, соответствующий используемым кабелям. Для этого на пульте телевизора нажимаем кнопку выбора источника (source, input и т.п.). При подключении тюльпанами выбираем AV вход. При подключении кабелем HDMI, выбираем вход HDMI (если их несколько, то с цифрой, которая написана рядом с разъёмом на телевизоре). По возможности попробуйте заменить используемые кабели заведомо исправными. При использовании RCA (тюльпаны) соединения, возможны несоответствия цвета штекера и цвета разъёма в телевизоре. В этом случае может помочь пробный перебор различных комбинаций подключения.

1.3 Проверьте работоспособность сети

Убедитесь в наличии интернета, зайдя на сайт https://k-telecom.org/ с компьютера, либо с телефона (телефон должен быть подключен по Wi-Fi к роутеру).

При отсутствии интернета перезагрузите роутер (вытащите провод питания из роутера на несколько секунд и вставьте обратно). Подождите около 5 минут полной загрузки роутера и повторно проверьте наличие интернета на подключенных к роутеру устройствах (телефон, компьютер).

Если Ваша приставка или Smart ТВ подключены к интернету при помощи провода, проверьте наличие линка – моргающая лампочка рядом с гнездом провода интернета.

1.4 Если у вас Smart TV и вы установили приложение IPTVPortal для просмотра нашего телевидения, то требуется авторизоваться по вашему логину и паролю от услуги Интерактивное ТВ, при отсутствии изображения после авторизации потребуется включение услуги HLS в личном кабинете (бесплатно).
Для этого необходимо перейти в личный кабинет по ссылке stat.k-telecom.org, авторизоваться по вашему логину и паролю от личного кабинета ( все реквизиты имеются в вашем договоре).

Перейти в раздел Телевидение, и в конце страницы открыть раздел Список ТВ-устройств, авторизованных на договоре

Выбрать ваше устройство и нажать кнопку Установить. Внимание на договоре лимит для HLS до 6 устройств.

Перезайдите в приложение, либо перезагрузите телевизор, проблема решена.

• Перезагрузите приставку (SMART TV)

Если вышеперечисленные пункты не привели к желаемому результату, выключите пультом ваше устройство. Затем выньте провод питания на несколько секунд. Подключите питание и дождитесь загрузки устройства (для SMART TV возможно понадобится нажать кнопку включения на пульте). Запишите или сфотографируйте сообщения об ошибках, при загрузке (при наличии).

1. Отсутствует изображение и (или) звук на некоторых каналах.

2.1 Каналы из дополнительных пакетов

Откройте список каналов. Убедитесь, что напротив не показывающих каналов нет изображения замочка. Наличие такого значка говорит, что данный канал входит в дополнительный платный пакет, который в данный момент у вас не подключен. Название пакета можно узнать, прочитав бегущую строку над программой передач, выбрав данный канал. Подключить его можно в личном кабинете https://stat.k-telecom.org/, либо в офисе компании.

2.2. Ширина канала

Если замочка нет, а канал не показывает, возможно скорости вашего интернет соединения (ширины канала домашней сети) недостаточно для воспроизведения. В первую очередь это касается HD каналов и подключения приставки (SMART TV) по Wi-Fi. В этом случае попробуйте подключить устройство к роутеру проводным соединением.

Если самостоятельно решить проблему не удалось, то необходимо обратиться в техническую поддержку, предварительно записав список проблемных каналов (достаточно номеров кнопок) и перечислить их специалисту.

1. Изображение есть, звука нет на всех каналах

3.1 Настройки звука

Убедитесь, что звук и на приставке, и на телевизоре не убавлен, и не выключен (mute).

3.2 Подключение RCA

Если приставка подключена к телевизору при помощи RCA кабеля («тюльпаны»), то отсутствие звука может быть связано с выпавшим проводом. Проверьте подключение как со стороны приставки, так и со стороны телевизора. Если все разъёмы подключены, а звук не появился, возможно потребуется замена RCA кабеля.

Для добавления нового устройства IPTV, Вам будет необходимо ввести свои учётные данные (имя и пароль), полученные при подключении услуги Интерактивное ТВ (можно узнать в личном кабинете https://stat.k-telecom.org/ или в офисе компании).

Если окно ввода имени/пароля не содержит текст «Для доступа к услуге необходимо ввести логин(имя)…» и т.д. — это свидетельствует о проблемах в настройке сетевого соединения на приставке или сетевом оборудовании.

В этом случае будет появляться сообщение об ошибке ввода логина/пароля. Для решения этой проблемы необходимо обратиться в техподдержку, при этом желательно сообщить внешний IP адрес устройства.

Для одной учётной записи доступно пять устройств. При попытке авторизации шестого устройства появится сообщение «Доступ запрещён». Для сокращения списка авторизованных устройств необходимо обраться в техническую поддержку.

При финансовой блокировке появится сообщение «Уважаемый абонент! Доступ к услуге «Интерактивное ТВ» заблокирован. Подробности узнавайте в личном кабинете». В этом случае следует проверить баланс лицевого счёта.

Источник

Почему нет изображения на IPTV Player

Дата: 17.01.2014 | Рубрика: IPTV

Для просмотра цифрового телевидения на компьютере многие пользователи предпочитают устанавливать популярную программу — IPTV Player.

Но, что делать, если после установки программы телевидение не показывает? Очень часто, на дисплее «красуется» только черный экран и список программ, а изображения — нет.

Классифицировать такую ситуацию можно на две составляющие:

• Проблемы на стороне пользователя;
• Проблемы на стороне провайдера.

В этой статье я перечислю вам причины неполадки для обеих составляющих, но, не стоит «наезжать» на провайдера до тех пор, пока не исключите свой компьютер как возможный источник проблемы.

Не показывает из-за неполадок на стороне пользователя

Причиной может стать как абонентское сетевое оборудование, так и состояние компьютера в целом.

Теперь по порядку:

Антивирус и/или Брандмауэр Windows

Это самая распространенная причина отсутствия изображения в IPTV-плеере, так как вышеуказанные программы могут заблокировать Multicast-трафик, приняв его за вредоносный. Отключите, по очереди, Антивирус и Брандмауэр Windows, а потом проверьте, появилось ли изображение.

Оставлять, в дальнейшем, систему в уязвимом состоянии не обязательно. В антивирусе, как и в Брандмауэре, можно разрешить нужный нам трафик путем точечной настройки программы. В этой статье я не буду расписывать, как это делается для каждого антивируса, в Интернете есть много информации по данному вопросу.

Сетевой интерфейс

Если у вас на компьютере установлено несколько сетевых карт (например, Ethernet и WiFi), то, возможно, необходимо указать плееру приоритетный «Сетевой интерфейс».

Делается это довольно просто — запустите программу и нажмите на значок в виде шестеренки.

В меню настроек выберите необходимый «Сетевой интерфейс» — это IP-адрес сетевой карты, которая получает Интернет.

Проблема решилась? Нет? Тогда идем дальше.

Проблемы с DirectX

Совсем недавно наткнулся на ситуацию, когда на плеере нет изображения (или серый экран и «снег»), но звук при этом есть. Проблема оказалась в «глючном» DirectX, из-за которого некорректно отображалось графическое содержимое. Решение есть, нужно в настройках IPTV Player заменить DirectX на другую графическую библиотеку — OpenGL.

Нажимаем на заветную шестеренку и заходим в меню настроек.

Переходим во вкладку «Дополнительно» и ставим галочку на «Все настройки» (на скриншоте «Все настройки» уже открыты). Теперь ищем параметр «Использовать OpenGL вместо DirectX/DirectX 3D» и активируем.

Нажимаем на «Закрыть» .

Если проблема была с графическими библиотеками, то должно появиться изображение на экране IPTV-плеера. Если никаких изменений не произошло, то можете вернуть настройки в исходное состояние и искать причину неполадок дальше.

Неверно настроенное абонентское оборудование

Если провод провайдера подключается напрямую в компьютер, то, соответственно, к вам этот пункт не относится.

В зависимости от технологии, у вас может быть установлено какое-либо абонентское оборудование (роутер, модем, оптический терминал).

Так вот, в настройках устройства необходимо разрешить IGMP-трафик. А если установлен ADSL-модем, то еще и создать дополнительное Bridge-соединение, с необходимыми PVC (VPI/VCI).

Моделей подобного оборудования — превеликое множество. Поэтому, я не смогу наглядно показаться, где и что включать — найдите в Интернете подробную инструкцию по настройке устройства, установленного у вас.

Если вы не очень уверенный пользователь, то лучше вызовите специалиста на дом.

Не показывает из-за неполадок на стороне провайдера

Чтобы узнать наверняка, необходимо связаться с технической поддержкой Интернет-провайдера. Но, как правило, всё сводится к двум основным причинам:

• Услуга не прописана на станционном оборудовании. Конечно, после того как вы запросили доступ к необходимой услуге, технические работники провайдера должны «разрешить» IGMP Multicast-трафик для вашей учетной записи/порта. Всякое бывает, может, забыли (шутка);
• Низкая пропусканная способность линии. Обычно, для просмотра IPTV на ПК, без каналов в HD-качестве, необходима пропускная способность линии, как минимум, 6 Мбит/с. Очень распространенная проблема для пользователей Интернета по технологии ADSL — телефонные линии не всегда бывают достойного качества.

На этом всё, если что-то еще вспомню — дополню. А пока, можете спросить в комментариях.

Понравилась статья? Лучшей благодарностью для меня будет Ваш репост этой страницы в социальных сетях:

Источник

Почему не показывает IPTV Player на компьютере и телевизоре: причины, что делать?

«Почему не работает Iptv Player?» — важный вопрос для каждого пользователя Смарт ТВ (работающих на базе Android TV) в 2021 году, поскольку эта поломка не дает возможности нормально просматривать каналы. Рассказываем о том, почему так происходит и что с этим делать.

Почему Iptv Player не показывает на компьютере

IPTV Player — программа, направленная на отображение цифрового телевидения. Если не показывает Iptv Player — пропадает звук, ухудшается качество картинки и прочее, применяйте настройки подробно описанные ниже. Основные причины:

• программа блокируется работой антивируса;
• DirectX не поддерживает установленные требования;
• в плеере пользователь ошибся, выставив настройки графики;
• неверно указаны параметры сетевых протоколов;
• выключенный IGMP-трафик;
• неполадки с пропускной системой по вине провайдера.

Как настраивать подобные поломки читайте ниже.

Нет изображения есть звук

Iptv player не воспроизводит каналы — поломка, возникающая на разных моделях от различных производителей. Для решения неисправности — нет списка каналов — необходимо выполнить следующие действия:

• проверить подключенность шнура;
• убедиться в исправности подключенных кабелей, при необходимости заменить деформированные;
• осмотреть кабель питания — он должен плотно прилегать к розетке;

Если телевизор не грузит каналы, то эти решения кажутся очень простыми, но в основном, решают этот вид поломки. Если этого не произошло, то некоторые пользователи отмечают, что установка максимального показателя звука возвращает изображение. После того,как появится картинка можно установить нормальный уровень звука. Перезагрузка приставки тоже не будет лишней.

Аутентификация не выполнена

«Аутентификация не выполнена» — ошибка, которая показывает устарелость прошивки. Для решения неисправности нужно обратиться в службу поддержки компании-производителя. На телевизорах с функцией «Смарт ТВ» пользователь не может самостоятельно обновлять или скачивать приложения.

Что делать, если не работает Iptv Player

Неработоспособность Iptv Player объясняется многими причинами. Подробнее об этом читайте ниже.

Сетевой интерфейс

Иногда для решения неисправности применяется нестандартный канал связи. Например, конкретное сетевое устройство, которое через настройки нужно добавить в плеер, используя настройки программы. Если на компьютере или ноутбуке установлено несколько таких каналов, то нужно выставить приоритетный.

1. Запустите программу.
2. Откройте «Настройки», нажав на шестеренку.
3. Щелкните на «Сетевой интерфейс».

Если проблема не устранилась, необходимо переходить к следующему этапу.

Антивирус или брандмауэр

Эта причина самая популярная, поскольку Антивирус часто блокирует программы, которые необходимы для корректной работы плеера. Для решения неисправности необходимо:

• деактивировать Антивирус и Брандмауэр Windows;
• проверить восстановилось ли изображение.

Но оставлять систему в таком состоянии небезопасно, поскольку дальнейшее использование интернета напрямую или через Wifi может спровоцировать установку вредоносных программ.

Проблемы с DirectX

Неполадки образовываются еще из-за неисправности DirectX, являющимся одним из главных условий корректной работы плеера. Неисправность в DirectX определяется, если со звуком проблем нет и исчезла только картинка. Для исправления поломки:

• откройте «Настройки»;
• выполните переход «Дополнительно»/ «Все настройки»/«Использовать OpenGL».

Начните активацию. Заканчивайте процесс нажатием на «Закрыть».

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Пользовательские настройки в системном реестре

Основная причина неисправности — не включена поддержка IGMP. Для определения наилучшего варианта решения необходимо узнать IP-адрес.

Следуйте простому алгоритму:

• вызовите редактор системного реестра;
• выполните переход «HKLM»/«SYSTEM»/«CurrentControlSet»;
• откройте «Parameters»/ «Interfaces»;
• открыв строку с IP-адресом добавьте TypeOfInterface;
• придумайте название;
• загрузите VPN-маршрутизатор.

Для окончания процесса просто нажмите «OK», подождите пока не последует перезагрузка терминала и не обновится программа передач. Если вышеперечисленные способы не помогли, откройте VCL — официальный сайт свободного медиаплеера. Скачайте плейлист каналов своего провайдера.

Богдан Гришанов (Написано статей: 71)

Добрый день ) не показывает iptv показывает только чёрный экран ни списка каналов ничего как решить проблему ?

Источник