Доступный офис не работает

К сожалению, в Office 365 произошла ошибка из-за временных проблем с сервером [FIX]

Microsoft Office 365 требует, чтобы пользователи, которые приобрели лицензию для офисного пакета, зарегистрировали продукт на сервере Microsoft.

Хотя вы можете легко зарегистрировать любой продукт Microsoft, включая лицензию Office 365, с помощью любого приложения Office, например Word или Powerpoint, иногда Office 365 может не зарегистрировать лицензию.

Пользователи Office 365 сообщают об ошибке «Извините, у нас временные проблемы с сервером» при попытке активировать свою лицензию Office 365. Если вы боретесь с той же ошибкой, вот несколько решений, чтобы решить эту проблему в вашей системе.

Извините, у нас временные проблемы с сервером [Office 365 FIX]

1. Проверьте часовой пояс вашего компьютера
2. Запускать Office от имени администратора
3. Отключить двухфакторную аутентификацию
4. Отключите брандмауэр
5. Используйте помощника по поддержке и восстановлению для Office 365
6. Загрузить средство устранения неполадок при активации (Office 2019 – 2016)
7. Обратитесь в официальную службу поддержки Microsoft .

1. Проверьте ваш компьютер, часовой пояс

Неправильный часовой пояс может создать проблемы, связанные с сервером, что приводит к этой ошибке. Убедитесь, что в вашей системе правильно установлены время, дата и часовой пояс, прежде чем пытаться активировать лицензию.

2. Запустите Office от имени администратора

Запуск приложения Office с правами администратора также может исправить проблемы с временным сервером.

1. Введите любое из приложений Office в панели Cortana/Search. Например, введите Word.
   
2. Нажмите правой кнопкой мыши на Word и выберите параметр Запуск от имени администратора .

После запуска приложения Office попробуйте активировать проверку лицензии для любых улучшений.

• Также читайте: 5 программ для быстрого исправления поврежденных документов Microsoft Word

3. Отключите двухфакторную аутентификацию

Предполагая, что вы используете ту же учетную запись электронной почты Microsoft, чтобы активировать лицензию, которую вы использовали для покупки, вы также можете отключить двухфакторную аутентификацию для ее успешной активации. Если в учетной записи включена двухфакторная аутентификация, попробуйте отключить ее.

1. Войдите в учетную запись Microsoft с помощью веб-браузера.
2. Далее перейдите на страницу управления аккаунтом. Если вы еще не вошли в систему, возможно, вам придется войти снова.
3. На странице прокрутите вниз до Двухэтапного подтверждения.
   
   
4. Нажмите Отключить двухэтапную проверку.
   
5. Всплывающее окно спросит, уверены ли вы в отключении двухэтапной проверки. Нажмите Да.

Это оно. Вы успешно отключили двухэтапную проверку для учетной записи Microsoft.

Запустите Microsoft Office и введите ключ активации. Если активация отображается, перейдите к следующему способу.

• Также читайте: конвертируйте PDF-файлы в документы Word с помощью этих 5 инструментов

4. Отключите брандмауэр

Если у вас установлена ​​антивирусная программа с защитой брандмауэра, вы можете временно отключить брандмауэр, чтобы устранить проблему. Иногда брандмауэр может блокировать любое исходящее соединение из соображений безопасности.

Запустите антивирусную программу и выключите брандмауэр. Или просто временно выйдите из антивирусного программного обеспечения.

Вы также можете отключить брандмауэр Windows, который включен по умолчанию. Вот как это сделать.

1. Нажмите Пуск и выберите Настройки.
2. Нажмите Обновление и безопасность.
   
   
3. Выберите Безопасность Windows , а затем нажмите Брандмауэр и защита сети.
   
4. В разделе «Брандмауэр и защита сети» нажмите Частная сеть (активная) .
   
5. Нажмите на тумблер в разделе Брандмауэр Защитника Windows , чтобы отключить Брандмауэр.
6. Убедитесь, что в разделе «Входящие подключения» флажок « блокировать все входящие подключения, включая те, которые указаны в списке разрешенных приложений », не установлен.
7. Закройте окно настроек.

Запустите офис Microsoft и попробуйте активировать лицензию. Обязательно включите брандмауэр и антивирусную защиту после успешной активации.

• Также читайте: 6 программ управления документами для повышения эффективности работы в офисе

5. Используйте помощника по поддержке и восстановлению для Office 365

Microsoft предлагает инструмент поддержки и восстановления для Office 365, который может помочь вам определить проблемы активации с Office 365.

1. Загрузите инструмент поддержки и восстановления для Office 365.
2. Запустите программу установки и, когда откроется диалоговое окно, нажмите Установить.
   
   
3. Приложение откроется в новом окне. Выберите « Ясогласен» , чтобы принять соглашение об обслуживании.
4. Нажмите Да в ответ на запрос UAC.
5. Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса восстановления.

• Также читайте: Как защитить паролем ZIP-файлы в Windows 10

6. Загрузите средство устранения неполадок активации (Office 2019 – 2016)

Если вы используете Office 2019 или 2016, средство устранения неполадок при активации от Microsoft может помочь вам решить проблему.

1. Загрузите средство устранения неполадок активации.
2. Запустите средство устранения неполадок и следуйте инструкциям на экране.

7. Обратитесь в официальную службу поддержки Microsoft

Если ни одно из решений не помогло исправить эту ошибку, но вы все еще не можете активировать лицензию, обратитесь в службу поддержки Microsoft. Команда может помочь вам по телефону, удаленно.

Если служба поддержки не может решить проблему немедленно, подождите день или два. Если ошибка возникла со стороны Microsoft, сотрудники службы поддержки исправят проблему и уведомят вас по электронной почте.

Источник

Некоторые Office не реагируют

Office 365 ProPlus переименован в Майкрософт 365 корпоративные приложения. Для получения дополнительной информации об этом изменении прочитайте этот блог.

Симптомы

Office приложения перестают отвечать в некоторых распространенных сценариях использования.

Причина

Начиная с Microsoft Office 2013 г., набор Office приложений может использовать аппаратное ускорение, если этот параметр доступен. Для этого Office графический адаптер, установленный на компьютере. Это приводит Office приложения для загрузки и использования кода драйвера графики. Для систем, которые используют графический адаптер Intel, в некоторых версиях графического драйвера Intel имеется ошибка коррупции, из-за Office приложений перестает реагировать.

Эта проблема возникает в следующих версиях драйвера графики Intel.

Версия
26.20.100.6951
26.20.100.6952
26.20.100.6998
26.20.100.6999
26.20.100.7000
26.20.100.7063

Решение

Определите, есть ли на компьютере один из затронутых графических драйверов Intel. Для этого выполните следующие действия:

1. В панели управления выберите диспетчер аппаратных и >звуковых устройств.
2. Расширь элемент адаптеров Display. Если у вас есть адаптер графики Intel, драйвер появится в списке. Если вы видите адаптер Intel, щелкните правой кнопкой мыши адаптер, а затем выберите Свойства.
3. На вкладке Driver просмотрите сведения в поле Версия драйвера.

Если у вас есть одна из затронутых версий драйвера графики, используйте один из следующих вариантов, чтобы устранить проблему.

Вариант 1. Обновление драйвера графики Intel

Драйвер графики Intel, содержащий исправление, — версия 26.20.100.7262. Лучшим решением является обновление драйвера графики до этой версии (или более поздней версии). Для этого откройте вкладку Driver в диалоговом окне свойств адаптеров, а затем выберите кнопку Update Driver для поиска обновленного драйвера графики.

Если вы не можете найти обновленный драйвер графики, найдите обновление драйвера на веб-сайте OEM или на веб-сайте Intel.

Вариант 2. Обновление Office версии

Office отправил исправление для определенных Office версий. Исправление позволит определить, установлен ли на компьютере один из затронутых драйверов графики Intel. Если это так, Office не будет использовать аппаратное ускорение. Вместо этого он будет использовать программный растерайзер, известный как Windows Advanced Rasterization Platform (WARP).

Версии версий Office, которые содержат это исправление, являются следующими.

Выпуск	Версия
1911 (ноябрь 2019 г.)	16.0.12325.20120
1910 (октябрь 2019 г.)	16.0.12228.20364
1907 (июль 2019 г.)	16.0.11929.20516
1901 (январь 2019 г.)	16.0.11328.20492
Office Инсайдеры	16.0.12406.20000

Чтобы устранить проблему, обновите Office установку.

Исправление в Office не будет работать для пользователей с графическим адаптером Nvidia Optimus. Дополнительные сведения о том, как обойти этот сценарий, см. в разделе «Вариант 4: Nvidia Optimus».

Вариант 3. Вручную отключить ускорение оборудования в Office

Если вы не можете обновить драйвер графики Intel или обновить Office версию, которая имеет исправление, вы можете отключить аппаратное ускорение через диалоговое окно Options. Для этого выполните следующие действия:

1. В любом Office выберите Параметры >файлов.
2. В области Advanced выберите блок ускорение ускорения графики отключения оборудования.
3. Нажмите кнопку ОК.

При выборе этого параметра рекомендуется очистить блок ускорения графики отключения оборудования при обновлении драйвера графики Intel до версии 26.20.100.7262 (или более поздней версии). Это необходимо сделать, чтобы Office можно было выполнить с помощью максимально возможной производительности.

Вариант 4. Nvidia Optimus

Этот раздел для Office, у которых установлен один из следующих адаптеров графики:

• Адаптер графики Intel, который имеет версию драйвера графики, которая вызывает проблему
• Адаптер графики Nvidia Optimus

Для этих пользователей обновление Office версии с исправлением не поможет. Это потому, что адаптер графики Nvidia Optimus может косвенно загружать и использовать неисправный адаптер графики Intel. Эти пользователи должны следовать шагам в разделе «Параметр 3: вручную отключить ускорение оборудования в Office» для решения проблемы.

На некоторых компьютерах есть стороне программное обеспечение, которое диктует, как работает драйвер Nvidia Optimus. Возможно, можно настроить эти компьютеры, чтобы не использовать адаптер графики Intel. Свяжитесь с сторонним поставщиком, чтобы получить инструкции по этому поводу.

Заявление об отказе от ответственности за сведения о продуктах сторонних производителей

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.

Источник

Восстановление приложения Office

Если приложение Office, например Word или Excel, не работает должным образом, иногда для устранения проблемы достаточно перезапустить его. Если это не помогает, попробуйте восстановить приложение. По завершении может потребоваться перезагрузка компьютера.

Восстановление Office через панель управления

Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы. Выберите свою систему из перечисленных ниже вариантов.

• Выберите свою операционную систему
• Windows 10
• Windows 8 и 8.1
• Windows 7 или Windows Vista

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Приложения и возможности.

Выберите продукт Microsoft Office, который вы хотите восстановить, и выберите пункт Изменить.

Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.

Выполните указанные ниже действия по восстановлению в зависимости от технологии установки версии Office («нажми и работай» или MSI). Следуйте инструкциям для вашего типа установки.

Технология «нажми и работай»

В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

Установка на основе MSI

В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (в левом нижнем углу) и выберите во всплывающем меню пункт Панель управления.

В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

Щелкните правой кнопкой мыши продукт Microsoft Office, который вы хотите исправить, и выберите пункт Изменить.

Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office («нажми и работай» или MSI):

Установка по технологии «нажми и работай»:

На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

Установка с помощью MSI:

В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

Нажмите кнопку Пуск и выберите Панель управления.

В представлении Категория в разделе Программы выберите Удаление программы.

Выберите продукт Office, который вы хотите восстановить, и нажмите кнопку Изменить.

Примечание: Если у вас есть набор, например Microsoft 365 для семьи, Office для дома и учебы 2016 или Office для дома и учебы 2013, выполните поиск по имени набора, даже если это просто конкретное приложение, которое вы хотите восстановить, например Word или Excel. Если у вас есть отдельное приложение, например Word или Excel, найдите его имя.

Выполните указанные ниже действия в зависимости от технологии установки вашей версии Office («нажми и работай» или MSI):

Установка по технологии «нажми и работай»:

На экране Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

Установка с помощью MSI:

В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.

Следуйте остальным инструкциям на экране, чтобы завершить восстановление.

Средство восстановления не помогло. Что теперь делать?

Если запуск восстановления не помог, с помощью этого средства полностью удалите, а затем заново установите Office.

Нажмите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления.

Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.

Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

Edge или Chrome

В левом нижнем углу щелкните правой кнопкой мыши SetupProd_OffScrub.exe и выберите пункт Открыть.

Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer

В нижней части окна браузера нажмите кнопку Выполнить, чтобы запустить файл SetupProd_OffScrub.exe.

Во всплывающем окне выберите Сохранить файл, а затем в правом верхнем окне браузера выберите стрелку загрузки> SetupProd_OffScrub.exe.

Выберите версию, которую нужно удалить, и нажмите кнопку «Далее».

Следуйте остальным указаниям и при появлении запроса перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера средство удаления автоматически откроется для завершения последнего этапа процесса удаления. Следуйте остальным указаниям.

Выберите действия для версии Office, которую нужно установить или переустановить. Закройте средство удаления.

Источник