Экран банкомат не работает

Терминал вроде работает, а монитор не горит, на мониторинге отображается как не рабочий

Сообщение Terembaxus » 18 май 2010, 09:06

Всем привет! Суть проблемы следующая:
1.Отключают свет, терем какое-то время работает на ИБП, затем отключается.

2.Включают свет, терем как-то странно запускается, вентиляторы работают, купюрник работает(светится), системник вроде тоже работает, монитор не работает(питание есть изображения нет), на мониторинге терминал показан как не рабочий(нет сигнала).

В чем причина? Кто знает?

Заранее благодарен за ответы.

Сообщение Саркис » 18 май 2010, 09:11

Terembaxus писал(а): Всем привет! Суть проблемы следующая:
1.Отключают свет, терем какое-то время работает на ИБП, затем отключается.

2.Включают свет, терем как-то странно запускается, вентиляторы работают, купюрник работает(светится), системник вроде тоже работает, монитор не работает(питание есть изображения нет), на мониторинге терминал показан как не рабочий(нет сигнала).

В чем причина? Кто знает?

Заранее благодарен за ответы.

а интернет есть.

Сообщение Terembaxus » 18 май 2010, 09:13

Сообщение Саркис » 18 май 2010, 09:19

Сообщение Terembaxus » 18 май 2010, 10:20

Включаю-выключаю, все работает!

Сообщение keyreal » 18 май 2010, 10:44

попробуй в биосе поковыряй.
Если он у тебя сам стартует после падения питания и запускается с неработающим дисплеем что-то с настройками.
Я бы сделал так:
1)Сбросил биос на default
2)Поставил бы только автозапуск при подаче питания.
Должно получиться.

p.s. из твоего вопроса несовсем понятно. толи он у тебя при автовключении не горит, толи вообще не горит.
Если вообще не горит то видяха сдохла (интегрированная или обычная), какая у тебя не знаю.

Сообщение glyuck » 18 май 2010, 10:48

Сообщение VovikS » 18 май 2010, 21:45

Это цитата для тех кто советует симки и настройки интернета проверять, кнопочки на монике жать и кабель к нему проверять.

Проблема-то похожа вот на это:
http://kiosks.ru/forum/viewtopic.php?t=9585

ps Жалко, что счас на многих материнках системную пищалку не ставят, половину проблем по пиканию выловить можно

Сообщение Гость » 19 май 2010, 17:49

Terembaxus писал(а): Всем привет! Суть проблемы следующая:
1.Отключают свет, терем какое-то время работает на ИБП, затем отключается.

2.Включают свет, терем как-то странно запускается, вентиляторы работают, купюрник работает(светится), системник вроде тоже работает, монитор не работает(питание есть изображения нет), на мониторинге терминал показан как не рабочий(нет сигнала).

Источник

Экран банкомат не работает

Khodiki » 26 июн 2012, 21:11

Re: Банкомат NCR 6622 — черный экран

igorpooh » 26 июн 2012, 21:24

Re: Банкомат NCR 6622 — черный экран

Dan » 26 июн 2012, 22:25

Re: Банкомат NCR 6622 — черный экран

Dimitry2 » 27 июн 2012, 01:12

Re: Банкомат NCR 6622 — черный экран

Khodiki » 10 июл 2012, 15:44

Re: Банкомат NCR 6622 — черный экран

Dan » 10 июл 2012, 16:19

Khodiki
По моемому, тот что у вас питается от +24в, тот что прислали- от +12В ( могу ошибаться)
Посмотри что на них написанно, замерь напряжение в разъеме питания что идет на монитор.
У монитора у которого питание +12В и разъем 4-х гнездный питание идет так: (если смотреть на male connector что на мониторе, защелкой вверх : верхние левый и правый углы- GND, нижний левый=+12В, нижний правый=+5в.
Можешь конечно смастерить устройство которое уменьшит напряжение от +24в до + 12 в, но нужны еще разъемы для подключения.
Тот,с 4-мя контактами можно снять с CROPF ( на старых NCR), тот с 2-мя- с MCRW- Там где плата SCIF.

Добавлено спустя 15 минут 59 секунд:
P.S. Еще нужно будет добавить +5в , опять же сделать это из +24в

Re: Банкомат NCR 6622 — черный экран

Avgusto » 18 окт 2012, 20:48

Re: Банкомат NCR 6622 — черный экран

4ex » 23 окт 2012, 14:17

Re: Банкомат NCR 6622 — черный экран

Dan » 23 окт 2012, 16:05

Re: Банкомат NCR 6622 — черный экран

4ex » 29 окт 2012, 19:41

Re: Банкомат NCR 6622 — черный экран

Dan » 29 окт 2012, 19:46

Re: Банкомат NCR 6622 — черный экран

MiniYs » 30 дек 2012, 14:25

Re: Банкомат NCR 6622 — черный экран

Dan » 02 янв 2013, 18:35

Re: Банкомат NCR 6622 — черный экран

nc63 » 02 янв 2013, 19:01

Re: Банкомат NCR 6622 — черный экран

Slyder » 03 янв 2013, 00:44

Проверьте — гаснет ли это подсветка. Под углом или засвечивая экран можно увидеть слега проступающее изображение. Вращаются ли вентиляторы после затухания?

П.С. Недавно был случай. В декабре похолодало и включился обогрев, а он в свою очередь отклеился от радиаторов. В результате пожелтел в верхней части пластиковый корпус и тоже была замечена неадекватная работа монитора .

Источник

Банкомат Сбербанка «завис» и карта осталась внутри: что нажать, чтобы ее вернуть?

Случается подобная ситуация достаточно редко, но почти всегда ставит держателя карты в тупик: мало у кого найдется среди дня достаточно времени, чтобы стоять у банкомата и ждать, когда мастер по обслуживанию аппаратуры придет и вернет карту, но и уйти удается не всегда, особенно если наличные средства так и не были выданы банкоматом.

Почему банкоматы зависают?

Самая большая нагрузка приходится на банкоматы Сбербанка: этот банк является бесспорным лидером по количеству выданных пластиковых карт. Особенно это заметно в каком-нибудь торговом центре, где в ряд выставлены банкоматы различных финансовых организаций, и лишь к тому, что принадлежит Сбербанку, всегда стоит очередь.

Неудивительно, что некоторые банкоматы не выдерживают и постепенно начинают обрабатывать запросы медленней и периодически зависать. А иногда аппарат и вовсе перестает отвечать на действия клиента, оставив того наедине с выбором: опоздать по своим делам и дождаться ремонтника или попытаться добраться до работы без копейки в кармане.

Более того, позвонив по указанному на банкомате номеру, можно и вовсе услышать: «Вам нужно прийти к нам в офис в рабочее время и написать заявление». Итак, если вы оказались в такой ситуации и нет возможности попросить помощи у банковского сотрудника, есть один способ, который может помочь вернуть вашего пластикового «заложника».

Что предпринять, если банкомат завис?

Итак, карта задержана по причине технического сбоя. На экране банкомата может появиться надпись вроде: «Технический перерыв в работе, приносим свои изменения за временные неудобства», либо остаться статус «Обработка запроса», но банкомат не будет отвечать на команды клиента.

Для начала следует нажать кнопку «Отмена» и удерживать ее. Время удержания в зависимости от конкретной ситуации может варьироваться от нескольких секунд до нескольких минут. До тех пор, пока на дисплее банкомата не появится надпись, предлагающая завершить обслуживание. После этого, не отпуская кнопку «Отмена», необходимо подтвердить завершение обслуживания. После этого банкомат выдаст карту обратно.

Не могу сказать точно, работает ли данный способ на всех версиях банкоматов Сбербанка и применим ли он к другим банкам. Однако во многих случаях он действительно может выручить. Но что делать, если карта застряла в банкомате другого банка, или способ по какой-то причине не сработал?

Если вызволить карту не получилось, и возможности решить проблему на месте нет, перед тем как отойти от банкомата, обязательно свяжитесь с банком и, объяснив причину, попросите заблокировать карту. Если под рукой имеется доступ к Сбербанк-онлайн и другому счету – можно предварительно перевести на него средства, ведь перевыпуск карты займет определенное время.

Если же такой возможности нет, все равно лучше заблокировать заглоченную банкоматом карту. За находящиеся на счете деньги можно не переживать: банковская карта — это лишь способ управления деньгами на счете, а сами средства после перевыпуска «пластика» никуда не денутся.

Надеюсь, что вы никогда не попадете в подобную ситуацию, но если вдруг это случится – вспомните данный способ и перечисленные мной советы.

Ранее я рассказывал о том, как обманывают клиентов Сбербанка (ссылка)

Источник

Что делать, если банкомат не вернул карту

Банкомат может задержать карту по нескольким причинам и вернуть ее как через минуту, так и через несколько недель.

Почему банкомат не отдает карту

Если банковский автомат съел карточку, причин может быть несколько: проблемы с самой картой, проблемы с банкоматом, некорректное обращение с банкоматом.

Проблемы с картой

Банковский автомат может задержать карту, если с ней какие-то проблемы:

1. Карта размагничена, повреждена или не читается.
2. Истек срок действия.
3. Карточка заблокирована. Заблокировать может владелец или банк, если посчитает, что клиент проводит подозрительные или несвойственные ему операции.

В таком случае на экране автомата появится надпись о задержании, затем банкомат выдаст чек с кодом и пригласит следующего клиента. Сохраните чек — он может понадобиться, когда будете писать заявление на возврат.

Неисправен банкомат

Не пользуйтесь устройством, если оно виснет, издает странные звуки, показывает некорректные изображения или не показывает ничего.

Некорректное обращение

Устройство заблокирует карточку, если клиент ведет себя подозрительно или действует не по регламенту, например:

1. Банкомат выдал карточку, а клиент не забрал ее в течение указанного времени — обычно 45 секунд.
2. Клиент ввел неправильный пин три раза подряд.

Что делать

Сначала попробуйте отменить операцию: нажмите кнопку «Отмена». Подождите несколько минут — за это время устройство может «отвиснуть».

Если это не помогло, действуйте в зависимости от того, где находится банковский автомат.

Если в отделении банка, обратитесь к сотрудникам: они заблокируют карточку и оформят перевыпуск.

Если не в отделении банка, позвоните в банк и назовите номер банкомата. Если номера на автомате нет, запомните его адрес. Телефон контактного центра указан на самом устройстве, в приложении банка или на сайте. Сотрудник передаст проблему и номер банкомата инкассаторам. Инкассаторы заберут вашу карту, когда приедут за деньгами, и привезут в офис своего банка.

Источник

Как перезагрузить терминал Сбербанка

Терминалы Сбербанка – это достаточно распространенные и стандартные устройства, используемые практически во всех торговых точках. Как и любая другая техника, они иногда зависают и требуют перезагрузки. Как это сделать в разных моделях – читайте в этой статье.

1. Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала
2. Как перезагрузить терминал Ingenico?
3. Как перезагрузить терминал Verifone?
4. Как выключить терминал Сбербанка?
5. Видео инструкция, если терминал Сбербанка завис

Ошибки, при которых нужна перезагрузка POS-терминала

Основные причины, по которым может потребоваться перезагрузить терминал оплаты:

• Устройство не реагирует ни на какие нажатия клавиш.
• Аппарат не читает никакие карты.
• Оборудование не печатает чеки, хотя никаких проблем не наблюдается (есть бумага, чернила и так далее).
• Возникают различные проблемы, которые непонятно как решать. Очень часто ошибки «чинятся» обычной перезагрузкой. Служба поддержки Сбербанка первым делом требует перезагружать устройства, так что лучше это сделать сразу и только в том случае, если это не помогло – обращаться к специалистам.

Нужно понимать, что если проблема заключается не в ПО (программном обеспечении), а в самом «железе» устройства (например, некачественная сборка, отходят контакты, сломалась клавиатура, вышел из строя дисплей и так далее), то перезагрузка тут уже не поможет. Устройство нужно будет сдавать на ремонт/замену.

Как перезагрузить терминал Ingenico?

Перезагрузить терминал Сбербанка Ingenico можно двумя основными способами:

Отключить устройство от сети. Если в нем установлен аккумулятор, то его также придется достать. Подождать около 5 минут, вставить аккумулятор и включить устройство в сеть. Включить аппарат. Вот сюда вставляется кабель питания:

Зажать сначала желтую кнопку, а потом нажать на «точку». Устройство подаст звуковой сигнал и уйдет в перезагрузку. Данный способ не всегда актуален, так как иногда, если аппарат полностью завис, он вообще не будет реагировать ни на какие нажатия.

Как перезагрузить терминал Verifone?

Перезагрузить такой терминал посредством отключения питания от сети можно таким же образом, как это описано выше. Практически все, включая внешний вид разъема для питания, очень схоже. А вот программный способ перезагрузки несколько отличается:

Нажать на желтую кнопку и цифру «7» одновременно.

Ввести следующий пароль: 1«alpha»«alpha» 66831. Вводить все нужно без пауз, быстро. Под «alpha» в данном случае понимают серую кнопку по центру, сразу под экраном. Нужно учитывать, что она может выглядеть по-разному и находится в разных точках устройства. Рекомендуется предварительно изучить инструкцию и найти эту кнопку. В том случае, если такой кнопки вообще нет или пользователь не может ее найти, можно попробовать вводить код без нажатия на нее, получится просто «166831» (без кавычек в обоих случаях). Иногда это срабатывает.

Появится сервисное меню устройства.

Выбрать пункт «Перезагрузка» или «Restart», название зависит от действующей прошивки.

После этого устройство уйдет на перезагрузку. Как и в предыдущем случае, если аппарат завис полностью и вообще не реагирует ни на какие нажатия, то перезагружать придется отключением от сети.

Как выключить терминал Сбербанка?

Самый простой способ выключить терминал – отключить его от сети и достать аккумулятор. Это может потребоваться в том случае, если устройство используется крайне редко и его нет смысла держать включенным постоянно. Кроме того, если магазин не круглосуточный, то обычно терминалы выключают на ночь. Помимо перечисленного, выключают оборудование при транспортировке или для очистки. Выполнить выключение программным способом можно так (верно практически для любой модели и марки):

1. Зажать красную кнопку. Если после этого аппарат не отключился сам, то переходим к пункту 2.
2. Подтвердить отключение (нажать на зеленую кнопку).

Ряд моделей может вместо отключения уходить на перезагрузку, если устройства подключены к сети. Нужно будет отсоединить шнур питания, оставив аппарат работать только от аккумулятора и только после этого выключать его так, как это описано выше.

Также следует учитывать тот факт, что всегда лучше сначала попробовать отключить терминал программным образом и только в том случае, если это не получается – выключить питание оборудования.

В отдельных случаях, если модель очень старая, используется сторонняя прошивка или возникают какие-то еще проблемы, остается только вариант с перезагрузкой при отключении питания. Это не самое удачное решение. Рекомендуется связаться со службой поддержки Сбербанка и уточнить у них, какой метод перезагрузки/отключения нужно использовать в данном случае. Впрочем, подобные ситуации встречаются очень редко.

Видео инструкция, если терминал Сбербанка завис

Для большей наглядности предлагаем просмотреть видео инструкцию по перезагрузке таких устройств:

Источник