Elitebook 2560p не работает звук

HP EliteBook 8560p LG735EA#AKD Win7Pro64 не работает звук (после ремонта)

Некоторое время назад у меня перестал работать экран в ноутбуке и я отнес его в мастерскую по ремонту.

Описание произведённого ремонта:

Общее описание оборудования:

Specifications:
Operating system: Windows 7 Professional 64-bit Service Pack 1
Microprocessor: Intel(R) Core(TM) i7-2620M CPU @2.7GHz
System memory: 12GB
Memory slot 1: 4GB Hunix/Hundai 1333MHz
Memory slot 2: 8GB Samsung 1333 MHz
System board: 1618 KBC Version 97.4D
System BIOS: 68SCF Ver.F.42

Video
Graphic Device 1: AMD Radeon HD 6470M
Graphic memory: 2 771 MB
Aero status: Enabled

Device 1: AMD High Definition Audio Device
Status Enabled
Driver AtihdW76.sys
Version 7.12.0.7714

Device 2: IDT High Definition Audio CODEC
Status: Enabled
Driver stwrt64.sys
Version 6.10.6328.0

Device 3: Bluetooth Hands-free Audio
Status: Enabled
Driver: btwaudio.sys
Version: 6.3.0.6150

Hard disk drives
Accelerometer status: On
Drive 1: Hitachi HTS725050A9A364-465.76 GB
SMART status: Good

Optical drives
Drive 1: CDDVDW TS-L633J
Manufacturer: hp
Firmware: HH00

После ремонта ноутбука перестал работать звук (как динамики так и наушники). Переустановка винды не помогла.

Все действия которые пытался применить описаны здесь

Помогите разобраться здесь програмная ошибка или все-таки что-то не то с железом?

Прикладываю скрины: диспетчер устройств и как ведет себя «Микшер звука» во время проигрывания видео.
Дайте знать, если этой информации мало и нужно что-то ещё добавить.

p.s. Я решил попросить помощи здесь потому, что сомневаюсь в качественности услуг, оказывемых в сервисном центре, т.к. сразу после того как забрал ноутбук из ремонта он опять перестал работать. Пришлось нести второй раз. Сейчас очередной косяк и возникает сомнение в профессиональности и/или честности тамошних сотрудников. Основная задача понять из-за чего может возникнуть текущая ситуация, чтобы обезопасить себя от очередных денежных затрат и/или разводов и т.п. В идеале конечно хотелось бы починить его самому. Всегда приятно учиться чему-то новому
Спасибо!

Источник

Ноутбук HP EliteBook 2560p Устранение неполадок

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Выберите свою модель

Поиск продукта с помощью HP

HP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.

hp-hero-support-search

Помощь по поиску

Советы для улучшения результатов поиска

• Проверьте орфографию и расстановку пробелов — Примеры: «замятие бумаги»
• Используйте имя модели продукта: — Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
• Для продуктов HP введите серийный номер или номер продукта. — Примеры: HU265BM18V, LG534UA
• Для продуктов Samsung Print введите К/М или код модели, указанный на этикетке продукта. — Примеры: «SL-M2020W/XAA»
• Добавьте ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: «LaserJet Pro M1132 замятие бумаги», «HP 250 G5 bluetooth»

Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?

hp-share-print-widget-portlet

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

Ноутбук HP EliteBook 2560p

Cтатус гарантии: Не определен — Проверка статуса гарантии Срок действия гарантии изготовителя истек — Подробнее Действует гарантия изготовителя Действует расширенная гарантия. , Осталось месяцев: Осталось месяцев: Осталось дней: Осталось дней: — Подробнее

Дата окончания действия гарантии:

Типы статуса гарантии

Гарантия изготовителя — это гарантия, предоставляемая с продуктом при первой покупке.

Расширенная гарантия — это любое дополнительное гарантийное покрытие или план защиты продукта, приобретаемый за дополнительную плату, который расширяет или дополняет гарантию производителя.

Типы гарантий

Гарантия снята с продукта: Этот продукт был предназначен для возврата в HP. Таким образом, гарантия была снята с этого продукта.

Гарантия отозвана — восстановленный продукт: Относится к гарантии, которая больше не применяется, потому что продукт был восстановлен, как при покупке без гарантии

Продукт продан третьей стороне: Этот продукт был продан третьей стороной. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена третьей стороной, которая продала продукт

Продукт был обменен: Этот продукт был обменен на новый или восстановлен. Пожалуйста, используйте номер продукта и серийные номера нового продукта для подтверждения статуса гарантии.

Товар продавался без гарантии: Этот продукт был продан посредником. Любая необходимая гарантийная поддержка будет выполнена посредником, который продал продукт.

Источник

HP EliteBook 2560p Notebook PC Пошук і усунення несправностей

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Виберіть вашу модель

Let HP find my products

HP can identify most HP products and recommend possible solutions.

hp-hero-support-search

Допомога з пошуком

Поради для покращання результатів пошуку

• Перевірити орфографію та розміщення пробілів — Приклади: зминання паперу
• Використайте ім’я моделі продукту: — Приклади: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
• Для продуктів HP введіть серійний номер або номер продукту. — Приклади: LG534UA
• Для продуктів Samsung Print введіть К/М або код моделі, вказаний на етикетці продукту. — Приклади: «SL-M2020W/XAA»
• Додайте ключові слова разом з назвою продукту. Приклади: «LaserJet Pro P1102 зминання паперу», «EliteBook 840 G3 bios update»

Потрібна допомога у пошуку назви продукту, номера або серійного номера продукту?

hp-share-print-widget-portlet

Знайдіть поширені запитання та відповіді тут.

Виправте та вирішіть проблему з оновленням Windows 10 на комп’ютері або принтері HP. Натисніть тут

Швидше зв’язуйтесь зі службою підтримки HP, керуйте всіма своїми пристроями в одному місці, переглядайте інформацію про гарантію тощо. Створити акаунт HP

The website is under updating / веб-сайт оновлюється

hp-detect-load-my-device-portlet

hp-product-information-portlet

HP EliteBook 2560p Notebook PC

Cтан гарантії: Невстановлене — Перевірка стану гарантії Термін дії гарантії виробника закінчився — Детальніше Діє гарантія виробника Covered under Extended warranty , Залишилось місяців: month remaining days remaining day remaining — Детальніше

Warranty end date:

Типи стану гарантії

Гарантія виробника — це гарантія, що надається з продуктом при першій купівлі.

Розширена гарантія – це будь-яке додаткове гарантійне покриття або план захисту продукту, що купується за додаткову плату, який розширює або доповнює гарантію виробника.

Warranty types

Warranty removed from product: This product was designated to be returned to HP. Thus, the warranty has been removed from this product.

Гарантія відкликана — відновлений продукт: References a warranty that no longer applies, because the product has been refurbished as was sold ‘as is’ without a warranty.

Продукт проданий третьою стороною: This product was sold by a third party. Any warranty support needed would be completed by the third party that sold the product.

Продукт був замінений: This product has been exchanged for a new or refurbished product. Please use the product number and serial numbers of the new product to validate warranty status.

Товар продавався без гарантії: This product was sold by a reseller. Any warranty support needed would be completed by the reseller that sold the product.

Источник

Как восстановить пропавший звук на ноутбуке HP?

Воспроизведение звука может отсутствовать из-за программных сбоев или аппаратных неполадок. Пытаясь устранить такую неисправность, первым делом лучше заглянуть в микшер (ссылка в панели громкости, что в области уведомлений). Может, громкость просто понижена до предела?

Затем попробовать вернуть звук при помощи функциональных клавиш ноутбука (fn + F1-F12). Комбинация, ответственная за выключение звука могла быть нажата случайно. После этого имеет смысл попробовать перезагрузить компьютер. Если звук пропал в результате локального конфликта ПО, то перезагрузка поможет исправить ситуацию.

Параметры Windows

Если предварительные действия не помогли, то нужно «покопаться» в операционной системе. Для начала проверим настройки оборудования. Для этого следует выбрать пункт «Звуки» в меню, доступном по правому клику на иконку звука в области уведомлений. В появившемся окне нам нужна вкладка «Воспроизведение».

В ней доступен перечень всех устройств. Активные динамики должны быть отмечены зелёной «галочкой», а если это не так, то нужно их включить из меню правого клика. Затем, нажав «Настроить» можно будет провести тест.

Теперь необходимо проверить состояние службы Windows audio. Для этого понадобится нажать Win+R и ввести services.msc в открывшемся окне. Появится внушительный список всех служб, среди которых нас интересует Windows audio.

Нужно убедиться, что она включена. Если нет, то перейти в «Свойства», и включить службу, заодно задав параметр автоматического включения.

Переустановка драйвера

Вероятно, звук пропал в результате сбоя соответствующих драйверов. В таком случае следует переустановить их. Для этого подойдёт программа HP Support Assistant. С тем же успехом можно воспользоваться поиском драйвер и ПО на официальном сайте поддержки HP, просто указав полное название своего устройства (включая модельный номер).

Аппаратные проблемы

Если исправление программных неполадок не дало особых результатов, то поломка носит аппаратный характер. Часто такое случается после разборки ноутбука – маленькие штекера динамиков очень просто упустить из виду и забыть подключить.

Однако если разборки в ближайшем прошлом не случалось, а проблема возникла внезапно, то высока вероятность выхода из стоя компонентов системной платы. Для устранения такой поломки необходима профессиональная диагностика и ремонт.

Источник

HP Envy, Pavilion, ProBook, ZBook: пропал звук

В сервис центре НР Россия наши мастера ежедневно сталкиваются с самыми разными видами неисправностей и поломок. Проблема «нет звука» для ноутбука НР является типовой.

Не переживайте мы решим данный вопрос. Звоните и мы исправим ноутбук HP в самое ближайшее время.

Возможные причины данной неисправности

Не работает внешнее устройство, динамики или наушники	31 %
Наличие неисправностей в цепи питания	23 %
Звук выключен в настройках системы	12 %
Попадание жидкости на разъемы платы	12 %
Аппарат перегревается	12 %
Прочее	10 %

Работы, которые может потребоваться проводить

Наименование услуги	Время ремонта, мин	Цена, руб
Настройка драйверов	45	700
Настройка ПО	60	1200
Ремонт цепи питания	120	2800
Разборка	60	900

Вы можете у менеджеров колл-центра HP Russia по многоканальному телефону в Рязани:

Информация о распространенных неисправностях ноутбуков

Частые проблемы, которые сервисные специалисты HP Russia устраняют в нашей мастерской ежемесячно

Выявление неисправности 15-40 минут

В наличии более 10000 наименований комплектующих HP

Курьерская доставка — от 30 минут

Устранение типовых неисправностей в течение 24 часов

Работаем только на новейшем, оригинальном спецоборудовании: паяльные системы HAKKO FX-952 ESD для монтажа BGA компонент; BGA трафареты под все разъемы; паяльные станции Lukey 868; ультразвуковые мойки.

Всегда в достаточном количестве все расходники: ШИМ (PWM) контроллеры; процессоры; ОЗУ; BGA флюс.

Как мы работаем

Предоставление оборудования в наш сервис центр

Предоставление техники в сервис центр HP Russia

Поиск неисправностей устройства

Специалисты проводят детальное обнаружение ошибок оборудования: программно-аппаратную, техническую. Процедура длится какое-то время.

Менеджеры сверяют c вами все условия услуг: ценник, продолжительность, гарантийные условия.

Инженер сервисного центра проводит восстановление: заменяет поврежденную комплектующую рабочей качественной деталью

Принимаете восстановленное оборудование

По окончании процесса восстановления вы получаете рабочий прибор c гарантией HP

© 2021 СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР ПО HP
RYZ.HP-SUPPORT-RUSSIA.COM

Информация на сайте не является публичной офертой и носит исключительно информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются менеджером компании по итогам проведения программной или аппаратной диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону. Название компании HP, ее логотипы, используются на сайте с целью ознакомления. Russia Expert не является официальным сервисным центром HP. Пользовательское соглашение .

Источник