Eltex роутер не работает wifi

Элтекс

производство оборудования для телекоммуникаций

Постоянно отваливается WiFi на роутере Eltex NTP-RG-1402G-W.

Постоянно отваливается WiFi на роутере Eltex NTP-RG-1402G-W.

Сообщение max170680 » 20 авг 2014 19:31

Re: Постоянно отваливается WiFi на роутере Eltex NTP-RG-1402

Сообщение Dirks G » 21 авг 2014 17:17

Re: Постоянно отваливается WiFi на роутере Eltex NTP-RG-1402

Сообщение moraks » 09 сен 2014 22:29

Такая же проблема только с телефоном Samsung galaxy s4 mini и Eltex NTP-RG-1402G-W. Переподключается Wi-Fi. Включил логи на роутере с уровнем error, ничего критичного не заметил. Обычно отваливается на беспрерывных потоках или выгрузке данных.

Скидываю инфо о роутере:
Board type: NTP-RG-1402G-W
Serial number: GP08076077
PON serial: ELTX08012918
Base WAN MAC: A8:F9:4B:4C:E3:42
Board ID: 96816PVWM
Hardware version: 3v0:B+10
Software Version: 2.12.1.270
Bootloader (CFE) Version: 1.0.37-110.11
System time: Tue Sep 9 21:27:13 2014
Uptime: 0D 1H 20M 37S

Re: Постоянно отваливается WiFi на роутере Eltex NTP-RG-1402

Сообщение Dirks G » 10 сен 2014 11:52

Re: Постоянно отваливается WiFi на роутере Eltex NTP-RG-1402

Сообщение moraks » 12 сен 2014 21:24

Re: Постоянно отваливается WiFi на роутере Eltex NTP-RG-1402

Сообщение burbaikal » 13 сен 2014 17:10

Re: Постоянно отваливается WiFi на роутере Eltex NTP-RG-1402

Сообщение Евгений Т » 15 сен 2014 15:57

Re: Постоянно отваливается WiFi на роутере Eltex NTP-RG-1402

Сообщение Евгений Т » 19 сен 2014 11:48

Re: Постоянно отваливается WiFi на роутере Eltex NTP-RG-1402

Сообщение Dirks G » 19 сен 2014 12:00

Наблюдается ли эта проблема при подключении через ethernet или подключении других устройств через Wi-Fi?
Измените полосу пропускания на 40 MHz и поставьте фиксированный канал с более чистым эфиром, для 40 MHz это 1 или 11.
Отключите OBSS Coexistence.
Измерьте уровень сигнала в том месте где вы обычно сидите при помощи программы inSIDDer.

Re: Постоянно отваливается WiFi на роутере Eltex NTP-RG-1402

Сообщение moraks » 21 сен 2014 10:34

— Да, ноутбук тоже переподключается при просмотре потокового видео.
Все мои устройства стабильно работают с рабочим dlink dir 615.

P.S. при подключении через ethernet при нагрузках иногда пропадает интернет, при том все индикаторы (индикаторы Power, status, PON) горят стабильно зеленым. Только индикатор скорости у lan порта не мигает, а ровно горит оранжевым. windows регистрирует ошибки «Нет настроенных dns», » Connection failed» . Иногда в статусе подключения появляется «Подключение ограничено».
Если переключится на Wep авторизацию Wi-Fi, то переподключение уже не происходит. Но с Wi-Fi происходит, тоже что и с ethernet — подключение есть, но данные через него не передаются.

Пока проблема решается минут на 20 отключением/включением Wi-Fi или Ethernet кабеля. Потом проблема при нагрузках повторяется.

Кстати, первые два месяца после подключения всё работало стабильно. Наверно, надо менять терминал

Re: Постоянно отваливается WiFi на роутере Eltex NTP-RG-1402

Сообщение Dirks G » 22 сен 2014 15:01

— Да, ноутбук тоже переподключается при просмотре потокового видео.
Все мои устройства стабильно работают с рабочим dlink dir 615.

P.S. при подключении через ethernet при нагрузках иногда пропадает интернет, при том все индикаторы (индикаторы Power, status, PON) горят стабильно зеленым. Только индикатор скорости у lan порта не мигает, а ровно горит оранжевым. windows регистрирует ошибки «Нет настроенных dns», » Connection failed» . Иногда в статусе подключения появляется «Подключение ограничено».
Если переключится на Wep авторизацию Wi-Fi, то переподключение уже не происходит. Но с Wi-Fi происходит, тоже что и с ethernet — подключение есть, но данные через него не передаются.

Пока проблема решается минут на 20 отключением/включением Wi-Fi или Ethernet кабеля. Потом проблема при нагрузках повторяется.

Кстати, первые два месяца после подключения всё работало стабильно. Наверно, надо менять терминал

Предоставьте расширенную для диагностики, проделайте вот эти пункты:
1)Скажите ваш Pon-serial, из какого вы города и кто ваш провайдер.
2)Сделайте полосу пропускания 40 MHz. Для этого установите во кладке Wi-fi\Advanced Bandwitch — 40 MHz и отключите OBSS Coexistence
3)Во вкладке Wi-Fi\Advanced\Chanel установите фиксированный канал (1 или 11)
4)Схематически начертите планировку вашей квартиры и укажите место где стоит NTP-RG, Dlink, также укажите место где сидите вы с телефоном\ноутбуком. В месте где вы сидите с телефоном\ноутбуком измерьте уровень сигнала при помощи утилиты inSSIDer и приведите скришоты, на скриншотах должен быть отображен уровень сигнала от NTP и от Dlink’а.

Источник

Элтекс

производство оборудования для телекоммуникаций

NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение giorgio » 08 май 2016 23:28

На днях протянули интернет. поставили сие чудо аппарат NTU-RG-1402G-W

Не могу нормально в интернете посидеть через ВиФи. находясь рядом с роутером. пропадает сеть ВиФи. потом снова появляется. и так постоянно. на всех устройствах

На компьютере через кабель только стабильно(вроде бы) хотя тоже скорость плавает.

Что не так с этим недотерминалом? Сдавать обратно в ростелеком что ли?

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение M_Gureeva » 10 май 2016 11:56

1. Подключитесь к web интерфейсу ONT (адрес 192.168.1.1, login/password — user/user) и покажите скриншоты вкладок: Device Info / Summary,
Wi-Fi / Advanced.

2. Какие устройства подключаются к NTU-RG по wi-fi? Напишите модели устройств.

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение giorgio » 10 май 2016 23:01

подключаются два телефона. alcatel 7041D и Fly

до этого был xDsl роутер. с ним таким проблем не было. все устройства стабильно работали от ВиФи

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение M_Gureeva » 11 май 2016 12:54

Необходимо будет записать лог с ONT.

Напишите в личку, какой филиал Ростелеком у Вас и из какого Вы города.

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение Sevich » 21 май 2016 12:32

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение kalatunaga » 08 июн 2016 20:06

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение churin » 09 июн 2016 10:25

Добрый день.
Версия NTU-RG опубликована на нашем сайте, в «Центре загрузок»

Список изменений:
Wi-Fi. Исправлен перезапуск ONT при передаче multicast трафика по Wi-Fi.
Wi-Fi. Улучшена стабильность работы беспроводной сети.
Wi-Fi. Устранены проблемы с скоростью передачи данных по Wi-Fi.
Wi-Fi. Переработан механизм Auto Channel Selection. Авто-выбор производится по всему разрешенному в России диапазону частот (каналы 1-13).
VoIP. Исправлена проблема при регистрации с SSW Huawei (МРФ Волга).
System. Добавлено ограничение доступа по telnet/web на bridge интерфейс.
System. Исправлено чтение dhcp leases.
System. Исправлена очистка dns_request_list.

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение Aleks_ey » 18 июн 2016 19:05

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение M_Gureeva » 20 июн 2016 11:58

Aleks_ey, добрый день!

Какие устройства подключаете по wi-fi к NTU-RG? (напишите модели устройств).

На версии 2.14.2.348 как часто наблюдаете перезагрузку устройства?

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение Aleks_ey » 20 июн 2016 12:41

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение M_Gureeva » 20 июн 2016 15:09

Aleks_ey, для того чтобы более детально проанализировать данную ситуацию потребуется записать логи с NTU-RG на USB флешку.

Вы сможете в этом посодействовать? (Как настроить логирование на ONT я Вам напишу).

Re: NTU-RG-1402G-W пропадает Wi-Fi

Сообщение Aleks_ey » 20 июн 2016 15:16

Источник

Диагностика проблем с подключениями Wi-Fi пользователей

Первичная диагностика:

1. Стабильно проявляется ошибка или это было разовое явление? Время воспроизведения проблемы. Если проблема была разовой и больше не воспроизводится, то, вероятно, проблема была с клиентским устройством.
2. На какой точке доступа (MAC адрес) была зафиксирована проблема, какая версия ПО установлена на точке доступа. Если проблема фиксируется на нескольких точках доступа, то желательно привести весь список, если это невозможно, то хотя бы несколько точек.
3. На каком SSID была зафиксирована проблема название, домен, тип авторизации: без авторизации, портальная авторизация, wpa-personal, wpa-personal+портальная авторизация, wpa-enterprise.
4. Тип клиентского устройства, название модели клиентского устройства. При воспроизведении на различных типах устройств желательно составить список всех типов и моделей. MAC адрес клиентского устройства, логин и домен учетной записи.

Если проблема стабильно воспроизводится, то дальнейшие действия будут зависеть от типа авторизации:

1. Сеть без авторизации (открытая)

— уровень сигнала от клиентского устройства на точке.

Если уровень -75 Дб и ниже, то клиенту необходимо подойти поближе к точке доступа, чтобы точка «видела» клиента с уровнем -65 Дб.

— Получает ли клиентское устройсто IP адрес.

Если на устройстве адрес прописан статически, то необходимо включить получение адреса динамичеки.

Если устройство не получает адрес от DHCP сервера, то необходимо провести диагностику DHCP сервера и сети.

— Если У устройства есть IP адрес, то нужно проверить пинг до шлюза по умолчанию и DNS сереров.

2. Портальная авторизация

— Уровень сигнала от клиентского устройства на точке.

Если уровень -75 Дб и ниже, то клиенту необходимо подойти поближе к точке доступа, чтобы точка «видела» клиента с уровнем -65 Дб.

— Получает ли клиентское устройсто IP адрес.

Если на устройстве адрес прописан статически, то необходимо включить получение адреса динамичеки.

Если устройство не получает адрес от DHCP сервера, то необходимо провести диагностику DHCP сервера и сети.

(!) Если у устройства есть IP адрес, но авторизация еще не прошла, то шлюз пинговаться не будет.

— Необходимо проверить редирект для этого нужно открыть браузер и попробовать перейти на сайт по протоколу http (но не https (!)), например http://www.sberbank.ru/ , http://www.rostelecom.ru/ , http://eltex.nsk.ru/ .

Если редирект не выполнился, то необходимо выполнить проверки по справочным статьям:

— Редирект сработал и пользователь смог пройти регистрацию, но не получает СМС с паролем.

Если после регистрации на портале было показано сообщение «Данные приняты в обработку. Ожидайте SMS на указанный Вами номер ’79ххххххххх'», но СМС не приходит более 5 минут, то это означает, что сообщение было доставлено на СМС шлюз, но находится в очереди на обработку.

Если после регистрации на портале было показано сообщение «Sorry, due to an internal error the service is temporarily unavailable. «, то это означает что произошла ошибка при передаче сообщения на СМС шлюз, возможно шлюз недоступен в данный момент. Необходимо перезапросить пароль через несколько минут. если ошибка повторяется, то нужо проверить доступность СМС шлюза с сервера eltex-notification-gw. Если шлюз пингуется, то необходимо собрать логи eltex-notification-gw в момент отправки СМС и отправить их в Элтекс.

— После авторизации пользователя и нажатии кнопки «Продолжить» не работает перенаправление на сайт, указанный в настройках виртуального портала.

Если при этом нет доступа в интернет, то проблема в настройках редиректа и белых список в тарифном плане.

Если тарифный план с белыми списками настроен правильно, необходимо проверить, прописаны ли на точках адреса DNS сервереов и есть ли кним доступ со стороны точек.

Если доступ в интернет есть, то неправильно настроен адрес для перенапрвления в настройках виртулаьного портала.

Необходимо выполнить проверку настройки виртуального портала и тарифного плана по статье: SoftWLC. Настройка тарифных планов для портальной авторизации

3. wpa-personal

— Уровень сигнала от клиентского устройства на точке.

Если уровень -75 Дб и ниже, то клиенту необходимо подойти поближе к точке доступа, чтобы точка «видела» клиента с уровнем -65 Дб.

— Правильность введеного пользователем ключа для авторизации.

— Если пользователь проходит авторизацию успешно, то необходимо проверить получает ли клиентское устройсто IP адрес.

Если на устройстве адрес прописан статически, то необходимо включить получение адреса динамичеки.

Если устройство не получает адрес от DHCP сервера, то необходимо провести диагностику DHCP сервера и сети.

— Если У устройства есть IP адрес, то нужно проверить пинг до шлюза по умолчанию и DNS сереров.

4. wpa-personal + портальная авторизация

— Уровень сигнала от клиентского устройства на точке.

Если уровень -75 Дб и ниже, то клиенту необходимо подойти поближе к точке доступа, чтобы точка «видела» клиента с уровнем -65 Дб.

— Правильность введеного пользователем ключа для авторизации.

— Если пользователь проходит авторизацию успешно, то необходимо проверить получает ли клиентское устройсто IP адрес.

Если на устройстве адрес прописан статически, то необходимо включить получение адреса динамичеки.

Если устройство не получает адрес от DHCP сервера, то необходимо провести диагностику DHCP сервера и сети.

(!) Если у устройства есть IP адрес, но авторизация еще не прошла, то шлюз пинговаться не будет.

— Необходимо проверить редирект для этого нужно открыть браузер и попробовать перейти на сайт по протоколу http (но не https (!)), например http://www.sberbank.ru/ , http://www.rostelecom.ru/ , http://eltex.nsk.ru/ .

Если редирект не выполнился, то необходимо выполнить проверки по справочным статьям:

— Редирект сработал и пользователь смог пройти регистрацию, но не получает СМС с паролем.

Если после регистрации на портале было показано сообщение «Данные приняты в обработку. Ожидайте SMS на указанный Вами номер ’79ххххххххх’«, но СМС не приходит более 5 минут, то это означает, что сообщение было доставлено на СМС шлюз, но находится в очереди на обработку.

Если после регистрации на портале было показано сообщение «Sorry, due to an internal error the service is temporarily unavailable. «, то это означает что произошла ошибка при передаче сообщения на СМС шлюз, возможно шлюз недоступен в данный момент. Необходимо перезапросить пароль через несколько минут. если ошибка повторяется, то нужо проверить доступность СМС шлюза с сервера eltex-notification-gw. Если шлюз пингуется, то необходимо собрать логи eltex-notification-gw в момент отправки СМС, чтобы отправить в техподдержку Элтекс.

— После авторизации пользователя и нажатии кнопки «Продолжить» не работает перенаправление на сайт, указанный в настройках виртуального портала.

Если при этом нет доступа в интернет, то проблема в настройках редиректа и белых список в тарифном плане.

Если тарифный план с белыми списками настроен правильно, необходимо проверить, прописаны ли на точках адреса DNS сервереов и есть ли кним доступ со стороны точек.

Если доступ в интернет есть, то неправильно настроен адрес для перенапрвления в настройках виртулаьного портала.

Необходимо выполнить проверку настройки виртуального портала и тарифного плана по статье: SoftWLC. Настройка тарифных планов для портальной авторизации

5. wpa-enterprise

— Уровень сигнала от клиентского устройства на точке.

Если уровень -75 Дб и ниже, то клиенту необходимо подойти поближе к точке доступа, чтобы точка «видела» клиента с уровнем -65 Дб.

— Правильно ли в настройках SSID указаны настройки подключения к RADIUS: IP адрес, секретный ключ.

— Правильность указываемых пользователем учетных данных при авторизации. Так же нужно проверить, совпадает ли домен учетной записи с доменом SSID, на котором авторизауется пользователь. Нет ли в настройках УЗ ограничений по количеству подключений, не заблокирована ли запись по истечению ограничений по времени или трафику, не истек ли срок действия УЗ.

— Принял ли пользователь сертификат RADIUS как доверенный.

Если нет, то на клиентском устройстве необходимо забыть или удалить сеть и выполнить подключение заново, тогда будет повторно предложено принять сертификат.

Источник