Главная » Техника

Epic games не работает сейчас

Содержание
  1. Как устранить неполадки с подключением, чтобы можно было использовать программу запуска Epic Games и Fortnite?
  2. Проверьте страницу состояния сервера Epic Games
  3. Используйте проводное подключение
  4. Отключите брандмауэры
  5. Откройте сетевые порты
  6. Windows
  7. VPN и прокси-серверы
  8. Смените службу доменных имен (DNS)
  9. Программа запуска Epic Games: отредактируйте файл Engine.ini (только для Windows)
  10. Добавьте в белый список наши домены (для предприятий, учебных заведений и различных компаний)
  11. Устранение проблем с программой запуска Epic Games
  12. Проверьте состояние сервера Epic Games
  13. Проверить на наличие обновлений
  14. Очистите веб-кэш программы запуска
  15. Обновите драйверы видеокарты
  16. Откройте программу запуска от имени администратора
  17. Переустановите программу запуска Epic Games
  18. В Windows:
  19. На Mac:
  20. Программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранних версиях
  21. Проверьте системные требования
  22. Мигающий значок программы запуска Epic Games на панели задач
  23. Как устранить неполадки с подключением, чтобы можно было использовать программу запуска Epic Games и Fortnite?
  24. Проверьте страницу состояния сервера Epic Games
  25. Используйте проводное подключение
  26. Отключите брандмауэры
  27. Откройте сетевые порты
  28. Windows
  29. VPN и прокси-серверы
  30. Смените службу доменных имен (DNS)
  31. Программа запуска Epic Games: отредактируйте файл Engine.ini (только для Windows)
  32. Добавьте в белый список наши домены (для предприятий, учебных заведений и различных компаний)

Как устранить неполадки с подключением, чтобы можно было использовать программу запуска Epic Games и Fortnite?

Причиной, по которой вам не удаётся использовать программу запуска Epic Games или другие продукты Epic Games, может быть проблема с подключением. Она может возникать, когда вы входите в программу запуска Epic Games или играете в Fortnite.

Какие ещё при этом могут быть неполадки:

  • не удаётся выполнить вход в программу запуска Epic Games Launcher;
  • не удаётся скачать или обновить игры в программе запуска Epic Games;
  • при использовании программы запуска Epic Games появляется ошибка с кодом;
  • не удаётся находить соперников или подключаться к играм Fortnite;
  • не удаётся присоединяться к другим отрядам в Fortnite;
  • теряются пакеты или происходит большая задержка в Fortnite.
Читайте также:  Как может сломаться видеокарта

Если при использовании Xbox у вас появляется сообщение «Ошибка при подключении к очереди служб Epic» (Error Connecting to Epic Services Queue), обратитесь за помощью в службу поддержки Microsoft.

Проверьте страницу состояния сервера Epic Games

Посетите страницу состояния сервера Epic Games, чтобы убедиться в корректной работе всех систем. Если проблема связана с некорректной работой системы или сбоем электрической сети, вы не сможете подключиться к программе запуска Epic Games или Fortnite без восстановления их работы.

Наверх

Используйте проводное подключение

Беспроводные подключения не настолько стабильны, как проводные. Это означает, что сигнал может быть ненадёжным, из-за чего могут возникать потери пакетов, проблемы с подключением, а также повышенные задержки и интервалы ожидания. Подключитесь напрямую к модему или маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet, чтобы устранить эту вероятную проблему и обеспечить наиболее быстрое подключение.

Наверх

Отключите брандмауэры

Зачастую быстрее всего устранить проблемы с подключением из-за брандмауэра можно, если временно удалить и/или отключить его.

Примечание. Эта процедура предназначена только для устранения неполадок. Если проблема с подключением устранена после удаления или отключения брандмауэра, вручную внесите наши продукты в исключения брандмауэра и повторите попытку.

Отключите брандмауэр Windows
  1. Нажмите Пуск.
  2. Откройте Панель управления.
  3. Выберите пункт Система и безопасность.
  4. Нажмите Брандмауэр Защитника Windows.
  5. Выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows» на панели слева (на этом шаге может потребоваться пароль администратора).
  6. В параметрах каждой сети выберите пункт «Включить брандмауэр Защитника Windows».
Удалите все остальные брандмауэры

Из-за использования стороннего брандмауэра у вас могут возникать проблемы с подключением к программе запуска Epic Games, Fortnite или другому продукту Epic Games. Рекомендуем временно удалить все сторонние брандмауэры, это может помочь в решении проблемы. Если проблема будет решена, добавьте следующие исполняемые файлы в исключения брандмауэра:

Читайте также:  Как настроить сборку под свой сервер

Программа запуска Epic Games

  • C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe
  • C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win32\EpicGamesLauncher.exe

Fortnite

  • C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping.exe
  • C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe
  • C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe
  • C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteLauncher.exe

Примечание. Чтобы узнать, как добавить эти файлы в исключения, обратитесь за инструкциями к производителю брандмауэра, поскольку они могут отличаться в зависимости от производителя.

Наверх

Откройте сетевые порты

Сетевые порты позволяют пересылать по сети данные определённых типов, используемые нашими службами. Если какой-то из этих портов закрыт, могут возникнуть проблемы при подключении к нашим играм или корректном использовании наших служб. Вот как вы можете открыть порты на своём маршрутизаторе:

Windows

Для начала вам потребуется основной шлюз и внутренний IP-адрес:

  1. Нажмите Пуск или нажмите сочетание клавиш Windows + R.
  2. Введите cmd и нажмите Enter.
  3. Введите ipconfig и нажмите Enter.
  4. Запишите данные, указанные в строках Основной шлюз и IPv4-адрес.
Настройка маршрутизатора для открытия портов
  1. Откройте браузер.
  2. Введите данные основного шлюза в адресной строке (как правило, это 192.168.1.1) и нажмите Enter.
  3. В зависимости от модели маршрутизатора могут запрашиваться имя пользователя и пароль. Сначала попробуйте просто нажать «ОК» без ввода данных. Если этого недостаточно, введите имя пользователя и пароль, используемые по умолчанию:
    Имя пользователя: admin
    Пароль: password
    Если по-прежнему не удаётся войти, воспользуйтесь именем пользователя и паролем для вашей модели маршрутизатора из списка, представленного на этом сайте.
  • Найдите страницу перенаправления портов (Port Forwarding) в средстве администрирования и перейдите на неё.
  • Убедитесь, что выбрано Перенаправление портов, а не «Запуск портов» (Port Triggering) — это совершенно разные функции.
  • На этом экране необходимо ввести порты и диапазоны следующих портов, протоколы и локальные IP-адреса которых вы выписали выше: 80 (TCP/UDP), 433 (TCP), 443 (TCP), 3478 (TCP/UDP), 3479 (TCP/UDP), 5060 (TCP/UDP), 5062 (TCP/UDP), 5222 (TCP), 6250 (TCP/UDP) и 12000−65000 (TCP/UDP).

    • Если вам не удаётся выполнить эту процедуру на своём маршрутизаторе, воспользуйтесь дополнительными инструкциями с сайта поддержки производителя, поскольку они различаются в зависимости от производителя.

    Наверх

    VPN и прокси-серверы

    НЕ используйте VPN и прокси-серверы. Пока вы не отключите их, мы не сможем устранить связанные с этим проблемы. Подробнее о том, как отключить прокси-сервер, можно узнать в этой статье.

    Наверх

    Смените службу доменных имен (DNS)

    После смены DNS может улучшиться установка соединения и качество интернет-подключения. Если у вас возникают проблемы с подключением, рекомендуем воспользоваться любой из двух DNS-служб ниже. Как сменить DNS, вы можете узнать, перейдя по соответствующим ссылкам ниже:

    Наверх

    Программа запуска Epic Games: отредактируйте файл Engine.ini (только для Windows)

    Чтобы улучшить скорость загрузки в программе запуска Epic Games, отрегулируйте следующие настройки:

    1. Нажмите Пуск или нажмите сочетание клавиш Windows + R.
    2. Введите %localappdata% и нажмите Enter.
    3. Откройте папку EpicGamesLauncher.
    4. Откройте папку Saved.
    5. Откройте папку Config.
    6. Откройте папку Windows.
    7. Откройте файл Engine.ini и добавьте в него следующие строки:
      [HTTP]
      HttpTimeout=10
      HttpConnectionTimeout=10
      HttpReceiveTimeout=10
      HttpSendTimeout=10

  • Сохраните файл и снова откройте программу запуска Epic Games.
    • Наверх

    Добавьте в белый список наши домены (для предприятий, учебных заведений и различных компаний)

    Предприятия и учебные заведения могут иметь сетевые ограничения. Если вы находитесь в одной из таких сетей и испытываете проблемы с программой запуска Epic Games или нашими играми, рекомендуем обратиться в свой ИТ-отдел с просьбой разблокировать или добавить в список исключений следующие домены:

    Наверх

    Если вы уже воспользовались этими советами, но у вас по-прежнему возникают проблемы, нажмите Связаться с нами, чтобы отправить запрос в службу поддержки. Чтобы мы могли помочь вам как можно скорее, обязательно укажите следующие сведения:

    Источник

    Устранение проблем с программой запуска Epic Games

    При наличии проблем в работе программы запуска Epic Games, воспользуйтесь приведёнными ниже способами исправления наиболее часто возникающих ошибок.

    Проверьте состояние сервера Epic Games

    Посетите страницу состояния сервера Epic Games, чтобы убедиться, что все системы работают корректно. Если программа запуска Epic Games не работает из-за перебоя или системного сбоя, ваша проблема может разрешиться, после возобновления нормальной работы системы.

    Проверить на наличие обновлений

    Проверьте, есть ли обновления для программы запуска. Для этого выберите «Настройки» (шестерёнка в левом нижнем углу), если вы видите кнопку с надписью: «ПЕРЕЗАПУСТИТЬ И ОБНОВИТЬ», выберите её, чтобы обновить программу запуска.

    Очистите веб-кэш программы запуска

    Очистка веб-кэша часто решает проблемы с отображением, которые могут помешать вам использовать программу запуска. Выполните следующие шаги, чтобы очистить ваш веб-кэш:

    Обновите драйверы видеокарты

    Чтобы решить проблему сбоя программы запуска, убедитесь, что используются новейшие драйверы видеокарты. Как обновить графические драйверы, описано в этой статье.

    Откройте программу запуска от имени администратора

    Запуск программы от имени администратора повышает её права, что позволяет избежать проблем с загрузкой игр. Выполните следующие действия, чтобы запустить программу от имени администратора:

    1. Щёлкните правой кнопкой мыши на ярлыке программы запуска Epic Games.
    2. Выберите пункт «Запуск от имени администратора».

    Переустановите программу запуска Epic Games

    Примечание. Все ваши установленные игры будут удалены.

    В Windows:

    Запустите проверку системных файлов, затем переустановите программу запуска Epic Games.

    1. Выйдите из программы запуска Epic Games, щёлкнув правой кнопкой мыши значок на панели задач в правом нижнем углу и выбрав в появившемся меню пункт «Выход».
    2. Нажмите «Пуск».
    3. Введите cmd, щёлкните правой кнопкой мыши по командной строке и выберите пункт «Запуск от имени администратора».
    4. В открывшемся окне введите sfc /scannow и нажмите клавишу Enter.
      Это может занять некоторое время.
    5. Перезагрузите компьютер.
    6. Нажмите «Пуск».
    7. Введите «Установка и удаление программ» и нажмите клавишу Enter.
    8. Выберите программу запуска Epic Games из списка программ.
    9. Нажмите «Удалить».
    10. Зайдите на сайт www.epicgames.com и нажмите «Загрузить Epic Games» в верхнем правом углу, чтобы скачать последнюю версию установщика программы запуска.

    На Mac:

    1. Закройте программу запуска Epic Games.
    2. Откройте программу «Мониторинг системы» и убедитесь, что у вас нет запущенных процессов, связанных с программой запуска Epic Games.
    3. Откройте папку «Приложения».
    4. Нажмите на программу запуска Epic Games и перетащите её в корзину.
    5. Убедитесь, что во всех следующих каталогах больше нет папок или файлов программы запуска Epic Games:

    /Library/Cookies

  • Зайдите на сайт www.epicgames.com и нажмите «Загрузить Epic Games» в верхнем правом углу, чтобы скачать последнюю версию установщика программы запуска.

    • Программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранних версиях

    Если ваша программа запуска зависает на MacOS 10.15.1 или более ранней версии, выполните описанные выше действия, чтобы переустановить программу запуска Epic Games на вашем Mac.

    Проверьте системные требования

    Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для работы программы запуска Epic Games, которые можно найти в этой статье. Системные требования для работы программы запуска Epic Games можно найти здесь.

    Мигающий значок программы запуска Epic Games на панели задач

    Если вы не можете запустить программу запуска Epic Games и видите мигающий значок на панели задач, попробуйте следующие шаги, чтобы устранить эту проблему:

    1. Щёлкните правой кнопкой мыши на ярлыке программы запуска Epic Games.
    2. Нажмите «Свойства».
    3. Выберите «Обычный размер окна» в раскрывающемся меню напротив опции «Окно».
    4. Выберите вкладку «Совместимость».
    5. Снимите флажки и нажмите «Применить», затем «ОК».
    6. Откройте меню «Пуск», затем введите «Параметры обработки изображений» и нажмите клавишу «Ввод».
    7. В раскрывающемся списке в разделе «Настройки производительности графики» выберите «Классическое приложение».
    8. Нажмите «Обзор».
    9. Перейдите в каталог установки программы запуска Epic Games.
      По умолчанию это C:/Program Files (x86)/Epic Games/Launcher/Portal/Binaries/Win64.
    10. Щёлкните файл EpicGamesLauncher.exe и выберите пункт «Добавить».
    11. Нажмите «Параметры».
    12. Выберите «Энергосбережение».
    13. Нажмите кнопку «Сохранить».
    14. Перезапустите программу запуска Epic Games.

    Если описанные выше действия не помогли решить вашу проблему, убедитесь, что у вас установлены все последние обновления Windows. Подробные инструкции о том, как это сделать, см. в этой статье.

    Источник

    Как устранить неполадки с подключением, чтобы можно было использовать программу запуска Epic Games и Fortnite?

    Причиной, по которой вам не удаётся использовать программу запуска Epic Games или другие продукты Epic Games, может быть проблема с подключением. Она может возникать, когда вы входите в программу запуска Epic Games или играете в Fortnite.

    Какие ещё при этом могут быть неполадки:

    • не удаётся выполнить вход в программу запуска Epic Games Launcher;
    • не удаётся скачать или обновить игры в программе запуска Epic Games;
    • при использовании программы запуска Epic Games появляется ошибка с кодом;
    • не удаётся находить соперников или подключаться к играм Fortnite;
    • не удаётся присоединяться к другим отрядам в Fortnite;
    • теряются пакеты или происходит большая задержка в Fortnite.

    Если при использовании Xbox у вас появляется сообщение «Ошибка при подключении к очереди служб Epic» (Error Connecting to Epic Services Queue), обратитесь за помощью в службу поддержки Microsoft.

    Проверьте страницу состояния сервера Epic Games

    Посетите страницу состояния сервера Epic Games, чтобы убедиться в корректной работе всех систем. Если проблема связана с некорректной работой системы или сбоем электрической сети, вы не сможете подключиться к программе запуска Epic Games или Fortnite без восстановления их работы.

    Наверх

    Используйте проводное подключение

    Беспроводные подключения не настолько стабильны, как проводные. Это означает, что сигнал может быть ненадёжным, из-за чего могут возникать потери пакетов, проблемы с подключением, а также повышенные задержки и интервалы ожидания. Подключитесь напрямую к модему или маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet, чтобы устранить эту вероятную проблему и обеспечить наиболее быстрое подключение.

    Наверх

    Отключите брандмауэры

    Зачастую быстрее всего устранить проблемы с подключением из-за брандмауэра можно, если временно удалить и/или отключить его.

    Примечание. Эта процедура предназначена только для устранения неполадок. Если проблема с подключением устранена после удаления или отключения брандмауэра, вручную внесите наши продукты в исключения брандмауэра и повторите попытку.

    Отключите брандмауэр Windows
    1. Нажмите Пуск.
    2. Откройте Панель управления.
    3. Выберите пункт Система и безопасность.
    4. Нажмите Брандмауэр Защитника Windows.
    5. Выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows» на панели слева (на этом шаге может потребоваться пароль администратора).
    6. В параметрах каждой сети выберите пункт «Включить брандмауэр Защитника Windows».
    Удалите все остальные брандмауэры

    Из-за использования стороннего брандмауэра у вас могут возникать проблемы с подключением к программе запуска Epic Games, Fortnite или другому продукту Epic Games. Рекомендуем временно удалить все сторонние брандмауэры, это может помочь в решении проблемы. Если проблема будет решена, добавьте следующие исполняемые файлы в исключения брандмауэра:

    Программа запуска Epic Games

    • C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe
    • C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win32\EpicGamesLauncher.exe

    Fortnite

    • C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping.exe
    • C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe
    • C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe
    • C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteLauncher.exe

    Примечание. Чтобы узнать, как добавить эти файлы в исключения, обратитесь за инструкциями к производителю брандмауэра, поскольку они могут отличаться в зависимости от производителя.

    Наверх

    Откройте сетевые порты

    Сетевые порты позволяют пересылать по сети данные определённых типов, используемые нашими службами. Если какой-то из этих портов закрыт, могут возникнуть проблемы при подключении к нашим играм или корректном использовании наших служб. Вот как вы можете открыть порты на своём маршрутизаторе:

    Windows

    Для начала вам потребуется основной шлюз и внутренний IP-адрес:

    1. Нажмите Пуск или нажмите сочетание клавиш Windows + R.
    2. Введите cmd и нажмите Enter.
    3. Введите ipconfig и нажмите Enter.
    4. Запишите данные, указанные в строках Основной шлюз и IPv4-адрес.
    Настройка маршрутизатора для открытия портов
    1. Откройте браузер.
    2. Введите данные основного шлюза в адресной строке (как правило, это 192.168.1.1) и нажмите Enter.
    3. В зависимости от модели маршрутизатора могут запрашиваться имя пользователя и пароль. Сначала попробуйте просто нажать «ОК» без ввода данных. Если этого недостаточно, введите имя пользователя и пароль, используемые по умолчанию:
      Имя пользователя: admin
      Пароль: password
      Если по-прежнему не удаётся войти, воспользуйтесь именем пользователя и паролем для вашей модели маршрутизатора из списка, представленного на этом сайте.
  • Найдите страницу перенаправления портов (Port Forwarding) в средстве администрирования и перейдите на неё.
  • Убедитесь, что выбрано Перенаправление портов, а не «Запуск портов» (Port Triggering) — это совершенно разные функции.
  • На этом экране необходимо ввести порты и диапазоны следующих портов, протоколы и локальные IP-адреса которых вы выписали выше: 80 (TCP/UDP), 433 (TCP), 443 (TCP), 3478 (TCP/UDP), 3479 (TCP/UDP), 5060 (TCP/UDP), 5062 (TCP/UDP), 5222 (TCP), 6250 (TCP/UDP) и 12000−65000 (TCP/UDP).

    • Если вам не удаётся выполнить эту процедуру на своём маршрутизаторе, воспользуйтесь дополнительными инструкциями с сайта поддержки производителя, поскольку они различаются в зависимости от производителя.

    Наверх

    VPN и прокси-серверы

    НЕ используйте VPN и прокси-серверы. Пока вы не отключите их, мы не сможем устранить связанные с этим проблемы. Подробнее о том, как отключить прокси-сервер, можно узнать в этой статье.

    Наверх

    Смените службу доменных имен (DNS)

    После смены DNS может улучшиться установка соединения и качество интернет-подключения. Если у вас возникают проблемы с подключением, рекомендуем воспользоваться любой из двух DNS-служб ниже. Как сменить DNS, вы можете узнать, перейдя по соответствующим ссылкам ниже:

    Наверх

    Программа запуска Epic Games: отредактируйте файл Engine.ini (только для Windows)

    Чтобы улучшить скорость загрузки в программе запуска Epic Games, отрегулируйте следующие настройки:

    1. Нажмите Пуск или нажмите сочетание клавиш Windows + R.
    2. Введите %localappdata% и нажмите Enter.
    3. Откройте папку EpicGamesLauncher.
    4. Откройте папку Saved.
    5. Откройте папку Config.
    6. Откройте папку Windows.
    7. Откройте файл Engine.ini и добавьте в него следующие строки:
      [HTTP]
      HttpTimeout=10
      HttpConnectionTimeout=10
      HttpReceiveTimeout=10
      HttpSendTimeout=10

  • Сохраните файл и снова откройте программу запуска Epic Games.
    • Наверх

    Добавьте в белый список наши домены (для предприятий, учебных заведений и различных компаний)

    Предприятия и учебные заведения могут иметь сетевые ограничения. Если вы находитесь в одной из таких сетей и испытываете проблемы с программой запуска Epic Games или нашими играми, рекомендуем обратиться в свой ИТ-отдел с просьбой разблокировать или добавить в список исключений следующие домены:

    Наверх

    Если вы уже воспользовались этими советами, но у вас по-прежнему возникают проблемы, нажмите Связаться с нами, чтобы отправить запрос в службу поддержки. Чтобы мы могли помочь вам как можно скорее, обязательно укажите следующие сведения:

    Источник

    Оцените статью
    © 2024 Настройка и ремонт техники