Эпл пей не работает фейс айди

Face ID не работает на iPhone или iPad Pro

Узнайте что делать, если вам требуется помощь по использованию функции Face ID для разблокирования iPhone или iPad, подтверждения оплаты покупок, входа в приложения либо при запросе код-пароля.

Убедитесь, что ваша модель iPhone или iPad поддерживает Face ID. Затем выполните указанные ниже действия. После выполнения каждого из этих действий проверьте, устраняет ли оно проблему.

Проверка наличия обновлений

Убедитесь, что устройство iPhone или iPad обновлено до последней версии iOS.

Проверьте настройки Face ID

Чтобы проверить настройки Face ID, выберите «Настройки» > «Face ID и код-пароль». Убедитесь, что настройка Face ID выполнена и функции, с которыми вы пытаетесь использовать Face ID, включены.
«Face ID и код-пароль».» width=»332″>

Убедитесь, что камера TrueDepth ничем не закрыта

Убедитесь, что камера TrueDepth на iPhone или iPad не закрыта чехлом или защитной пленкой для экрана. Кроме того, проверьте, не запачкана ли камера TrueDepth.

Если iPad используется в горизонтальной (альбомной) ориентации, убедитесь, что вы не закрываете камеру TrueDepth пальцем или ладонью. Если это так, в верхней части экрана может отобразиться сообщение «Камера заслонена» со стрелкой, указывающей на камеру TrueDepth.

Убедитесь, что ваше лицо ничем не закрыто

Убедитесь, что ваши глаза, нос и рот полностью видны для камеры TrueDepth. Функция Face ID не будет работать, если ваши рот и нос чем-либо закрыты, например маской для лица. Если на вас надета маска для лица, после смахивания вверх автоматически появится запрос на ввод код-пароля.

Технология Face ID работает с солнцезащитными очками. Если вы носите солнцезащитные очки, которые блокируют определенные типы света, они могут блокировать инфракрасный свет, используемый камерой TrueDepth. Попробуйте использовать технологию Face ID без солнцезащитных очков.

Убедитесь, что вы смотрите в камеру TrueDepth

На iPhone функция Face ID работает, только когда устройство находится в вертикальной (книжной) ориентации и вы смотрите в камеру TrueDepth. На iPad функцию Face ID можно использовать в любой ориентации.

Камера TrueDepth имеет такой же диапазон обзора, как при съемке селфи или совершении вызова FaceTime. Независимо от того, лежит ли iPhone или iPad на какой-либо поверхности или вы держите его как обычно, убедитесь, что iPhone или iPad находится на расстоянии вытянутой руки или ближе (25–50 см) от вашего лица.

Перезапустите устройство

Перезагрузите iPhone или iPad и введите пароль. Затем снова попробуйте воспользоваться функцией Face ID.

Добавление альтернативного внешнего вида

Функция Face ID постоянно запоминает изменения во внешности большинства пользователей. Если ваш внешний вид может значительно отличаться, вы можете настроить альтернативный внешний вид, чтобы функция Face ID могла вас распознать. Если на вас надета маска для лица, создать новый внешний вид не получится.

Чтобы настроить альтернативный внешний вид, выполните указанные ниже действия.

1. Выберите «Настройки» > «Face ID и код-пароль». При необходимости введите пароль.
2. Нажмите «Альтернативный внешний вид».
3. Посмотрите прямо на iPhone или iPad так, чтобы ваше лицо располагалось в рамке.
4. Плавно двигайте головой, чтобы круг заполнился. Если вы не можете двигать головой, нажмите «Параметры Универсального доступа».
5. После завершения первого сканирования с помощью Face ID нажмите «Дальше».
6. Плавно двигайте головой, чтобы круг заполнился во второй раз.
7. После завершения настройки Face ID нажмите «Готово».

Сброс Face ID

Если вам все еще требуется помощь, выполните сброс функции Face ID, затем снова ее настройте. Перейдите в раздел «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и нажмите «Сбросить Face ID». Затем нажмите Настройка Face ID, чтобы еще раз выполнить настройку.

Получение обслуживания

Если вам не удается зарегистрировать свое лицо, отнесите устройство в розничный магазин Apple Store, авторизованный сервисный центр компании Apple или обратитесь в службу поддержки Apple.

Ремонт устройства следует всегда осуществлять в компании Apple или в авторизованном сервисном центре. Ошибки, допущенные при выполнении ремонта, модификация или использование неоригинальных компонентов Apple в лазерных системах могут нарушить работу механизмов обеспечения безопасности и вызвать опасное воздействие, а также травмы глаз или кожи.

Если необходимо ввести пароль

Ввод пароля или идентификатора Apple ID вместо использования функции Face ID может потребоваться в одной из следующих ситуаций.

• На вас надета маска для лица.
• Устройство было только что включено или перезапущено.
• С момента последней разблокировки устройства прошло более 48 часов.
• Прошло шесть с половиной дней с момента последней разблокировки устройства при помощи пароля и 4 часа с момента последнего использования Face ID.
• На устройство поступила команда об удаленной блокировке.
• Было предпринято пять неудачных попыток распознать лицо.
• Был начат процесс выключения устройства или запуска функции «Экстренный вызов — SOS» (удерживание одной из кнопок регулировки громкости и боковой кнопки одновременно в течение 2 секунд).

Источник

Использование функции Face ID на iPhone и iPad Pro

С помощью технологии Face ID можно безопасно разблокировать iPhone и iPad, подтверждать покупки, выполнять вход в приложениях и многое другое одним только взглядом.

Настройка Face ID

Разблокировка с помощью Face ID

Выполнение покупок с помощью Face ID

Выполнение входа с помощью Face ID

Настройка Face ID

Перед настройкой Face ID убедитесь, что ничего не закрывает камеру TrueDepth и ваше лицо. Технология Face ID поддерживает распознавание при наличии очков и контактных линз. Настроить Face ID не получится, если ваши нос и рот чем-либо закрыты, например маской для лица. Face ID работает лучше всего, когда iPhone или iPad находится приблизительно на расстоянии вытянутой руки или ближе (25–50 см) от вашего лица.

Следуйте инструкциям ниже, чтобы настроить Face ID.

1. Выберите «Настройки» > «Face ID и код-пароль». При необходимости введите пароль.
2. Нажмите «Настройка Face ID».
3. Убедитесь, что вы держите устройство в вертикальной (портретной) ориентации, затем разместите устройство перед лицом и нажмите «Приступить».
4. Посмотрите на устройство так, чтобы ваше лицо оказалось в рамке, и плавно двигайте головой по кругу. Если вы не можете двигать головой, нажмите «Параметры Универсального доступа».
5. После завершения первого сканирования с помощью Face ID нажмите «Дальше».
6. Плавно двигайте головой, чтобы круг заполнился во второй раз.
7. Нажмите «Готово».

Если вы не задали код-пароль, появится запрос на создание код-пароля, который можно использовать для проверки вашей личности.

Чтобы выбрать функции, которые будут использовать Face ID, или для сброса Face ID перейдите в раздел «Настройки» > «Face ID и код-пароль».

Разблокировка iPhone и iPad с помощью Face ID

После настройки функции Face ID ее можно использовать для разблокировки iPhone или iPad. Вот как использовать эту функцию:

1. Поднимите или коснитесь iPhone или iPad, чтобы вывести его из режима сна.
2. Смахните вверх от нижнего края экрана блокировки.
3. Если вы используете iPhone, удерживайте его в вертикальной (портретной) ориентации, а затем посмотрите на экран. iPad можно удерживать вертикально или горизонтально. Если устройство находится в горизонтальной ориентации, убедитесь, что вы не закрываете пальцем камеру TrueDepth. Затем посмотрите на экран. Если ваши рот и нос скрыты маской для лица, то после смахивания вверх автоматически появится запрос на ввод код-пароля.

Чтобы включить или отключить эту функцию, перейдите в меню «Настройки» > «Face ID и код-пароль», а затем нажмите «Разблокировка iPhone» или «Разблокировка iPad».

Использование Face ID для совершения покупок

Функцию Face ID можно использовать для авторизации покупок с помощью Apple Pay и в магазинах iTunes Store, App Store и Магазине книг в Apple Books.

С помощью Apple Pay

Чтобы использовать Face ID в Apple Pay, убедитесь, что служба Apple Pay настроена на iPhone или iPad и включена в меню «Настройки» > «Face ID и код-пароль». Затем выполните указанные ниже действия.

Чтобы совершить покупку в магазине, выполните действия ниже.

1. Убедитесь, что используете iPhone.
2. Для использования карты по умолчанию дважды нажмите боковую кнопку. Для использования другой карты дважды нажмите боковую кнопку, нажмите карту по умолчанию, затем выберите другую карту.
3. Посмотрите на iPhone для прохождения аутентификации с помощью Face ID. Если ваши рот и нос скрыты маской для лица, нажмите «Оплатить с код‑паролем» и введите код-пароль.
4. Удерживайте верхнюю часть iPhone рядом с бесконтактным устройством считывания.
5. Дождитесь отображения слова «Готово» и галочки.

Чтобы совершить покупку в приложении или на веб-сайте в Safari, выполните действия ниже.

1. Когда вы будете готовы оформить покупку, нажмите кнопку «Купить с использованием Apple Pay» или выберите Apple Pay в качестве способа оплаты. Подтвердите платежную информацию. Чтобы выбрать другую карту для оплаты, нажмите > рядом с картой.
2. Дважды нажмите боковую кнопку, а затем посмотрите на iPhone или iPad.
3. Дождитесь отображения слова «Готово» и галочки.

В iTunes Store, App Store и Магазине книг в Apple Books

Чтобы использовать Face ID для покупки содержимого в iTunes Store, App Store и Магазине книг, перейдите в раздел «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и убедитесь, что включен параметр «iTunes Store и App Store». Затем выполните указанные действия.

1. Откройте iTunes Store, App Store или Магазин книг, а затем выберите товар, который хотите купить.
2. Когда отобразится запрос на оплату, дважды нажмите боковую кнопку, а затем посмотрите на iPhone или iPad. Если ваши рот и нос скрыты маской для лица, нажмите «Оплатить с код‑паролем» и введите код-пароль.
3. Дождитесь отображения слова «Готово» и галочки.

При первой покупке в iTunes Store, App Store или Магазине книг может отобразиться запрос на ввод пароля для учетной записи Apple ID.

Вход с помощью Face ID

Можно использовать Face ID для входа в определенные приложения и автоматического ввода имен пользователей и паролей для веб-сайтов в Safari.

Вход в приложения

Можно использовать Face ID для входа в приложения, которые поддерживают авторизацию с помощью Touch ID. Вот как использовать эту функцию:

1. Откройте приложение и нажмите кнопку входа.
2. При запросе разрешите приложению использовать ваши имя пользователя и пароль.
3. Посмотрите на iPhone или iPad, чтобы выполнить вход.

Чтобы просматривать приложения, которые используют Face ID для входа, и управлять ими, перейдите в меню «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и нажмите «Другие программы».

Если вы используете приложение, которое поддерживает Face ID, но не предлагает использовать Face ID для входа, может потребоваться сначала выполнить вход вручную.

Автоматический ввод паролей в Safari

Вы можете использовать Face ID для автоматического ввода имен пользователей и паролей для веб-сайтов в Safari. Просто перейдите в меню «Настройки» > «Face ID и код-пароль» и включите параметр «Автозаполнение пароля». Затем выполните указанные действия.

1. Откройте Safari и перейдите на веб-сайт.
2. Нажмите поле входа. Если над клавиатурой отображаются имя пользователя и пароль, нажмите их.
3. Посмотрите на iPhone или iPad, чтобы автоматически ввести имя пользователя и пароль.

Источник

Расплачивайтесь с Apple Pay при помощи Face ID на новом iPhone X

Расплачивайтесь с Apple Pay при помощи Face ID на новом iPhone X

Что такое Face ID

Перед тем, как начать пользоваться Face ID для оплаты, разберёмся что представляет собой данная технология.

Face ID — это система распознавания лиц, которая появилась на iPhone X и заменила Touch ID, используемый для аутентификации на более ранних устройствах от Apple. Во многом Face ID аналогичен Touch ID, за исключением того, что технология Face ID позволяет проводить аутентификацию пользователя путём сканирования лица. Система помогает совершать все те же действия вроде разблокировки телефона, разрешает доступ к приложениям защищённых паролем, подтверждает покупки и аутентифицирует платежи Apple Pay.

Потребуются доли секунды, чтобы отсканировать лицо, узнать владельца и разблокировать устройство, хотя идентификация лица описывается, как более медленный процесс, чем Touch ID.

Безопасность и конфиденциальность

Поскольку Face ID выполняет детализированное трёхмерное сканирование лица, его нельзя обмануть фотографией, маской или другой имитацией лица. Ваш смартфон разблокируется только тогда, когда вы смотрите на него с открытыми глазами, и он не сработает, если перед ним не живой человек.

Также идентификатор лица не сработает, если ваши глаза закрыты, если вы спите, потеряете сознание, или когда вы не смотрите в сторону своего телефона.

Разработчики Apple заявляют, что Face ID более безопасен, чем Touch ID, потому что здесь меньше шансов на несоответствие. Шанс, что кто-то другой сможет разблокировать ваш iPhone с помощью отпечатка пальца равен 1 к 50 000, а шанс, что чужое лицо сможет обмануть Face ID — 1 из 1 000 000. Тем не менее для близнецов частота ошибок увеличивается.

Face ID при изменении внешности владельца

Face ID распознаёт ваше лицо, если вы в головном уборе, с бородой, в очках, с шарфом, макияжем и другими аксессуарами и предметами, которые могут частично скрывать лицо. Главное для идентификатора — видеть ваши глаза, нос и рот.

Вам не нужно держать iPhone прямо перед лицом, чтобы Face ID сработал. Он распознаёт ваше лицо с разных ракурсов, поэтому вы можете держать его в любом положении, даже просто небрежно глядя на экран. Он не разблокируется в вашем кармане, как это возможно с Touch ID, но как только вы вытащите его и посмотрите на экран, он будет готов к работе.

Поскольку Face ID использует инфракрасный излучатель, он работает при слабом освещении и в темноте.

Оплата покупок

Прежде всего, чтобы начать пользоваться Face ID в Apple Pay на iPhone X, настройте Apple Pay на своём смартфоне и включите в настройках «Face ID и код-пароль».

Оказавшись в магазине, который принимает Apple Pay, вы сможете оплатить свою покупку так же, как делали это раньше используя Touch ID, но c некоторыми изменениями:

• Когда вы будете готовы оплатить покупку, дважды нажмите на боковую кнопку на iPhone X. На экране откроется карта Apple Pay. Далее просто посмотрите на iPhone, чтобы подтвердить оплату. Если вы хотите использовать для оплаты другую карту, выберите её из списка своих карт в приложении Wallet прежде, чем iPhone приблизится к устройству для оплаты.
• Параметр двойного нажатия, который открывает приложение «Wallet» должен быть включен по умолчанию, но если это не так, вы можете включить его, перейдя в «Настройки» > «Wallet и Apple Pay» и выбрав опцию «Двойное нажатие». Данная функция будет очень полезной, если вы часто пользуетесь Apple Pay, так как это ускоряет процесс оплаты.
• Если функция двойного нажатия выключена, вам нужно будет задержать iPhone над считывающим устройством с поддержкой NFC, чтобы открыть Apple Pay прежде, чем перейти к аутентификации лица.

В целом, Apple Pay на iPhone X является таким же быстрым и простым в использовании, как и с Touch ID, поэтому потребуется совершить всего несколько платежей, чтобы привыкнуть к тому, как это работает.

Источник