Эппл мьюзик не работает подписки

Если не удается использовать предложение по подписке Apple

Если возникает проблема при попытке использовать предложение или бесплатную пробную версию для Apple TV+, Apple Fitness+, Apple Music или Apple Arcade, выполните следующие действия.

Убедитесь, что вы имеете право на пробную версию

Посетите страницу apple.com/ru/promo, чтобы узнать, действует ли еще предложение на рекламную пробную версию. Большинство предложений доступно в течение ограниченного времени. Чтобы убедиться, что приобретенное вами устройство или подписка соответствует условиям предложения, ознакомьтесь с условиями и положениями.

Если вашего предложения нет в списке, возможно, оно поступило от другой компании. Обратитесь в эту компанию за помощью в активации предложения.

Убедитесь, что ни вы, ни члены вашей семьи еще не воспользовались предложением

Если вы или член вашей семьи уже воспользовались предложением, вы не можете активировать его повторно.

Обновите программное обеспечение на устройстве

Установите последнюю версию iOS или iPadOS, macOS, watchOS или tvOS. Затем еще раз попробуйте воспользоваться предложением.

Войдите в систему на правомочном устройстве

Чтобы воспользоваться некоторыми предложениями, необходимо войти в систему с помощью идентификатора Apple ID на правомочном устройстве. Затем еще раз попробуйте воспользоваться предложением.

Если правомочное устройство — компьютер Mac и вы только что его настроили, то, возможно, вам придется подождать как минимум 4 часа, чтобы предложение появилось.

Обращение в службу поддержки Apple

Если вы уже последовали этим инструкциям, но все равно не можете воспользоваться предложением, обратитесь в службу поддержки Apple.

Источник

Подписка на Apple Music через поставщика услуг мобильной связи

В тарифный план некоторых поставщиков услуг для мобильных телефонов входит подписка на Apple Music.

Свяжитесь непосредственно со своим поставщиком услуг мобильной связи и узнайте, есть ли у него пакетные предложения Apple Music. Чтобы получить доступ ко всем возможностям Apple Music, привяжите свою учетную запись Apple ID к номеру мобильного телефона.

Текущая доступность

Пакетные предложения в настоящее время доступны только в определенных странах и регионах и только у определенных поставщиков услуг сотовой связи. Оформить подписку на Apple Music можно через перечисленных ниже поставщиков услуг.

Страна или регион

Служба поддержки поставщика услуг

Данные в таблице могут быть изменены.

Привязка учетной записи Apple ID к номеру мобильного телефона

1. Откройте приложение «Музыка», а затем нажмите «Слушать».
2. Когда отобразится запрос на подтверждение учетной записи Apple ID, нажмите «Продолжить», чтобы войти в систему с помощью показанного на экране идентификатора Apple ID. Если необходимо привязать другую учетную запись Apple ID, выберите соответствующий вариант и выполните вход.

Можно также перейти по адресу https://applemusic.com/carrier на мобильном устройстве, чтобы проверить подписку и привязать учетную запись Apple ID.

Если у вас телефон на две SIM-карты, вы можете активировать пакетные предложения Apple Music у поставщика услуг сотовой связи для своего номера по умолчанию.

На устройстве Android вам будет предложено разрешить Apple Music совершать телефонные звонки и управлять ими. Если вы нажмете кнопку «Разрешить», компания Apple проверит ваш номер телефона и обеспечит вам доступ к Apple Music. Фактически Apple Music не будет совершать никаких телефонных звонков или управлять ими.

Если ваш оператор больше не предлагает пакетное предложение Apple Music

Вы можете оформить индивидуальную подписку на тот же идентификатор Apple ID, который вы ранее использовали с Apple Music. Если вам нужна помощь для удаления связи с учетной записью, обратитесь к своему оператору.

Дополнительная информация

• Если у вас оформлены сразу две подписки на Apple Music — через поставщика услуг для мобильных телефонов и через компанию Apple, отмените одну из них. Подписку через компанию Apple можно отменить на iPhone или устройстве Android. Если нужно отменить пакетную подписку Apple Music, свяжитесь со своим поставщиком услуг для мобильных телефонов.
• Если вы оформили пакет оператора, включающий подписку Apple Music, и у вас уже есть подписка Apple Music, вы можете увидеть сообщение «Эта подписка используется с другим идентификатором Apple ID». Если вы видите это сообщение, обратитесь в службу поддержки Apple, чтобы получить помощь в удалении связи с идентификатором Apple ID.
• Если не удается проверить подписку, убедитесь, что устройство подключено к Интернету. Если на iPhone или iPad используются мобильные данные, убедитесь, что в меню «Настройки» > «Сотовая связь» включен параметр «Сотовые данные». Может также отобразиться сообщение с просьбой проверить, не оформлены ли у вас сразу две подписки — через поставщика услуг для мобильных телефонов и через компанию Apple.
• Если отобразится сообщение о том, что не удается проверить ваш номер телефона, следуйте инструкциям ниже.
  • На iPhone или iPad: перейдите в «Настройки» > «Телефон» > «Мой номер». Если ваш номер телефона указан неверно, исправьте его и нажмите «Сохранить».
  • На устройстве Android: убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Apple Music. Затем закройте приложение и перейдите в раздел «Настройки» > «Приложения» > Apple Music > «Разрешения» и отключите разрешение «Телефон». Откройте приложение Apple Music и включите разрешения для SIM-карты, когда отобразится соответствующий запрос. Отклоните второе сообщение относительно разрешений для телефона и вручную введите свой номер телефона.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Песни выглядят неактивными

В случае подписки на Apple Music или iTunes Match можно включить функцию «Синхронизация медиатеки» на каждом из своих устройств, чтобы получить доступ к медиатеке на этих устройствах. Если песни выглядят неактивными и не воспроизводятся после включения функции «Синхронизация медиатеки», выполните следующие действия.

Все песни или большая часть песен выглядят неактивными

Возможно, функция «Синхронизация медиатеки» отключена или не может подключиться к Интернету на одном из ваших устройств. Проверьте следующее.

• Если медиатека хранится на компьютере, убедитесь, что функция «Синхронизация медиатеки» включена. Затем убедитесь, что функция «Синхронизация медиатеки» включена на всех остальных устройствах. Узнайте, как включить функцию «Синхронизация медиатеки» на всех устройствах.
• Убедитесь, что все устройства подключены к Интернету.

Если песня неактивна, но ее все равно можно воспроизвести

Откройте приложение Apple Music на компьютере Mac или iTunes на ПК. В разделе «Медиатека» нажмите «Песни» и убедитесь, что рядом с песней стоит флажок.

Если рядом с песнями нет флажка

1. Откройте приложение Apple Music или iTunes.
2. На компьютере Mac перейдите в строку меню и выберите «Музыка» > «Настройки». На ПК выберите iTunes > «Настройки».
3. Перейдите на вкладку «Основные».
4. Выберите «Флажки списка песен».
5. Нажмите «ОК».
6. В разделе «Медиатека» нажмите «Песни» и убедитесь, что рядом с песней стоит флажок. Если флажка нет, нажмите в месте для флажка рядом с песней, чтобы он появился.

Загрузка медиатеки выполняется очень долго

Если большая часть вашей музыки была импортирована из сторонних источников (не из Apple Music) или если у вас очень большая медиатека, загрузка музыки может занять продолжительное время.

Убедитесь, что ваш компьютер авторизован, чтобы обеспечить загрузку музыки, приобретенной ранее в iTunes Store. Затем выполните указанные действия.

1. Подключите компьютер Mac или ПК к Интернету.
2. Откройте приложение Apple Music или iTunes.
3. На Mac проверьте, чтобы функция «Синхронизация медиатеки» была включена. На ПК проверьте, чтобы функция «Медиатека iCloud» была включена.
4. Не закрывайте приложение Apple Music или iTunes до тех пор, пока не завершится загрузка медиатеки.

Если после загрузки медиатеки песня по-прежнему неактивна, импортируйте в медиатеку новую копию этой песни. Затем в приложении Apple Music или iTunes перейдите в строку меню и выберите «Файл» > «Медиатека» > «Обновить медиатеку iCloud».

Песня не загружается с помощью Apple Music или iTunes Match

Наличие значка рядом с песней означает, что песня не подходит для отправки. Узнайте почему.

Песня недоступна в Apple Music

Некоторые песни или альбомы могут быть неактивными, так как в настоящее время они недоступны в Apple Music. Вот некоторые возможные причины.

• Артисты и поставщики контента могут выпускать определенные песни из альбома заранее (но не все). Если вы добавите в медиатеку весь альбом, песни станут доступны только после выпуска.
• Артисты и поставщики контента могут изменять или удалять музыку из каталога Apple Music. Попробуйте найти эту песню в Apple Music под другим именем или в виде другого файла. Если она найдется, добавьте песню в медиатеку, чтобы она стала активной.
• Песня может быть недоступна в вашей стране или регионе — в таком случае она будет выглядеть неактивной в результатах поиска в Apple Music.
• Если песня с ненормативной лексикой выглядит неактивной, возможно, на вашем устройстве включены ограничения. Чтобы выключить ограничения, можно воспользоваться функцией «Экранное время» на устройстве iPhone, iPad или iPod touch или функцией «Экранное время» на компьютере Mac. Также можно добавить версию песни с цензурой в медиатеку из Apple Music.

Дополнительная информация

• Узнайте, что означают различные значки в виде облака рядом с названиями песен.
• Узнайте, как удалять песни из медиатеки.
• Узнайте, что делать, если не удается найти или прослушать песни после включения функции «Синхронизация медиатеки».

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Источник

Вы уже являетесь подписчиком Apple Music — ошибка воспроизведения

Множество владельцев яблочных смартфонов на протяжении последних месяцев сталкиваются с проблемами в работе музыкального сервиса. При наличии уже имеющейся подписки или лишь при переходе на неё пользователь пробует запустить какой-либо музыкальный трек. После чего получает ошибку воспроизведения с уведомлением « Вы уже являетесь подписчиком Apple Music ». Музыка при этом не воспроизводится, а повторение попытки приводит к аналогичному результату. Как исправить данную проблему, и что для этого понадобится? Расскажем в нашем материале.

Суть проблемы с уведомлением «Вы уже являетесь подписчиком Apple Music»

Рассматриваемая ошибка имеет довольно популярный характер, и массово проявила себя в конце 2019 – начале 2020 годов. Обычно она возникает при различных условиях, которые объединяет одно – попытка пользователя запустить какой-либо музыкальный трек через « Apple Music ». При этом не существенно, пользуется ли человек платной подпиской впервые, или ранее пользовался сервисом, или решил присоединиться к семейной подписке. Проблема возникает и требует своего решения.

Давайте рассмотрим, каким образом исправить ошибку воспроизведения, когда пользователь уже является действующим подписчиком Apple Music на Айфоне.

Перезапуск приложения при ошибке воспроизведения

Первым и наиболее простым способом избавиться от сообщения будет перезапуск приложения Эпл Музыка . Для закрытия приложения дважды нажмите на кнопку « Home » (Домой), а затем выполните свайп вверх позволяющий закрыть приложение.

Выполните свайп вверх для закрытия приложения

Останется вновь запустить музыкальное приложение от Эпл и запустить нужный вам трек.

Выйдите и войдите в ваш Apple ID, если появилось сообщение с ошибкой

Хорошую эффективность в устранении проблемы «Вы уже являетесь подписчиком Эпл Музыка» показал выход-вход в пользовательский Apple ID. Вы можете сделать это через настройки вашего девайса, выбрав « Настройки » — Ваш Apple ID – Выйти.

Перед повторной авторизацией вернитесь в приложение « Музыка » и перейдите на вкладку « Для вас » (For You). Затем выберите вариант подписки на 3 месяца.

Система перенаправит вас на страницу, где вам будет предложено ввести ваш Эпл ID и пароль. Введите указанные данные и проверьте, даёт ли вам это доступ к вашей Эпл Музыка. Если это работает, вы сможете традиционно войти через « Настройки ».

Переактивация приложения Apple Music на Айфоне

Также может помочь включение и выключение настройки демонстрации приложения Эпл Музыка.

Для этого выполните следующее:

1. Перейдите в настройки вашего телефона;
2. Выберите там раздел « Музыка »;
3. Сверху найдите опцию « Показывать Apple Music », и убедитесь, что её переключатель активирован. Если да, тогда выключите его, а затем включите вновь.

Добавление человека в семейную подписку заново

Бывает так, что вы создали семейную подписку на музыкальный сервис, пригласили человека в семью, он принял приглашение, и при этом встретил рассматриваемую ошибку. В этом случае будет необходимо удалить его из семейной подписки, а затем добавить заново. Обычно после этого проблема с ошибкой воспроизведения, которая звучит как«Вы уже являетесь подписчиком Apple Music», будет устранена.

Сброс настроек телефона при ошибке воспроизведения

Если ничего из указанных способов не помогает, устранить проблему с подписчиками в Эпл Музыка поможет сброс настроек вашего гаджета .

Для этого выполните следующее:

1. Перейдите в « Настройки »;
2. Выберите там « Основные »;
3. Далее нажмите на « Сброс »;
4. Затем тапните на « Сбросить все настройки »;

Тапните на «Сбросить все настройки»

Подтвердите операцию.

Перед тем как выполнить данную операцию убедитесь, что вы сделали бекап нужных данных в облаке для сохранения важной для вас информации. Если вы ранее оплатили подписку от Эпл, выполнение данной процедуры решит возникшую у вас проблему.

Видео-инструкция

Выше мы рассмотрели, как поступить при появлении ошибки воспроизведения и сообщения «Вы уже являетесь подписчиком Apple Music». А также перечислили перечень шагов, которые нам в этом помогут. Если первые три способа не помогли, сбросьте настройки вашего телефона, и проблема будет эффективно решена.

Источник