Ошибки активации ESET NOD32
Вы получили сообщение об ошибке «Ошибка активации».
- Проверьте правильность ввода данных лицензии. Возможно, Вы допустили ошибку при копировании данных — лишний или недостающий символ.
- Нажмите клавишу «F5» для перехода в «Дополнительные настройки». Выберите раздел «Обновление → Параметры → Очистить кэш обновлений».
- В этом же окне нажмите на кнопку «По умолчанию», выберите пункт «Восстановить только параметры «Параметры» по умолчанию?» → «Да».
- Нажмите клавишу «F5» → «Обновление» → «Параметры» → «Настройка» → «Прокси HTTP» → выберите пункт «Не использовать прокси-сервер».
- Перезагрузите компьютер. Снова попытайтесь активировать ESET NOD32 и обновить антивирусные базы.
- Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету. Для этого посетите официальный сайт компании ESET — http://www.esetnod32.ru.
- На данный момент нет связи с сервером активации ESET. Попробуйте повторить операцию позже.
- Ключ может быть заблокирован или недействителен. Попробуйте активировать антивирус другим ключом.
- На данный момент сервер активации ESET недоступен. Попробуйте повторить операцию позже.
- Нажмите клавишу «F5» для перехода в «Дополнительные настройки». Выберите раздел «Обновление → Параметры → Очистить кэш обновлений».
- Переустановите антивирус.
- Откройте антивирус и зайдите в раздел «Домашняя страница». Если Вы видите надпись «Максимальная защита» — активация выполнена. Информация о сроке действия лицензии обновится в течении дня.
- Обратитесь в службу технической поддержки по адресу support@esetnod32.ru.
Обо всех ошибках просьба писать в комментариях. Спасибо.
- Чтобы не ошибиться, копируйте и вставляйте Имя пользователя и пароль / Лицензионный ключ в окно активации.
- Имя пользователя должно начинаться с приставки TRIAL – пробная лицензия, и EAV – приобретенная. Пример: TRIAL-0123456789 и EAV-12345678. Пароль должен состоять из 10 символов.
- Убедитесь, что вы активируете ESET лицензией подходящей для вашей версии. Ключ от ESET NOD32 Antivirus (EAV) не подойдет к ESET Smart Security (ESS).
- Используйте актуальную версию антивирусной программы.
- Не используйте пиратские ключи активации. Рано или поздно они будут заблокированы.
- Не используйте программы для взлома антивируса ESET.
Если мы Вам помогли — оставьте свой отзыв и поделитесь сайтом с друзьями в социальных сетях!
Ваш персональный ключ на 7 дней:
Если вам нужен ключ вида XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, воспользуйтесь сервисом перевода логина в ключ.
Ключ актвации выдается c помощью официального генератора ключей, предоставлен компанией ESET. Использование официальных ключей позволит легализовать Вашу версию Антивируса ESET NOD32 и получать актуальные обновления антивирусных баз. Количество сгенерированных ключей не ограничено, из расчета, на 1 установку выдается 1 ключ (те возможно повторное использование: для этого загрузите и запустите генератор еще раз).
Скачайте дистрибутив Антивируса ESET NOD32 со встроенным генератором ключей
Внимание! Ключ выдается 1 раз: чтобы получить новый ключ — скачайте еще раз.
Инструкция как получить легальный ключ для NOD32 на 30 дней
Вам нужно скачать установочный файл антивируса. Запустить его. После появления окна мастера установки:
1. Убедиться в том, что напротив надписи «Загрузить и установить Браузер с функцией Protect» установлена галочка (без этой галочки вам не выдадут ключ).
2. Нажать на кнопку «Установить пробную версию».
3. Скопировать полученный ключ, которым можно активировать антивирус.
*Компания ESET запрещает размещать ключи активации для программных продуктов ESET NOD32 в сети Интернет. Ключ Активации выдается после загрузки во время установки бесплатной версии.
Источник
ESET CONNECT
Единая точка входа для ресурсов ESET
Войти через социальные сети
Если проблема с обновлением\активацией Антивируса , как решить проблему обновления\активации
* ESET начиная с 13 версии проверяет наличие критически важных обновлений Windows ( Windows 7 )
Невозможно установить антивирус, если не установлены критические обновления.
Вот, что предлагается в справке:
https://help.eset.com/eis/13/ru-RU/outdated_os.html?zoom_highlightsub=%D0%B2%D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B8%D1%8F
| Цитата |
|---|
| Убедитесь, что вы установили пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7 с последними обновлениями (по крайней мере, KB4474419 и KB4490628). |
http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=kb4474419
http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=4490628
Соответственно при невозможности установить 13 версию можно установить версию 12.
Если у вас корпоративная версия eset 7** — вам также нужно установить эти обновления.
У вас включено обновление системы ?
Возможно именно эти обновления не были установлены, или были после установки по какой то причине отключены\удалены.
Проверка: Пуск > Панель управления > Программы и компоненты > Просмотр установленных обновлений
>
Посмотреть: Включение отключение компонентов Windows
1) Например вы приобрели лицензию на 3 Компьютера.
Продукт активируется один раз. ( данные активации логин\пароль приходят на почту )
На всякий случай: https://www.esetnod32.ru/activation/restore_password/
Убедитесь, что вы не пытаетесь повторно зарегистрировать ваш продукт.
2) Нужно убедиться, что имя пользователя и пароль правильно прописаны — следите, чтобы не было лишних пробелов в строках.
Рекомендуется не набирать их на клавиатуре, а _скопировать данные например с почтового ящика.
2.1) Продукт активируется, или при помощи:
Имя пользователя (логин) EAV-0***5****8
Пароль: 7***8****b
Или при помощи — Лицензионного ключа вида: RU**-W**T-M**8-9**C-K**8
( в зависимости от версии устанавливаемого продукта — * 8-я и предшествующие версии активируется при помощи логина и пароля, 9 и выше при помощи ключа. )
3) Убедитесь, что установленный вами продукт соответствует лицензии\продлению. ( код ошибки: АСТ 7 )
Так лицензия от ESET NOD32 Антивирус не подойдёт к продукту: Smart Security ( Internet Security )
* ESET Smart Security сейчас _переименован и продаётся с наименованием = ( ESET Internet Security )
** ESET NOD32 Smart Security Family _переименован и продаётся с наименованием = ( ESET Internet Security )
Подробнее: https://www.esetnod32.ru/home/products/smart-security-family/
3.1) Если при установке Internet Security — происходит откат установки.
или в итоге ( Защита сети не работает. )
* Если принципиально не нужен Internet Security. Можно установить простой A.V. а лицензию взять от Internet Security
** ( лицензию от старших продуктов можно использовать с младшими )
4) Если выполнение пунктов №1-3 не даёт результата, то необходимо очистить кэш обновления.
так: Открыть основное окно антивируса > нажать F5 > Обновление > очистить кэш обновления.
5) Возможно у вас установлен, или был установлен другой антивирус.
Часто бывает так, что вы удалили антивирус но он удалился не корректно.
Нужно произвести полную очистку согласно инструкции: https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/uninstall_antivirus/
Обратите внимание на установленные программы по безопасности: например обеспечивающие шифрование трафика.
Ваш антивирус может быть несовместим с одной из таких программ. ( также читаем пункт 10 )
6) Если стоял антивирусный продукт ESET то в процессе его удаление также могла произойти ошибка.
Нужно зачистить хвосты: https://www.esetnod32.ru/support/knowledge_base/solution/?ELEMENT_ID=852896&sphrase_id=25964
7) Возможно ошибка даты\времени на вашем PC.
получается, что антивирус обновляется, но. есть ошибка.
Например у вас на PC дата: 2025 год.
В таком случае самые актуальные обновления устарели ещё до своего выхода.
8 ) Нужно проверить настройки прокси сервера ( если они изменены ) ( параметр в самом антивирусе )
Жмём: F5 и смотрим.
9) Если выход в сеть через прокси-сервер, то в настройках обновления нужно прописать идентичный адрес прокси — тот, же , что и в Вашем браузере
(для IE : Сервис — Свойства обозревателя — Подключения — Настройка Lan).
* Кеширование на прокси – сервере должно быть отключено.
10) Обратите внимание на настройки систем\продуктов безопасности:
Firewall, или встроенного брандмауэра Windows, здесь может быть проблема выхода в сеть.
Вам нужно отключить\удалить, или настроить Firewall\брандмауэр.
Обратите внимание на установленные программы по безопасности: например обеспечивающие шифрование трафика.
Если сторонняя программа шифрования трафика предусматривает настройку исключений — пробуйте применить исключения.
Адреса и порты обновления ESET: http://support.eset.com/kb332/
11) Нужно проверить настройки сервера обновлений ( если они изменены )
Обновление > Сервер обновления > ( должно стоять так: ) Выбирать автоматически.
12) Если у вас несколько PC с одной лицензией и одной _версией антивируса.
Можно решить проблему путём импорта\экспорта настроек\конфигурации антивируса.
Для этого на том PC где обновления проходят без проблем выполните: ( в главном окне антивируса )
Настройка > параметры импорта и экспорта.
После чего примените полученный таким образом файл конфигурации на проблемной машине.
13) Если у вас коммерческая лицензия — не устанавливайте триал\пробную версию.
14) При выборе пакета установки желательно выбрать НЕ: ХХХХХ.exe версию, а ХХХХХ.msi версию установщика.
14.1) Работайте с пакетом установки от имени администратора. ( правая лапа мыши — запустить от имени Администратора )
14.2) Скачивайте пакет установки используя специализированные программы — менеджеры загрузок. ( загрузка через браузер может привести к повреждению установщика )
15) При выборе установщика.
Есть два пути.
Выбрать старый\проверенный продукт например версии: 7 или самый актуальный\новый 12-й, или ?-й. версии.
Суть в том, что в старых продуктах разработчик исправил все известные ошибки.
Новый продукт хорош тем, что поддерживает актуальные сборки операционных систем, но может содержать ошибки.
* На Windows 10 должен стоять продукт ESET 10 версии ( или старше ) ( на ноябрь 2019 актуальная версия антивируса версия: 13 ) ( речь о версиях для дома ) в противном случае антивирус не будет нормально работать. ( так, как старые версии не совместимы с данной операционной системой ! )
** Актуальную версию скачайте с сайта ( коробочные версии, как правило — это устаревшие версии )
*** Последняя _рекомендуемая версия для установки на Windows XP SP3 — версия 9. ( в ряде _случаев без проблем устанавливается 10 версия )
16) Убедитесь, что включена служба: Установщика Windows.
Пуск > Панель управления > администрирование > службы > (Установщик Windows)
17) Если учетная запись не имеет прав админа, включите встроенную учетную запись админа или создайте учетную запись с правами админа для установки.
Коды: MSI.1406 и MSI.1303 указывают на конфликты между системами защиты и установщиком ESET.
или же на ограничение прав.
MSI.1406 и MSI.1303, возникает конфликт разрешений системы. Выполните следующие действия для установки ESET.
Щелкните правой кнопкой мыши установщик ESET и запустите его от имени администратора. Если проблема не устранена, выполните следующие действия.
Перейдите на диск C на своем компьютере и создайте три папки, а именно: ESET Security, ESET Modules и ESET Data.
Если вы используете онлайн-установщик ESET, выполните действия на экране, а затем, когда появится приглашение «Включить LiveGrid», нажмите «Изменить папку установки» и выберите созданные папки установки.
Если вы используете ESET MSI, при появлении запроса «Включить обнаружение PUA» щелкните «Дополнительные параметры», а затем выберите созданный вами путь установки.
18) Если не помогает, то нужно проверить лицензию.
Бывают случаи когда лицензия отзывается ( например у вас украли имя пользователя\пароль ) и выложили в сеть на общий доступ.
Или в случае технической накладки\сбоя.
Напишите в техподдержку для проверки лицензии: support@esetnod32.ru
20 ) Проблемы обновления могут быть связаны с вирусами.
Для решения проблемы создайте _свою _новую тему согласно правилам в соответствующем разделе форума.
21) Если на данный момент решения не найдено, и вы беспокоитесь о безопасности PC.
Можно выполнить обновление offline: https://www.esetnod32.ru/support/offline-update/
* При наличие лицензии.
** Внимание! Обновление ESET NOD32 без подключения к сети Интернет возможно только для пользователей версии 4.2!
( речь о версиях для дома )
22) Если вы работаете с зеркалом — Убедитесь что зеркало создается не в сетевую папку, а локально.
23 ) Если вы продлеваете лицензию — то помните, что если с момента окончания лицензии уже прошло 2 месяца — вы не сможете активировать продление.
Вам нужно покупать новую лицензию и активировать, а затем можно продлевать.
24) Убедитесь в том, что ваша операционная система Windows обновлена; если нет, выполните обновление Windows, перезагрузите компьютер и попробуйте активировать программу еще раз.
Основное внимание уделите установке сервис паков. ( так на Windows XP — должен быть обязательно установлен SP3 )
* Включите обновление системы, или скачайте обновление с сайта разработчика )
** Если у вас система НЕ лицензионная — то, установка обновлений для системы может привести к сбросу её активации )
25) Для успешного обновления баз — на диске, на который _был установлен Антивирус, должно быть, как минимум 300 Мб свободного пространства.
26) Есть вариант, как решить проблему обновления:
a) Откройте программу Антивируса.
Перейдите в раздел Настройка, нажмите Расширенные параметры/Дополнительные настройки (F5).
b) В Расширенных параметрах перейдите на вкладку Обновление (Слева) — Откройте вкладку Основное.
Измените Тип обновления на Тестовое обновление — ОК.
( По умолчанию выбран параметр Регулярное обновление )
c) Зайдите в раздел Обновление — нажмите Обновить сейчас. Дождитесь окончания загрузки тестовой базы.
Если обновление прошло успешно — переключите тип обновления, в Расширенных параметрах, обратно на Регулярное обновление — ОК.
d) Повторно обновите базу данных сигнатур.
27) Возможно у вас мало оперативной памяти, или память занята.
Как выгрузить всё лишнее из оперативной памяти ?
Откройте диспетчер задач : Ctrl+Alt+Delete и выгрузите\завершите всё лишнее ( в данном случае — всё кроме системных процессов и процессов антивируса )
Или же используйте для этого специализированный софт.
28) » Защитник Windows не обнаруживает, или не регистрирует антивирусное программное обеспечение сторонних производителей «
Для Windows 7 ( 64 ) установите системное обновление : KB2482947
30) Недокументированная ошибка.
С кодами: 0x***
Установите компоненты Visual C++
http://forum.oszone.net/thread-145766.html
31) Ошибка загрузки\инициализации модулей ( например модуля сканирования )
Рекомендую проверить железо — ( оперативную память ) на ошибки.
* Особенно это актуально если PC новый, или недавно меняли планки памяти.
Например программой: Memtest86
https://ru.wikipedia.org/wiki/Memtest86
Проверить HDD \ SSD диск. Например в Victoria
https://www.comss.ru/page.php?id=5199
Ошибка: ECP.20003 связана с недоступностью сервера активации.
Из решений предлагается выполнить перезагрузку PC и после перезагрузки пробовать повторно активировать.
Если не поможет смотреть настройки прокси сервера.
Ошибка: ECP.20009 означает проблемы с подключением к прокси-серверу.
Ошибка: ECP.20019 означает, что соединение с хранилищем было прервано. Либо соединение было закрыто раньше, чем ожидалось (скорее всего, при попытке прочитать данные из потока TCP / IP по уже установленному соединению), либо соединение было преждевременно закрыто на любом конце. Если проблема возникает часто, вряд ли проблема будет на стороне ESET.
Ошибка: 1601 Проверьте службу Установщик Windows, служба должна работать.
АСТ.24 Антивирус не может получить доступ к серверам активации.
ACT.33 — 34 Ошибка активации.
Ошибка связана с ситуацией, когда лицензия приобретена в одной стране, а используется в другой.
или
Например Китайскую лицензию нельзя активировать на немецкой версии программы. ( программа определяет, что выбранный вами язык не соответствует )
Ошибки ACT.33 или ACT.34 это однотипные ошибки — код зависит от языковой версии.
В случае если вы работаете с _файлом лицензии
Код активации ACT.33-34 отображается, когда лицензия активируется в продукте с языком, отличным от того, который содержится в файле лицензии.
Некоторые лицензии имеют языковую блокировку (в зависимости от страны, в которой они были приобретены) в рамках программы предотвращения утечки лицензий.
Таким образом, активация будет успешной после выбора соответствующего языка установки
Как вариант решения: Активируйте продукт из личного кабинета.
+
Используете VPN ?
Если используете: на время активации — отключите.
Или установите в качестве страны — ту страну в которой была приобретена лицензия.
Если проблему ACT 33 не удаётся решить — попробуйте установить 8 ( 7 > 6 > 5 ) версию антивируса ( отличается способ активации ) Но вы сможете это сделать только в случае если антивирус поддерживает вашу версию Windows.
———
Коды: MSI.1406 и MSI.1303 указывают на конфликты между системами защиты и установщиком ESET.
или же ограничение прав. ( смотрим Пункт N17 )
Ошибка:
Не удалось зарегистрироваться в центре обеспечения безопасности Windows
» Защитник Windows не обнаруживает, или не регистрирует антивирусное программное обеспечение сторонних производителей «
Для Windows 7 нужно установить исправление: KB2482947
Код ошибки: ECP.20004 «Не удалось связаться с сервером активации»
Сервер активации ESET может быть перегружен запросами — рекомендуется подождать и повторить попытку активации позже.
Рекомендуется проверить настройки разрешений Брандмауэра Windows
+ обнулить ( на время активации ) настройки прокси-сервера ESET
Код ошибки 20515020 В ESET Mobile Security : используемая лицензия не совпадает с количеством используемых лицензией
Де активируйте часть устройств. ( на сайте в менеджере лицензий )
Если пользователь является владельцем лицензии он может создать аккаунт на портале https://my.eset.com/license
Добавить лицензию и управлять ею.
Либо же проблема связана с тем, что вы пытаетесь активировать лицензию на другой продукт.
———
Error 1317 — An error occured while attempting to create the directory.
Ошибка при попытке создать каталог.
На данный момент подобные ошибки как правило связаны с действием майнеров.
Эта ошибка указывает на проблему с разрешениями для указанной папки.
Самый простой способ решить проблему с этими папками — сбросить разрешения для соответствующих каталогов.
———
WIN.106
Антивирус ESET не корректно удалён — в системе активные компоненты антивируса.
Источник
