Если adobe acrobat не работает

Почему я не могу открыть файлы PDF

Существует несколько причин появления ошибок при открытии файлов PDF в браузере или на компьютере с установленным ПО Acrobat Reader DC или Acrobat DC. Используйте предложенные ниже решения, чтобы устранить проблему.

Учтите, что вы не сможете самостоятельно восстановить поврежденный файл PDF. Однако при наличии исходного файла можно повторно создать документ PDF с помощью продуктов Adobe, например Acrobat или Photoshop Elements.

Не удается открыть файл PDF в браузере

В большинстве современных веб-браузеров можно легко открыть файл PDF. Если вам не удается открыть определенный файл PDF на веб-странице, воспользуйтесь приведенным ниже решением.

Щелкните правой кнопкой мыши (Windows) или, удерживая нажатой клавишу Control (Mac OS), щелкните ссылку на файл PDF.

Выберите соответствующий параметр сохранения или загрузки для своего браузера:

• (Google Chrome) Сохранить ссылку как
• (Internet Explorer) Сохранить объект как
• (Firefox) Сохранить ссылку как
• (Safari) Загрузить файл по ссылке

Убедитесь в том, что в качестве типа файл выбран документ Adobe Acrobat, и сохраните файл.

Если диалоговое окно Сохранить как не появляется, возможно, в браузере открыто несколько окон загрузки и файл был загружен автоматически.

Найдите сохраненный файл PDF и дважды щелкните его, чтобы открыть. Если в браузере открылось окно загрузок, дважды щелкните файл PDF в списке загруженных файлов.

Не удается открыть файл PDF на компьютере

Если вам не удается открыть файл PDF на компьютере, воспользуйтесь следующими решениями в том порядке, в котором они приведены.

Если программа Acrobat Reader DC или Acrobat DC уже установлена, перейдите сразу к следующему шагу.

Acrobat Reader DC — это единственное бесплатное средство просмотра документов PDF, которое позволяет открывать и взаимодействовать с содержимым PDF всех типов, включая заполняемые формы и мультимедийные файлы.

Перейдите к странице Загрузка Adobe Acrobat Reader и нажмите кнопку Установить сейчас. Пошаговые инструкции приведены в разделе Загрузка и установка Adobe Acrobat Reader DC для систем Windows или Mac OS.

После завершения установки выполните действия, описанные в следующем разделе.

Ваша система может не открывать файлы PDF на рабочем столе автоматически с помощью Acrobat Reader DC или Acrobat DC. Ниже описан процесс выполнения такой настройки.

Пользователи Windows

Щелкните правой кнопкой мыши значок документа PDF и выберите Открыть с помощью > Выбрать программу по умолчанию (или Выбрать другое приложение в Windows 10).

Выберите Adobe Acrobat Reader DC или Adobe Acrobat DC в списке программ, а затем выполните одно из следующих действий:

• Windows 7 и более ранние версии. Отметьте пункт Использовать выбранную программу для всех файлов такого типа.
• Windows 8. Отметьте пункт Использовать данное приложение для всех файлов .pdf.
• Windows 10. Выберите Всегда использовать это приложение для открытия файлов PDF.

Источник

Прекращена работа Adobe Reader и другие ошибки —
что делать, если Адоб Акробат не работает

Adobe Acrobat не работает?
Скачайте 100% рабочую версию аналогичного софта

Как исправить ошибку «Прекращена работа программы Adobe Acrobat Reader DC»

В последнее время пользователи продуктов Adobe все чаще сообщают о возникающих ошибках. Например, при печати, запуске софта или просмотре ПДФ может возникнуть окно с надписью «Прекращена работа программы Adobe Reader». Такая проблема возникает при работе на слабых компьютерах или отсутствии установленных обновлений. При открытии ПДФ-документа или запуске ридера может появиться окно AppCrash. Это происходит из-за различных причин: например, при отсутствии установленных обновлений или использовании неактивированной версии. Возникшая проблема приводит к аварийному отключению программы. Существует несколько способов исправить вылет софта.

Решение 1. Обновление программного обеспечения

Для использования этого способа:

1. Повторно откройте Adobe Reader 11.

2. Далее обновите софт до последней версии: нажмите на верхней панели на кнопку «Справка» — «Проверка обновлений».

3. При наличии доступных версий вам будет предложено загрузить файлы с официального сайта.

Если Акробат XI продолжает вылетать после установки обновления, вам необходимо воспользоваться другим способом из списка.

Решение 2. Выполнение специальной команды

Перед сбросом настроек закройте все запущенные программы. Затем выполните несколько простых действий:

1. Запустите Adobe Reader.

2. Кликните «Справка» — «Восстановить установку». Windows 10/8/7 автоматически настроит приложение.

3. После завершения обработки перезагрузите систему ПК.

Решение 3. Отключение защищенного просмотра

В открытом ридере необходимо:

1. Нажать на «Редактирование» — «Установки».

2. В новом окне перейти в раздел «Защита (повышенный уровень)».

3. В блоке «Защищенный режим» выберите вариант «Отключен».

4. Примените изменения и перезагрузите программу.

Решение 4. Открытие Distiller DC

Чтобы использовать этот способ, следуйте инструкции:

1. Зажмите комбинацию клавиш Win+R.

2. В новом окне введите acrodist.

3. Если программное обеспечение Acrobat не активировано, то возникнет сообщение с надписью «Требуется вход». В таком случае кликните «Войти сейчас» и введите необходимые данные.

4. После завершения активации перезагрузите софт.

Решение 5. Переход в другой профиль Windows

Выйдите из учетной записи Виндовс, в которой возникла ошибка и смените профиль. Проверьте приложение на неполадки.

Если ни один вариант не помог решить проблему, необходима полная переустановка Акробата.

Как отправить аварийный отчёт об ошибке при прекращении работы Adobe Reader

Вы также можете написать компании Adobe об ошибке. Это позволит разработчикам исправить недочеты в новых версиях или обновлениях программного обеспечения. Поэтому важно сообщать даже о нерегулярных неполадках.

Чтобы написать о прекращение работы Adobe Reader, есть несколько вариантов отправки данных:

1. Автоматически на Windows 7/8/10. Это вариант подходит, если возникнет окно «Сообщения об ошибках Windows». В таком случае просто кликните на «Отправить сведения».

2. Отправка данных на macOS. Автоматически сообщить об ошибке можно при появлении окон «Отправить в Apple» и Adobe CrashReporter. В обоих блоках необходимо нажать «Отправить» и «Отчет».

3. С помощью специальной формы.Этот вариант позволит вручную ввести данные о неполадках. Для этого перейдите на официальный сайт Adobe и найдите раздел Feature Request/Bug Report Form. В ней нужно указать продукт, а затем написать о проблеме. Форма представлена только на английском языке.

Теперь вы знаете, из-за чего возникает неполадка «Прекращена работа программы Adobe Acrobat Reader DC», что делать в такой ситуации и как отправить отчет о проблеме. Она может возникнуть при печати или открытии документа. Решить ошибку можно с помощью обновления софта, восстановления установок, отключения защитного просмотра, активации приложения или использования другой учетной записи Виндовс. Если софт продолжает вылетать, выдавать ошибки и крашиться, обратите внимание на другую программу для просмотра и редактирования ПДФ.

Почему Adobe Reader может не запускаться в Windows 10

Во время работы в версиях для Windows 10 может возникнуть еще одна проблема: при попытке открытия файлов ничего не происходит. Система не выдает никакой ошибки и просто игнорирует действия пользователя. Давайте разберемся, из-за каких причин Adobe Reader не открывается и не читает PDF.

Повреждение установочных файлов

Иногда документ не загружается после обновления системы или самого Adobe Reader. При этом сама программа открывается, но ее функциональность может быть нарушена. Чтобы исправить это, раскройте пункт «Справка» в верхнем меню программы. Нажмите «Восстановить установку» и в выскочившем окошке кликните «Да». После этого перезагрузите софт.

Устаревшая версия

Если предыдущий способ не сработал, проверьте актуальность версии, что у вас установлена. Компания Adobe постоянно совершенствуют свой продукт, устраняя баги и добавляя новые опции. Для установки обновлений не нужно полностью удалять и снова устанавливать софт. Нужная функция также вызывается через пункт «Справка». Выберите строчку «Проверка обновлений» и после окончания процесса снова попробуйте открыть документ.

Неактуальная программа PDF

Если вы использовали приложение, установленное по умолчанию на компьютере, а затем удалили его, возможно, система скинула значения чтения этих файлов. Поэтому они никак не реагируют на ваши действия. Чтобы установить Adobe Acrobat в качестве главной «читалки» документов, выделите любой файл PDF правой кнопкой мыши, нажмите «Свойства» и во вкладке «Общие» установите Adobe как приложение для чтения по умолчанию.

Заключение

В большинстве случаев предложенные варианты решения проблем помогают, если Аdobe Reader не запускается на вашем компьютере. Но могут возникать и другие ошибки, например известная проблема «Неверный параметр», возникающая из-за неправильных тэгов. Если вы не можете справиться с возникшей проблемой, обратитесь в службу техподдержки продукта. Но имейте в виду, что для этого потребуется вход в аккаунт Adobe.

Аналог Adobe Acrobat Reader

Если приложение Адоб Ридер часто выдает ошибки, следует задуматься о более стабильной альтернативе. Выбирайте PDF Commander – он прост в управлении, обладает всеми нужными функциями и не зависит от интернет-соединения.

Источник

Устранение проблем при загрузке Acrobat Reader

Возникли сложности при загрузке и установке Adobe Acrobat Reader? Попробуйте выполнить следующие действия в указанном порядке.

Почему не загружается Acrobat Reader?

Иногда могут появиться проблемы при загрузке Acrobat Reader. Обычно эта проблема возникает по одной из следующих причин:

• Компьютер не подключен к Интернету или возникли проблемы в настройках Интернета.
• Необходимо обновить антивирусное программное обеспечение.
• Компьютер не подключен к серверу Adobe.

Устранение неполадок при загрузке и установке Acrobat Reader

При возникновении проблем с загрузкой Acrobat Reader выполните следующее:

Включите в браузере JavaScript. Если вы не знаете, как это сделать, см. тему «Проверка включения функции JavaScript» для Windows или macOS.

Иногда антивирусное программное обеспечение идентифицирует программу установки Acrobat Reader как вредоносную. К ложным сообщениям об ошибках относятся «TrojWare.Win32.Trojan.Agent.Gen», «Trojan/JmGeneric.bcy» и «Подозрительный файл. Пользователи также сообщают об ошибках инициализации и отправке программы установки в карантин.

Производители антивирусного ПО и поставщики услуг активно обновляют свое программное обеспечение, чтобы программа установки Acrobat Reader признавалась допустимой. Убедитесь, что ваше антивирусное программное обеспечение обновлено.

Некоторые параметры компьютера, например параметры защиты или файлы cookie, не позволяют загрузить программу установки Acrobat Reader. Часто самым простым решением является попытка загрузки с использованием другого браузера. Попробуйте выполнить загрузку с помощью следующих браузеров (если они еще не использовались):

• Mozilla Firefox
• Microsoft Internet Explorer
• Apple Safari
• Google Chrome

Ниже приведена информация о том, как запустить программу установки Acrobat Reader:

Если скачать Acrobat Reader по-прежнему не получается, используйте прямую ссылку на файл. Выберите свою операционную систему, язык и версию, затем выберите «Загрузить сейчас». Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса установки.

Нестабильное подключение к Интернету может мешать загрузке с других сайтов. Попробуйте загрузить файл с другого сайта, например, с www.microsoft.com, www.apple.com, или www.mozilla.com. Если неполадка не устранена, свяжитесь со своим администратором сети, службой технической поддержки или обратитесь к Интернет-провайдеру (ISP). Подробнее см. раздел «Устранение проблемы нестабильного подключения к Интернету» на сайте Adobe или по FTP.

После установления стабильного подключения к Интернету, попробуйте загрузить файл еще раз. Если первоначальная попытка загрузить файл была прервана, перезапустите процесс загрузки в браузере, который вы использовали.

Высокая активность может мешать подключению к Интернету. Для получения наилучших результатов попробуйте загрузить файлы при меньшей активности (например, поздней ночью, рано утром или в выходные).

Производители видеокарт часто обновляют свои программные драйверы. Если вы давно не обновляли драйвер видеокарты, загрузите обновленный драйвер с сайта производителя. (Для того, чтобы определить производителя видеокарты, просмотрите свойства карты в Диспетчере устройств).

Если одна из следующих ошибок возникает при попытке подключения к сайту или при загрузке с сайта Adobe, проработайте способы, предложенные ниже.

• Ничего не происходит.
• Файл преждевременно прекращает загрузку.
• Возникла одна из следующих ошибок:
  • Сервер вернул расширенную информацию».
  • «Сбой подключения прервал загрузку. Проверьте настройки Интернета и нажмите снова».
  • «Не удается подключиться к серверу, сервер не найден.»

Зависание системы или появление сообщения об ошибке указывает на наличие определенной неполадки на компьютере или в процессе установки. Для устранения прочих проблем см. ошибки и предлагаемые решения в таблице ниже.

Источник

Выявленные неполадки | Acrobat DC, Reader DC

В этом документе содержится информация о выявленных неполадках в Acrobat DC, не включенных в документацию Acrobat и Reader. Компанией Adobe были выявлены следующие неполадки на момент выпуска Acrobat DC. В отдельных справочных статьях или заметках о выпуске рассмотрены неполадки, которые возникли с момента выпуска. Если неполадка была устранена в обновлении, указывается номер версии. Номер ошибки, связанной с неисправностью, обозначается в скобках [ ].

Выявленные неполадки, связанные с macOS Big Sur (версия 11), рассматриваются в документе Acrobat и совместимость с macOS Big Sur.

Активация

• Проблема. Acrobat DC не запускается, если при работе в автономном режиме выполняется удаление и повторная установка с использованием одного и того же серийного номера. [3943212]
  Решение. Подключите компьютер к Интернету. На экране входа выберите «Войти сейчас». Acrobat успешно запустится.

Доступ

• Проблема. JAWS 2020 читает имя представления вместе с именем элемента в «Центре инструментов» и «Представлении документа». [4307498]
• Проблема. Средство чтения с экрана JAWS не сообщает вслух уровень надежности пароля при его установке в диалоговом окне «Инструменты» > «Редактировать PDF» > «Ограничение на редактирование». [4321684]
• Проблема. Экранный диктор сообщает вслух уровень надежности пароля в диалоговом окне «Инструменты» > «Редактировать PDF» > «Ограничение на редактирование» в ОС Windows 10 версии 2004 или более поздней. [4321866]

Комментарии

• Проблема. Отсутствует возможность отключить сглаживание для примечаний, выполненных стилусом на сенсорных устройствах.[4285054]
• Проблема. Текст в текстовом комментарии урезан, если выбран шрифт большого размера. [4147785]

Совместный доступ

• Проблема. Индикатор загрузки бесконечно вращается при переходе из оперативного режима работы в автономный режим. [4285918]
• Проблема. При открытии файла обзора в автономном режиме не появляется аватар. [4251345]
• Проблема. Состояние вкладки «Обзор» обновляется только после переключения вкладок. [4258156]
• Проблема. В файлах обзора нельзя удалить основной комментарий, если другие пользователи оставили к нему свои ответы/комментарии. [4251092]
• Проблема. Windows (ВОЗНИКАЕТ ПЕРИОДИЧЕСКИ): кнопка «Опубликовать комментарии в DMB» активна, даже если комментарии для публикации отсутствуют. [3775104]
• Проблема. macOS (Совместное рецензирование): не удается подключиться к серверу рецензирования, если уже выполнен вход на сервер посредством Finder

Сравнение

• Проблема. Медленная прокрутка и загрузка примечаний Compare в Compare RHP, когда значение diff > = 1000. [4257018]

Редактирование содержимого страницы

• Проблема. Текст на арабском языке искажается, когда пользователь начинает редактирование существующего текста, изменив шрифт ввода текста на традиционный арабский. [3230928]
• Проблема. Поиск не работает, если ограничительные рамки становятся видимыми. [3912950]

Элементы

• Проблема. Элементы контекстного меню отсутствуют, если выполняется удаление и повторная установка Acrobat (при загрузке ContextMenuShim.dll в Explorer.exe) без перезапуска компьютера. [3951563]

Заполнение и подпись

• Проблема. Трудности прокрутки на устройстве с сенсорным экраном при выполнении действия пролистывание или прокрутка. [4241832]

Формы

• Проблема. Поля из раскрывающегося меню не удается применить в форме с помощью клавиатуры при изменении размера приложения. [4313777]

Программы установки

• Проблема. При установке Acrobat отображается диалоговое окно сообщения об ошибке «Исходный файл не найден», если файл программы установки извлекается в путь, содержащий локальные символы. [3944357]
• Проблема. (Citrix): ошибка при инициализации совместного рецензирования документа PDF, расположенного на диске клиентского компьютера.[3945035]

Лицензирование

• Проблема. При первом запуске на экране входа в Acrobat отображается сообщение об обновлении Windows и связанных приложений при входе в ОС Windows не как администратор. [4326977]
• Проблема. При первом запуске на экране входа в Acrobat отображается сообщение об обновлении Windows и связанных приложений при включении песочницы Acrobat в виртуальной среде. [4313009]

Мультимедиа

• Проблема. Файлы мультимедиа воспроизводятся с искажениями. [4299726]
• Проблема. [Acrobat 2015] Acrobat перестает отвечать при попытке воспроизвести файл мультимедиа. [4304937]

Уведомления

• Проблема. Удаленные уведомления на вход блокируются. [4257567]
• Проблема. Push-уведомления не принимаются из службы уведомлений Windows, если компьютер находится в виртуальной частной сети. [4259268]

Систематизация страниц

• Проблема. Параметр «InsertFromWebPage» включен для подписанного документа. [4302146]
• Проблема. Возможность вырезать последнюю миниатюру из файла при наведении на нее. [4302116]

PDFMaker

• Проблема. При создании документа PDF не удается преобразовать определенный файл xlsx. [4286880]

Портфолио

• Проблема. [Mojave 10.14] Создание PDF из Portfolio не показывает диалоговое окно разрешения доступа. [4258939]
• Проблема. Параметр «Изменить значение» отсутствует для редактирования поля «Имя» и «Описание» под файлами портфолио в режиме просмотра «Макет». [3936110]
• Проблема. Команды «Отменить» и «Повторить» недоступны при создании портфолио. [3935194]
  Временное решение. Прокрутите диалоговое окно «Результаты поиска», чтобы просмотреть результаты поиска.
• Проблема. ДОСТУПНОСТЬ: текст на панели предварительного просмотра исчезает при использовании высококонтрастной темы оформления для файлов, отличных от PDF. [3943905]
  Решение. Откройте файл в исходной программе просмотра.
• Проблема. РЕГРЕССИОННАЯ ОШИБКА: не удается переименовать папки на панели Портфолио. [3944795]

Печать

• Проблема. Медленная печать некоторых файлов из Acrobat Reader DC на устройстве с драйверами PCL6. [4231904]

Исправление

• Проблема. Возникает периодически: отображается ошибка при сохранении отредактированного файла при перезаписи существующего файла PDF во время процесса сохранения. [4299104]

Рендеринг

• Проблема. Необычно быстрая скорость прокрутки при работе с документом, содержащим страницы разного размера, в случае прокрутки с помощью сенсорной панели. [4192009]

Sandbox

• Проблема. Ошибка «Отказано в доступе» при попытке открыть файл PDF из символьной ссылки посредством UNC-пути. [3844582]

Сканирование

• Проблема. Регрессионная ошибка: инструмент «Повысить» не работает при регулировке уровней повышения с помощью колеса прокрутки мыши.[3946845]
• Проблема. macOS: сканирование завершается с ошибкой при применении изменений вручную в окне ICA во время сканирования документа. [3837850]

Защита

• Проблема. Ошибка при открытии защищенного AIP файла в защищенном режиме в Acrobat 2020 (Classic). [4309432]

• Проблема. [macOS] Плагин Acrobat Pro VerifyURLs.acroplugin, доступный в Acrobat DC SDK, несовместим с Acrobat DC [4220775].

Поиск/обнаружение

• Проблема. При поиске на платформе облака отображаются некоторые бессмысленные предложения в разделе «Предложения» в списке автозаполнения инструмента «Поиск». [4302136]
• Проблема. Acrobat аварийно завершает работу при закрытии документа, если в службе поиска на платформе облака остались ожидающие звонки. [4302145]
• Проблема. Расширенный поиск выполняется очень медленно в документе, открытом из облака. [3955306]
• Проблема. Новые функции Smart Find не работают в браузере Safari (Версия 11.1.1). [4274231]
• Проблема. Если документ «загрязнен», а потом вызывается диалоговое окно «Найти», то предложения автоматического заполнения не отображаются. [4273499]
• Проблема. Инструмент поиска не доступен для VoiceOver. [4268019]
• Проблема. [Только для Win] Acrobat не удается загрузить связанный индекс файла PDF. [4323902]
• Проблема. [Защищенный режим вкл.] Не удалось загрузить файл BPDX в защищенном режиме в Acrobat. [4325240].

Источник