Если антивирусники не работают

Почему антивирус не работает

Основные причины, по которым антивирус не запускается

Можно выделить пять основных причин, почему не запускается антивирусная программа: истек срок лицензии, отсутствие важного компонента в корневой папке антивируса, присутствие на компьютере двух и более антивирусов, блокировка брандмауэром, несовместимость с системой.

Детальное рассмотрение данных причин

При истечении лицензии большинство антивирусов перестают использовать большую часть своих возможностей. Но есть и такие, которые полностью прекращают свою работу и возобновляются только после введения лицензионного ключа. Обычно, щелкая по иконке такого антивируса, вылетает окно, содержаще поле для поля для ключа и две вкладки «Купить продукт» и «Закрыть». Для устранения данной проблемы обзаведитесь лицензионным ключом или удалите старый антивирус и установите новый, который не требует лицензии.

Как правило, у антивирусов с лицензией рабочий потенциал больше, нежели у программ, не нуждающихся в лицензировании.

Отсутствие одного и более компонентов может возникнуть из-за их случайного удаления. Так, например, при установке какого-либо приложения, каким-то образом будет указан путь установки в паку с антивирусом, и один файл этого приложения заменит файл, с таким же названием, антивирусной программы. Подобная замена чревата отказом в работе компьютерного защитника. При работе некоторых программ-деинсталляторов возникает такая же проблема. Очищая ПК от ошибок, деинсталлятор стирает ряд нужных файлов, принимая их за несущественные. Исправить эту ошибку можно путем удаления и повторного установки антивируса.

Ни в коем случае нельзя устанавливать на компьютер более одного антивируса! Подобная процедура приведет к возникновению системных ошибок и прекращению действия ОС. Самый простой способ решения такого коллапса – переустановить систему или воспользоваться функцией восстановления.

В подобном случае откат системы будет возможет только через BIOS.

Некоторые антивирусные программы не работают без доступа к сети. Выход в сеть им блокирует брандмауэр – стандартная программа линейки виндовс. Для того чтобы выключить его, воспользуйтесь следующим алгоритмом: Меню «Пуск» — «Панель управления» — «Брандмауэр Windows» — «Включение и отключение брандмауэра Windows» — «Отключить брандмауэр». На более поздних версиях виндовс брандмауэр можно не отключать, а лишь в самой программе поставьте галочку напротив «Разрешить программе доступ к сети».

У каждой программы есть минимальные системные требования, при отсутствии которых она работать на компьютере не будет. Чтобы избежать подобного случая, внимательного ознакомьтесь с требованиями антивирусника к системе.

Источник

Вирус не даёт установить антивирус

Компьютер или ноутбук под управлением Windows может долго не подавать признаков заражения вредоносным кодом. Пользователь спокойно посещает веб-сайты, без проблем пользуется рабочими программами, скачивает на жёсткий диск файлы — а через несколько дней удивляется, почему все данные исчезли или операционная система отказывается запускаться. Явный признак присутствия на ПК скрытой угрозы — невозможность установить или открыть антивирусное ПО: «Касперский», Dr.Web, NOD32 или любое другое. В статье от «Службы добрых дел» мы расскажем, почему не запускается установка антивируса, и что делать, чтобы удалить вредоносный код с жёсткого диска.

Причина и решение

Причина невозможности установить или запустить антивирусный продукт не компьютер, заражённый вирусом, — активность последнего. Вредоносный код загружается вместе с операционной системой, после чего блокирует работу всех других приложений, представляющих для него потенциальную угрозу. Пользоваться «Диспетчером задач» или многократно перезагружать ПК в этом случае бесполезно: обычно опасные программы маскируются под безобидные процессы, а кроме того, они часто «неубиваемы» обычными системными средствами. Именно поэтому вирус не даёт открыть антивирус — работа последнего блокируется, и пользователь или вовсе не видит запуска, или через несколько секунд срабатывает блокировка антивирусного программного обеспечения.

На предварительном этапе нужно сделать следующее:

1. Вспомните, когда в последний раз инсталлировали или запускали программу, к которой утратили доступ.
2. Поищите в списке «Автозагрузка», доступном в «Диспетчере задач», подозрительные процессы — может быть, не запускается антивирус из-за одного из них.
3. Если вручную устанавливали какую-либо «специальную» или загруженную из неблагонадёжного источника программу, попытайтесь удалить её, а также каталог, в котором она размещалась.

После этого снова перезагрузите ПК. Проблема остаётся? Тогда переходим к первому способу её устранения.

Источник

Ошибки Центра Безопасности Защитника Windows и способы их устранения

Общие рекомендации

1. Перезагрузка

Прежде всего, выполните перезагрузку компьютера. Для работы Защитника Windows требуется стабильная работа ряда служб, которые время от времени могут зависать, что негативно сказывается на работоспособности антивирусной защиты. Во время перезагрузки происходит перезапуск всех компонентов и служб Защитника Windows. Если перезагрузки не решила вашу проблему, то обратите внимание на следующие решения.

2. Удалите сторонний антивирус

Если на вашем компьютере установлен сторонний антивирус, то именно он может стать причиной конфликта, который вызывает ошибки работоспособности. Проблемы несовместимости приводят к снижению производительности системы, сбоям приложений, частым зависаниям и другим неполадкам.

При установке сторонних антивирусов Защитник Windows обычно отключается. Если вы хотите использовать исключительно встроенную системную защиту, то удалите сторонний антивирус и перезагрузите компьютер. После запуска системы, Защитник Windows должен снова включится.

На нашем сайте доступны инструкции (Как удалить антивирус) и утилиты (AV Uninstall Tools Pack) для полного удаления антивирусов из системы Windows.

3. Очистка от угроз

Другой частой причиной сбоя работы Центра безопасности Защитника Windows может стать активное заражение компьютера вредоносной программой. Для поиска угрозы нужно выполнить тщательный анализ системы. Для проверки можно использовать антивирусные сканеры Malwarebytes Free и Microsoft Safety Scanner.

Запустите сканирование и, если зловреды будут обнаружены, выполните очистку и перезагрузку системы. Если Защитник Windows продолжает выдавать ошибки, то обратитесь к следующим инструкциям.

4. Проверка целостности

Случайно или внезапно некоторые файлы могут быть повреждены на компьютере, что в свою очередь приводит к нарушениям в работе Защитника Windows. Чтобы убедиться, что в системе отсутствуют поврежденные файлы, запустите встроенную утилиту Проверка системных файлов (SFC):

1. Нажмите клавишу Windows и введите Командная строка. Щелкните правой кнопкой мыши по появившемуся пункту и выберите опцию “Запустить от имени администратора”.
2. На запрос службы контроля учетных записей ответьте “Да”.
3. В открывшемся окне введите sfc /scannow
4. Нажмите Enter (Ввод), чтобы запустить команду.
5. Дождитесь результатов сканирования.

Если утилита SFC обнаружит нарушения целостности файлов, то проблемы будут исправлены автоматически.

5. Проверка статуса в реестре

Любое неправильное обращение с ключами реестра может привести к отключению Центра безопасности Защитника Windows. Важно проверить основные ключи.

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R . Введите regedit и нажмите Enter (Ввод).
2. Запустится редактор реестра. Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Policies > Microsoft > Windows Defender.
3. Проконтролируйте значение DWORD ключа DisableAntiSpyware. Если значение отличается от 0, то кликните дважды по записи и в открывшемся окне в поле значение введите 0. Сохраните изменения.
4. Если вы не видите ключ DisableAntiSpyware, то щелкните правой кнопкой мыши по свободному пространству и выберите Создать > Параметр DWORD (32 бита). Присвойте имя DisableAntiSpyware и установите значение “0”.

6. Установите точную дату и время

Многие приложения полагаются на системное время и дату Windows. Неправильное значение времени может сказаться на работоспособности встроенного системного антивируса. Убедитесь, что дата и время выставлены корректно.

Щелкните правой кнопкой мыши по часам на панели задач и выберите «Настройка даты и времени». На странице настроек включите «Установить время автоматически» и выберите ваш часовой пояс.

7. Загрузите последние обновления

Часто ошибки Защитника Windows могут быть вызваны некорректным обновлением системы. Однако, Microsoft могла исправить неисправность в патче или новом накопительном обновлении. Убедитесь, что у вас активировано автоматическое обновление Windows и регулярно выполняйте проверку новых доступных обновлений.

Для проверки перейдите в меню Параметры > Обновление и безопасность и нажмите «Проверка наличия обновлений».

8. Проверьте настройка зоны и обновите прокси в Internet Explorer

Неточная запись в зоне Internet Explorer вызывает нарушения при работе Защитника Windows. Единственный и простой способ преодоления этой проблемы — сброс настроек браузера.

Для этого нужно вручную проделать следующие шаги

1. Нажмите клавишу Windows и введите Командная строка. Щелкните правой кнопкой мыши по появившемуся пункту и выберите опцию “Запустить от имени администратора”.
2. Скопируйте команду NETSH WINHTTP SET PROXY 1.1.1.1:8080 или NETSH WINHTTP SET PROXY MYPROXY.NET:8080 и вставьте ее в командную строку.
3. Нажмите Enter (Ввод).

Как исправить ошибку 0x800704ec Центра безопасности Защитника Windows

На самом деле, это не совсем ошибка, потому что операционная система специально разработана для такого поведения. Причина ошибки заключается в том, что на компьютере установлено и активно антивирусное программное обеспечение. Чтобы избежать конфликта программных действий, антивирусное программное обеспечение автоматически отключает Защитник Windows. Существует несколько способов исправить ошибку 0x800704ec.

Способ 1: Удалите сторонний антивирус

Решить проблему можно обычным удалением антивирусной программы с компьютера — в результате Защитник Windows станет снова активен в системе.

1. Нажмите сочетание клавиша Windows + R .
2. Введите appwiz.cpl и нажмите Enter (Ввод).
3. Выберите антивирусную программу, которую нужно удалить и выберите “Удалить”.
4. Подтвердите дополнительные запросы по удалению продукта, если они будут появляться.
5. Перезагрузите компьютер. После запуска системы Центр безопасности Защитника Windows должен снова стать активным.

Примечание: если вы столкнулись с проблемами при удалении стороннего антивируса, посмотрите раздел Как удалить антивирус в поисках необходимого решения.

Способ 2: Изменяем настройки реестра:

В некоторых случаях 1 способ может не сработать и для решения проблемы понадобиться изменить ключи системного реестра:

1. Нажмите сочетание клавиш Windows + R . Введите regedit и нажмите Enter (Ввод).
2. Запустится редактор реестра. Перейдите по пути HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Policies > Microsoft > Windows Defender .
3. В правой области выберите ключ DisableAntiSpyware и введите значение “0”. Затем нажмите ОК.
4. Если вы не видите ключ DisableAntiSpyware, то щелкните правой кнопкой мыши по свободному пространству и выберите Создать > Параметр DWORD (32 бита). Присвойте имя DisableAntiSpyware и установите значение “0”.

Способ 3: Используем редактор групповых политик

Иногда Центр безопасности Защитника Windows может быть отключен с помощью настроек редактора групповых политик. Вы можете легко проверить и восстановить настройки:

1. Нажмите сочетание клавиша Windows + R .
2. Введите gpedit.msc и нажмите Enter (Ввод).
3. Перейдите в Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Компоненты Windows > Антивирусная программа “Защитник Windows”.
4. В правой области выберите политику Выключить антивирусную программу “Защитник Windows” и щелкните по ней дважды.
5. Выберите опцию “Не задано”. Нажмите “Применить” и затем “ОК”.

Способ 4: Запускаем службу

1. Нажмите сочетание клавиша Windows + R .
2. Введите services.msc и нажмите Enter (Ввод).
3. Выберите Служба Центра безопасности Защитника Windows и щелкните дважды по ней.
4. Убедитесь, что выбрана опция “Автоматически” и служба запущена. В противном случае, вручную запустите службу.

Как исправить ошибку 0x8050800d Центра безопасности Защитника Windows

Многие пользователи сталкиваются с данной ошибкой при попытке просканировать систему. Появляется всплывающее окно с кодом ошибки и пользователю предлагается закрыть программу. Самой вероятной причиной данной ошибки может стать конфликт между Защитником Windows и сторонним антивирусом. Существует 2 основных способа для исправления неполадки:

Способ 1:

1. Надежно удалить остатки предыдущего антивирусного решения (Как удалить антивирус). Можно удалить программу вручную или воспользоваться GeekUninstaller для автоматического поиска и удаления.
2. Отключите и Центр безопасности с помощью редактора групповой политики. Нажмите сочетание клавиша Windows + R , введите gpedit.msc и нажмите Enter (Ввод).
3. Перейдите в Конфигурация компьютера > Административные шаблоны > Компоненты Windows > Антивирусная программа “Защитник Windows”
4. В правой области выберите политику Выключить антивирусную программу “Защитник Windows” и щелкните по ней дважды.
5. Выберите “Включено”, нажмите “Применить” и затем “ОК”.
6. С помощью проводника Windows перейдите по пути C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Scans (просмотр скрытых элементов должен быть включен) и удалите папку “Scans”.
7. После удаление Scans повторно включите программу Защитник Windows, используя аналогичную процедуру, но на 5 шаге выберите опцию “Не задано”.

Способ 2: Запустите проверку целостности

Если по какой-либо причине вышеупомянутый метод не исправит ошибку, тогда вам потребуется запустить проверку проверки системных файлов, чтобы обнаружить и исправить поврежденные или отсутствующие системные файлы.

1. Нажмите клавишу Windows и введите Командная строка. Щелкните правой кнопкой мыши по появившемуся пункту и выберите опцию “Запустить от имени администратора”.
2. На запрос службы контроля учетных записей ответьте “Да”.
3. В открывшемся окне введите sfc /scannow
4. Нажмите Enter (Ввод), чтобы запустить команду.
5. Дождитесь результатов сканирования.

Как исправить ошибку 0x800705b4 Центра безопасности Защитника Windows

Данная ошибка может быть вызвана работой антивирусной службы стороннего решения. Конфликт возможен между двумя программами со схожей функциональностью. В этом случае нужно удалить сторонний антивирус, чтобы Центр безопасности Защитника Windows снова заработал.

Способ 1: включаем системный брандмауэр

1. Нажмите клавишу Windows и введите Панель управления. Выберите появившийся вариант. Перейдите в раздел Брандмауэр Windows и выберите в левом навигационном меню опцию ”Включение и отключение брандмауэра Windows”. Выберите опцию “Включить брандмауэр WIndows” и нажмите “ОК”.
2. Нажмите сочетание клавиша Windows + R , введите services.msc. Щелкните правой кнопкой мыши по пункту “Службы” и выберите опцию “Запустить от имени администратора”.
3. Выберите Служба Центра безопасности Защитника Windows и проверьте статус службы. Если поле пустое, то щелкните дважды по названию службы и выберите опцию “Запустить”. Если служба не запускается, установите Тип запуска “Автоматически” и перезагрузите компьютер.

Способ 2: сброс Windows

1. Запустите приложение Параметры
2. Перейдите в Обновление и безопасность > Восстановление и выберите опцию “Перезагрузить сейчас”
3. Затем выберите опцию “Устранение неполадок” и “Выполнить сброс компьютера”
4. Выберите “Сохранить личные файлы”б укажите аккаунт администратора и нажмите “ОК”.
5. Если появится запрос использования установочного диска, то нужно подключить установочный диск Windows 10 или диск восстановления ОС.

Примечание: сброс Windows может занять приличное время. Компьютер Windows можете перезагружаться несколько раз.

Способ 2: Запустите проверку целостности

Если по какой-либо причине вышеупомянутый метод не исправит ошибку, тогда вам потребуется запустить проверку проверки системных файлов, чтобы обнаружить и исправить поврежденные или отсутствующие системные файлы.

1. Нажмите клавишу Windows и введите Командная строка. Щелкните правой кнопкой мыши по появившемуся пункту и выберите опцию “Запустить от имени администратора”.
2. На запрос службы контроля учетных записей ответьте “Да”.
3. В открывшемся окне введите sfc /scannow
4. Нажмите Enter (Ввод), чтобы запустить команду.
5. Дождитесь результатов сканирования.

Как исправить ошибку 0x8050800c Центра безопасности Защитника Windows

В конце 2016 года с ошибкой 0x8050800c столкнулись многие пользователи системного антивируса в Windows 10, когда хотели выполнить сканирование системы в поисках вредоносных программ.

Причиной проблемы мог быть некорректный патч или обновление, развернутые на компьютере. Многие пользователи смогли избавиться от данной ошибки простой установкой всех доступных обновлений Windows 10.

Способ 1: Установка обновлений

1. Перейдите в приложение Параметры > Обновление и безопасность и нажмите «Проверка наличия обновлений».
2. Подождите, пока Центр обновления Windows выполнит поиск и установку всех необходимых обновлений в автоматическом режиме.
3. Перезагрузите компьютер и убедитесь в отсутствии ошибки.

Способ 2: Используйте Norton Removal Tool

Часто данная проблема возникает у пользователей, которые когда-либо устанавливали в систему продукты Norton и некорректно их удалили. Для тщательного удаления следов антивируса Norton воспользуйтесь приложением Norton Removal Tool.

1. Скачайте и запустите Norton Removal Tool.
2. Следуйте экранным подсказкам, чтобы избавиться от установленных приложений Norton и их следов на ПК.
3. Перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения. После перезагрузки убедитесь в отсутствии ошибки.

Как исправить ошибку 577 Центра безопасности Защитника Windows

Иногда пользователи при попытке удалить сторонний антивирус мог столкнуться с ошибкой 577 при запуске службы Защитника Windows:

«Ошибка 577: Системе Windows не удается проверить цифровую подпись этого файла. При последнем изменении оборудования или программного обеспечения могла быть произведена установка неправильно подписанного или поврежденного файла либо вредоносной программы неизвестного происхождения.»

Доступно два основных способа решения данной проблемы:

Способ 1: Использование Центра безопасности

1. Нажмите сочетание клавиша Windows + R
2. Введите wscui.cpl и нажмите Enter (ввод)
3. Нажмите «Включить» около опции “Защита от вирусов”. После этого системный антивирус и все необходимые службы будут запущены.

Способ 2: Использование системного реестра

Источник