Если не работает браузер мазила

Firefox не работает

У вас бывают дни, что Firefox просто не хочет работать? Для таких случаев мы создали это руководство. Здесь вы узнаете, где найти решение многих основных проблем, а если вам нужна отдельная помощь — как всегда, наши добровольцы готовы вам помочь.

Оглавление

Сброс Firefox в исходное состояние

Функция очистки Firefox может решить многие проблемы путём сброса Firefox в исходное состояние. При этом нужная вам информация будет сохранена. Попробуйте использовать эту функцию перед тем, как начать длительный процесс устранения неполадок.

При падении Firefox

Firefox не запускается

Это довольно серьезная проблема. Здесь вам поможет статья Firefox не запускается — поиск решения проблемы.

Firefox медленно работает

Такие замедления могут быть вызваны несколькими причинами, поэтому мы решили описать их в отдельном руководстве под названием Firefox работает медленно — Как его ускорить.

Веб-страницы не загружаются

У вас появляются сообщения об ошибках, когда вы пытаетесь загрузить какой-нибудь сайт? Просмотрите следующие статьи, которые помогут вам с некоторыми проблемами соединения.

• Если вы только что обновили Firefox, и он больше не открывает ни один веб-сайт, а другим браузерам или программам это удается, прочтите статью Невозможно соединиться с веб-сайтами после обновления Firefox.
• Если никакой программе не удается открыть веб-сайты, прочтите статью Firefox и другие браузеры не могут загрузить веб-сайты.
• Если Firefox не удается загрузить лишь какие-то отдельные веб-сайты, прочтите статью Firefox не может загрузить сайты хотя другие браузеры могут.
• Если у вас иная проблема с загрузкой веб-сайтов, прочтите статью Веб-сайты не загружаются — решение проблемы и исправление ошибок.

Статьи выше не помогли. Что делать?

Иногда сложно найти причину таких неполадок. Для таких случаев у нас есть команда добровольцев, готовых помочь вам в них разобраться .

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Источник

Диагностика и решение проблем в Firefox

Большинство проблем с Firefox можно решить, следуя описанным ниже методам решения проблем. Попробуйте эти шаги по порядку. Если один из них не помог, переходите к следующему. Если вам нужна дополнительная помощь со всем этим, у нас есть сообщество добровольных помощников.

Оглавление

1. Перезагрузите свой компьютер

Иногда проблемы могут быть решены путём простой перезагрузки компьютера и повторного запуска после неё Firefox.

2. Очистите куки и кэш

Многие проблемы с загрузкой веб-страниц могут быть решены путём очистки куков и кэша Firefox:

1. Щёлкните по кнопке меню , чтобы открыть панель меню. Щёлкните по кнопке Библиотека на вашей панели инструментов. (Если вы её не видите, щёлкните по кнопке меню , затем щёлкните Библиотека щёлкните по кнопке меню ).
2. Щёлкните Журнал и выберите Удалить историю… .
3. В выпадающем меню Удалить: выберите Всё.
4. Под выпадающием меню выберите Куки и Кэш. Убедитесь, что другие элементы, которые вы хотите сохранить, не выбраны.
5. Щёлкните по кнопке ОК .

Для получения дополнительной информации прочитайте статью Удаление недавней истории веб-сёрфинга, поиска и загрузок.

3. Перезапустите Firefox в Безопасном режиме

Безопасный режим Firefox является режимом устранения неполадок, в котором отключены все расширения, используется тема по умолчанию, отключено аппаратное ускорение и используются настройки панели инструментов по умолчанию наряду с другими изменениями (прочитайте эту статью для получения дополнительной информации). Чтобы запустить Firefox в безопасном режиме:

3. Перезапустите Firefox в Безопасном режиме

Безопасный режим Firefox является диагностическим режимом, который отключает расширения, использует тему по умолчанию, отключает аппаратное ускорение и использует параметры панели инструментов по умолчанию, помимо других изменений (прочитайте эту статью для получения дополнительной информации). Чтобы запустить Firefox в Безопасном режиме:

4. Переустановите Firefox

Некоторые проблемы Firefox могут быть вызваны проблемой с одним из программных файлов Firefox. Выполните следующие шаги, чтобы полностью удалить и переустановить Firefox. Эти действия не удалят ваши данные профиля Firefox (например, закладки и пароли), поскольку эта информация хранится в другом месте.

1. Загрузите и сохраните установщик последней официальной версии Firefox с mozilla.org.
2. Выйдите из Firefox (если он открыт):

Щёлкните по кнопке меню и выберите Выход .

Щёлкните по меню Firefox и выберите Выход . Откройте меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox . Откройте меню Firefox и выберите Выход .

1. Загрузите последнюю официальную версию Firefox с mozilla.org.
2. Выйдите из Firefox:

Щёлкните по кнопке меню и выберите Выход .

Щёлкните по меню Firefox и выберите Выход . Откройте меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox . Откройте меню Firefox и выберите Выход .

1. Загрузите последнюю официальную версию Firefox с mozilla.org.
2. Выйдите из Firefox:

Щёлкните по кнопке меню и выберите Выход .

Щёлкните по меню Firefox и выберите Выход . Откройте меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox . Откройте меню Firefox и выберите Выход .

Теперь запустите Firefox и проверьте, не была ли исправлена ваша проблема. Если это не так, переходите к следующему методу устранения неисправностей.

5. Очистите Firefox

1. Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Справка и выберите Информация для решения проблем Информация для решения проблем .
2. Щёлкните Очистить Firefox , затем Очистить Firefox в открывшемся окне подтверждения. Firefox закроется, чтобы очистить себя.
3. Когда этот процесс завершится, в окне будет перечислена информация, которую вы импортировали. Щёлкните по кнопке Завершить . Firefox откроется.
4. Выберите, хотите ли вы, чтобы Firefox восстановил все или некоторые окна и вкладки и затем щёлкните по кнопке Поехали! .

1. Щёлните по кнопке меню , щёлкните Справка и выберите Информация для решения проблем Информация для решения проблем .
2. Щёлкните Очистить Firefox , затем Очистить Firefox в открывшемся окне подтверждения. Firefox закроется, чтобы очистить себя.
3. Когда этот процесс звершится, в окне будет перечислена информация, которую вы импортировали. Щёлкните по кнопке Завершить . Firefox откроется.

6. Создайте новый профиль Firefox

Иногда файлы в вашем каталоге профиля Firefox, которые отвечают за информацию о том, что Firefox очищен, не удалены (например, закладки и истории посещённых страниц), что может быть причиной проблемы. Вы можете создать новый, дополнительный профиль, который не будет содержать каких-либо ваших старых данных Firefox. Прочитайте статью Использование Менеджера профилей для создания и удаления профилей Firefox для получения инструкций.

Другие решения

Если вы уже перепробовали все эти способы устранения неполадок, и у вас всё ещё остается проблема, ниже указаны некоторые другие решения, которые вы можете попробовать:

Проверьте внутренние компоненты браузера

Диспетчер задач Firefox (страница about:performance) позволяет увидеть, какие вкладки или расширения замедляют работу Firefox. Данные телеметрии, передаваемые в Mozilla (страница about:telemetry) содержат подробные данные о производительности, оборудовании, использовании и настройке. Страница информации для решения проблем (страница about:support) включает в себя другие ссылки страниц about: и ресурсов для устранения неполадок. (Для получения списка всех страниц about: наберите about:about в адресной строке.)

Убедитесь в отсутствии конфликтов с программным обеспечением по обеспечению безопасности в Интернете

Некоторые программы по обеспечению безопасности (такие как антивирус, антишпион и брандмауэр) могут вызвать проблемы с Firefox, включая блокирование открытия им веб-сайтов, падения и другое. Часто вы можете открыть настройки программы и удалить Firefox из его списка разрешённых или доверенных программ, он будет вновь обнаружен, и всё должно начать работать снова. Если ваша программа присутствует в статье Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету, то вы можете получить подробные инструкции о том, как правильно её настроить.

Проверка на вредоносные программы

Вредоносная программа может вызывать проблемы в Firefox. Периодически вы должны сканировать систему на наличие вирусов, шпионских или других вредоносных программ. Подробную информацию прочитайте в статье Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами.

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Источник

Сообщение об ошибке «Firefox уже запущен, но не отвечает» — Как её исправить

Все ваши личные настройки, закладки и другая информация хранятся в вашем профиле Firefox. Для запуска Firefox нужно, чтобы профиль был разблокирован, а если это не так, то он отображает сообщение Firefox уже запущен, но не отвечает. Копия Firefox уже открыта. Эта статья объясняет что делать, если вы видите это сообщение и как избежать его появления при запуске.

Оглавление

Завершите процессы Firefox

Если Firefox не закрылся нормально, когда вы в последний раз его использовали, то Firefox может по-прежнему работать в фоновом режиме, даже если его не видно. При попытке его запуска, пока он работает, будет появляться сообщение об ошибке с опцией для нажатия Закрыть Firefox . Если это не помогло решить проблему, перезагрузите компьютер или попробуйте следующие варианты. Перезагрузите компьютер, чтобы увидеть, что проблема исчезла или попробуйте следующие варианты.

Linux ubuntu

1. Нажмите на Система и выберите Администрирование.
2. В Администрировании щёлкните по Системный Монитор. Здесь Вы найдете один или несколько процессов firefox-bin.
3. Выделите эту строку и щёлкните по «завершить процесс» для каждого из них.

Используйте Диспетчер задач Windows для закрытия процесса Firefox

1. Щёлкните правой кнопкой мыши на любом пустом месте Панели задач Windows и выберите Диспетчер Задач (или нажмите Ctrl + Shift + Esc ).
2. Когда откроется Диспетчер задач Windows, выберите вкладку Процессы .
3. Выберите строку firefox.exe (нажмите клавишу F на клавиатуре чтобы её найти) и щёлкните по Завершить процесс .
4. В появившемся диалоговом окне предупреждения Диспетчера задач нажмите Да .
5. Повторите шаги, указанные выше, для завершения всех дополнительных процессов firefox.exe, затем закройте Диспетчер задач Windows.
6. Запустите Firefox в обычном режиме.

Удалите файл блокировки профиля

Firefox может завершать свою работу ненормально, оставляю файл блокировки на месте. Чтобы это исправить, откройте папку профиля (прочитайте Как найти профиль, не запуская Firefox) и удалите файл parent.lock файлы lock и .parentlock файл .parentlock .

Удалите параметр -no-remote при запуске

• Если вы запускаете Firefox с использованием параметра командной строки -no-remote , попробуйте удалить этот параметр.

Инициализируйте подключение к общей папке

Если вы храните профиль в общей папке, попробуйте получить доступ к файловому ресурсу заранее с помощью проводника Windows.

Проверьте права доступа

У Firefox обязательно должны быть права на создание файлов в каталоге профиля. Ошибка может возникнуть, если вы пытаетесь использовать профиль из файловой системы, смонтированной (подключённой) с правами доступа «только чтение» (например, удаленная совместно используемая папка Windows со снятой галочкой «Позволять пользователям сети изменять мои файлы»).

Для проверки корректности прав доступа у папки профиля необходимо:

1. Найти папку, содержащую ваши профили — смотри Как найти профиль не запуская Firefox.
   • Если у вас только один профиль, имя его папки будет содержать «default».
2. Нажать правой кнопкой мыши на вашей папке профиля и выбрать Свойства .
3. Нажать на вкладку Общие .
4. Убедиться, что атрибут Только для чтения не отмечен галочкой.

1. Найти папку, содержащую ваши профили — смотри Как найти профиль не запуская Firefox.
   • Если у вас только один профиль, имя его папки будет содержать «default».
2. Нажать и удерживать клавишу Ctrl при нажатии на папку профиля и выбрать Свойства .
3. Убедиться, что Общий доступ и права доступа установлены в Чтение и Запись.

1. Найти папку, содержащую ваши профили — смотри Как найти профиль не запуская Firefox.
   • Если у вас только один профиль, имя его папки будет содержать «default».
2. Нажать правой кнопкой мыши на вашей папке профиля и выбрать Свойства .
3. Нажать на вкладку Права .
4. Убедиться, что Доступ к папке установлен как Создание и удаление файлов.

Восстановление данных из заблокированного профиля

Если вы не можете разблокировать профиль, используя методы, указанные выше, используйте Менеджер профилей для создания нового профиля и переноса туда данных из заблокированного профиля. Для получения большей информации прочтите Восстановление важных данных из старого профиля.

Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:

Станьте волонтёром

Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.

Источник