Если не работает электронный дневник куда позвонить

Для пользователей сервиса «Электронный дневник»:

Для пользователей сервиса «Олимпиадное движение»:

Для пользователей сервиса «Типовое решение сайта ОУ»:

Система мониторинга информационных ресурсов:

Для ответственного за зачисление в ОУ:

Вопросы, связанные с авторизацией на Портале

1. Возникает ошибка при авторизации на Портале / сервисе «Электронный дневник».

а) Проверьте правильность написания имени пользователя (логина). Логин вводится с указанием доменной части, например, user@mail.ru.
б) Убедитесь, что пароль вводится на английском языке (возможно, на Вашем компьютере установлена программа автоматического переключения раскладки клавиатуры, проверьте, что не осуществляется автоматическое переключение на русский язык).
в) Проверьте, не нажат ли [Caps Lock].

2. Не могу вспомнить пароль. Что делать?

Если, по каким-то причинам, вы не можете вспомнить пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля на портале «Петербургское образование» или для новой версии.

3. На мой электронный адрес не приходят данные для авторизации на портале.

Такая ошибка может возникать при работе с некоторыми бесплатными почтовыми сервисами (например: mail.ru).
Воспользуйтесь функцией портала «Забыли пароль» – на указанный Вами адрес электронной почты будет отправлена ссылка для восстановления пароля. Логин (имя пользователя) будет совпадать с указанным адресом электронной почты.

4. При восстановлении пароля на мой электронный адрес пришло письмо с ссылкой. А какой у меня логин?

При восстановлении пароля логин остаётся прежним и всегда совпадает с указанным Вами адресом электронной почты.

Вопросы, связанные с работой Электронного дневника

1. Как подать заявление на подключение к электронному дневнику?

Вам необходимо подать заявление на подключение к электронному дневнику в новой версии дневника. Авторизуйтесь на странице https://dnevnik2.petersburgedu.ru/, перейдите на вкладку «Обучающиеся» и нажмите кнопку «Подключиться к электронному дневнику»

Второй родитель может также получить доступ как родитель через подачу заявления или если первый родитель предоставит ему доступ как «Заинтересованному лицу». Подробнее о назначении заинтересованного лица смотрите в инструкции для родителя .

2. Как подключить второго ребёнка к электронному дневнику?

Из той же учётной записи, к которой подключен первый ребёнок необходимо подать новое заявление. Авторизуйтесь на странице https://dnevnik2.petersburgedu.ru/, перейдите на вкладку «Обучающиеся» и нажмите кнопку «Подключиться к электронному дневнику»

3. Что делать, если ребенок перешел в другую школу?

В этом случае вам необходимо создать новое заявление. Перейдите на вкладку «Обучающиеся» и нажмите кнопку «Подключиться к электронному дневнику»

4. Мы подали заявление на подключение к дневнику, подтверди его подачу в школе, прошло несколько дней, а доступ так и не появился, что делать?

Доступ к дневнику откроется сразу после того как от школы поступят данные об обработке Вашего заявления. Если спустя несколько дней после посещения школы Вы не получили доступ к дневнику, то Вам необходимо сообщить об этом в школу.

5. При подаче заявления допустили ошибку. Как быть?

Так как функции редактирования и удаления заявлений нет, необходимо подать новое заявление с верными данными.

6. Мы подавали заявление, но в школе говорят что не могут его обработать, потому что прошло 30 дней или заявление находится в архиве. Новое заявление система подать не позволяет, что делать?

Срок подачи заявления не виляет на техническую возможность его обработки. Школа может использовать данные из заявления, даже если прошло более 30 дней. Так же и статус заявления выставляется самой школой, но статус не влияет на возможность использовать данные из заявления для предоставления доступа к дневнику.

7. Мы получили карту для оплаты питания. Как просматривать данные по питанию ребёнка?

Информация о питании обучающегося будет доступна на вкладке «Питание», после того, как Вы получите доступ в электронный дневник. Если доступ к дневнику у Вас открыт, то данные по питанию будут отображаться после первой покупки по карте в столовой или буфете.

8. Почему нет данных по урокам и отметок по некоторым предметам? Почему отметки обновляются не каждый день?

Сервис «Электронный дневник» публикует только те данные, которые внесены педагогами в электронный классный журнал в самом образовательном учреждении. За полноту данных и периодичность их обновления отвечает образовательное учреждение.

Источник

Горячая линия «Дневник.ру», как написать в службу поддержки?

В этой статье выясним, как работает горячая линия «Дневник.ру»? Как отправлять запросы онлайн, на какие вопросы смогут ответить представители службы поддержки?

О сервисе

«Дневник.ру» — это единый общеобразовательный портал для учителей, родителей, учеников и представителей органов образования. Созданный с целью мониторинга за успехами детей, проведения мастер классов, открытых форумов и т.д. Создаются технические заметки, объявления в которых пользователи делятся информацией, файлами о прошедших мероприятиях и событиях. Впервые о системе «Дневник.ру» стало известно ещё в 2007 году. С тех пор сервис становится лауреатом и победителем различных конкурсов и номинаций.

Если у вас возникли вопросы по работе портала, оставляйте сообщения онлайн или звоните по доступным телефонам.

Как написать в службу поддержки «Дневник.ру»?

Если у вас возникли недопонимания относительно работы системы, можно пользоваться уже опубликованной информацией на сайте. Возможно, ответы уже давались другим пользователям.

Посетите портал службы поддержки и ознакомьтесь со списком тем — https://help.dnevnik.ru/hc/ru .

Если нужна консультация, то служба поддержки готова помочь онлайн. Для этого подойдет один из способов:

Оставляйте сообщения только с раскрытием темы и причин, чтобы сотрудникам было легче разобраться в возникших сложностях.

Какой телефон горячей линии «Дневник.ру»?

В службу поддержки позвонить можно по единой горячей линии «Дневник.ру» — +7 (812) 490-70-33.

Оставляйте вопросы, претензии, ответы, пожелания и специалисты ответят оперативно.

Звонки доступны со всех стационарных, а также мобильных аппаратов.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы компании, можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь предоставляется, как для родителей, учителей, учеников, так и сотрудникам органов образования, если у них возникают вопросы по использованию сервисов.

Для примера, как пользоваться электронным дневником, как оставлять комментарии, вносить исправления, ставить оценки, уведомления и прочее.

Через техподдержку можно узнать о предстоящих мероприятиях, взаимодействовать с родителями, учителями, просматривать отчеты, оценки, работы учеников и т.д.

Задать вопрос можно онлайн, или дозвонившись в единую справку «Дневник.ру» по указанным номерам. Рассматриваются только вопросы, связанные с порталом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка в некоторых случаях может оказаться неэффективной. Особенно, если причина обращения не связана с работой системы.

В остальном, специалисты помогут и подскажут интересующую информацию.

Связь со службой поддержки через приложение

Мобильное приложение полностью избавляет от необходимости использования официального сайта. Все нужные сервисы доступны в мобильной версии. Аналогично можно написать и обращение в техподдержку, используя вкладку.

Установить ПО можно на смартфоны, работающие под Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Чаще участники системы обращаются в техподдержку через личный кабинет.

Достаточно кликнуть по вкладке «Помощь» в приложении, на сайте «Дневник.ру» или оставить комментарий в чате.

Выбирайте тему, причину и оставляйте сообщение.

Как написать жалобу?

Возникли сложности с использованием портала, недовольны качеством сервиса?

Можете оставить жалобу. Для этого предложены несколько форм:

Отправка писем по электронной почте.
Написание обращений в личном кабинете.
Комментирование в социальных сетях.

Ваша претензия будет рассмотрена и на неё предоставлен ответ в установленные сроки.

О жалобах можно сообщать и другим путем, например, позвонив в call-центр и рассказав о случившемся.

Другие способы связи

Новости, общение с другими пользователями доступны и в социальной сфере.

Оставляйте комментарии, просматривайте новости, изменения в работе на таких ресурсах, как:

Время работы

Режим работы поддержки на портале круглосуточный.

Оставить сообщение можно в любое время, ответ приходит в течение нескольких часов (чаще быстрей).

Источник

Какой телефон бесплатной горячей линии у электронного дневника?

Как бесплатно позвонить в техническую поддержку электронного дневника?

С того времени, как в обиход вошли электронные дневники, проблем у учителей, школьников и их родителей, не убавилось, а только прибавилось, ведь то и дело возникают различные неполадки ( например, заходишь, а система выдает ошибку ), в которых не в силах оказывается помочь классный руководитель, а случается, что и администратор школы, в таком случае, либо ему, либо всем вместе, имеет смысл позвонить в техническую службу дневника. Телефоны платные, но, если вы заходите чрез Госуслуги, а многие так и делают, то для начала будет разумно связаться вообще с данным сервером

Это телефон технической службы. Вполне возможно, что по данному номеру вам и помогут. Так как номер охватывает вопросы всего портала.

Нашла только обратную связь РЖД Бонус — https://rzd-bonus.ru/feedback.html

Предлагают только письменно оформить заявку, и ее рассмотрят в течение месяца.

Ответы на многие вопросы Вы можете найти в разделе «Помощь». В принципе, там ничего неясного нет.

А вот бесплатный телефон самой компании РЖД 8 (800) 775-00-00.

В России действует как единый номер горячей линии по ЕГЭ +7 (495) 984-89-19, так есть и в каждом городе свои номера телефонов, по которым можно обратиться. В Санкт-Петербурге есть возможность позвонить на один из следующих номеров: +7 (812) 576-18-74 или +7 (812) 576-18-76.

Такси Болт на данный момент доступно для жителей Санкт-Петербурга. Регистрация занимает считанные минуты, нужно лишь скачать приложение на телефон. Обратная связь у них имеется в нескольких мессенджерах — Вайбер, Телеграм, Ватсап, либо же в нижней части в специальной форме можно задать интересующий вопрос:

Чтобы написать в техподдержку необходимо на их официальном сайте перейти в раздел «Контакты». Отвечают они быстро, стараются показать высший класс и быстро реагировать на вопросы. Для меня удобен формат общения напрямую с формой обратной связи, к примеру.

Судя по всему, бесплатно позвонить из Беларуси на телефон горячей линии, который начинается с 8-800, не получится. Дело в том, что данный номер предназначен для использования лишь на территории России. На форумах пишут, что это федеральный номер, который не работает заграницей.

Для примера рассмотрим телефон горячей линии Сбербанка.

Номер, который начинается с 8-800 позволяет звонить бесплатно по всей России. А вот для звонков из-за границы придется воспользоваться альтернативным номером (это совершенно другой номер, а не просто изменение кода, как многие по ошибке думают), и за разговор уже придётся платить.

Источник

Электронный дневник школа

Имеет ли право учитель требовать завести сейчас бумажный дневник, если в школе ведётся электронный журнал и электронные дневники?

В школе требуют все данные, паспортные, Снилс и согласие на обработку данных пер анальных с мамы, папы и ребёнка? На какой закон ссылаться о неправомерности требований. И ещё электронный дневник тоже обязательно, я не хочу электронной школы, электронных дневников, что делать?

У моего сына электронный дневник в школе не работает. В бумажном дневнике оценки не выставляются. Как повлиять на учителя, чтобы она ставила оценки в бумажном дневнике.

Обязательно ли вести в школе электронный дневник? Кто должен его заполнять? Что делать если родитель хочет, чтобы был электронный дневник, а школа его не ведет?

Я классный руководитель и меня заставляют вести бумажный дневник, хотя школа давно перешла на электронный форматю правомерно ли требование администрации школы вести бумажный дневник?

В нашем случае, школа очень плохо ведет электронный дневник. Ребенок в этом году болел 2 раза по две недели, домашнее задание и что они проходят в школе не пишут. Вернее пишут, но с огромным запозданием. Дневник заполняется чохом за всю четверть. Плохие оценки видим только в конце четверти. По математике в электронном дневнике написано — не задано, а на самом деле домашнее задание задается. Судя по тому как школа, потом заполняет электронный дневник в конце четверти заполнение его влияет на заработную плату учителя. Вопрос: можно ли в этом случае оспорить неудовлетворительные оценки.

Может ли школа вести электронный дневник и журнал на моего ребенка если я не давала на это согласие на обработку персональных данных и ведения электронных документов.

Что делать если школа +преподаватель отказывается вести электронный дневник.

Обязателен ли в школе электронный дневник?

В обязательном ли порядке школа должна вводить электронный журнал и дневник?

Школа обязывает входить в электронный дневник через Есина. Не хочу так регистрироваться. Как мне можно написать отказ от регистрации в Есина для входа в электронный дневник? Директор требует писать объяснительную.

Ответьте пожалуйста, обязана ли школа (учителя, классные руководители) вести электронный дневник (дневник. Ру). Если обязана, то на основании какого приказа? Спасибо.

В школе, требуют, что бы родители подключили электронный дневник, мой ребёнок пошёл в 1 класс, если, я отказываюсь от электр. Дневника, тогда как мне узнать о ДЗ, если учитель отказывается давать инфо по ДЗ. Как быть? И можно пожаловаться?

У нас в школе обязали вести электронный дневник и оплачивать питание только через электронный кошелек, в противном случае за наличную оплату ребенка отказываются кормить. Правомерны ли действия школы если я не согласен с этим.

Вот такая проблема назрела: ребёнок, учится в 7 классе, не записывает домашние задания в школе. Часто приходит из школы без записей в дневнике. Соответственно, не могу проконтролировать выполнения домашнего задание. Говорила с педагогами школы и директором, на что был дан ответ: мы не обязаны следить за тем, чтобы ученик сделал запись в дневнике, контроль за записью в дневнике не входит в их обязанности, так как ребенок учится не в начальных классах и следить, что записал ребенок в дневнике у них нет времени». Обзванивать одноклассников, их родителей и классного руководителя ежедневно нет возможности.

Хотелось бы получить от вас разъяснения со ссылками на нормативные документы по вопросу:

Обязан ли учитель проконтролировать за учениками в старших классах, чтобы те записали домашнее задание в дневник? (к сожалению, электронные дневники педагоги не ведут) или это не входит в круг его обязанностей? И на кого тогда возлагается этот контроль?

Источник