Если не удается отправлять или принимать факсы с нужными параметрами
Как передача, так и прием невозможны.
Отсоединен телефонный кабель.
Проверьте правильность подключения модульного кабеля. Подробнее о подключении модульного кабеля см. в руководстве «Подсоединение аппарата/Настройки системы».
Адресатом принимается пустой документ.
При отправке была отсканирована обратная сторона документа.
Если оригинал помещается прямо на стекло экспонирования, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть снизу. Если оригинал вводится через АПД, то сторона, которую необходимо отсканировать, должна быть сверху.
На распечатанных или переданных изображениях видны посторонние точки.
Стекло экспонирования, стекло сканирования или направляющая пластина загрязнены.
Очистите их. Дополнительные сведения о том, как очистить аппарат, см. в руководстве «Техническое обслуживание и характеристики». Перед установкой оригиналов убедитесь в том, что чернила или корректирующая жидкость на них полностью высохли.
Прием возможен, а передача не проходит.
Существуют регионы и телефонные узлы, где тон набора не распознается.
Выключите в Параметрах пользователя распознавание тонового набора. Подробности о том, как это сделать, см. в руководстве «Факс».
Сбой передачи из-за ошибки «максимальный размер эл. почты».
Если превышен указанный в аппарате размер электронного сообщения, Интернет-факс не может быть отправлен.
Измените настройку параметра [Макс. размер эл. письма] в [Функциях факса] . Подробнее о параметре Макс. размер эл. письма см. в руководсте «Факс».
При использовании набора без снятия трубки или ручного набора появляется сообщение “Прием” , и передача запрещается.
Если аппарат не может определить формат оригинала при нажатии клавиши [Пуск] , он выполняет операцию приема.
Нажмите на клавишу [Размер скан.] в меню [Установки сканир.] , выберите размер сканирования, а затем отправьте документ.
Если вы часто используете набор без снятия трубки или ручной набор, рекомендуется установить параметр «Получать документы нажатием клавиши [Пуск] , когда оригиналы не установлены.» на «Выкл.» в Параметрах пользователя. Если установить на «Выкл.», при использовании ручного набора вы не сможете получать факсы нажатием клавиши [Пуск] . Подробности о том, как это сделать, см. в руководстве «Факс».
Драйвер LAN-факса не работает.
Введенные регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера являются неправильными.
Проверьте регистрационное имя пользователя, регистрационный пароль или ключ шифрования драйвера и задайте их правильно. Подробнее о регистрационном имени пользователя, регистрационном пароле и ключе шифрования драйвера см. в Руководстве по безопасности.
Драйвер LAN-факса не работает.
Функцией расширенной безопасности установлен высокий уровень безопасности.
Для получения дополнительной информации о функции расширенной безопасности см. Руководство по безопасности.
Хотя для следующих операций была задана группа, прием невозможен.
Приемная станция информационного поля, пересылка, пересылка специального отправителя, электронная почта с отчетом о приеме, обычная электронная почта, принимаемая через сервер SMTP.
Количество указанных адресатов превышает максимально допустимое количество, которое может быть задано для группы.
В группе может быть задано максимум 500 адресатов. Проверьте их число по адресной книге. Если группа была зарегистрирована в другой группе или указана в качестве приемной станции 1-5 для ячейки отправки, то передача прерывается, но не появляется сообщение об ошибке.
Индикатор «Прием файла» включается, но полученный документ не распечатывается.
Аппарат не может выполнить печать, так как закончилась бумага или тонер.
Загрузите бумагу в лоток.
Для получения подробной информации о замещении при приеме см. руководство «Факс».
Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы.
[Функции факса] настроены на сохранение получаемых документов.
Распечатайте факсимильные документы с помощью веб-браузера или функции Печать сохраненного принятого файла. Подробнее о печати полученных факсимильных документов см. в руководстве «Факс».
Аппарат не распечатывает принятые факсимильные документы.
Загрузите бумагу в лоток. Для получения подробной информации о загрузке бумаги см. руководство «Характеристики и добавление бумаги».
При нажатии на [Пр.эл.почты вручн.] , появляется сообщение “Сейчас получ. эл.п. невозм.” и сообщение эл. почты не может быть принято.
Аппарат принимает сообщение электронной почты по требованию (запрос электронной почты от администратора).
После приема эл. почты нажмите на кнопку [Пр.эл.почты вручн.] , а затем попытайтесь еще раз.
Печать выполняется под наклоном.
Возможно, не заблокированы боковые направляющие лотка.
Убедитесь, что боковые направляющие заблокированы. Для дополнительной информации о настройке боковых планок см. руководство «Характеристики и добавление бумаги».
Печать выполняется под наклоном.
Бумага подается с наклоном.
Правильно загрузите бумагу. Для получения подробной информации о загрузке бумаги см. руководство «Характеристики и добавление бумаги».
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.
Количество бумаги, загруженной в лоток для бумаги, превышает возможности аппарата.
Загружайте бумагу, не превышая верхние ограничительные метки на боковых направляющих лотка для бумаги или метки на направляющих для бумаги обходного лотка.
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.
Боковые направляющие лотка для бумаги установлены слишком тесно.
Слегка нажмите на боковую направляющую, а затем отрегулируйте ее.
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.
Используйте только рекомендуемую бумагу. Дополнительные сведения о рекомендованной бумаге см. в руководстве «Характеристики и добавление бумаги».
Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Для дополнительной информации о надлежащем хранении бумаги см. руководство «Характеристики и добавление бумаги».
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.
Бумага слишком плотная или слишком тонкая.
Используйте только рекомендуемую бумагу. Дополнительные сведения о рекомендованной бумаге см. в руководстве «Характеристики и добавление бумаги».
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.
Бумага для копирования помята или имеет сгибы.
Используйте только рекомендуемую бумагу и принимайте меры к тому, чтобы ее хранение отвечало рекомендациям по температуре и влажности окружающей среды. Для получения подробной информации о рекомендуемой бумаге и надлежащем ее хранении см. руководство «Характеристики и добавление бумаги».
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.
Используется бумага, уже использовавшаяся для печати.
Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати на другом аппарате.
Частые замятия бумаги или сбои подачи бумаги.
Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Либо закладывайте их один за другим.
Листы подаются вместе, приводя к замятиям.
Тщательно пролистайте листы перед загрузкой. Либо закладывайте их один за другим.
Бумага для копирования мнется.
Используется бумага, уже использовавшаяся для печати.
Не загружайте листы, которые уже использовались для копирования или печати на другом аппарате.
Бумага для копирования мнется.
Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Подробности о рекомендованных условиях хранения бумаги см. в руководстве «Характеристики и добавление бумаги».
Бумага для копирования мнется.
Слишком тонкая бумага.
Используйте только рекомендуемую бумагу. Дополнительные сведения о рекомендованной бумаге см. в руководстве «Характеристики и добавление бумаги».
Края листов загибаются.
Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Подробности о рекомендованных условиях хранения бумаги см. в руководстве «Характеристики и добавление бумаги».
Края листов загибаются.
Вы используете нерекомендуемую бумагу.
Используйте только рекомендуемую бумагу. Дополнительные сведения о рекомендованной бумаге см. в руководстве «Характеристики и добавление бумаги».
Изображения печатаются только частично.
Используйте бумагу, хранившуюся при рекомендованной температуре и влажности. Подробности о рекомендованных условиях хранения бумаги см. в руководстве «Характеристики и добавление бумаги».
При печати на аппарате адресата появляются черные линии.
Стекло экспонирования, стекло сканирования или направляющая пластина загрязнены.
Очистите их. Дополнительные сведения о том, как очистить аппарат, см. в руководстве «Техническое обслуживание и характеристики».
Фон принятых изображений выглядит грязным. Проявляются изображения с обратной стороны страницы.
Слишком высокая плотность изображения.
Отрегулируйте настройки плотности сканирования. Для получения подробной информации об изменении плотности см. руководство «Факс».
Принятое изображение слишком светлое.
При использовании влажной, грубой или обработанной бумаги возможна частичная потеря изображения.
Используйте только рекомендуемую бумагу. Дополнительные сведения о рекомендованной бумаге см. в руководстве «Характеристики и добавление бумаги».
Принятое изображение слишком светлое.
Установлена слишком низкая плотность изображения.
Увеличьте плотность сканирования. Для получения подробной информации об изменении плотности см. руководство «Факс».
Принятое изображение слишком светлое.
Оригинал переданного факса был напечатан на слишком тонкой бумаге.
Попросите отправителя перепечатать оригинал на более плотной бумаге и передать его по факсу еще раз.
На изображении на обратной стороне двусторонних копий появились белые полосы или оно смазано.
Пропущенные линии и смазанное изображение вызваны влагой, выделяемой бумагой.
Не ставьте аппарат в зонах с низкой температурой.
Используйте бумагу, хранимую при рекомендованной нами температуре и влажности. Подробности о рекомендованных условиях хранения бумаги см. в руководстве «Характеристики и добавление бумаги».
Установите опциональный обогреватель для защиты от влажности. Подробные сведения о таком нагревателе можно получить у представителя по сервисному обслуживанию.
Не удается печатать из лотка для бумаги малого формата.
Аппарат настроен так, чтобы не подавать бумагу из лотка с бумагой малого размера.
Измените параметр [Лоток для бумаги маленького размера] на экране [Параметры системы] . Подробнее об изменении настройки параметра «Лоток для бумаги маленького размера» см. в руководстве «Подсоединение аппарата/Настройки системы».
Не удается выбрать бумагу малого формата.
Аппарат настроен так, чтобы не подавать бумагу из лотка с бумагой малого размера.
Измените параметр [Лоток для бумаги маленького размера] на экране [Параметры системы] . Подробнее об изменении настройки параметра «Лоток для бумаги маленького размера» см. в руководстве «Подсоединение аппарата/Настройки системы».
Все сохраненные в памяти факсимильные документы стерты. В число таких документов входят документы, сохраненные в режимах Передача из памяти/Прием в память, Блокировка памяти или замещения приема.
Приблизительно через час после прекращения подачи питания на аппарат все хранящиеся в его памяти факсимильные документы стираются.
Если по этой причине были потеряны какие-либо документы, то по включению аппарата автоматически распечатывается отчет о прекращении подачи питания. Если были потеряны документы, сохраненные для передачи из памяти, проверьте адреса и снова пошлите эти документы. При утрате факсов полученных с помощью функций приема в память, приема с блокировкой памяти или записи в память попросите отправителей переслать документы. Для получения сведений об отчете о сбоях питания см. Отключение от сети/Действия в случае аварийного отключения питания
Если введен правильный пароль, вы не можете печатать документы, которые появляются в персональном или информационном окошках, а также передавать / распечатывать сохраненные документы.
Документы блокируются функцией защиты при введении неверного пароля указанное количество раз.
Подробнее о разблокировке сохраненных файлов см. в руководстве по безопасности.
Сообщение [Адр.Прог] или [Ручн.ввод] не появляется.
Функция расширенной безопасности сделала эту функцию недоступной.
Подробнее о расширенной безопасности см. в руководстве по безопасности.
Недоступны следующие функции: Пересылка, Сохранение файла в информационном поле, маршрутизация электронной почты, принимаемой через сервер SMTP.
Функция расширенной безопасности сделала эту функцию недоступной.
Подробнее о расширенной безопасности см. в руководстве по безопасности.
Невозможно распечатать файлы JPEG с помощью функции печати сообщений эл. почты.
Могут распечатываться только файлы JFIF.
(JFIF является субформатом JPEG.)
Убедитесь в том, что распечатываемые вами файлы имеют субформат JFIF.
Источник
Неисправности факсов и способы их устранения. (1/1)
27 Май 2016 15:41 #1
- master_tv
- Модератор
- Мастер по ремонту электроники
- Сообщений: 4718
- Спасибо получено: 637
Неисправности факсов и способы их устранения.
1 ). Дефект: Факс выдает белые вертикальные полосы при печати (приеме)
Причина: Повреждена печатающая термолинейка
Решение: Замена термолинейки или чистка
2 ). Дефект: Факс заминает или рвет термобумагу при печати (приеме)
Причина: Изношены ролики протяжки термобумаги
Решение: Заменить ролики протяжки, в некоторых случаях их можно восстановить
3 ). Дефект: Факс выдает четкие черные полосы при сканировании (отправке)
Причина: Загрязнена оптика сканера
Решение: Чистка оптика сканера
4 ).Дефект: Факс заминает лист оригинала при сканировании (отправке)
Причина: Износились ролики протяжки
Решение: Заменить ролики протяжки, в некоторых случаях их можно восстановить
5 ).Дефект: Факс пропускает строки по ходу движения листа оригинала при сканировании (отправке)
Причина: Износились ролики протяжки
Решение: Заменить ролики протяжки, в некоторых случаях их можно восстановить
6).Дефект: На принятом документе присутствуют белые вертикальные полосы, при копировании такого не происходит
Причина: Загрязнена оптика факса на передающей стороне
Решение: Чистка оптика факс
7).Дефект: Факс при печати (приеме) оставляет левую или правую часть листа белой
Причина: Плохой прижим бумаги к термолинейке
Решение: Замена или ремонт прижимного механизма: пружин, защелок
8 ).Дефект: Факс не отрезает напечатанный лист
Причина: Износ ножей; поломка механизма привода ножей
Решение: Замена ножей; замена или ремонт механизма привода ножей
9).Дефект: Факс не печатает (выдает ошибку)
Причина: Поломка механизма протяжки термобумаги
Решение: Ремонт или замена механизма протяжки термобумаги
10).Дефект: Факс выдает черный лист при сканировании (отправке)
Причина: Неисправна сканирующая лампа; неисправен блок сканера
Решение: Заменить сканирующую лампу; заменить или отремонтировать блок сканера
11).Дефект: Факс выдает белый лист при сканировании (отправке)
Причина: Неисправен блок сканера
Решение: Заменить или отремонтировать блок сканера
12).Дефект: Факс отказывается (выдает ошибку) сканировать (отправлять) документ
Причина: Неисправна механика сканирующего блока
Решение: Отремонтировать механику сканирующего блока
13).Дефект: Факс не отправляет и не передает факсы, документы копирует нормально
Причина: Неисправен блок сопряжения с телефонной линией (как правило детектор вызова и согласующие цепи)
Решение: Отремонтировать или заменить блок сопряжения
14).Дефект: Факс не включается или выдает прочие ошибки
Причина: Неисправность блока управления или блока лазера или блока питания
Решение: Поменять или отремонтировать соответствующие блоки.
Источник