Самые распространённые поломки пылесосов «Кирби»
«Кирби» известен как один из наиболее долго существующих ныне брендов пылесосов, распространяемых лишь через каналы прямых продаж. Однако даже самый лучший пылесос нуждается в регулярном техническом осмотре, профилактике и ремонте, если возникают какие-либо неисправности.
Причины неполадок пылесосов
Главной причиной возникающих неисправностей является перегрев устройства, вызванный накоплением следующих веществ:
- мелкая домашняя пыль с обрабатываемых поверхностей;
- частички коврового ворса;
- угольная пыль, образующаяся при работе электрощеток и засоряющая электронные схемы пылесоса.
Другая причина — естественное изнашивание отдельных деталей, требующее не просто замены, а полной диагностики оборудования во избежание других неисправностей, которые можно не обнаружить при визуальном осмотре.
Какие бывают поломки пылесосов «Кирби»
Несмотря на то, что производителем дается гарантия бесперебойной работы пылесосов в течение длительного срока, иногда возникают ситуации, требующие немедленного устранения неисправностей.
Одна из наиболее часто встречающихся проблем — изнашивание переднего подшипника и выход из строя передней крышки. Если при проверке выявлен люфт, указанные детали подлежат срочной замене.
Еще одна проблема, связанная с появлением люфта, это изнашивание заднего подшипника двигателя, также требующее устранения.
Среди механических неисправностей можно отметить поломку крыльчатки, когда ломается часть или целая лопасть. Это опасно запуском целой цепной реакции: образуется люфт в переднем подшипнике, который, в свою очередь, ведет к появлению аналогичной проблемы в заднем. В итоге из строя выходит целый комплект деталей: крыльчатка и подшипники двигателя — передний, устанавливаемый в перегородке, и задний, расположенный в корпусе.
При изнашивании графитовых электрощеток возникает следующая неполадка: они становятся короткими (менее 10 мм в длину), внутри корпуса набивается мельчайшая угольная пыль, следствием чего будет перегрев или даже сгорание двигателя.
Также может потребоваться замена изношенных ремней внутри корпуса устройства и якоря, когда сгорают внутренние обмотки.
Рекомендации по устранению неисправностей
Чтобы обеспечивать в доме идеальную чистоту в течение длительного времени, нужно не просто купить пылесос , но и регулярно проводить осмотр и профилактику прибора в проверенном сервисном центре. Частота вызова специалистов по оказанию ремонтных услуг зависит от степени интенсивности использования техники, минимальный срок с момента последнего техосмотра составляет 2 года.
Разбирать устройство и самостоятельно устранять поломки не рекомендуется категорически, ведь только специально обученный мастер знает все тонкости его работы. Поэтому вместо починки можно лишь усугубить ситуацию, в результате чего стоимость ремонтных работ существенно увеличится.
При первом же появлении таких признаков, как снижение всасывающей мощности, самопроизвольное отключение, наличие неприятных запахов и шума при работе пылесоса необходимо обратиться в сервисный центр.
Источник
5 причин — почему пылесос KIRBY не включается?
«Почему пылесос Кирби не включается?» —
очень часто пользователи не могут включить пылесос Кирби и задают нам этот вопрос.
Если ваш пылесос Кирби не включается — это еще не повод бить тревогу и искать в интернете ремонт пылесосов Кирби. Ведь благодаря нашей статье, вы сможете самостоятельно выяснить причину, а в 50% случаев даже сами исправить и отремонтировать ваш KIRBY.
Итак, далее идут ТОП-5 основных причин , по которым пылесос Кирби может не работать
1. Проблема с проводом питания KIRBY.
Шнур питания Кирби — очень частая проблема, по которой ваш пылесос не желает включаться.
НО, самое первое , что вам необходимо сделать — переключить вилку в другую розетку. Казалось бы — элементарные вещи, но около 20% обратившихся к нам по с этим вопросом — решают его прямо во время телефонного звонка .
Если это не помогло — обратите внимание на внешний вид провода питания Кирби — он может не работать, если есть внешние повреждения, трещины и подгорания проводки.
Особое внимание уделите этим участкам:
Основание провода питания Кирби — часто именно здесь появляются трещины и происходит обрыв электрической цепи. Обратите внимание на крепление провода к корпусу пылесоса, чтобы не было его повреждений.
Также следует осмотреть шнур питания Кирби в месте его намотки на верхний крючок. Поверните крючок вниз и снимите провод с петли, чтобы провести визуальный осмотр.
Кстати, чтобы проверить шнур питания от пылесоса Кирби совсем не обязательно «прозванивать» его специальными иструментами или нести к электрикам. Также не торопитесь заказывать новый провод питания.
Провод Kirby легко проверить, заменив его на обычный провод питания от стационарного компьютера. Мы даже специально писали об этом подробную статью в нашем канале в Telegram. Если хотите прочитать ее или вы еще не подписаны на наш канал в Telegram — открывайте на вашем смартфоне одноименное приложение и ищите нас @KirbyRussia
Итак, после проверки провода — переходим к внешнему виду пылесоса.
2. Отсутствуют насадки в передней и боковой части пылесоса.
Около 50% владельцев на данном этапе «оживляют» свой пылесос Кирби, понимая, что не до конца умеют пользоваться пылесосом. Дело в том, что пылесос Кирби не будет включаться, если его неправильно собрали, или собрали не до конца.
Электрическая цепь внутри пылесоса устроена таким образом, что имеет выходы, так называемые «концевики» в двух местах. И замыкается эта цепь (другими словами пылесос включается) только тогда, когда «концевики» находятся во включенном состоянии.
Перейдем от теории к практике. «Включают» концевики обычные насадки Кирби, которые идут в комплекте с пылесосом.
а) в передней части пылесоса ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть установлена насадка.
Это может быть основная насадка Кирби, шланг Кирби, насадка для химчистки ковров Кирби или заглушка вала
б) в правой части пылесоса ОБЯЗАТЕЛЬНО должна быть установлена любая из следующих деталей:
основной мешок Кирби, шланг Кирби, бак от насадки для мойки ковров Кирби
Даже если вы убедились, что в передней части пылесоса и в боковой части Кирби установлены насадки, мы рекомендуем вам снять их и установить заново, не исключено что данная процедура может помочь.
3. Износ щеток двигателя Кирби.
Внутри пылесоса Кирби утановлен коллекторный элетрический двигатель, который производится компанией Кирби и вращается со скоростью до 16000 оборотов в минуту. Для передачи электрического тока на двигатель служат графитовые электрощетки Кирби.
В любом электроинструменте или бытовом приборе щетки двигателя изнашиваются и нуждаются в замене. Ресурс электрощеток Кирби равен 1000 часам. Наша практика показывает, что как правило, каждые 3-5 лет они подлежат замене.
Причина износа электрощеток Кирби составляет около 70% от всех обращений в наши сервисные центры Кирби. Оригинальные щетки двигателя Кирби имеют особый состав, который позволяет пользоваться пылесосом продолжительное время, не повреждаю электродвигатель. Использовать неоригинальные электрощетки для пылесоса Кирби категорически нельзя . В результате использования неоригинальных запчастей происходят короткие замыкания и в результате — прогорание коллектора ротора.
Как понять что нужно менять электрощетки Кирби:
- если пылесос включается через раз
- если видно сильное искрение щеток
- если искры имеют зеленый оттенок
- если вы более 3-х лет не меняли щетки
Напомним — около 70% обращающихся к нам из-за не работающего Кирби обнаруживают причину износа электрощеток двигателя.
4. Блок управления — реле Кирби вышел из строя.
Диагностировать данную проблему возможно только в нашем сервисном центре или при выезде нашего сервисного инженера к Вам на дом. Даннй блок управления не подлежит ремонту, имеет неразборный корпус и не имеет запасных частей для частичной замены. Если причина неисправности в блоке — его необходимо только заменить.
Иногда случается, что блок выключателя не работает с основной насадкой, но работает со шлангом. Или наоборот, при установке шланга пылесос не включается, но работает с основной насадкой.
5. Не работает прочая электроника.
Помимо электрощеток, провода питания и блока выключателя внутри пылесоса Кирби есть другие электрические элементы, которые могут быть несправны.
Среди причин неработающего Кирби могут быть несправные: ротор двигателя Кирби, статор двигателя Кирби, элекрическая плата двигателя, электрические провода.
Все эти элементы не подлежат ремонту и при обнаружении их неисправности нуждаются в замене.
Источник
Если не работает кирби пылесос
Если Вы захотели вернуть этот пылесос, то вам надо найти законное основание для возврата, а их может быть несколько:
1). В товаре обнаружен недостаток.
-недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
2). Возможно вас ввели в заблуждение и вы сможете это доказать.
-Статья 178. Недействительность сделки, совершенной под влиянием заблуждения
1. Сделка, совершенная под влиянием заблуждения, имеющего существенное значение, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения.
Существенное значение имеет заблуждение относительно природы сделки либо тождества или таких качеств ее предмета, которые значительно снижают возможности его использования по назначению. Заблуждение относительно мотивов сделки не имеет существенного значения.
3). Вы заметили, что вам продали б\у товар, но вас об этом документально не уведомили.
-Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
.
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
4). Вы не получили полную информацию о товаре(например вам не предоставили сертификат, либо какие другие документы, или вы прочитали на сертификате, что пылесос моющий, а это НЕ ТАК).
— ст.10 п.2 Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
ст.10 п.3 Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
ст.12 п.1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
5). Вышеуказанное «чудо клининговой техники» не соответствует ГОСТу 10280-83 «пылесосы бытовые».
-Капайте на них письменно в налоговые, Роспотребнадзоры, а если от них 0 эмоций, то запасайтесь хорошим юристом и в бой. Помните в случае победы в деле вам вернут деньги на оплату услуг юриста +издержки +моральный ущерб и конечно же деньги за этот «»»чудо»»» веник
Источник
Если не работает кирби пылесос
В соответствии с Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
В соответствии со т.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.
Все изменения договора, не согласнованные с друглой стороной, недействительны.
Добрый день!
Хотела бы обратиться к Вам со своим вопросом, быть может Вы мне поможете.
Мои родственники приобрели очень дорогой пылесос на дому. Приехали мальчики, показали пылесос в действии, показали все возможности и уговорили купить в кредит. Оформили договор купли-продажи, товарный чек на первоначальный взнос, а за остальной суммой обещали приезжать каждый месяц.
Прошел месяц и понимая, что платить возможности нет, хотели бы отказаться от этого чуда-пылесоса, но его не принимают, ссылаясь на закон, что технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, возврату не подлежит. Хотя при покупки говорили обратное, что можно отказаться, потеряв первоначальный взнос.
Есть ли выход из сложившейся ситуации.
Посоветуйте, что можно предпринять: мои хорошие друзья попали в неприятную историю. К ним пришел агент от Кирби и после 8-ми часовой промывки мозгов (с 16 до 0:30!) они подписали договор о покупке пылесоса в кредит.
Агент Сергей Сушилин взял предоплату 5000 р. не дав ни квитанции, ни расписки. Договор на ООО «Континенталь» и акт передачи товара они подписали в двух экземплярах, оба экземпляра агент унес с собой, оставив пылесос, использованный для демонстрации. Была устная договоренность, что он придет через две недели, когда они смогут полностью заплатить первый взнос (15000 р.), принесет новый пылесос в упаковке, договор, сертификаты и инструкцию.
Было это 31 августа, сейчас они пришли в себя и поняли, что это суперчудо за 2800$ им не нужно. Позвонили на фирму: им ответили, что вернуть товар нельзя. В акте передачи, который унес агент, записан серийный номер демонстрационного пылесоса. В договоре процедура расторжения вообще не прописана, зато есть пункт, что при просрочке платежа (то-ли повторной, то-ли больше месяца) покупатель обязан в пятидневный срок выплатить всю сумму.
Таким образом, сейчас у них — демонстрационный пылесос б/у, нет договора и акта, нет инструкции и время следующего платежа уже пошло!
Понятно, что ребята при покупке наделали ошибок, но после восьмичасовой обработки можно подмахнуть все что угодно!
Вопрос — максимум: как вернуть предоплату, возможно ли это?
Вопрос минимум: черт с ней, с предоплатой, — как от них отвязаться?
Можно ли использовать пункт договора, по которому товар переходит в собственность только после полной оплаты?
Или то, чт товар некомплектный — нет инструкции?
Я предполагаю (но не уверен), что ООО «Континенталь» — фирма для обналички и ухода от налогов.
Можно ли использовать это?
Mefodiy, Вам сказочно повезло в отличие от других покупателей КИРБИ!
Вы вправе отказаться от договора в любое время до получения товара (см. Правила продажи товаров по образцам).
По поводу возврата предоплаты — необходимо изучить договор. Скорее всего, это также не составит проблем. Приходите к нам.
Большое спасибо за ответ!
Проблема в том, что в акте о передаче товара агент вписал номер демонстрационного аппарата: значит именно он и продан, в упаковке, с документами и т.д. Они ведь скажут — куда дели коробку и инструкцию нас не волнует! А предоплата вообще никак не оформлена.
Из фирмы не звонят, видимо выжидают время до следующего платежа. Жена друга туда звонила, сказала что хочет отказаться от покупки, диспетчер на телефоне ей толком ничего не объяснила, сказала только что товар возврату не подлежит.
Как нужно сейчас действовать?
Можно с Вами связаться по телефону (если это Вас не очень затруднит): мой друг без интернета — я его «агент» в «паутине»?
Потерпевшей в истории является моя мать. К ней домой пришел рекламный агент с демонстрацией работы домашней химчистки Kirby. В прайсе стояла цена $3600, но можно было расплатиться в кредит, причем в день демонстрации условия кредита могли диктоваться самим покупателем (в разумных пределах, конечно же).
Здесь начинается самая непонятная мне часть: 1) мама заключила договор, причем на руки она его не получила (был почему-то только один экземпляр). Она сама не предала этому значения.
2)Рекламный агент продал модель, при помощи которой, собственно, и проводился показ многофункциональности системы.При завершении сделки агент собрал остальные недостающие детали и использовал пылесос по назначению, то есть закончил полную уборку квартиры.
4) Когда уезжал, взял все коробки, в которых были привезены все детали.
Но мама не знала, что в это момент папа возвращается с работы с новостью о том, что кредит, конечно, он погасить сможет в течение нескольких месяцев, но при этом ни есть, ни пить. (в должности понизили)
Пришлось смириться с этим и позвонить насчет возврата. Но по телефону в возврате отказали сразу (НО ЭТО ЖЕ НЕ ПРОДУКТЫ ПИТАНИЯ ИЛИ НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ. ). На это мама сказала, что просто откажется выплачивать кредит. Сотрудники решили пойти на уступки и согласились на возврат, но привезти этот большой агрегат пришлось самим, что было очень не удобно, так как коробки, в которые можно было аккуратно все сложить, были так же аккуратно собраны демонстратором и изъяты в день покупки.
Когда мама с папой приехали в офис, то на них обрушились сплошные штрафные санкции. Пылесос, оказывается, не был при товарном виде (хотя мы сами даже не успели его использовать): корпус надо было полировать, мешок надо было восстанавливать, одна насадка была немного поломана.
НО ЭТО ЖЕ ЗНАЧИТ, ЧТО НАМ АППАРАТ БЫЛ ПРОДАН В ТАКОМ ВИДЕ. НО КАК МАМЕ БЫЛО ЭТО ОПРЕДЕЛИТЬ, ЕСЛИ С ВИДУ ОН, В ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ, ВЫГЛЯДЕЛ АБСОЛЮТНО НОРМАЛЬНО!
ДА ДАЖЕ ПРИНЦИПИАЛЬНО МОЖНО БЫЛО ЭТО НЕ УЧИТЫВАТЬ, ВЕДЬ ПОКАЗЫВАЛИ НАМ ФУНКЦИИ ИМЕННО НА ЭТОЙ МОДЕЛИ.
В общем, в итоге, из 13500 р. вернули 1900.
ПОЖАЛУЙСТА, ПОМОГИТЕ, ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ, КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, КАКИЕ ПРЕДЪЯВИТЬ ТРЕБОВАНИЯ.
Вниманию потерпевших от «активного маркетинга» распространителей пылесосов КИРБИ!
Прошу Вас в этой ветке выкладывать сканы документов, которые имеются на руках, с описанием ситуации и своими координатами (email, icq).
Поскольку реализацией этого бесценного продукта — чудо-пылесоса Кирби Kirby занимается несколько фирм с различной тактикой, чёткий путь противостояния пока не отработан, приходится изучать каждую ситуацию отдельно.
В моих планах — собрав максимально полную информацию, составить исчерпывающую памятку для вас и ваших друзей по несчастью.
А пока советую все проштудировать закон «О защите прав потребителей», в любом случае полезно, и изучить памятку по составлению претензии
Надеюсь на успешное сотрудничество.
Ну, не Вы первые, не Вы, боюсь, последние.
Дело в том, что если Вы не предъявляли претензий к качеству проданного товара, то продавец и не обязан был возвращать Вам деньги (формально здесь была «добрая воля» их). И если уж продавец «пошел Вам навстречу», то логично и удержание части суммы.
Требовать полного возврата денег можно было бы в том случае, если Вы заявляете претензии к качеству.
Сейчас же, даже если товар действительно был с дефектами, появившимися до Вас, требования предъявлять поздно: вещ-то у продавца, бумаг на руках у Вас, как я понимаю, нет; соответственно, в любой момент Вам предъявят совершенно новый и совершенно исправный аппарат, и требования Ваши будут выглядеть надуманными.
Положительный момент всей этой истории — урок на будущее
А это случайно не пылесосы «Кирби» ??
А то мне тоже звонили, номера наверное просто набирают тыком, пытались уговорить приехать домой на презентацию/показательную чистку. Телефонный разговор я отрезат резко и конкретно, чтоб больше не звонили на мой номер.
В одном форуме вот один развернулся , так раскручивает народ, аж целую главу на множество тем этих пылесовов в разном виде размести, больше пишет/переписывается сам с собой, в капкан естественно попадают «прохожие/любознательные» цены такие же , есть и ещё дороже, а наивные потом попадают и страдают.
| Вы вправе в любое время отказаться от подписания договора и письменно потребовать вернуть уплаченные за товар деньги и старый пылесос. [/b] |
Буквально три для назад попали в точно такую же историю. Приехал юноша, долго и увлекательно рассказывал про этот чудо-пылесос, взял аванс 18000 рублей, только вот договор мы уже подписали (правда, он оба экземпляра увез на дооформление). Понимаем, что поступили глупо и, наверное, сами виноваты, но психологическое давление чудовищное, к тому же приехал он вместо 19:00 в 21:00 и к моменту разговоров о покупке была глубокая ночь. Рассказывая о работе пылесоса, он вместо штатного фильтра («сапожок», в который он помещается) использовал демонстратор с разовыми, клятвенно обещая, что с настоящим фильтром пылесос так не ревет. Глубокая ночь, пылесос ревет, как зверь. Естественно, стали звонить соседи, так что опробовать его со штатным «сапожком» мы уже не смогли. Потом пошло давление: если решим купить его сразу, он договорится о рассрочке. Если же примем такое решение через месяц, придется сразу платить все 108 тыс. рублей. Разыграл шоу со звонками директору. «Еле уговорил». Потом, когда стали подписывать договор, у них условия рассрочки в штатном договоре прописаны. Мы это все поняли уже утром, на свежую голову, сразу не сообразили. Попробовали пользоваться — ревёт как дикий слон, мама (пенсионер, инвалид) с ним не справляется, потому что тяжелый, а у нёё больные суставы.
Что имеем в результате: договор подписан, первый взнос внесен, коробку юноша увез вместе со старым пылесосом. Вопрос к консультанту: можем ли мы вернуть им товар при таких исходных условиях?
Спасибо за помощь.
Татьяна! По поводу последнего телефонного разговора.
Предлагаю направить претензию примерно следующего содержания:
. сентября 2006 г. договор купли-продажи был расторгнут по соглашению сторон, товар был передан продавцу и принят им. При расторжении договора я вынуждена была подписать кабальное соглашение, согласно которому с меня должна быть взыскана неустойка в размере 5 000 рублей 00 коп.
Соглашение отсылает к порядку начисления неустойки, предусмотренному п. . договора купли-продажи.
Обращаю Ваше внимание на то, что ознакомиться с размером неустойки и порядком её начисления у меня нет возможности, поскольку у меня не имеется экземпляра договора.
В соответствии с изложенным обращаюсь к Вам с просьбой предоставить мне для ознакомлия копию подписанного мною и ООО»К.систем финанс» договора купли-продажи.
Считаю себя так же потерпешим от Кирби. Купил этот пылесос несколько месяцев назад и потерял жену! Она его теперь из рук не выпускает, всё пылесосит. Помогите!:)
Татьяна, не парьтесь, вернут вам всё, там просто выжидают, что вы передумаете. Таких как вы, кто меняет своё мнение по 10 раз на день, очень много.
Здравствуйте,гость! К счастью или к сожалению париться я не люблю. А по-поводу возврата денег вы ошибаетесь, деньги мне вернули не все, даже за курьера пришлось заплатить, чтобы приехали и забрали эту чудо технику — пылесос «Кирби». А всем остальным кто по 10 раз меняет свое мнение — желаю удачи
Игорь,здравствуйте! Думаю, Вам надо купить ей чего-нибудь еще, да такое, чтоб ни только руки, но и глаза были заняты и ноги. А вообще-то лучше найти новую жену, а ее оставить домработницей. Да!у Вас наверно пыль влетать не успевает, жена с пылесосом на чеку.
Здравствуйте,
у моей подруги аналогичная ситуация той, кот. описана выше, с покупкой пылесоса Кирби.
Вопрос такой же, можно ли вернуть пылесос, при условии, что договор подписан, и что там есть пункт о том, что товар вернуть нельзя.
Заранее спасибо за ответ.
а по мне — ничего страшного в том,чтобы заплатить неустойку и отделаться от кабалы на 4000 долларов.
в сша эти пылесосы продают так же через распространителей,но за 2000 долларов.
штраф — хорошая плдата за прививку от сетевого маркетинга.
хотя в моём случае можно и вообще от всего отказаться,так как в акте, который мне оставили)) есть подписанная оговорка о том,что пылесос поставлен без инструкции по эксплуатации и без одной из насадок. Т.е. нкомплектный товар. Но судиться — себе дороже. Время тоже стоит.
вот такое мнение.
Одного понять не могу, — как меня смогли развести?;)))))
и еще.. я правильно поняла, что мой экземпляр договора они мне не отдадут ни при каких условиях?
кхм.. а я избрала иной путь.
пробовала мирно, рно они поставили на растяжку..
вот что сделала .. с учетом того, что договора у меня нет (увезли два экземпляра), но есть акт приёма-передачи и бумажка о том,что приняли у меня денег.
их схема примерно такая. акт и бумажку вы получаете от одного юрлица, а договор подписываете с другим. Таким образом у вас на руках остаётся лишь доказательство того,что товар вы получили и частично его оплатили.
Товар мне доставили без инструкции.Вообще. Причем, подписывая акт, я указала,что товар не снабжен инструкцией, а также поставлен без одной насадки (это п.1 ст.18 ФЗ о ЗПП, но я не стала на этом внимание акцентировать). О том,что она должна быть на русском языке я вообще молчу. Таким образом, я «ушла» за п.1 ст.12 ФЗ ОзПП и направила им телеграмму об одностороннем отказе от договора + с требованием вернуть деньги. Отправила по адресу офиса (Люсиновская) и по юрадресу той конторы, которая мне акт выдала и денежку приняла.
В этой ситуации они с меня вообще ничего не имеют права удерживать. Кроме того, у меня еще не успела возникнуть просрочка исполнения обязанности по уплате первого взноса, так как в соответствии с положениями того самого отсутствующего договора эту обязанность я должна исполнить в течение трёх дней с момента подписания договора. Договор подписан в субботу. Сегодня первый рабочий день))..и по всем правилам о сроках.. *а это не процессуальный срок*, просрочка стала бы течь только с завтрашнего дня))).. на данный момент я попала только на три тысячи рублей.
Посмотрим, чем закончится)) Жду уведомления о вручении и заверенную копию телеграммы.
Если все отправления дойдут, буду радоваться жизни;)))
если не дойдут в виду отсутствия адресата, — передам материал в УБЭП. Благо зайцы без ККМ работают, договоры на разных юриков заключают))) + есть возможность оперативную разработку провести, так как я дала один тилипончик одрной очень вредной дамы *юриста*.
будут новости — сообщу.
Честно. Говоря, Екатерина, что-то посоветовать на данный момент сложно. Договор купли-продажи подписан. Вам был продемонстрирован товар надлежащего качества, который Вы приобрели по собственной воле.
Да, Вас ввели в своебразный транс — такова методика торговли товарами на дому.
По этой самой причине спускаю с лестицы всех этих коммивояжеров. Дабы обезопасить остальных жителей подъезда.
P.S.: Давайте «будем посмотреть» документы.
очень скоро у меня это чудо техники заберут.
продуманный вариант через п.1ст.12 ФЗ ОзПП сработал.
А по акту приемки, как мне кажется, написана другая модель
пылесоса — они сказали, что это не важно, и если у нас что-то не
получается, то они пришлют своего менеджера еще раз для инструктажа. (с)
вот вот. Это так и есть,только это очень важно.Судя по всему, под видом кирби сентриа они сбывают б/у джи сери. Т.е. каробку они привозят от Сентриа, а оставляют другую модель. Коробку они просили отдать им сразу, мол приходят такие некрасивые коробки. что стыдно их потом показывать))))..Я отказалась отдавать каробку, сославшись на то,что в случае возврата товара я его должна возвратить в оригинальной упаковке)). Представитель дёрнулся,но спорить не стал. Теперь просто сама себя хвалю за то,что хоть тут не лоханулась.
А вот зачем вы их во второй раз пустили?? Инструкцию на русском языке вам дали.
завершилась эпопея по возврату им пылесоса. Их «замечательный» акт я подписывать отказалась. Подписала свой (они его в т.ч. привезли после того, как я отправила им вариант акта по мылу), в заглавии которого указывается, что возварт товара осуществляется по основаниям п.1 ст.12 ФЗ ОЗПП (односторонний отказ покупателя). В самом акте укзано еще раз, что пылесос поставлен был без инструкции по эксплуатации и насадки, которая входит в комплектацию. На акте с их стороны аж три подписи: два генеральных директора + поверенный, который забирал технику:)
мне предлагали подписать заявление о расторжении договора по причине моего тяжелого материального положения)) Было очень смешно. В их акте тоже такое основание числилось (в моём, как я указала выше, только п.1ст.12).
Денег не вернули (пока)). хотя в заявлении об отказе от договора было требование о возврате денег.
Итого, что мы имеем?
Я исполнила надлежащим образом и надлежащему лицу (копии доверенностей от К.Сервис финанс и ЭлитЭкоГарант приложены к моему экземпляру Акта, о чем в самом акте есть соответствующая запись) обязанность по возврату товара, от которого я отказалась. Получается, что они прилично просрочили свою обязанность по возврату мне денежных средств.
Собираюсь на неделе направить им письменную претензию с требованием о возврате денег и возмещении убытков (убытки — расходы, которые мне пришлось нести на восстановление моего нарушенного права, — расходы на две телеграммы с уведомлением о вручении и заверенными копиями).
Поиграем в кошки-мышки теперь;)
Если сами добровольно не вернут, — пойду в любимый районный суд.
| Схема одна и таже, экземпляр договора не оставили. Позвонила, отказалась, слышать ничего не хотят о возврате. На руках чек, акт приемки, не подписанный мной, и пылисос. Не работаю, сижу с ребенком. Муж в шоке. Платить отказывается. [/b] |
а что у вас с инструкцией по эксплуатации? А с фирменной упаковкой? А с сретификатом соответствия?? Это всё есть?
Наличие договора не обязательно. Когда вы говорите о чеке, имеете в виду чек, который пробивается кассовым аппаратом или что-то другое? Сравните наименование получаетля платежа с наименованием той конторы, которая вам втюхала пылесос.
Жду ответы на эти вопросы.
ну,тогда по плану:
вычленяете адрес конторы, которая вам впарила посылваете туда заявление об одностороннем отказе от договора по основаниям п.1 ст.12 ФЗ о Защите прав потребителей. Также в этом заявлении выдвигаете требование о возврате денег в сумме, указанной в вашем «чеке». Также указываете, что все права и обязанности из вашего Договора считаются прекращенными с такого-то числа. (Это число должно в идеале предшествовать дате, установленной для исполнения вами обязанности по внесению первого платежа.)
дополнительные вопросы: в вашем «чеке» есть хоть какая-нибудь ссылка на договор? *номер договора и т.п.*
| Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) |
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции в полной онлайн-версии ИБ ВерсияПроф)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).[/b]
положения, раскрывающие понятие «информации о товаре» содержатся в ст.10 ФЗ о Защите прав потребителей.
письмо им лучше направлять заказное с уведомлением о вручении и описью вложений.
Тут одна из участниц форума, Лера , сообщала о том,что предприняла такие шаги, использовав возможности телеграфа (телеграмма с уведомлением о вручении и заверенной копией). Если вы в Москве, отправить такую телеграмму можно по телефону «06»
| Текущее время: 18:22 . Часовой пояс GMT +3. |
| Страница 1 из 261 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 11 | 26 | 51 | 76 | 101 | 201 | > | Последняя » |
Powered by vBulletin® Version 3.8.8
Copyright ©2000 — 2021, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Источник