Если сломалась арендованная машина

Что делать, если сломался арендованный автомобиль: чек-лист по решению проблемы

Иногда случаются незапланированные вещи и трудности возникают там, откуда их и не ждешь. Например, вы взяли в прокат машину, а она у вас сломалась. Эксперты украинского автомобильного рынка рассказали, как правильно действовать в случае поломки арендованного авто.

Определяем сложность поломки

В договоре аренды прописывается запрет на самостоятельный ремонт. И это логично. Непрофессиональный ремонт действительно только добавит хлопот владельцам машины. Но чтобы оценить «масштаб трагедии», вовсе не обязательно лезть в мотор и разбирать его. Достаточно:

• провести визуальный осмотр машины;
• послушать работу двигателя;
• проверить индикаторы на приборной доске.

По словам специалистов компании GlobalCars, если на арендованном авто пробито колесо, быстрее добраться до шиномонтажа самостоятельно. А для ремонта турбокомпрессора уже необходимы специальное оборудование и оригинальные турбины и комплектующие, поэтому такой ремонт нужно проводить исключительно на официальном сервисе.

«При любых проблемах с двигателем, лучшее решение – сразу остановиться и связаться с компанией, у которой взяли машину. Если поломка серьезная, движение ее только усугубляет», – подчеркнули в GlobalCars.

Как быстро сориентироваться на местности и связаться с компанией

В свою очередь, эксперты рекомендуют немедленно:

1. определить местоположение. Если за городом – узнать название ближайшего населенного пункта, в городе – уточнить улицу или заметный ориентир;
2. связаться со службой поддержки компании. Если у компании сайта нет, телефон должен быть указан в договоре;
3. подробно описать проблему и что удалось выяснить при беглой диагностике.

Как действуют надежные компании в случае поломки

Итак, арендуя автомобиль, прежде всего, выясните, каким образом компания решает проблемы с поломками. Технике свойственно ломаться, но очень важно, чтобы эти поломки никак не влияли на ваши планы. Легкой дороги!

Понравилась статья? Подпишитесь на канал, чтобы быть в курсе самых интересных материалов

Источник

Каршеринговые споры: что делать, если арендованная вами машина сломалась

Количество каршеринговый машин растет в России с каждым месяцем. А вместе с этим, естественно, увеличивается и число аварий с участием таких автомобилей. Иногда это приводит к судебным спорам. Кто отвечает за поломку каршеринговой машины? Как доказать, что автомобиль вышел из строя не по вине водителя? И что делать, если машина, взятая в аренду, сломалась на дороге? В этих вопросах разбирался обозреватель «Вестей FM» Борис Бейлин .

Нетипичный случай: машина, взятая в аренду, сломалась во время движения, и эта поломка привела к ДТП. Сетевое издание «Автовзгляд» описывает историю Яны, арендовавшей автомобиль одной из крупных каршеринговых компаний. По словам женщины, прежде чем сесть за руль, она внимательно осмотрела машину. Естественно, только снаружи – под днище она не заглядывала. Ничего подозрительного Яна не обнаружила. Но во время движения у автомобиля заклинило колесо. И хотя скорость была невысокая, избежать ДТП не удалось. Арендованная машина задела припаркованный автомобиль. Его потом починили по ОСАГО. Женщина утверждает, что в дороге из-за износа развалилась рулевая тяга. И это привело к столкновению. Однако компания обвинила в аварии Яну и списала с ее счета почти 60 тысяч рублей за ремонт как внешних, так и внутренних деталей, в том числе подвески. В компании объяснили, что машина проехала всего 60 тысяч километров и что ее техническое состояние до поездки Яны было в норме, автомобиль проходил ежедневный осмотр. А все поломки якобы связаны с наездом на препятствие. То есть колесо заклинило в результате ДТП. Женщина с этим не согласилась и собирается обращаться в суд.

Действительно, отвечать за поломку должен только тот, кто в этом виноват, говорит автоюрист Лев Воропаев.

ВОРОПАЕВ : Отвечает тот, кто виноват в возникновении поломок. Если поломка была вызвана техническим состоянием автомобиля, то будет отвечать собственник этого автомобиля – тот, кто дает автомобиль в аренду. Если же поломка была вызвана действиями водителя в процессе движения, то отвечать будет водитель. Вопрос в доказывании – из-за чего возникла поломка. А это отнесено к компетенции эксперта, который может определить причину возникновения той или иной неисправности либо поломки.

В нашем случае Яна должна потребовать проведения независимой экспертизы. Хотя, скорее всего, время уже упущено. Компания наверняка сразу отремонтировала автомобиль. Поэтому в суде могут возникнуть сложности.

Но как нужно поступать в подобных случаях, чтобы застраховать себя от неприятностей? Сразу вызывать эксперта? Но на месте аварии он вряд ли разберется с неисправностями автомобиля. После ДТП следовало потребовать от каршеринговой компании провести независимую экспертизу в присутствии представителей водителя, продолжает Лев Воропаев.

ВОРОПАЕВ : Я думаю, стоит предъявит претензию арендодателю транспортного средства – потребовать произвести осмотр машины с привлечением специалиста со стороны водителя, арендовавшего этот автомобиль. То есть машину эвакуируют в какой-то сервис, и там совместными усилиями производится его осмотр. Составляется акт выявленных повреждений, фотографируется. Исходя из этих документов делается заключение о причине поломки этого транспортного средства.

Такой же схемы нужно придерживаться, даже если поломка не привела к ДТП. То есть если клиент каршеринга во время движения почувствовал, что с машиной что-то не то. Следует сразу же остановиться, позвонить в компанию и сообщить, что автомобиль неисправен. И если появятся какие-то претензии к водителю – настаивать на проведении независимой экспертизы.

Популярное

Свою работу на Украине Нуланд уже сделала

РОСТИСЛАВ ИЩЕНКО: Думаю, что если Нуланд не совершила чего-то ужасного, о чем мы не знаем, потому что на то, что она уже совершила, можно глаза закрыть – она свою работу выполнила, то имеет смысл с ней встретиться и поговорить хотя бы для того, чтобы оценить уровень американской готовности к уступкам.

«Америка не верит в Европу как инструмент борьбы с Китаем»

МИХАИЛ ЛЕОНТЬЕВ: Забавно, что диагноз Макрона о смерти мозга НАТО подтвердили США. AUKUS. О чем идет речь? Во-первых, они не хотят связываться с Россией, потому что реально не видят в России глобального противника. С другой стороны, США не верят в Европу как инструмент борьбы с Китаем.

«Байден создал параллельный НАТО военный союз»

МИХАИЛ ЛЕОНТЬЕВ: Байден шаг за шагом рушит блок НАТО. То, что он сделал в Афганистане, чрезвычайно болезненно для НАТО как структуры. То, что он сделал сейчас, создав параллельный военный союз, направленный против того, кого они считают своим главным противником. То есть против главного противника создается параллельный военный союз, игнорирующий НАТО.

Источник

Алгоритм действий в случае неисправностей прокатного автомобиля

Все больше автовладельцев предпочитают пользоваться не своим собственным автомобилем, а арендованным, причем рост популярности этой услуги наблюдается в большинстве мегаполисов. Аренда автомобилей в Калининграде или любом другом городе избавляет от необходимости оформления страховки, прохождения техосмотра и других процедур, то есть водитель благодаря этой услуге сможет сэкономить время и деньги. Чтобы воспользоваться такой выгодой, необходимо знать некоторые нюансы, в том числе и на случай возникновения поломок, от которых не застрахована любая техника – ни личная, ни арендованная.

Что делать при возникновении неисправностей?

Если водитель неукоснительно соблюдал правила эксплуатации, но машина все-таки сломалась, не стоит даже пытаться ремонтировать ее самостоятельно. В таком случае арендатору нужно выполнить следующие действия:

• останавливаем машину, даже если она не утратила мобильность (остановка совершается при появлении посторонних шумов, рывках во время движения);
• сообщаем о проблеме в компанию, где арендовали авто;
• дожидаемся специалистов, до прибытия которых запрещено производить какие-либо действия с автомобилем (в противном случае в поломке может быть обвинен сам арендатор);
• в зависимости от сложности поломки машину восстановят на месте или предоставят арендатору полноценную замену, на которой он сможет продолжить движение.

Если поломка случилась не по вине водителя, то для арендатора никаких последствий не предусмотрено, в противном случае оплачивать ремонт машины придется за собственный счет. Некоторые недобросовестные водители пытаются скрыть свою вину, однако эти попытки обречены на провал, поскольку компания-арендодатель отправляет неисправное авто на диагностику, которая покажет, по чьей вине произошла поломка.

Если виновен водитель, то компенсацию ущерба удерживают из суммы залога, который был оставлен при составлении договора аренды. Стоит отметить, что последовательность действий при возникновении неисправностей можно узнать на интернет-ресурсах компаний, предоставляющих такую услугу.

Источник

Арендовал авто и дал покататься знакомому, а тот попал в ДТП. Кто платит за ремонт?

В Белгороде мужчина арендовал машину на два дня. Авто попало в серьезное ДТП, а за рулем в этот момент была супруга арендатора. Она не была вписана ни в договор аренды, ни в акт приема-передачи.

Сервис аренды заказал экспертизу для оценки ущерба и пригласил мужчину на осмотр, но он не пришел. Экспертиза установила, что ремонт обойдется в 123 539 рублей. Сервис направил арендатору требование возместить эту сумму, но он проигнорировал письмо. Тогда компания обратилась в суд.

В итоге сервис аренды смог взыскать с мужчины 160 тысяч рублей, хотя в момент аварии его даже не было за рулем.

Аргументы сторон

Сервис аренды

Мы заключили договор именно с этим мужчиной. Он вернул битый автомобиль, ремонт стоит 123 тысячи рублей. Неважно, кто сидел за рулем авто — документы подписывал арендатор, он и должен платить. Просим взыскать с него полную сумму ущерба, плюс:

• неустойку за неисполнение претензии,
• расходы на экспертизу,
• почтовые расходы,
• госпошлину за обращение в суд.

Арендатор

Я не доверяю экспертизе, ремонт оценили слишком дорого. Все арендованные автомобили застрахованы, пусть прокатчик требует деньги со своей страховой.

Что сказали суды

Районный суд

Суд встал на сторону сервиса аренды. Судья постановил, что по договору всю ответственность за авто несет арендатор. То, что за рулем сидел другой человек, роли не играет. На экспертизу мужчина не явился, других вариантов оценки ущерба не предлагал. По закону стоимость ущерба можно взыскивать без учета износа деталей, а значит, эксперт оценил ремонт адекватно. Арендатор должен:

• 123 539 рублей — за ремонт авто,
• 24 528 рублей — неустойка за то, что не исполнил претензию добровольно,
• 6 000 рублей — за экспертизу,
• 1 036 рублей — за почтовые расходы,
• 4161 рублей — за госпошлину,
• 200 рублей — за заверение платежного поручения.

Всего — 159 464 рубля.

Областной суд

В областной суд за обжалованием обратился арендатор, недовольный решением районного суда. Он настаивал на том, что авто застрахован по КАСКО, а значит платить деньги должна страховая. Кроме того, мужчина продолжал утверждать, что экспертиза неправильно оценила ущерб и требует слишком много денег за ремонт.

Областной суд постановил, что экспертизе можно доверять, ущерб она оценила верно. А вот насчет страховки мужчина прав: в договоре прописано, что автомобиль застрахован по КАСКО с франшизой. В случае ДПТ компания вправе требовать с арендатора максимум 30 000 рублей.

Сервис аренды не застраховал авто, мужчина тут не виноват. Он не должен компенсировать полную стоимость ремонта, достаточно заплатить:

• 30 000 рублей — сумма франшизы по КАСКО,
• 6 720 рублей — неустойка за то, что не исполнил претензию добровольно,
• 1 301 рубль — в качестве госпошлины,
• 6 000 рублей — за экспертизу,
• 1 036 рублей — за почтовые расходы,
• 200 рублей — за заверение платежного поручения..

Всего — 45 257 рублей.

Верховный Суд РФ

В Верховный Суд обратился сервис аренды — их не устроил размер компенсации, который предлагала предыдущая инстанция.

Верховный Суд рассмотрел дело и пришел к выводу, что решение областного суда было неверным.

Договор был заключен между арендатором и прокатчиком. По условиям договора арендатор не мог передавать авто другому лицу. При нарушении этого условия вся ответственность за возмещение ущерба возлагается на него.

Мужчина отдал машину другому человеку, нарушил условия договора и должен отвечать за возмещение вреда — неважно, был застрахован автомобиль или нет.

Решение апелляционной инстанции отменить, дело отправить на пересмотр.

Чем закончилась история и какие выводы можно сделать

Белгородский областной суд еще раз рассмотрел дело и встал на сторону сервиса аренды. Так как мужчина передал авто своей жене, на ДТП не распространяются условия страхования. Арендатор обязан возмещать ущерб сам.

Суд признал решение первой инстанции и взыскал с мужчины 159 464 рубля.

Договор аренды предусматривает ответственность двух сторон — прокатчика и арендатора. Все условия договора не распространяются на третьих лиц, которые в него не вписаны. Поэтому нельзя передавать машину кому-то просто так.

Большинство сервисов проката и каршерингов дает возможность вписать в договор несколько водителей. Это стоит дополнительных денег, зато защищает арендатора от риска.

Если бы мужчина из этой истории обратился к прокатчику и попросил указать в договоре данные жены, ему не пришлось бы возмещать ущерб в таком размере. Арендатор смог бы взыскать с него максимум 30 000 рублей. В итоге мужчина заплатил в 5 раз больше. Возможно, он неправильно понял условия договора и считал, что застрахован в любом случае.

При заключении договора аренды внимательно изучите каждый пункт — особенно те, которые касаются возмещения ущерба.

Не пропустите новые полезные публикации

Мы расскажем о тонкостях законодательства, поможем в этом разобраться и подскажем, что делать в спорных ситуациях.

Отлично!

Отправили на почту подборку интересных статей о важных изменениях в законодательстве

Источник