Если сломался холодильник либхер

Не включается

Когда в холодильнике горят лампочки и индикаторы, но сам он не стартует или включается на короткое время, то возможны две причины:

Когда прибор не работает совсем — то есть отсутствует свет внутри, нет индикации и панель управления не реагирует на нажатия, то это означает полное обесточивание. Проверьте розетку с помощью другого электроприбора. Еще одним объяснением может быть обрыв электрического кабеля. Нужно исследовать его при помощи мультиметра по всей длине от вилки и до распределительной коробки внутри устройства. Если при подключении между кожухом компрессора и проходными проводами есть сопротивление, то дело точно в компрессоре — он неисправен.

Не работает вентилятор

Чтобы заменить сломанный вентилятор, следует снять защитную крышку с отверстиями, которая находится на задней или боковой стенке холодильника. При отсоединении мотора от питания, холодильник должен быть полностью выключен. Практически любая мастерская по ремонту бытовой техники берется за починку таких устройств. Наиболее типичные проблемы — это замена подшипника или обрыв проводки.

Не держится заданная температура

Существует много причин, по которым температура внутри холодильной или морозильной камеры не соответствует выставленным параметрам:

Не работает ледогенератор

Некоторые холодильники марки Либхер оснащены специальным устройством для производства чистого льда — льдогенератором. Как и все механизмы, он может выйти из строя. Мигающая желтая лампочка — индикатор поломок, может указывать на то, что:

Не отключается компрессор

В этом случае без замены компрессора не обойтись, так как ремонтировать его самостоятельно нельзя. Обратитесь в сервисный центр. Проследите, чтобы мастер установил новый компрессор, с техническими характеристиками, которые соответствуют системе охлаждения вашего прибора.

Ремонт/замена ручки для холодильников Либхер

Как правило, сама ручка не ломается, поломке подвержены пластмассовые замки-толкатели, которые отжимают дверь от корпуса холодильника. Белые ручки монолитные и меняются полностью, для серых ручек существует специальный ремкомплект.

Замена уплотнителя

Если уплотнитель поврежден или неплотно прилегает к корпусу, то настало время его заменить. В противном случае, холодильник перестает быть герметичным, а это может привести к серьезным поломкам. Процедуру замены лучше всего доверить профессионалам.

Замена датчика температуры, датчика испарителя

Неисправность сенсорных датчиков температуры можно определить по тому, что начинает перемораживать холодильная камера, на дисплее загорается ошибка F2 или мигает кнопка «Alarm». В таком случае самое время обратиться в сервис.

Замена «плачущего» испарителя

Испаритель закреплен на стенке камеры с обратной стороны и находится внутри твердой теплоизоляции. Одна из возможных причин поломки «плачущего» испарителя — утечка хладагента в запененной части корпуса холодильника.

Источник

Если сломался холодильник либхер

Добрый день. Хочу поделиться с вами своим опытом возврата сломавшегося в конце гарантии холодильника Liebherr CN 3033. Холодильник был куплен 13 июня 2012 года, гарантия составляла 24 месяца. Заранее скажу, что в итоге после долгих мытарств смог обменять свой сломавшийся холодильник Liebherr CN 3033 на новый Liebherr CBN 3913 с несколько меньшей доплатой. В этой записи я постараюсь как можно подробней изложить весь свой путь, начиная от поломки старого холодильника, закачивая расположением на кухне нового. Если у вас возникнут любые вопросы, смело задавайте их и я постараюсь вам на них ответить. Дело происходило с середины мая по конец июня 2014 года в городе Екатеринбург. И еще: данный текст я разбивал на абзацы для удобства чтения, не везде по правилам нужно было дробить текст, но иначе он был бы слишком массивный и неудобный для длительного чтения.

Началось все с того, что однажды рано утром 25.05.2014 по неизвестной причине запищал холодильник. Звуковой сигнал был такой же, как при открытой двери (3 гудка) за исключением того, что двери были закрыты. Помимо этого мигал значок Alarm. Удалось отключить этот сигнал лишь после длительного нажатия на Alarm. Мы насторожились, но не придали значения, т.к. случай единичный, выборки по сути нет. Однако после этого в течение нескольких дней такое повторилось еще пару раз также на ровном месте. Мы вызвали мастера из нашего СЦ (сервис-центра). Список всех СЦ Liebherr вы можете увидеть, пройдя по этой ссылке. Чтобы вызвать мастера, нужно позвонить в СЦ и продиктовать серийный и сервисный номера. Им это надо для того, чтобы, связавшись с Москвой, идентифицировать ваш холодильник как относящийся по гарантии к ним.

Ответвление: Думаю, что если вам нужен ремонт не по гарантии, вы пропускаете эту часть и просто вызываете мастера, и оплачиваете его услуги. Честно говоря, не представляю, как холодильник Liebherr может не быть гарантийным холодильником и не относиться к вашему СЦ, учитывая тот факт, что у Liebherr в России всего лишь 1 дилерский центр, находящийся в Москве, то есть все холодильники Liebherr после ввоза в Россию попадают именно туда и лишь затем распространяются по всей России. Конечно, можно привезти себе холодильник из-за границы и тогда действительно, есть вариант, что вам могут отказать в СЦ вашего города в гарантийном обслуживании, но покупать себе холодильник за границей нецелесообразно и это не наш случай, поэтому мы не будем углубляться в эту тему.

Вы можете не говорить о своей неисправности, пока ваш номер не «пробьют» в Москве, поэтому при первом звонке просто скажите, что вам требуется выезд мастера, ваш холодильник на гарантии и продиктуйте сервисный и серийный номера. В течение пары дней вам перезвонят и спросят, какая у вас проблема и назначат дату приезда к вам мастера. Мастер к нам приехал, нас послушал, осмотрел холодильник, пощупал его внутреннюю стенку и вынес вердикт: «Обнаружено отслоение пластика на задней стенке в правом верхнем углу. Утечка газа. Ремонту не подлежит». Примечательно, что я после него также осмотрел этот угол и ничего не заметил, как ни приглядывался и не щупал его, поэтому я так и не понял, честно говоря, как он определил, на вид стенка была везде одинаковая. Но мастеру виднее, а мне выгоднее: этот спонтанно пищащий в разное время суток холодильник начал уже утомлять, понятно было, что нормального здесь ничего нет и лучшим вариантом было бы обменять его по гарантии, чему и способствует подобное заключение эксперта-ремонтника.

Вот заключение специалиста:

Ответвление: Здесь нужно отметить, что как только будет вынесено заключение о неремонтопригодности вашего холодильника, это и будет официальной датой признания его бракованным, =>, подлежащем замене или возврату денежных средств. Конечно же, мы говорим про поломку в течение гарантийного срока, обычно 24 месяца для холодильников. Когда я искал информацию в интернете, то часто видел, что холодильники ломаются у людей сразу после окончания срока гарантии, «как назло». Многие думают, что в таком случае ничего нельзя поделать. На самом деле есть еще такое понятие как «срок службы», это значит, что по Закону РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 данный тип прибора обязан проработать 10 лет (Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)). Если говорить проще, то при серьезной поломке не по вашей вине вместо обращения к продавцу (как в случае гарантии), вы обращаетесь к изготовителю / импортеру. Легко запомнить, что холодильник по закону должен служить не менее 10 лет, именно поэтому большинство изготовителей указывают «свой» срок службы в районе 10 лет. Впрочем, указывать они могут, что угодно, некоторые сознательно ставят меньше 10 лет, значения это не имеет. По большому счету указанный производителем срок эксплуатации (=службы) говорит нам дополнительно о том, какое время он точно будет производить комплектующие для выбранной модели. Кстати, у Liebherr и АЕG оно до 15 лет, Miele — 20 лет. Как видите, премиальные марки готовы обслуживать изделия дольше положенного. Говорю сразу, я не юрист, всю эту информацию я «выкопал» в интернете, когда она мне была нужна, я в ней не сомневаюсь, но все-таки не ручаюсь за нее и не представляю ее как руководство к действию, думайте и решайте сами. В принципе всю эту информацию вы можете легко загуглить и проверить, скорее всего она подтвердится. Так что если у вас холодильник «помер» сразу после гарантии, это еще не повод расстраиваться, обратитесь к изготовителю, высока вероятность положительного разрешения вашей проблемы. И вообще если у вас какие-то проблемы, напряжение с продавцом или он тянет время — смело обращайтесь к производителю, это ваша конечная инстанция, подчас продавцы так или иначе по многим гарантийным вопросам обращаются к производителю, так что вы обойдете посредника.

Пояснение к следующему абзацу: несмотря на то, что он описывает мой частный случай, считаю нужным описание процесса взамодействия с отделом возврата и сервисным центром (СЦ) в Екатеринбурге, а также колл-центром РБТ и официальным представительством Liebherr в Москве.

Далее я нашел чек от интернет-магазина shop66, зашел на их сайт и. вижу, что теперь это rbt.ru Информацию о смене адреса (позднее выяснилось, что rbt выкупил shop66) я нашел почему-то в разделе «Акции». На данный момент (13.12.2014) эта страница пустая, но вот скрин на тот момент:

Хорошо, там сказано следующее: «RBT.ru полностью поддерживает гарантийные обязательства перед клиентами, совершившими покупки в Shop66». Отлично, думаю, позвонил в отделе возврата (далее — «ОВ») РБТ, обрисовал свою ситуацию, мне ответили, что никаких проблем, обменяют либо на такой же новый холодильник, либо на любой другой с моей или их доплатой, либо вернут средства в полном объеме. Я обрадовался, ведь именно таким и должен быть хороший сервис! Я уже готовился «воевать», отстаивать свои права, а, оказывается, ситуация рядовая, легко решаемая, в общем без проблем. Меня интересовал обмен на более дорогой холодильник Liebherr, поэтому я, как мне было сказано в ОВ, заказал его на сайте РБТ, договорился о доставке, на всякий случай уточнил порядок: мне привозят новый холодильник с документами, забирают старый с документами + я доплачиваю разницу. Мне еще тогда показалось, что все как-то очень просто, правильно и совсем не подходит этой стране, но мне хотелось верить, что хотя бы где-нибудь хамство смогло мутировать и выстрелить в виде сервиса, поэтому я поверил. Заказ я оформил во вторник на субботу, хотя были варианты уже на четверг и пятницу. Собственно, моя наивность рассеялась в пятницу вечером — мне позвонили из ОВ и сказали, что мне не привезут холодильник. Собственно, дальше и началась так называемая «битва». Оператор по телефону сказала мне, что пока в екатеринбуржском офисе не увидят документы на старый холодильник, ни о каком обмене не может быть и речи. Звучит логично, но до этого в начале сервис-менеджер ОВ (далее «СМ») Наталья Фадеева, а затем и оператор РБТ заверили меня, что документы я отдаю в самом конце тем, кто привезет мне новый холодильник, т.е. курьерам-грузчикам. Примечательно, что позвонили мне лишь в пятницу вечером, имея 3 дня до этого, соответственно, я спросил, могу ли я дослать прямо сейчас документы, чтобы все-таки получить на следующий день желаемый холодильник, но мне звонили уже поздно вечером и никто в екатеринбуржском офисе уже не работал, при этом документы мне нужно послать именно Фадеевой, с которой я раньше и говорил, а она выйдет только в понедельник. Мысленно понимая, что привычная тупизна этой страны начинает разворачиваться как бездна и мне придется нырнуть в ее самый омут с головой ради получения по праву своего, я, собравшись с силами, начал готовиться. Я уточнил, какие документы мне понадобятся: сканы или фотографии акта неисправности и чека, а также заявление следующего характера: «Прошу обменять холодильник Liebherr CN 3033-23001, купленный 13 июня 2012 года в магазине shop66 (ИП ЧЕРЕМНОВ А.П,), т.к. холодильник сломался (есть акт, подтверждающий что холодильник неисправен), скан акта прилагаю к письму. ФИО, 02.06.2014». Мне посоветовали отправить как можно раньше, потому что СМ Фадеева может ознакомиться с моими документами в выходные и уже в понедельник связаться со мной. В выходные я был занят и совсем вылетело из головы написать ей письмо. В понедельник она сама звонит мне «негодуя» и «накидываясь» на меня, что мол, кто я такой, пытаюсь тут провернуть какую-то махинацию без документов, что никакого обмена я не получу и пускай больше не беспокою их. Я, оторопев на пару секунд, возвращаюсь в чувство и говорю ей, что они теперь несут ответственность по гарантии, у меня есть все документы и если ее ответ является официальным, то я обращаюсь в комитет по защите прав потребителей и подаю на них в суд. Наталья тут же «остыла» и попросила отправить ей по почте мои документы на холодильник. Я высылаю ей документы, она говорит, что переслала их в Москву в головной офис юристам, которые дадут правовой ответ, потому что, по ее мнению, РБТ не несет ответственность по гарантийным случаям товаров, купленных в магазине shop66. Странно, да? О чем я и говорил выше, что у них на сайте написано обратное. Ладно, жду. Через несколько дней приходит ответ, который мне также озвучила и Наталья, что, дескать, они действительно не несут ответственности за технику, купленную в shop66 раньше 1 июля 2012 года (я купил свой холодильник 13 июня 2012 года). Причем, насколько я понял, с 1 июля бренд shop66 перестал существовать и его заменил РБТ, т.е. получается после 1 июля они уже несли ответственность перед своими клиентами, но не перед shop66. Т.о. из этого получается, что гарантийные обязательства не выполнялись перед клиентами shop66.

СМ Наталья Фадеева мне предложила связаться с бывшим владельцем бренда shop66, который, по ее словам, выполняет свои гарантийные обязательства и что, мол, уже было пару подобных моему случаев и во всех этих случаях, мол, он делал компенсацию. Звучало неубедительно, но я решил попробовать, хуже не будет. Честно говоря, я не юрист и мои знания права достаточно ограничены, поэтому я не знал на 100%, обязаны ли мне именно РБТ делать компенсацию. На мой взгляд, да, т.к. по их же словами они берут на себя ответственность за клиентов shop66, это официальная информация, есть у них на сайте. Тем глупее было слышать мне отказ, потому что типа купил свой холодильник на 2 недели раньше того, как РБТ выкупил бренд shop66 и теперь я «в пролете». Однако я не знал, как заставить именно РБТ выполнять гарантийные обязательства. СМ любезно дала мне телефон бывшего владельца shop66. Зовут его Евгений Печорский. Заметьте, не позвонила сама, не договорилась с ним ни о чем, не предупредила, а просто дала телефон. Ну и на том спасибо, что не гуглить отправила. Позвонил. На том конце какой-то мутный дяденька сразу все понял, предложил отправить ему копии всех документов + скан паспорта и потом при встрече отдать оригинал гарантийного талона и копию чеков, он с ними поедет в СЦ Либхерр в Екатеринбурге, СЦ свяжется по данному вопросу с официальным представительством (дилером) Либхерр в России, дилер выплатит компенсацию ему, а он в свою очередь отдаст ее мне. Интересная такая цепочка, да? Выглядит подозрительно, но вроде все логично и достаточно убедительно. Тем более, как сказал дядька, чеки будут у меня на руках и что по ним я буду иметь право получить деньги с него или пойти в суд, если он не заплатит. Вообще, мне показалось здесь все логичным, хоть и мутным, да и я уже порядком устал от этой всей волокиты, хотелось, чтобы уже хоть кто-то сделал свою работу и оставили меня в покое, чтобы я уже получил конечный результат (деньги). Однако на всякий случай я решил проконсультироваться у юриста. Среди моих знакомых таких нет и платить за консультацию и последующее сопровождения я тоже не хотел, потому что все считаю, что дело выеденного яйца не стоит и что при хотя бы небольшом знании закона и напористости можно добиться того, что принадлежит тебе по праву. Поэтому я обратился в бесплатные консультации, надеясь, что мне по телефону ответят: могу ли я отдавать бывшему владельцу shop66 оригиналы документов? Это был по сути единственный мой вопрос и платить мне за него не хотелось. Из 3 консультаций мне только в одной сказали, что нет, в других предложили подъехать и обсудить (читай, «заплатить»). В принципе я и сам склонялся к этому решению, потому что имею привычку до конца не отдавать оригиналы документов, только копии, если, конечно, не совсем «прижмет» и действительно требуются оригиналы. Меня не раз эта привычка выручала, не стал ей изменять и на этот раз. С дяденькой этим я больше не связывался и он, кстати, тоже мне не звонил, хотя мы договаривались о том, что я вышлю копии.

Источник