Когда и как производить замену или поверку индивидуальных приборов учета
Гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Воронежской области ПАО «ТНС энерго Воронеж» подготовил для своих абонентов ответы на популярные вопросы, связанные с поверкой или заменой индивидуального прибора учета электрической энергии (ИПУ, электросчетчики, приборы учета).
1. Кто должен обеспечивать техническую эксплуатацию, сохранность и своевременную замену электросчетчика?
В соответствии с п. 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домах, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее – Правил № 354), ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого помещения.
2. Как понять, что электросчетчик нуждается в поверке/замене?
Замене или поверке подлежат ИПУ:
— с истекшим сроком межповерочного интервала (МПИ), то есть времени, в течение которого счетчик дает гарантированно точные показания (уточнить сроки поверки вы можете в техническом паспорте прибора учета или по телефону контактного центра 8 (473) 202 0833);
— в связи с отсутствием на приборе пломбы государственной поверки, ее повреждением.
Замене подлежат ИПУ:
— имеющие механические повреждения;
— не отображающие результаты измерений.
(!) Кроме того, абонентам, у которых ИПУ вышел за срок межповерочного интервала, ПАО «ТНС энерго Воронеж» включает соответствующую информацию в счета на оплату электрической энергии или направляет уведомление о выходе прибора учета из строя по причине истечения срока МПИ.
3. Что будет, если вовремя не произвести замену или поверку ИПУ?
При несвоевременной поверке или замене прибора учета электрической энергии ПАО «ТНС энерго Воронеж» имеет право производить расчет за потребленную электроэнергию расчетными способами в установленном Правилами № 354 порядке:
— в течение трех месяцев в соответствии с п. 59, исходя из среднемесячного потребления;
— по истечении вышеуказанного периода в соответствии с п. 60, исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, с применением повышающего коэффициента (1,5).
4. Можно ли вместо замены сделать поверку электросчетчика?
Абонент самостоятельно принимает решение, производить замену или поверку своего прибора учета. Для поверки следует обратиться в Центр стандартизации и метрологии (ЦСМ), который и оказывает эту услугу. Но обращаем внимание абонентов на то, что процедура поверки платная, довольно сложная и состоит из нескольких этапов:
— Необходимо обратиться в ПАО «ТНС энерго Воронеж» с письменным заявлением на снятие пломбы с ИПУ;
— демонтировать прибор учета и отнести в ЦСМ;
— в случае положительного заключения, установить ИПУ;
— акт поверки предоставить в ПАО «ТНС энерго Воронеж» для опломбировки и введения прибора учета в эксплуатацию.
5. Можно ли использовать электросчетчики класса точности 2.5 и ниже?
Большинство приборов учета, которые уже вышли за срок МПИ, имеют класс точности 2.5, поэтому энергетики рекомендуют при истечении срока поверки заменить их на новые.
Электросчетчики класса точности 2.5 и ниже, согласно российскому законодательству, можно использовать только до окончания срока первого межповерочного интервала, поверке они не подлежат.
6. Какие нормативно-правовые акты регулируют этот вопрос?
Пунктом 138 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012г. № 442, определено, что для учета электрической энергии, потребляемой гражданами, а также на границе раздела объектов электросетевого хозяйства и внутридомовых инженерных систем многоквартирного дома подлежат использованию приборы учета класса точности 2.0 и выше.
Согласно Письму Госэнергонадзора РФ от 18 октября 2000 г. № 32-05-11/21 «Об ограничении срока эксплуатации однофазных счетчиков электрической энергии класса 2.5» заседанием научно-технической комиссии по метрологии и измерительной технике Госстандарта России (НТК Госстандарта России) принято решение ограничить срок эксплуатации однофазных счетчиков электрической энергии класса точности 2.5 первым межповерочным интервалом, запретив с 01.10.2000 года проводить их поверку после ремонта как несоответствующих современному уровню.
Согласно требованиям ГОСТа 52322, для учета электрической энергии, потребляемой гражданами, используются приборы учета класса точности 2.0 и выше.
7. Куда стоит обращаться за заменой электросчетчика?
Замену электрического счетчика может произвести любое уполномоченное лицо. Однако необходимо знать порядок замены ИПУ (обозначен в п. 8 «Каков порядок замены ИПУ?»).
Вы можете обратиться напрямую в ПАО «ТНС энерго Воронеж»:
— через сайт компании «ТНС энерго Воронеж». В разделе «Услуги/Установка электросчетчика» работает специальный круглосуточный сервис. Чтобы заказать эту услугу, достаточно заполнить анкету на сайте, указав свое имя, номер лицевого счета и контактные данные. После этого специалисты компании свяжутся с вами в течение двух рабочих дней;
— по телефону Единого контактного центра компании: 8 (473) 202-08-33 в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00;
— во всех центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго Воронеж» (адреса указаны в квитанциях и на сайте).
8. Каков порядок замены ИПУ?
(!) Для жителей многоквартирных домов, которые имеют прямые договоры на оказание услуги электроснабжения с ПАО «ТНС энерго Воронеж», действует следующий порядок по замене прибора учета:
- Распломбировка прибора учета должна быть осуществлена в присутствии представителя ПАО «ТНС энерго Воронеж» или представителя управляющей компании с обязательным составлением акта снятия контрольных показаний приборов учета э/э.
- Для опломбировки и ввода ИПУ в эксплуатацию необходимо обратиться в ПАО «ТНС энерго Воронеж» или управляющую компанию, обслуживающую ваш многоквартирный дом. К заявлению на опломбировку необходимо приложить паспорт прибора учета.
Обращение можно оставить на сайте ПАО «ТНС энерго Воронеж», направить на электронную почту post80@voronezh.tns-e.ru или почтовым отправлением на адрес 394029, г. Воронеж, ул. Меркулова, 7а, а также оставить в центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго Воронеж» по адресам, указанным в квитанциях.
Жителям частных жилых домов необходимо обратиться в организацию, к сетям которой подключено домовладение.
Источник
Последствия выхода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета
В соответствии с п. 42 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила) при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета электрической энергии размер платы за коммунальную услугу по электроснабжению, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется исходя из нормативов потребления коммунальной услуги по электроснабжению.
В соответствии с п. 81 (13) Правил в случае если ответственность за организацию учета электрической энергии возложена на гарантирующего поставщика или сетевую организацию, при обнаружении потребителем неисправности прибора учета электрической энергии, в том числе внешних повреждений, потребитель обязан в течение одного рабочего дня известить об этом гарантирующего поставщика, сетевую организацию.
В соответствии с пп. «г» п. 59 Правил в случае выхода из строя, утраты прибора учета или истечения межповерочного интервала, размер платы за потребленную электроэнергию определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления, а при невозможности его определения, в том числе по причине отсутствия данных о потреблении, — исходя из норматива потребления коммунальной услуги по электроснабжению.
Источник
Часто задаваемые вопросы
Ответ на вопрос
В соответствии с Федеральным законом от 27.12.2018 г. № 522-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с развитием систем учета электрической энергии (мощности) в Российской Федерации» с 01 июля 2020 г. при отсутствии, выходе из строя, истечении срока эксплуатации или истечении интервала между поверками приборов учета электроэнергии приобретение, установку, замену, допуск в эксплуатацию электросчётчиков в многоквартирном доме обязаны осуществлять гарантирующие поставщики, в частных жилых домах – сетевые организации.
Оставить заявку на бесплатную замену индивидуального прибора учета электроэнергии можно в Центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» или через сервис «Написать обращение как частный клиент» на сайте компании. К заявке нужно приложить следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность,
- документ, подтверждающий право собственности или право владения на квартиру (например, договор социального найма),
- документ, подтверждающий факт выхода из строя прибора учета (например, фотографию) – при наличии.
- к заявке на установку комнатных приборов учета в коммунальных квартирах — соглашение, предусмотренное п. 50 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства №354 06.05.2011г., заключенное между всеми потребителями в коммунальной квартире.
Кроме того, заменить расчетный прибор учета на новый или установить многотарифный счетчик можно в ПАО «ТНС энерго НН» на коммерческой основе: на сайте ПАО «ТНС энерго НН», в Центре обслуживания клиентов или контактном центре по телефону: +7 (831) 233-09-70.
Если гражданин решил самостоятельно заменить расчетный счетчик или воспользоваться услугами другой организации, не являющейся официальным представителем ПАО «ТНС энерго НН», но имеющей в своем штате аттестованный электротехнический персонал, то алгоритм действия следующий:
- собственнику или лицу, зарегистрированному в жилом помещении, необходимо не позднее чем за 2 рабочих дня до проведения соответствующих работ написать заявление на снятие пломбы в Центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» или через сервис «Написать обращение как частный клиент» на сайте компании;
- предоставить показания расчетного прибора учета. Можно предоставить фотографию демонтируемого электросчетчика, на которой отчетливо видны показания, тип счетчика, номер счетчика;
- дождаться распломбировки прибора учета. Если по истечению 2-х рабочих дней с даты составления заявления специалист ПАО «ТНС энерго НН» не связался с клиентом для согласования даты и времени проведения работ по снятию пломбы с прибора учета, то потребитель вправе самостоятельно или с привлечением сторонней организации проводить работы по снятию пломбы и демонтажу прибора учета;
- установить счетчик;
- написать заявление в Центре обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН» или через сервис «Написать обращение как частный клиент» на сайте компании на опломбировку счетчика для допуска его в эксплуатацию с приложением документов на вновь установленный счетчик. При этом к заявке желательно приложить фотографию нового электросчетчика, на которой отчетливо видны показания, тип счетчика, номер счетчика.
Если прибор учета выведен ПАО «ТНС энерго НН» из расчетов (является нерасчетным) в связи с истечением межповерочного интервала или неисправности, то разрешение на снятие пломбы не требуется.
Снятие пломбы и последующая опломбировка прибора учета в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. производится бесплатно.
Платно производится повторное опломбирование приборов учета в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом.
Для бесплатной замены индивидуального прибора учета электрической энергии в частном жилом доме необходимо обратиться в ПАО «Россети Центра и Приволжья» по адресу: 603950, г. Н. Новгород, ул. Рождественская, д. 33 или по телефону: 8 800‑220‑0‑220.
Источник
Как передать показания «умного» счетчика и куда обращаться, если прибор учета неисправен
В «ТНС энерго НН» отмечают рост количества запросов от клиентов, проживающих в частных домах, которые касаются интеллектуальных приборов учета электроэнергии.
С 1 июля 2020 года обязанность по установке приборов учета в частном секторе возложена на сетевые компании. Это означает, что закупка, монтаж, замена счетчиков в установленных законодательством случаях производятся ими. Замене подлежат неисправные приборы учета или те, у которых истек межповерочный интервал. Счетчик будет установлен в том случае, если его не было ранее, но техническая возможность для монтажа есть.
В частном секторе интеллектуальные приборы учета устанавливает сетевая компания «Россети Центр и Приволжье».
Всего в Нижегородской области уже установлено более 164 тысяч таких счетчиков.
В чем же отличие «умных» счетчиков учета от обычных? Интеллектуальные приборы учета работают полностью автономно, фиксируют, хранят и передают показания в режиме реального времени, в их работу не могут вмешаться ни сетевая компания, ни потребитель. «Умный» счетчик сам передает текущие показания и дает сигнал об аварии в сети, а также сообщает о несанкционированном вмешательстве в его работу. Соответственно, безучетное потребление электроэнергии в обход счетчика в данном случае исключается.
Напомним, что после установки «умного» счетчика с потребителя снимается обязанность передавать показания расхода электроэнергии в энергосбытовую компанию («ТНС энерго НН»).
Контролировать расход потребитель может с помощью дистанционного пульта (монитора), который выдается после установки интеллектуального прибора учета.
Показания «умного» счетчика начинают передаваться дистанционно после его допуска в эксплуатацию сетевой компанией. Потребитель может проверить, что счета за электроэнергию выставляются по показаниям нового прибора учета по квитанции для оплаты (указан номер счетчика).
Если у клиента возникнут сомнения в корректности работы прибора учета, он может оставить заявку на проверку по телефону Контакт-центра 8 800-220-0-220 или на энергопортале Портал-ТП.РФ.
Справка о компании:
ПАО «ТНС энерго НН» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области, обслуживает более 39,3 тыс. юридических лиц и более 1,25 млн. лицевых счетов физических лиц. По итогам 2020 года компанией было реализовано 10,5 млрд. кВт*ч электрической энергии.
ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации. Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2020 года составил 64,52 млрд кВт*ч.
Источник