Если сломался собачий поводок

Возврат поводка для собак

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат поводка для собак обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Возврат поводка для собак надлежащего качества

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм поводок для собак является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка поводка для собак осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу поводок для собак в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата поводка для собак может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат поводка для собак ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого поводок для собак не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Вид	Описание
Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть поводок для собак в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если поводок для собак будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак поводка для собак, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

• Если покупатель требует обмена поводка для собак, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат поводка для собак с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник

Ремонт поводка-рулетки для выгула собак
своими руками

Поводок-рулетка для выгула собак – это аксессуар, предназначенный для регулировки расстояния удаления животного от хозяина во время прогулок в городской черте. Благодаря постоянному натяжению троса или ремня, собака не запутывается в поводке и он не пачкается о землю.

Даже правильно подобранный по весу собаки поводок-рулетка в независимости от производителя, со временем ломается. Как правило, износу подлежат подвижные детали – это трос, ремень или ленточная пружина, обеспечивающая намотку поводка на катушку.

Поводок может порваться в случае, если он не подобран по весу собаки и не выдержал нагрузку. В зависимости от весовой категории собаки поводки бывают пяти размеров: XS – для декоративных пород собак (например, чихуахуа), S – для мелких, М – для средних, L – для крупных и XL – для очень крупных пород (например, английский мастиф). Поэтому при выборе поводка-рулетки нужно обратить на этот фактор внимание.

Поломка плоской пружины обычно происходит от усталости металла в результате продолжительной эксплуатации рулетки. Если пружина поломалась рядом с местом крепления, то такой поводок вполне подлежит самостоятельному ремонту.

Как разобрать поводок-рулетку

Принесли мне поломанную рулетку-трос для выгула собак с просьбой оценить возможность ее ремонта. Трос был извлечен из корпуса рулетки на всю длину и обратно не втягивался. Было очевидно, что сломался натяжной механизм.

После отвинчивания трех саморезов половинки корпуса легко раздвинулись с помощью ножа. В центре рулетки размещалась катушка, на которую должен был наматываться трос.

Внутри катушки размещалась плоская пружина, предназначенная для вращения катушки с целью намотки на нее троса. По одной из боковых щек катушки имелись зубцы, для фиксации ее в нужном положении с целью регулировки длины выпушенного из рулетки конца троса.

При извлечении катушки из корпуса с нее снялась крышка, закрывающая полость для пружины, а сама пружина выскочила из катушки и развилась.

Один из концов пружины фиксировался в прорези оси, находящейся в центре одной из половинок корпуса рулетки. Удивило, что на плоскостях пружины отсутствовала смазка, хотя ось была вся в масле.

Линия разлома пружины имела не ровную линию. Похоже, сначала появилась продольная трещина, а затем две поперечные трещины, образовавшиеся из-за усталости металла. Рулетка ежедневно использовалась для выгула собачки более семи лет.

Ремонт поводка-рулетки

Пружина треснула у самого конца, благодаря чему ее можно было не заменять. Оставшаяся целой ее длина оказалась достаточной для того, чтобы катушка сделала необходимое число оборотов для намотки всей длины троса с запасом.

Первое, что нужно сделать, это выровнять край пружины. Проще всего это сделать следующим способом. Зажать плоскогубцами удаляемый участок пружины, или зажав его в тисках несколько раз согнуть пружину под прямым углом. Пружина в месте сгиба треснет. Можно отрезать с помощью ножниц по металлу или абразивным диском болгарки, а так же кругом наждачной колонки.

Далее нужно зажать плоскогубцами или круглогубцами конец пружины и согнуть его по радиусу, как показано на фотографии. Если согнуть под острым углом, то кончик пружины может отломаться. После загибания конца нужно убедиться, что в месте изгиба не образовалась трещина надлома.

Если пружина при попытке загнуть ее конец трескается, значит нужно металл отжечь. Для этого конец пружины в месте планируемого изгиба нужно нагреть на газовой плите докрасна и медленно удалять от пламени, чтобы сталь остывала медленно. Тогда пружина немного потеряет свою упругость и согнется без трещин.

После изготовления крючка можно приступать к сборке рулетки-поводка. Сначала плоская пружина зацепляется во внутреннем отсеке катушки за специально сделанный выступ и затем укладывается в него на всю длину.

Обращаю внимание, что ленту пружины нужно укладывать таким образом, чтобы она при укладке изгибалась в противоположную сторону от ее естественного изгиба, как показано на фотографии.

При укладке пружины нужно каждый виток смазывать любой машинной смазкой, рассчитанной на отрицательную температуру. Ведь выгуливать собаку придется и в зимние морозы.

Далее нужно намотать на катушку весь трос в противоположную сторону укладки пружины. Тут если допустить ошибку, то ее можно будет исправить без последствий.

Все подготовлено, выпавший фиксатор катушки установлен на место, и можно приступать к сборке рулетки-поводка. Тут столкнулся с трудностью сборки. Необходимо было закрыть отсек с пружиной в катушке крышкой и после этого прорезью в оси, расположенной на одной из половинок корпуса попасть в сделанный крючок пружины.

Пришлось с помощью нитки подтягивать крючок к центру и после продевания оси, нитку вытаскивать. На сборку было потрачено времени больше, чем на всю остальную работу.

На ремонт своими руками рулетки-поводка для выгула собаки было затрачено не более часа времени, и теперь аксессуар прослужит хозяину животного еще не один год.

Источник