Эвотор не работает экран

Касса Эвотор не включается

Эвотор не включается, мигает надпись — что делать?

Категории блога

Категории блога

Проблема с миганием надписи встречается в основном на модели Эвотор 7.2 (Эвотор СТ2Ф). Экран вообще не включаться может на любых моделях. Основных причина возникновения этой проблемы в основном три:

1. Сел аккумулятор от старости.
2. Идет разряд аккумулятора на новой кассе.
3. Вышел из строя дисплей кассы или плата.

Рассмотрим подробнее все три причины и расскажем, что же делать, если Эвотор не включается или на кассе Эвотор мигает надпись.

Аккумулятор устарел.

Наиболее частым проявлением признака устаревания аккумулятора является именно то, сама касса Эвотор не включается или мигает надпись «ЭВОТОР» и тут же гаснет, после чего снова загорается.

Причина:

• Касса работает от сети, но в ней находится аккумулятор, который отвечает за работу экрана.
• С возрастом ёмкость аккумулятора падает и его энергии не хватает для запуска кассы.
• То, что терминал включен в сеть, не меняет ситуацию, так как экран работает именно от аккумулятора.

Как исправить:

Замена планшетного аккумулятора на Эвотор 7.2 (Эвотор СТ2Ф)

Замена пальчиковых аккумуляторов на Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 10, Эвотор 7.3

• записываем на листочек телефон аккаунта ЭВОТОР, к которому привязана касса;
• открываем крышку аккумуляторного отсека;
• вытаскиваем аккумулятор по одному;
• устанавливаем новый аккумулятор, соблюдая полярность;
• включаем кассу;
• проверяем доступ к аккаунту;
• проверяем приложения, дату и время планшета и кассового модуля и при необходимости синхронизируем.

Все оригинальные аккумуляторы есть в наличии в нашем Сервисном центре.

Новая Касса Эвотор не включается.

Если у Вас Эвотор 5, Эвотор 5i, Эвотор 7.3, Эвотор 10, то проверьте, удалена ли картонная заглушка в отсеке аккумуляторов. Она предотвращает разряд батарей при хранении. Удалите её.

У модели Эвотор 7.2 ошибка появилась в августе 2021 года и связана с проблемой прошивки кассы. Встречается на кассах с планшетным модулем «L.M020.30.000 логотип Эвотор Rev.1 Эвотор 7.2», произведённых после 20.07.2021. Проявляется таким образом: касса Эвотор 7.2 подключена к сети, горит значок заряда, но процент зарядки уменьшается, после чего касса Эвотор 7.2 не включается.

Причина.

В процессе обновления, возможно возникновение ошибки (бага), который блокирует заряд планшетного аккумулятора во время работы кассы и приводит к полной разрядке батареи.

Как исправить.

1. Замена планшетного аккумулятора поможет временно, пока новый аккумулятор тоже не разрядится.
2. Необходимо принудительно установить обновление ОС Эвотор версии 4.3.4:

• Включите кассу Эвотор 7.2
• Откройте главное меню.
• Заряд аккумулятора должен быть не менее 50%. Если процент меньше, то нужно постараться зарядить либо заблокировав экран, либо выключив кассу.
• Запишите на чистый USB носитель файл обновления ОС 4.3.4.
• Подключите USB носитель с обновлением к кассе Эвотор. На экране появится окно «Обновление системы».
• Проверьте, совпадает ли номер версии в окне с той, что вы скачали.

• Нажмите «Проверить и установить».
• Дождитесь, пока касса обновится и автоматически перезагрузится.
• После окончания перезагрузки, можно вытащить USB носитель.
• Проверьте, что касса не разряжается.

Источник

Почему «Быстрый старт» с Эвотором не получается быстрым?

Почему «Быстрый старт» с Эвотором не получается быстрым?

Иногда встречается ситуация: пользователь купил кассу Эвотор, вставил чековую ленту, включил — чёрный экран, зелёный светодиод горит, а касса Эвотор не включается. А чек при этом печатается. Что делать?

Оказывается, нужно просто подключить кассу к сети 220в через штатный адаптер питания и подождать 30-60 минут. После этого кассу можно включить, она будет работать.

Почему же касса Эвотор не включается? Не неисправность ли это? Нет.

Техническому специалисту уже при первом взгляде на кассу становится понятно, что при её разработке было применено следующее компромиссное решение: треугольный корпус кассы аккуратно «слеплен» с OEM-смартфоном, а значит, у него имеется свой аккумулятор, от которого он (смартфон) и питается. Поэтому, если этот аккумулятор разряжен, включается только внутренняя начинка кассы (чекопечатающее устройство, фискальный накопитель и другие внутренние схемы), а сам Эвотор кажется неработоспособным.

К сожалению, компания-разработчик не упоминает об этом тонком моменте ни в документации, ни на сайте.

Повторимся, просто дайте время зарядиться встроенному аккумулятору «смартфона» и включайте кассу.

Позвоните нам по телефонам +79 200 642 200 или

Закажите обратный звонок, кликнув на форме в шапке сайта, и наши специалисты ответят на Ваши вопросы.

Источник

Почему не включается Эвотор 7.2

Считается, что у Эвотор 7.2 или СТ2Ф нет аккумулятора, но это не так. При первом взгляде на кассу становится понятно, что при её разработке было применено следующее компромиссное решение: треугольный корпус кассы аккуратно соединен с планшетом, а значит, у него имеется свой аккумулятор, от которого он питается. Поэтому, если этот аккумулятор разряжен, включается только внутренняя начинка кассы (чекопечатающее устройство, фискальный накопитель и другие внутренние схемы), а сам планшет Эвотора кажется неработоспособным. На терминале горит светодиод, но планшет имеет черный экран. При этом происходит тестовая печать чека. Чаще всего причиной этого является то, что в нем, скорее всего, необходимо менять аккумуляторную батарею.

Обычно проявляется это так: Эвотор включается, высвечивает заставку и даже начинает грузиться. Потом гаснет и всё повторяется по новой. Конечно, причин этому может быть множество, но основная — это аккумулятор.

Так как многим аппаратам уже более двух лет, то стоит обратить внимание на обслуживание аккумулятора. Даже если аппарат не на гарантии, то в любом случае эту процедуру лучше доверить специалистам. Для этого необходимо разобрать аппарат, произвести визуальный осмотр, очень часто первое представление можно получить по вздутой крышке, которая закрывает аккумулятор. Если аккумулятор не раздулся, то можно попробовать зарядить с помощью лабораторного блока питания с ограничением по току, но по опыту раскачка редко надолго помогает, поэтому рекомендую только замену. Проблема глубокого разряда характерна для устройств, которые долго лежали без использования/зарядки или находились на складском хранении. Причина заключается в том, что даже у выключенного планшета аккумулятор разряжается за счёт саморазряда и потребления тока дежурными цепями. Рабочее напряжение литий-полимерного аккумулятора — 3,6–3,7 В. Если напряжение батареи упадёт ниже 3,2 В, контроллер заряда не сможет зарядить его из-за алгоритма работы. Чтобы удостовериться в проблеме глубокого разряда, нужно снять батарею с устройства и подключить её к вольтметру. При этом очень часто при заряде сильно разряженного аккумулятора может выйти из строя контроллер питания. Контроллер заряда следит за остаточной ёмкостью батареи, заряжает её при низком уровне и прекращает заряд по достижению 100 %. При подключении не оригинального зарядного устройства, кабеля с коротким замыканием или броска напряжения в электросети контроллер заряда может выйти из строя. После этого батарея не будет заряжаться, хотя будет прекрасно работать от заряженной батареи или от блока питания. Вы уже наверное обратили внимание на фото, что для данного планшета подходит аккумулятор от нокиа BL-5C. Как правило, аккумулятора хватает на 1-2 года. Оригинальный аккумулятор рассчитан примерно на 500 циклов заряда/разряда. В течение срока эксплуатации его ёмкость падает. В один прекрасный момент ёмкость батареи становится настолько маленькой, что она уже не может заряжаться. Такую неисправность легко отследить, так как с ёмкостью батареи падает и время работы устройства, планшет все чаще уходит в перезагрузку. Отдельным пунктом рассмотрим выход из строя батареи от перегрева. Чаще всего от этого страдают бескорпусные литий-полимерные аккумуляторы в планшетах и некоторых смартфонах с несъёмной батареей. Из-за высокой температуры в герметичном аккумуляторе начинается газообразование, он вспучивается. Если его вовремя не заменить, последствия могут быть самые плачевные. При потере герметичности батарея загорится или взорвётся, кроме того, увеличиваясь в размерах от газов, аккумулятор может повредить собой внутренности планшета. Раздавленные изнутри экраны не редкость.

Не забывайте про техническое обслуживание

Чтобы продлить жизнь смарт-терминалу:

подключайте к смарт-терминалу только оригинальные зарядные устройства и родные кабели;

раз в квартал проводите техническое обслуживание кассы и визуальный осмотр аккумуляторной батареи на предмет отсутствия повреждений и вздутий;

не подвергайте смарт-терминал падениям и держите его подальше от воды;

избегайте сильного нагрева устройства, не оставляйте смартфон на открытом солнце.

Желаю всем приятной работы! Следите за техникой и она прослужит дольше.

Источник

Не включается Эвотор: что делать?

Бесплатная консультация от специалиста Эвотор

Производитель постоянно работает над смарт-терминалами Эвотор и их программным обеспечением. Однако иногда случается такое, что ККМ Эвотор не включается. Что делать в таком случае? Рассмотрим основные проблемы с запуском и их решения.

Не включается дисплей Эвотор 7.2

Зачастую это случается, если поврежден тачскрин. В таком случае нужно проверить шлейф подключения и целостность экрана. Если повреждения есть, лучше не пытаться заменить экран самостоятельно. Обратитесь в техническую поддержку Эвотор.

Эвотор не включается

Зачастую проблема того, что касса Экватор не включается, кроется в том, что аккумулятор устройства разряжен. Чтобы исправить это, делаем следующее:

1. Подключаем смарт-терминал к электросети.
2. Ждем, пока аккумуляторы не зарядятся хотя бы немного. Обычно для этого нужно 40 минут.
3. Отключаем ККМ от электричества и подключаем заново.
4. Повторяем пункты 1 – 3 до тех пор, пока касса не включится.
5. Если это не помогло, возможно, аккумуляторы вышли из строя. В таком случае нужно заменить компоненты.

Смарт-терминал Эвотор не запускается в режиме «Boot Mode»

Иногда устройства на базе Андроид запускаются в режиме Boot Mode и предлагают выбрать режим для загрузки или «Reboot system now». В таком случае нужно перезагрузить кассу с помощью отверстия между клавишами громкости и блокировки. Используйте его, вставьте иглу или скрепку.

Ошибка «DeviceService» при включении

Эта ошибка возникает из-за ряда системных приложений. В таком случае поможет сброс настроек планшета до заводских. Перед этим нужно сделать резервную копию данных, чтобы не появилась еще одна причина, почему не включается касса Эвотор. Алгоритм действий:

1. Открываем личный кабинет и переходим на вкладку «Магазины».
2. Запоминаем название магазина, в котором установлена ККМ.
3. Делаем резервную копию, дожидаемся, пока она сохранится в облако.
4. Сбрасываем настройки кассы (делается так же, как и в других устройствах на базе Андроид).
5. Регистрируем ККМ на тот же номер, что был задействован ранее.
6. В устройстве выбираем то же местоположение, в котором оно было установлено до этого.
7. Восстанавливаем настройки из бэкапа. В смарт-терминале выбираем «Еще», переходим в «Обмен» и жмем «Загрузить данные».

Источник

Эвотор не включается: что делать?

Иногда бывают ситуации, когда касса Эвотор не включается. На терминале горит светодиод, но планшет имеет черный экран. При этом печать чека происходит. Чаще всего причиной этого является то, что в нем, скорее всего, разрядилсь аккумуляторные батареи. Подобное может произойти, если у вас терминал модели:

• Эвотор 7.3
• Эвотор 10
• Эвотор 5

Эвотор 7.2 не имеет аккумулятора, поэтому если и он не включается, то проблема в ином. Почему случается такая проблема? Дело в том, что в корпусе смарт-терминала Эвотор находятся планшет и печатающее устройство. Не включается Эвотор именно по причине того, что зарядка планшета закончилась и экран не горит.

Для подзарядки аккумуляторов делаем следующее:

1. Подключаем терминал к розетке электросети
2. Ждем 30-40 минут (этого времени обычно достаточно, чтобы аккумулятор зарядился)
3. Отключаем смарт-терминал от сети, пробуем включить.

Если таким образом батарея не зарядилась, то можно попробовать зарядку внешним блоком питания. Если эти меры не помогли, кассу нужно отвезти в сервисный центр.

Если же Эвотор “завис” и никак не реагирует на действия пользователя, то его рекомендуется перезагрузить.

Для этого берем иглу и вставляем ее в отверстие между клавишами громкости и блокировки экрана (справа). Зажимаем кнопку, находящуюся под корпусом планшета, до тех пор, пока Эвотор не перезагрузится.

Эвотор не может связаться с ОФД: что это и как исправить?

Источник