Феникс не работает карточка

Неудобства, связанные с восстановлением SIM-карт Республиканского оператора связи «Феникс» в офисах компании в Донецке, теперь позади — теперь для этого достаточно обратиться в ближайшее отделение ГП «Почта Донбасса».

До 2 мая процедура восстановления SIM-карт выполнялась только в фирменном магазине ГП «РОС» на бул. Пушкина, 23, а также в главном офисе, расположенном по адресу ул. Артема, 169к. Это доставляло пользователям сотового оператора, проживающим в отдаленных населенных пунктах Республики, а также людям пожилого возраста и инвалидам неудобства в связи с необходимостью ехать в центр Донецка из своих районов или городов.

Ввиду многочисленных обращений абонентов, следуя принципу по предоставлению максимальных возможностей своим клиентам, ГП «РОС» совместно с ГП «Почта Донбасса» около года назад начали прорабатывать возможность восстановления номера в почтовых отделениях.

«Стремление облегчить абонентам жизнь в сложное для всех время, сделав услуги связи еще более доступными и удобными, привело к тому, что со 2 мая 2018 года государственное предприятие «Республиканский оператор связи» организовало возможность восстановления SIM-карт «Феникс» в отделениях ГП «Почта Донбасса», — сообщил директор ГП «РОС» Андрей Рудниченко. По его словам, теперь абоненты компании могут легко и просто восстановить номер в любом из ближайших отделений почтовой связи в своем населенном пункте или городе.

Источник

Как разблокировать SIM-карту Феникс?

Многие сталкивались с проблемой, когда ваша сим-карта заблокирована. Сейчас мы скажем о причинах того, почему её заблокировали и то, как разблокировать сим-карту Феникс.

К причинам, почему карта заблокирована относятся:

Не использование номера длительное время. Когда пользователь долго не пользуется сим-картой, её автоматически блокируют.
Долгое время долг на балансе телефона не погашался. После трёх месяцев неуплаты, номер блокируют.
Перегруженность сети. Это считается не блокировкой номера, а проблемой связи. Но многие путают перегруженность с тем, что их номер заблокирован.

Что делать, чтобы разблокировать сим-карту?

В первую очередь проверить счёт. Если на балансе минус, то для начала погасите долг. После этого номер активируется.

Если вы долго не погашали долг, вас заблокировали, но вы и там не погасили долг. Поэтому кампания заблокировала номер. Но можно обратиться непосредственно в Фениксе, и сотрудники проконсультируют вас. Звонить можно на горячую линию в любое время на номера 411 и +38071300500

Если у вас есть сеть, но вы не можете дозвониться или дозваниваетесь через раз, то проблема не в сим-карте, а в сети. Она перегружена и ничего с этим сделать нельзя. Можно обратиться к оператору, но и он не может гарантировать устранения неполадок.

Что делать если пополнение счёта не помогло?

В таком случае старайтесь дозвониться до оператора на горячую линию. Для этого есть два номера 411 и +38071300500

Можно также зайти в личный кабинет через официальный сайт Феникс. Там вы сможете узнать причины блокировки номера и всю нужную информацию, вплоть до недавних действий. Также в личном кабинете вы сможете посмотреть на свои последние действия до блокировки, так появится вероятность понять причину блокировки карты.

Источник

Почему заблокирован номер Феникс, и что нужно делать?

Почему мобильный номер Феникс заблокирован?

Ваш номер Феникса мог быть заблокирован по нескольким причинам, например:

1) Вы давно не пользовались номером и он заблокировался.

Что нужно делать?

Пополните счет и номер активируется.

2) Есть сеть, но звонить не получается.

Что делать?

Проверьте свой счет, набрав *101#. Если баланс отрицательный, то просто пополните свой счет.

3) Если вам удается дозвонится через раз, это значит, что сеть перегружена.

4) Пополнение счета не помогло, а ваш мобильный номер Феникс заблокирован как прежде.

Что делать?

Попытайтесь дозвониться оператору Феникс по номеру 411 или +380713005000

Также, воспользуйтесь личным кабинетом Феникс, чтобы узнать всю детализацию по своему номеру.

28 комментариев . Оставить новый

Компания Феникс не отвечает на мои звонки. При этом звонит посторонним людям , высказывая угрозы в мой адрес. Как быть? Как позвонить им? Пробовала звонить на бесплатные и на платные.

Здравствуйте, Евгения. Связаться с оператором Феникс можно по номеру 411 (круглосуточно и без выходных) или +380713005000

По описанию не совсем понятно, кто именно звонит, возможно, это какая-то ошибка, или кто-то представляется оператором Феникс.
Мы никак не связаны с оператором Феникс, поэтому это лишь наши догадки.

Если телефон горячей линии перегружен или проблема не решается, попробуйте обратиться в ближайший офис Феникс, чтобы Вам помогли в данном вопросе.

Я около года не пользовалась номером, сегодня пополнила счёт, а позвонить никуда не могу, в том числе и оператору. В личный кабинет также не могу зайти, неверный логин. Что делать?

Здравствуйте! Если пополнение счета не помогло, то карту могли заблокировать по иным причинам. В любом случае Вам лучше обратиться в ближайший офис оператора Феникс.

Если я не пользовалась сим картой чуть более трёх месяцев,карту могли заблокировать. И если да,что что нужно сделать что бы разблокировать.

Здравствуйте. Сим-карту могли заблокировать если у Вас был тариф “Народный”. Если Вам неудобно пополнять регулярно счет, можете перейти на тариф “Свободный”. Как сменить тариф https://my-operator.info/kak-perejti-na-tarif-svobodnyj-feniks/

Чтобы разблокировать сим-карту, нужно пополнить счет и номер активируется.

Просто пишет “нет сим”. Я не пойму, заблокировали или нет? И что мне для делать для того, чтобы разблокировать её, просто пополнить?

Может телефон не видит симку просто. Если с другими картами все в порядке, то скорее всего заблокировали. Тогда ее лучше старую симку Феникса лучше поменять вообще

Какой срок действия номера без пополнения счёта?

От тарифа зависит

Доброе утро! Если человек не пополнял счёт более двух месяцев, то когда звонишь этому человеку, что слышно в трубке, “Абонент не доступен” или что-то другое должно звучать? Не могу дозвониться мужу, который едет домой из Москвы и уже должен быть дома, счёт не пополнял примерно 2 мес. (точно по дням не помню), пытаюсь понять, по какой причине. Выключить телефон не мог, т.к.все время на связи.

Здравствуйте! Если у Вашего супруга тариф “Народный”, то такое вполне может быть. Т.к. по условиям этого тарифного плана необходимо ежемесячное пополнение счета. Если этого не происходит, то в любой момент может быть заблокирована возможность входящих и исходящих звонков.

Здраствуйте. Номер не пополняли несколько месяцев, его заблокировали, пополнили на 50 руб, и все равно минус на счету. Что делать?

Добрый день! Зависит от Вашего тарифа, подключен ли мобильный интернет и др. Если минусовой баланс, то какой? Возможно Вам не хватило несколько рублей из-за комиссии при пополнении. Нужно чтобы был положительный баланс, тогда номер будет работать.
Если же это ошибка со стороны оператора, то нужно связываться с поддержкой оператора Феникс.

Здравствуйте. Покупал симку Феникс в 2018 году, в мае 2020 собираюсь навестить родственников в ДНР. Сам живу в России. Можно ли будет по приезду пополнить счет и пользоваться симкою или придётся покупать новую?

Добрый день! Если у Вас тариф “Народный”, то вероятнее всего сим-карта Феникс заблокирована, т.к. в рамках этого тарифного плана необходима ежемесячная оплата.
На будущее, рекомендуем перейти на тариф “Свободный”, который не требует ежемесячного пополнения.
Что касается заблокирована карта или нет, если ее не пополняли в течении 2-х лет, то скорее всего она заблокирована и простого пополнения будет недостаточно. Придется звонить оператору и/или идти в офис Феникса с паспортом, либо купить новую сим-карту. Так как 2 года довольно длительный период неиспользования, как и у других операторов, номера блокируются и могут заново выставляться на продажу.

Подскажите, если номером не пользовались 4 месяца, он уже заблокирован или при пополнении счета все будет работать??

Здравствуйте. Зависит от Вашего тарифа, если у Вас тариф “Народный”, то да, сим-карту могли заблокировать, а если тариф “Свободный”, то нет.

Скажите пожалуйста, тариф Свободный-сколько максимально можно не совершать звонки,не пополнять, и даже не регистрироваться в сети(номер в РФ), чтобы номер не заблокировали?

Добрый день! Сейчас точно не можем сказать, но если ничего не изменилось, то 1 год.

Здравствуйте!Проверьте номер 0715120387.На него можно звонить с него нет.На счету 300руб.

Добрый день,подскажите в чем проблема.Не отправляются СМС пишет (сбой отправки). Проблема не в телефоне,ставил карту в разные телефоны.Одна и та же беда.Звонил неоднократно оператору,тот велел проверить правильность номера +380719999999.и перезагрузить телефон.Но это не помогает.

Добрый день, Дмитрий! К сожалению, если Вам не помогли в поддержке оператора, то мы вряд ли сможем дать точный ответ о причине сбоя. В основном причина в настройках СМС-центра, рекомендуем перепроверить Ваши настройки. Вот инструкция https://my-operator.info/pochemu-ne-otpravlyayutsya-sms-s-feniksa/
Та же, можете ознакомиться с рекомендациями других пользователей.

0713067***
Баланс 49 р.
Не могу звонить и так же мне

Здравствуйте, чуть больше полугода не пользовались номером, пополнили, счёт положительный проверяется, смс перезвоните пожалуйста отправляется, но не позвонить самой не принять звонок не могу – ответ один номер заблокирован, зайти в личный кабинет не могу

Здравствуйте. Такая проблема сим карту не пополнял больше года. Стоит красный крестик тоесть нет сети. Свой номер я забыл. И как мне пополнить свой баланс?

В общем ситуация следующая,связь пишет что есть ,могу отправить смс перезвони мне,но приходят иероглифы , мне не позвонить ни смс отправить не могут,уведомления о балансе и проверке номера приходят,так вот достаточно ли будет просто пополнить счет рублей на 50 для активации?, на счету где то минус 2 рубля,тариф к сожалению не помню,как то странно если честно все работает в том плане писали бы где то или говорили когда звонишь куда то что ваша симка заблокирована,спасибо за внимание.

Что значит, если при попытке позвонить человеку в трубке слышу “номер не может быть вызван?”

Источник

Феникс не работает карточка

Стоимость услуги восстановления номера — 100,00 руб.

Для восстановления sim-карты, необходимо обратиться с паспортом и ИНН в офисы Феникс по адресу:
• ДНР. г. Донецк. Киевский район, ул. Артема, д. 169К.
Время работы
Понедельник-Четверг: с 9:00 до 18:00
Пятница: с 9:00 до 16:45
Перерыв: с 13:00 до 14:00
Суббота-Воскресенье: выходной
• ДНР. г. Донецк. Ворошиловский район, б. Пушкина, д. 23.
Время работы
Понедельник-Воскресенье: с 8:00 до 19:00
Перерыв: с 12:00 до 13:00

Либо же заблокировать номер, обратившись с любого другого телефона по номеру 411. Далее-обратиться в ближайшее отделение Почты Донбасса с паспортом и ИНН и восстановить sim-карту

Что сохраняется при восстановлении номера:
• Ваш номер.
• Баланс на счете.
• Тарифный план.
• Услуги, подключенные ранее.

Важно! При восстановлении номера список ваших личных контактов не переносится на новую SIM-карту.
SIM-карту может получить на руки только владелец номера.

В тарифах «Народный» и «Народный интернет» существует ежемесячная абонентская плата, которая составляет 50,00 руб./мес. и 95,00 руб./мес. соответственно *

* Абонентская плата — фиксированный платеж, который установлен Оператором Абоненту за доступ на постоянной основе к своей телекоммуникационной сети, взимается независимо от факта получения услуг равными частями ежедневно.

пожалуйста, внимание, что цена скретч-карты пополнения счета не должна составлять более 55 рублей (при пополнении на 50 рублей) и 110 рублей (при пополнении на 100 рублей).
Обращайтесь ТОЛЬКО к нашим официальным дилерам.
Адреса ближайших к Вам дилеров Вы всегда можете найти на нашем сайте: http://phoenix-dnr.ru/mobile-scratch.php

«КРАСИВЫЙ НОМЕР» — это возможность выбрать желаемый номер «Феникс»,
который будет легче запоминаться,
а также дополнять Ваш персональный или корпоративный имидж.

Для определения стоимости вашего номера и его приобретения, вы можете обратиться в офисы Феникс:
• ДНР. г. Донецк. Киевский район, ул. Артема, д. 169К.
Время работы
Понедельник-Четверг: с 9:00 до 18:00
Пятница: с 9:00 до 16:45
Перерыв: с 13:00 до 14:00
Суббота-Воскресенье: выходной
• ДНР. г. Донецк. Ворошиловский район, б. Пушкина, д. 23.
Время работы
Понедельник-Воскресенье: с 8:00 до 19:00
Перерыв: с 12:00 до 13:00

В Домашнем интернете от «Феникс» есть такие тарифы:
• Тариф . ЭКОНОМНЫЙ 10 Мбит/с + 43 канала IPTV — 90,00 руб./мес.
• Тариф . ОПТИМАЛЬНЫЙ 80 Мбит/с + 160 каналов IPTV — 160,00 руб./мес.
• Тариф . МАКСИМАЛЬНЫЙ 100 Мбит/с + 331 канал IPTV — 240,00 руб./мес.

БЕСПЛАТНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ! Оставить заявку можно по номерам: +38(071)0995099, (062)3032099

Проверить возможность подключения можно ЗДЕСЬ: http://phoenix-dnr.ru/online/
Оставить заявку на подключение можно ЗДЕСЬ: https://vk.com/phoenix_071?w=app5708398_-94631511

Тех. поддержка (домашний интернет): +380710995431, +380507772844 (круглосуточно)
Call-центр (домашний интернет): +38(071)0995099, (062)3032099 (с 9:00 до 18:00 в будние дни)

Назначение данной услуги-перевод средств с одного лицевого счета абонентов Феникс на другой. Для перевода могут использоваться только реальные средства абонента.

Условия предоставления::
• только для физических лиц (абонент-отправитель, абонент-получатель)
• сумма перевода кратна 1 руб.
• максимальная сумма перевода 50 руб.
• неснижаемый остаток на счете абонента-отправителя 10 руб.
• стоимость одной транзакции 5 руб., независимо от суммы перевода
• если операция для абонента-отправителя или абонента-получателя не возможна, то абонент-отправитель получит сообщение «Для абонента операция недоступна».
• если сумма перевода меньше 1 руб. или больше максимальной суммы перевода, абонент получает сообщение «Допустимая сумма перевода от 1 до 50 руб.». При этом средства с баланса абонента-отправителя сниматься не будут.
• результат операции сразу отражается на текущем балансе абонента *101#.

Вызов «Мобильного перевода» через USSD
*101*2* * #
Допустимый формат номера получателя:
38071ххххххх , 071ххххххх , 71ххххххх
Например, перевод 25 руб. на номер 0713005000:
*101*2*25*0713005000#

«Отложенный платеж» позволят вам пользоваться услугами мобильной связи, даже если на счету закончились деньги, и пока нет возможности его пополнить. С помощью «Отложенного платежа» вы можете звонить, отправлять SMS, пользоваться мобильным интернетом и совершать международные звонки. Услуга не требует дополнительных настроек в вашем телефоне.

Тарификация услуги
• При заказе на баланс поступает: 25 руб.
• Оплата услуги: 3 руб.
• Сумма пополнения счета и плата за пользование услугой будет снята с вашего счета при его пополнении.
• Если денег на счету окажется недостаточно, погашение произойдет частями, кратными 1,00 руб.
• Повторный заказ услуги возможен только при пополнении счета.

Заказ услуги «Отложенный платеж»: *101*1*25#
Проверка состояния: *101#

Пополнение бонусного счета произойдет через несколько секунд после заказа услуги.
Отложенный платеж предоставляется фиксированной суммой, с фиксированным начислением в момент заказа услуги и на четко определенный срок.
Срок действия 14 дней (суммы достаточно на 14 дней АП — более чем для внесения платежа).
* заказ услуги недоступен до первого пополнения счета

Источник