Флешка с эцп сломалась как восстановить эцп

Потеряли, украли подпись — что делать?

Если ключ электронной подписи пропал или его украли, сразу же сообщите об этом в удостоверяющий центр «Тензор» любым удобным способом: лично придя в офис, по телефону или e-mail. Вам нужно успеть отозвать подпись до того, как ею кто-нибудь воспользуется для кражи денег со счета, заключения фиктивных сделок или в других целях.

Как правильно отозвать электронную подпись

Для отзыва квалифицированной и неквалифицированной электронной подписи установлены разные процедуры. О том, как понять, какая у вас подпись, читайте здесь. Отозвать квалифицированную ЭП можно двумя способами.

Ссылка из e-mail

Если у вас нет аккаунта СБИС для документооборота и сдачи отчетности, отзывайте подпись по ссылке из e-mail. Для этого:

1. Свяжитесь с менеджером УЦ. Он создаст заявку на отзыв сертификата ЭП, а затем пришлет вам e-mail со ссылкой на нее
2. Проверьте заявку и заполните форму
3. Распечатайте и подпишите заявку на отзыв ЭП
4. Отправьте менеджеру скан заявки. Если отсканировать заявление негде, можно принести его в наш офис или отправить по почте
5. Подпись отозвана. Об этом вы узнаете, когда на e-mail придет уведомление об отзыве сертификата электронной подписи

В СБИС

Отозвать подпись проще, если у вас есть аккаунт в СБИС. Вам нужно:

1. Открыть реестр «Электронные подписи», попав в него из меню «Сотрудники» или из карточки вашей организации
2. Найти в реестре пропавшую подпись, после чего нажать на кнопку «Отозвать».
3. Указать в форме причину отзыва, свои ФИО и контакты. Проверить реквизиты и распечатать заявление на отзыв
4. Отправить менеджеру скан подписанной заявки. СБИС сообщит, когда электронная подпись будет отозвана

Неквалифицированная подпись отзывается в СБИС еще быстрее. Найдите нужный сертификат в карточке сотрудника и нажмите кнопку «Отозвать». Подпись будет отозвана, больше ничего делать не придется.

Что будет, если вовремя не отозвать электронную подпись

Существует два варианта развития событий. Первый — относительно безобидный, когда злоумышленник похитил ключ электронной подписи, чтобы вы не смогли принять участие в торгах или подписать важный договор. Такое встречается при нечестной конкурентной борьбе.

Второй — когда подпись похищена специально для махинаций с документами. К чему это может привести?

• К потере денег на банковском счете. Деньги выведут со счета, а факт кражи юридически доказать не получится — все платежки подписаны вашей ЭП.
• К потере имущества. Используя электронную подпись, злоумышленник может составить любой фиктивный договор. Например, по продаже имущества компании.
• К срыву сделок. Банковская защита может отреагировать на подозрительные переводы с вашего счета, заблокировав его. Тогда мошенник не сумеет вывести деньги, но и вы не сможете работать со счетом, пока инцидент будет расследоваться. С него нельзя будет оплатить товар или услугу, не удастся и получить платеж. Сделки подвиснут или вовсе сорвутся.
• К испорченной репутации. Украденным ключом можно подписать «липовую» заявку на тендер с заведомо невыгодными условиями. Отказавшись от сделки, вы испортите свою репутацию и попадете в реестр недобросовестных поставщиков. А выполнив ее, понесете убытки.
• К рейдерскому захвату компании. Используя украденную электронную подпись ключевого сотрудника, злоумышленник может изменить устав, назначить нового руководителя, добавить учредителя или другим образом ослабить компанию, чтобы получить возможность управлять ею.

Источник

Что делать, если забыл пароль к сертификату электронной подписи?

Пароль или пин-код электронной подписи (ЭП или ЭЦП) схож с пин-кодом банковской карты. Он защищает подпись от мошенников, его нужно запомнить или записать на листочек и хранить подальше от самой подписи. Но, в отличие от пин-кода карточки, пароль ЭП редко используют и часто забывают.

Возьмем экономиста Василия. Он получил электронную подпись, установил ее на компьютер, задал пароль, поставил галочку «Запомнить» — и все, больше никогда эту комбинацию не вводил. Но через полгода Василий переехал в другой кабинет и сел за новый компьютер. Попытался установить на него свою подпись, но не получилось — он забыл пароль электронной подписи, а листочек, на который записывал символы, потерял.

В своей беде Василий не одинок — многие владельцы ЭП не могут вспомнить или не знают, где взять пароль электронной подписи. В этой статье расскажем, что делать в подобной ситуации и когда нужно получать новую ЭП.

Что такое пароль и пин-код электронной подписи

На электронную подпись устанавливают один из типов защиты: пароль или пин-код. Разберемся, чем они отличаются.

Пароль от контейнера электронной подписи

Пароль используют для подписи, сохраненной в память компьютера. Он защищает контейнер ЭП — папку с файлами подписи: сертификатом, закрытым и открытым ключами.

Впервые с паролем владелец ЭП встречается, когда выпускает сертификат ЭП и записывает его в реестр компьютера или на обычную флешку (не токен). Придумать пароль нужно самостоятельно — при записи программа КриптоПро CSP покажет окошко, в которое нужно ввести комбинацию чисел, символов и латинских и русских букв.

Далее этот пароль будет запрашиваться при установке подписи на компьютер, ее копировании и при каждом использовании — подписании документов, работе на электронной торговой площадке или входе в сервисы. Если, конечно, не установить галочку «Запомнить пароль».

Пин-код от токена электронной подписи

Пин-код используется для электронной подписи, которая записана на носитель в виде usb-флешки — на токен. Пин защищает токен, поэтому, если мошенники украдут носитель ЭП, то самой подписью они воспользоваться не смогут.

Впервые владелец ЭП должен ввести пин-код при выпуске подписи — когда ее записывают на токен. Если носитель новый, то нужно ввести «заводское» стандартное значение, например, 12345678 для Рутокена. «Заводское» значение лучше сразу изменить на собственное, чтобы его не смогли подобрать злоумышленники.

После этого пин-код понадобится вводить, чтобы установить сертификат подписи на компьютер, использовать и копировать ЭП, работать с ней за новым компьютером. Чтобы не вводить комбинацию каждый раз, можно нажать галочку «Запомнить пароль». Главное в таком случае самим не забыть последовательность символов.

Как восстановить пароль электронной подписи

Если пароль и пин-код подписи не удается вспомнить, то восстановить его не получится. В этом не поможет даже удостоверяющий центр, выпустивший сертификат, — он не хранит пароли ЭП. Поэтому нужно пытаться вспомнить заветную комбинацию или подобрать ее.

Забыл пароль подписи

Пароль от контейнера ЭП можно вводить неограниченное количество раз. Поэтому можно спокойно подбирать к подписи все знакомые комбинации: важные даты или код из смс, которую при выпуске сертификата присылал удостоверяющий центр. Возможно, именно этот код случайно установили на контейнер в качестве защиты.

Если подобрать пароль не удается, то доступ к сертификату можно вернуть в некоторых случаях. Если раньше пароль сохраняли на компьютере — нажимали галочку «Запомнить», то иногда такой контейнер можно скопировать без ввода пароля. Попытайтесь скопировать папку со всеми файлами подписи на другое устройство или токен. Если в процессе у вас не спросят пароль, то можно продолжать работать с ЭП.

Если не получается ни скопировать подпись, ни вспомнить пароль ЭЦП, то остается только одно — получить новый сертификат ЭП. Для этого нужно отозвать старый в удостоверяющем центре и подать документы и заявку на выпуск нового. На контейнер новой подписи стоит установить пароль, который легко запомнить, но который не угадают мошенники.

Забыл пин-код токена

Восстановить забытый пин-код токена тоже невозможно. Именно из-за этого токен — надежный носитель ЭП: если его украдут мошенники, то пин-код защитит подпись от них.

Однако для владельца ЭП есть два способа, которые помогут подобрать нужную комбинацию.

Решение №1. Заводской пароль.

По умолчанию на новом токене установлен стандартный пин-код от производителя. Можно ввести его, чтобы вернуть доступ к сертификату ЭП. Для разных носителей подойдут разные значения:

• «Рутокен», eSmart, JaCarta и JaCarta LT— 12345678,
• eToken — 1234567890, eToken,
• Jacarta SE — 1111111 для PKI-части и 0987654321 для ГОСТ части.

Если «заводская» комбинация к токену не подходит, значит ее сменили при записи сертификата. Тогда вернуть доступ к ЭП можно только одним способом — подобрать правильные символы.

Решение №2. Подбор пин-кода и права администратора

На то, чтобы подобрать пин-код к токену, есть десять попыток. После десятого неверного ввода символов заблокируется.

Иногда количество попыток ввода можно увеличить. Для этого нужно зайти на токен в качестве администратора и разблокировать пин-код:

1. Перейти в панель управления токеном. Например, если используется носитель «Рутокен», то нужно перейти в Пуск — Панель управления — Панель управления «Рутокен» — вкладка «Администрирование».
2. Ввести пин-код администратора. Стандартное значение устанавливает производитель: для «Рутокена» — 87654321, для Jacarta SE — 00000000 для PKI-части и 1234567890 для ГОСТ части. Если стандартное значение администратора не подошло, значит его сменили, и нужно вспоминать установленную комбинацию. На это есть десять попыток, потом токен окончательно заблокируется.
3. Разблокировать пин-код токена. Для этого на вкладке «Администрирование» нажать «Разблокировать».

Также, если пин-код администратора известен, то можно сбросить попытки ввода другим способом — через КриптоПро CSP:

1. Открыть КриптоПро CSP, перейти на вкладку «Оборудование» и нажать кнопку «Настроить типы носителей».
2. Выбрать свой токен. Открыть его свойства и перейти в раздел «Информация».
3. Разблокировать пин-код.

После разблокировки счетчик попыток ввода сбросится. Но даже тогда, пока правильную комбинацию к токену не введут, доступ будет закрыт и использовать подпись не получится.

Если вспомнить или изменить нужную комбинацию не удалось, придется получать новый сертификат подписи в УЦ: отозвать старый сертификат и получить новый. Токен можно использовать старый — можете отформатировать носитель, тогда старый пин-код и сертификат удалятся. Отметим, что отформатировать токены марок Рутокен, eToken, JaCarta LT можно без прав администратора. Но для форматирования носителя Jacarta SE нужно знать администраторский пин.

При записи подписи на новый токен советуем поменять стандартный пин-код носителя на собственный. Это, конечно, может привести к тому, что комбинация вновь потеряется. Но лучше получить новый сертификат, чем пострадать от мошенников, которые смогли взломать «заводское» значение на токене и подписали украденной ЭП важные документы.

Источник

Как пользоваться электронной подписью с флешки?

Что такое флешка и токен электронной подписи

Флешка — это портативное устройство, на котором можно хранить любую информацию, например документы, картинки, музыку. Она не занимает много места и вмещает в себя гигабайты данных. Флешки можно подключать к компьютеру, ноутбуку или другому устройству через USB-порт.

Токен — это тоже устройство для хранения данных, но в отличие от флешки основная задача токена не хранение, а защита информации. Для этого изготовитель устанавливает на все токены восьмизначный пароль.

На все токенах установлен пароль — стандартный пин-код из восьми чисел. Он общеизвестный, поэтому, чтобы защитить свои данные, перед началом работы замените пин-код на собственный. Не используйте для этого даты рождения родных и близких — такие пароли можно подобрать. Мы не советуем записывать пароль, но если вы решите это сделать, храните листочек с паролем в защищенном месте.

На флешке тоже можно установить пароль, но уровень ее защиты намного ниже токена. На большинстве токенов стоят средства криптографической защиты информации (СКЗИ), которые проходят проверку в ФСБ. Они есть, например, на Рутокене ЭЦП 2.0 и JaCarta SF. Также токены проходят проверку Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК). Эта служба проверяет, чтобы на устройстве не было незадекларированных возможностей.

А за безопасностью флешки следит только производитель. Поэтому если флешка попадет в руки злоумышленников, они смогут взломать пароль на ней.

На какие носители можно записать электронную подпись

Сертификат электронной подписи можно записать:

• в память компьютера: в реестр или на жесткий диск;
• токен;
• флешку;
• съемный жесткий диск.

Последние два носителя практически не отличаются друг от друга по свойствам. Использовать флешку удобнее, так как она занимает меньше места и ее сложнее повредить. Однако и флешка, и съемный жесткий диск имеют одинаково низкую защиту информации. Компьютер защищен лучше, но может подвергнуться атаке вирусов. Поэтому мы рекомендуем хранить ЭП на токене. Именно это устройство лучше всего защитит ваши данные от мошенников.

Некоторые типы сертификатов можно хранить только на токене. Например, записать на флешку нельзя сертификаты для работы с Федеральной таможенной службой или для системы для учета алкогольной продукции ЕГАИС ФСРАР.

Какой должен быть объем у флешки для электронной подписи

Электронная подпись «весит» очень мало — около четырех килобайт (Кб). Поэтому для хранения сертификата подойдет флешка с любым объемом памяти.

Обычно пользователи выбирают флешки для того, чтобы хранить на них сразу несколько сертификатов. Даже на небольшую флешку объемом 4 гигабайта можно записать до нескольких сотен ключей ЭП.

В отличие от флешки, на токен можно записать несколько сертификатов, обычно не больше 15. Этого количества обычно достаточно для того, кто подписывает электронные документы в нескольких информационных системах. Несмотря на небольшую вместимость токена мы рекомендуем использовать именно его. Он обезопасит ваши данные от мошенников.

Как записать электронную подпись на флешку

Записать сертификат ЭП на флешку или токен можно тремя способами:

• в личном кабинете удостоверяющего центра;
• с помощью криптопровайдера КриптоПро CSP;
• с помощью средств Windows;
• в профиле Контур.Диагностики.

Инструкции ниже подойдут для записи сертификата и на флешку, и на токен. Исключение — пункты про установку пароля или пин-кода. При записи ЭП на флешку нужно придумать и установить свой пароль. Но если вы записываете ЭП на токен, устанавливать пин-код не нужно. Программа или сервис попросят вас ввести пароль, только если он отличается от стандартного.

Как записать сертификат в личном кабинете

Если вы еще не выпустили сертификат ЭП и хотите сразу записать его на съемный носитель:

1. Зайдите в личный кабинет на сайте удостоверяющего центра. Сервис попросит пройти аутентификацию: введите номер телефона, который указали в заявлении на получение ЭП. В течение двух минут на этот номер придет одноразовый пароль для входа. Этот пароль будет действовать только 5 минут, если вы не успеете ввести его за это время — запросите пароль еще раз.
2. Затем вставьте в компьютер носитель, на который вы хотите записать сертификат ЭП — флешку или токен.
3. В личном кабинете найдите нужный сертификат и нажмите на кнопку «Перейти к выпуску». Система автоматически проверит ваш компьютер и предупредит, если на него нужно установить дополнительные программы.
4. Следуйте указаниям системы, чтобы выпустить сертификат.
5. Если вы записываете ЭП на флешку, придумайте и установите на нее пароль в открывшемся окне.
   Если вы записываете ЭП на токен со стандартным паролем — пропустите этот пункт. Но если вы меняли стандартный пароль на собственный — введите его в открывшемся окне.
6. После выпуска сертификат можно установить на носитель. Для этого нажмите на кнопку «Установить сертификат».

Если у вас есть сертификат для одного из сервисов Контура, например, Экстерна или Диадока, и вы хотите установить его на флешку или токен:

1. Зайдите в личный кабинет на сайте удостоверяющего центра.
2. Выберите сертификат электронной подписи, который хотите записать.
3. Вставьте флешку или токен в компьютер.
4. Нажмите на кнопку «Сделать резервную копию».
5. Выберите носитель, на который сервис запишет сертификат.
6. Если вы копируете ЭП на флешку придумайте пароль и установите его в открывшемся окне. Этот пароль нужно вводить каждый раз, когда вы используете ЭП. Забытый пароль нельзя восстановить, однако мы не рекомендуем пропускать этот шаг — без пароля ваши данные останутся без защиты.
   Если вы устанавливаете ЭП на токен со стандартным паролем — пропустите этот шаг. А если вы задавали на токене собственный пароль — введите его в специальном окне.
7. После ввода пароля система запишет сертификат ЭП на носитель.

Как записать ЭП с помощью КриптоПро CSP

1. На компьютере откройте меню «Пуск», выберите выберите пункт «Панель управления» и нажмите на иконку «КриптоПро CSP».
2. Во вкладке «Сервис» нажмите на кнопку «Скопировать».
3. В открывшемся окне нажмите на кнопку «Обзор» и выберите контейнер закрытого ключа ЭП, который хотите скопировать на флешку.
4. Укажите имя контейнера, на который программа скопирует сертификат.
5. Вставьте флешку компьютер и укажите в программе на какой носитель записать ЭП.
6. Если вы копируете ЭП на флешку, придумайте и установите пароль в специальном окне. Не пропускайте этот шаг, если хотите защитить свои данные. Без пароля любой пользователь, взявший флешку, сможет воспользоваться вашей подписью. Если вы устанавливаете ЭП на токен со стандартным паролем — пропустите этот шаг. А если вы меняли пароль на токене на собственный — введите его в специальном окне.
7. После этого программа скопирует контейнер на токен или флешку и вернется во вкладку «Сервис».

Как записать ЭП с помощью средств Windows

1. Найдите папку с закрытым ключом ЭП на компьютере. В этой папке должно быть шесть файлов с расширением.key.
2. Скопируйте эту папку на выбранную флешку. Проверьте, чтобы в папке на флешке оказались все шесть файлов.

Как записать ЭП в профиле Контур.Диагностики

1. Зайдите на страницу «Копирование сертификатов» Контур.Диагностики.
2. Вставьте в компьютер флешку, на которую хотите записать сертификат.
3. Выберите нужный сертификат из списка и нажмите кнопку «Скопировать».
4. Введите пароль от контейнера при необходимости.
5. Выберите носитель, на который программа запишет сертификат ЭП.
6. Придумайте название для нового контейнера и нажмите кнопку «Далее».

Как пользоваться электронной подписью с флешки и токена

Порядок подписания документов не зависит от того, на каком носителе хранится ЭП: на токене или флешке.

Перед тем, как подписать документы, уточните, какой вид подписи принимает контрагент: открепленную, прикрепленную или встроенную.

От этого зависит, с помощью какой программы, плагина или сервиса нужно подписать документ:

• Контур.Крипто используют, чтобы создать открепленную ЭП. Это бесплатный веб-сервис, который работает с сертификатами любых удостоверяющих центров (УЦ).
• КриптоАРМ используют для создания открепленной или совмещенной подписи. Во время пробного периода работать с программой можно бесплатно. После его окончания нужно купить лицензию на программу, сделать это можно в любом сервисном центре. Если вы хотите подписать документ базовой электронной подписью — без проверки времени подписания и статуса сертификата ЭП — программу можно использовать бесплатно.
• КриптоПро Office Signature используют, чтобы создать встроенную ЭП в документах Word или Excel. Это тоже платная программа, для работы с которой нужно купить лицензию.
• КриптоПро PDF используют для создания встроенной ЭП в PDF-документе. В программе Adobe Reader КриптоПро PDF можно использовать бесплатно. А вот для работы в других программах, например Foxit Reader или Sejda PDF, нужно купить лицензию.

Чтобы подписать документ ЭП с флешки или токена:

1. Проверьте, чтобы подписываемый документ был в окончательной редакции: вы не сможете исправить его после подписания.
2. Вставьте флешку или токен с ЭП в компьютер.
3. Откройте программу, с помощью которой хотите подписать документ. В зависимости от выбранной программы вам нужно будет загрузить документ в сервис или просто открыть его.
4. Выберите формат подписи, если это необходимо.
5. Выберите сертификат, который установлен на флешке или токене.
6. Нажмите на кнопку «Подписать».
7. Если на контейнере закрытого ключа стоит пароль, введите его, чтобы подписать документ.

Можно ли использовать Рутокен в качестве флешки?

Чаще всего на токенах марки «Рутокен» можно хранить только сертификаты электронной подписи. Записать на них другие файлы невозможно из-за технических особенностей носителей — они созданы только для хранения контейнеров закрытых ключей ЭП.

Токены, на которых помимо ЭП можно хранить и другие файлы, встречаются редко и стоят дороже. Например, в линейке Рутокен это модель Рутокен 2.0 Flash.

Источник