Фргу вход по сертификату не работает

Плагин недоступен. Авторизация по сертификату невозможна в Госуслугах

После установки плагина и перезапуска браузера пользователь может обнаружить, что плагин «Крипто Про» не виден в списке установленных расширений, а тестовая страница плагина сигнализирует о его недоступности в пользовательском браузере. Авторизация по сертификату через электронную подпись также становится невозможна, блокируя электронное подписание и отправку необходимой отчётности. Как же поступить в возникшей ситуации? Ниже разберём, почему недоступен плагин, и авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг. А также, как исправить возникшую проблему.

Что такое авторизация по сертификату в Госуслугах

Как известно, авторизация через электронную подпись на сайте Госуслуг осуществляется посредством проверки сертификата ЭЦП .

Последний позволяет получить информацию о владельце электронно-цифровой подписи, сроке её действия и компетентном органе, выдавшем такую подпись. При этом возникают ситуации, когда плагин Крипто Про недоступен (имеет указанный статус при проверке), или сайт услуг попросту не видит проверочный сертификат, что делает процесс отправки отчётности невозможным.

Обычно отсутствие установленного плагина можно также выявить на тестовой странице cryptopro.ru. Если на вашем браузере не будет обнаружено соответствующее расширение, вам предложат его скачать и установить.

Это можно сделать как на данном сайте, так и с магазина Гугл. При появлении в браузере окна включения дополнительного расширения активируйте данное расширение.

Давайте рассмотрим способы, позволяющие сделать плагин доступным, и нормализовать отправку по сертификату на сайте Госуслуг.

Перенастройка браузера IE, если плагин недоступен

Если при работе с Госуслугами вы пользуетесь браузером Интернет Эксплорер, и сайт Госуслуг не видит сертификат цифровой подписи, тогда вам будет необходимо сделать следующее:

1. Запустите ваш браузер Интернет Эксплорер, если авторизация недоступна;
2. Кликните наверху на « Сервис » (если меню браузера не отображается, нажмите на кнопку «Alt»);
3. В открывшемся меню выберите « Свойства браузера »;
4. Выберите раздел « Безопасность », а затем кликните на зону « Надёжные сайты » сверху;
5. Дальше кликните на кнопку « Сайты » справа;
6. Добавьте в перечень надёжных следующие сайты: *.zakupki.gov.ru , *.gosuslugi.ru , *.esia.gosuslugi.r u;

Введите данные сайты в исключения

Установите для данных сайтов ползунок уровня безопасности на « Низкий »;

Перейдите в раздел « Сервис », выберите в меню « Параметры просмотра в режиме совместимости ». В открывшемся окне убедитесь, что сайт gosuslugi.ru отсутствует в списке.

Очистите кэш и куки вашего Интернет Эксплорер. Для этого вновь выберите « Сервис » — « Свойства браузера ». Во вкладке « Общие » найдите пункт « Журнал браузера », и кликните там на « Удалить », а в открывшемся меню вновь нажмите на « Удалить »;

Перезапустите ваш веб-навигатор и пройдите авторизацию по сертификату на сайте Госуслуг. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен.

Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна

Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.

1. Запустите ваш ИЕ;
2. Перейдите в меню браузера в Сервис, нажмите на « Надстроить надстройк и», далее нажмите на строчку под « Отображать: » и выберите « Все надстройки ». Убедитесь, что настройки плагина « Rostelecom » включены;
3. Удалите плагин « Rostelecom »;
4. Очистите кэш и куки вашего браузера;
5. Далее перейдите на ds-plugin.gosuslugi.ru, и установите плагин наново;
6. Убедитесь в работоспособности плагина на cryptopro.ru .
   
7. Пройдите авторизацию на портале с помощью ЭЦП.

Другие способы решения проблемы, если не получается зайти на Госуслуги

Кроме перечисленных способов рекомендуем сделать следующее:

• Временно отключить ваш антивирус – он может блокировать доступ к сайту Госуслуг;
• Используйте для авторизации на Госуслугах другой ПК;
• Используйте для авторизации другой браузер. Выбранный вами первоначально браузер по различным причинам может работать нестабильно;
• Убедитесь, что срок годности вашей электронной подписи не вышел;
• Попробуйте подключиться к порталу через пару часов. Сбои с подключением могут быть вызваны перегрузкой портала и дисфункциями в работе. На устранение проблем службой поддержки может уйти какое-то время.

Видео-инструкция

В размещённом ниже видео рассмотрен процесс установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен, а также авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг.

Источник

Ошибки при работе на портале Госуслуги gosuslugi.ru

Подробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг.

Если ошибки возникают при работе с ЭП, в первую очередь пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/uc и выполните рекомендуемые действия.

При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012

Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью».

При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»

Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).

1. Если КЭП выдан не на руководителя, а на сотрудника.
   Изначально на Портале Госуслуг регистрируется головная организация с сертификатом руководителя, указанного в ЕГРЮЛ. Затем, если нужно, чтобы работал другой сотрудник, он регистрируется со своим КЭП как физ. лицо, а руководитель в личном кабинете организации добавляет его как сотрудника этой организации.
2. Если КЭП выдан на действующего руководителя и сведения в выписке из ЕГРЮЛ устарели или неверны.
   Обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
3. Ошибка может возникать и в случае совпадения данных с ЕГРЮЛ, если в ФИО руководителя фигурирует буква «Ё»: в ЕГРЮЛ она может указываться как «Е». При выпуске сертификата согласно 63-ФЗ мы руководствуемся данными из паспорта. В данном случае обратитесь в территориальный орган ФНС по месту государственной регистрации, чтобы данные в ЕГРЮЛ привели в соответствие с паспортными.
4. Проверьте, что ИНН руководителя в форме регистрации и в актуальной выписке ЕГРЮЛ совпадают. Если в ЕГРЮЛ не заполнено поле ИНН руководителя, обратитесь в ИФНС, чтобы они добавили эти сведения в ЕГРЮЛ.
5. Если это организация, в которой функции единоличного исполнительного органа осуществляются Управляющей компанией, то в выписке из ЕГРЮЛ указывается представитель Управляющей компании, которое обладает полномочиями по управлению юридическим лицом, и сведения об этом лице не совпадают со сведениями, имеющимися у Портала Госуслуг.
   Появление данной ошибки не связано с работой Удостоверяющего центра СКБ Контур или электронной подписью и сертификатом, для решения обратитесь в поддержку портала Госуслуг.

Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.

Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.

• Если данные в выписке из ЕГРЮЛ неверны или устарели, обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
• Если всё заполнено верно, ошибка может возникать из-за нагрузки на серверы. В этом случае техподдержка Госуслуг советует очистить кэш/cookie, перезайти в Личный кабинет и попробовать зарегистрировать организацию ещё раз. В случае повторения ошибки свяжитесь с техподдержкой Портала Госуслуг за уточнением причин ошибки и временем исправления.

«Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»

Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ.

Источник

Проблема со входом в личный кабинет.

• Сообщений: 2
• Спасибо получено: 0

Не удается отобразить эту страницу

Включите SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2 в разделе «Дополнительные параметры» и снова попробуйте подключиться к веб-странице lk-fzs.roskazna.ru .

Windows 7. КриптоПРО4.0. IE11 Веб браузер плагин установил. (чистая винда без антивируса поднял ОС на виртуалке)

Пока ни одной идеи что делать.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Alex67
• —>
• Не в сети

• Сообщений: 1583
• Репутация: 20
• Спасибо получено: 399

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Gvinpin
• —>
• Ушел

• Сообщений: 1863
• Репутация: 19
• Спасибо получено: 229

Тимофей пишет: При входе по адресу lk-fzs.roskazna.ru/private/requests/new не происходит запроса выбора сертификата и по итогу такая ошибка

Не удается отобразить эту страницу
Включите SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2 в разделе «Дополнительные параметры» и снова попробуйте подключиться к веб-странице lk-fzs.roskazna.ru .

Windows 7. КриптоПРО4.0. IE11 Веб браузер плагин установил. (чистая винда без антивируса поднял ОС на виртуалке)

Alex67 пишет: Сертификат в личные установлен?

Тимофей пишет: чистая винда без антивируса поднял ОС на виртуалке

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Тимофей
• Автор темы —>
• Не в сети

• Сообщений: 2
• Спасибо получено: 0

Плюсуюсь. На чистой винде не забыли установить сертификаты? Например, если окно выбора сертификата отображается, но отменить выбор, возникает такая же ошибка.
Попробуйте зайти на главную страницу ФЗС fzs.roskazna.ru . Если в другие блоки зайдете (кроме «Войти по сертификату»), то проблема точно в сертификатах

Корневые сертификаты поставил. Сертификаты пользователя поставил. На сайт fzs.roskazna.ru заходит.
На «первичное обращение» тоже заходит.
Сейчас заметил что у меня стояли просроченные сертификаты , установил действующие вроде пока зарботало. Но протестировать не наком

А виртуалку поднял потому что у меня дохрена чего стоит. думал что то мешает. и плюс к этому до IE11 не обновлялся максимум что смог обновится до IE10.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• selyanin
• —>
• Не в сети

• Сообщений: 6
• Спасибо получено: 0

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Gvinpin
• —>
• Ушел

• Сообщений: 1863
• Репутация: 19
• Спасибо получено: 229

selyanin пишет: Добрый день.
Схожая проблема. По адресу: fzs.roskazna.ru/ — все нормально, везде работает, кроме смены сертификата. Переходя по ссылке lk-fzs.roskazna.ru/private/requests/new запрашивает сертификат, но после выбора пишет «Не удается отобразить эту страницу». Сертификат действительный, в казначействе подтвердили что все ок. Но так и не входит. Включение SSL не меняет ничего (TLS включены все). В закупках и электронном бюджете тоже все ок.
Win7 64, csp 4.0, IE 11

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• sedkazna
• —>
• Не в сети

• Сообщений: 383
• Репутация: 18
• Спасибо получено: 90

selyanin пишет: Добрый день.
Схожая проблема. По адресу: fzs.roskazna.ru/ — все нормально, везде работает, кроме смены сертификата. Переходя по ссылке lk-fzs.roskazna.ru/private/requests/new запрашивает сертификат, но после выбора пишет «Не удается отобразить эту страницу». Сертификат действительный, в казначействе подтвердили что все ок. Но так и не входит.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

—>

Не в сети

• Сообщений: 6
• Спасибо получено: 0

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Gvinpin
• —>
• Ушел

• Сообщений: 1863
• Репутация: 19
• Спасибо получено: 229

пишет: Тоже проблема со входом на ФЗС.
У нас есть три сертификата УЦ УФК от 22.09.2017:
— два из них для работы с СУФД
— один для работы с ЕИС
при входе на ФЗС для выбора доступен только сертификат для ЕИС (+ сертификаты других УЦ)

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

—>

Не в сети

• Сообщений: 6
• Спасибо получено: 0

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• sedkazna
• —>
• Не в сети

• Сообщений: 383
• Репутация: 18
• Спасибо получено: 90

пишет: То есть СУФД с ними при мне работает нормально, а ФЗС при входе их же не видит .

пишет: Подскажите, пожалуйста, что такое «поддержка УЦФК через СУЭ»?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Gvinpin
• —>
• Ушел

• Сообщений: 1863
• Репутация: 19
• Спасибо получено: 229

пишет: при входе на ФЗС для выбора доступен только сертификат для ЕИС (+ сертификаты других УЦ)

пишет: То есть СУФД с ними при мне работает нормально, а ФЗС при входе их же не видит .

Может быть эти сертификаты были получены не через ВРС, поэтому ФЗС их и не признает, нет информации по ним. Надо спросить в вашем региональном УЦ, есть ли о них информация в ВРС.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Alex_04
• —>
• Ушел
• ТОФК

• Сообщений: 1927
• Репутация: 45
• Спасибо получено: 296

пишет: Подскажите, пожалуйста, что такое «поддержка УЦФК через СУЭ»?

sedkazna пишет: Напрямую Вы обратиться не можете, а вот через казначеев вполне.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

—>

Не в сети

• Сообщений: 6
• Спасибо получено: 0

Gvinpin пишет: . А вот сертификаты, которые установлены не через КриптоПро, а через мастер импорта сертификатов, в окне выбора не отображаются (и такими сертификатами нельзя подписать в СУФД).

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Gvinpin
• —>
• Ушел

• Сообщений: 1863
• Репутация: 19
• Спасибо получено: 229

Gvinpin пишет: . А вот сертификаты, которые установлены не через КриптоПро, а через мастер импорта сертификатов, в окне выбора не отображаются (и такими сертификатами нельзя подписать в СУФД).

Коллеги, ситуация прояснилась, сертификаты для работы с СУФД не отображаются при входе на ФЗС, потому что там отсутствует Аутентификация клиента . выяснили опытным путём, установив несколько сертификатов на разных машинах . местное УФК это подтвердило . обидно, что они не сообщили нам об это сами в процессе переписки по этому вопросу . жаль потраченного впустую времени . поставила бы я им оценку за работу .

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Источник