Газовый котел не работает кому обратиться

Проблемы с газовым котлом. Куда обращаться?

Сбой в работе газового котла может обернуться серьезными неудобствами для владельца, особенно в холодную пору года. Давайте разбираться, куда обращаться, чтобы оперативно починить оборудование.

Что делать, когда с котлом возникли неполадки

Когда газовые котлы начинают коптить, сильно шуметь, недостаточно нагревают теплоноситель и перестают включаться, не пытайтесь реанимировать их самостоятельно. Будет только хуже.

Ваша задача – найти авторизированный сервисный центр (АСЦ). Убедиться, что у него есть сертификация на гарантийное и постгарантийное обслуживание, и подать заявку.

Почему АСЦ, а не ближайшая ремонтная мастерская?

Ремонт по гарантии в АСЦ делается бесплатно, если поломка случилась по вине производителя. Вы сэкономите на оплате выезда мастера, ремонтных работах, комплектующих.

Технику приводит в порядок специалист, прошедший обучение в специальных центрах Bosch. Диагностика ведется по протоколу производителя, чтобы точно определить причину поломки и правильно подобрать решение проблемы.

Оригинальные запчасти в постоянном доступе. Редко используемые детали поставляются со склада регионального представительства.

Производитель несет ответственность за работу АСЦ. Если вы недовольны оказанными услугами, обращайтесь к производителю напрямую.

Если АСЦ признал ваш случай негарантийным, ремонт придется делать за свой счет. Чаще всего причиной становится несоблюдение условий эксплуатации. Например, некачественный теплоноситель или перепады напряжения в сети.

Как быть, если АСЦ нет в городе

Переходите на сайт производителя и найдите список всех авторизированных центров. Выбирайте ближайшего и оставляйте заявку. Производитель даст вам ответ в срок не более 10 рабочих дней.

Какие документы нужны для сервиса по гарантии

Чтобы газовые котлы Bosch отремонтировали по гарантии, найдите:

гарантийный талон с датой подключения котла;

акт установки и запуска с датой, печатью, подписью мастера;

паспорт с отметками о прохождении ТО (необязательно).

Если документы потерялись, все равно обращайтесь в АСЦ. Но в этом случае гарантийный срок будет рассчитываться с момента выпуска котла.

Если качество услуги вас не устроило, свяжитесь с руководством АСЦ, а при неразрешенной ситуации – с производителем. Вам предложат услуги другого сервисного центра или разберутся с причиной отказа.

Чего делать не стоит

Покупать запчасти самостоятельно. Котлы модернизируются, поэтому существует риск купить неподходящую деталь и потратить деньги зря. Мастера АСЦ подберут запчасти по каталогу и обеспечат их доставку.

Все срочные вопросы адресуйте на «горячую линию» представительства Bosch – тел. +8-800-200-02-03.

Источник

Газовый котел не работает кому обратиться

В Ваших интересах сразу сообщать о проблемах и маштаб,

площадь помещения. как минимум: дом большой или маленький. и тогда БОЛЕЕЕ МЕНЕЕЕ Вам дадут результативный совет на ПЕРВОЕ ВРЕМЯ. а дальше должны приехать специалисты

думала, что они принимают звонки только при утечке газа, ан нет. Диспетчер дала сотовый работника, он принял заявку. Они устраняли последствия аварии в Жатае, ждали ГАИ.
Котел завели знакомые.
Газовики приехали, сказали, что тушит котел очень большая тяга. А то, что когда при его включении он чуть не взорвался (такой хлопок был, аж стекла в рамах затрещали и труба чуть не отвалилась) — в это время тяга была плохая. Вот и пойми, какая у нас тяга. Кстг 20. Выкинуть нафиг, второй год мозг Е..т, только осенью датчик тяги поменяли, тогда сказали, что в нем проблема.

А труба сколько метров?

Странно.Котёл простой автоматика надёжная. Большая тяга..Хм..Может просто задвижку прикрыть.У меня в прошлом году тух котёл тух раз в 2 недели из-за плохой тяги,когда я из-за экономии газа прикрывал задвижку максимально возможно.

Это простой котел.

У него тяга большая там еще написано проверь тягу ). Зади задвижка есть управление тяги. Еще внизу есть 3 шайбы регулировки Газа. огонь в прикуривателях должны быть синего света а не красного. А то что Хлопок был это нормально ) бывает такое когда тяга плохая и газ скопился.

Источник

Что делать, если сломался газовый котел в новостройке?

27 января в квартире новостройки №26 по Краснинскому шоссе у смолянина поломался газовый котел. Без тепла осталась семья с 4-летним ребенком и беременной супругой. И тут начался круговорот бюррократических отсылов. Что делать в таких случаях? редакция Smolnarod разбиралась на конкретном примере.

В редакцию обратился Максим Маркелов, рассказавший, что 27 января в квартире его новостройки на Краснинском шоссе стал шуметь газовый котел, а потом и вовсе перестал работать. Как у законопослушного человека, у Максима, казалось бы, всё было рассчитано пошагово. Он вызвал службу газовиков, с которыми у него заключен договор на обслуживание. Специалисты филиала АО «Газпром газораспределение Смоленск» обследовали котёл и составили акт дефекта, в котором указали причину — заводской брак, а в заключении рекомендовали замену насоса.

С этой чудо-бумагой и гарантийным талоном Максим отправился к застройщику дома.

— Там меня выслушали и сказали обратиться в компанию, которая устанавливала котел (Дункан) и решить этот вопрос с ними — купить насос, а потом с чеками обратиться к застройщику о возможной компенсации. В Дункане таких насосов не оказалось. Сказали ждите, а сколько — не знаем, — поделился Максим.

Отметим, на улице был холодный январь и температура за окном опускалась до минус 16 градусов. Максим не хотел морозить свою семью и предпринял всяческие попытки найти этот злополучный насос в других компаниях и даже связывался с сервисным центром в Брянске. Но все старания были тщетны. Такого насоса не было нигде. Тогда он вновь и вновь обращался к застройщику с одним и тем же вопросом: «Какие есть другие способы решения проблемы? Возможна ли замена котла?». В ответ ему пожимали лишь плечами и говорили, что ничем помочь не могут: «Ждите, когда поступит насос».

— Прошу помочь в моей ситуации, так как со мной проживает ребенок 4-х лет и беременная супруга, квартира угловая, сырость скапливается на окнах и в углах стен, — прислал в редакцию письмо отчаявшийся Максим, подкрепив свои слова фотографиями акта, гарантийного талона и градусника в квартире.

Редакция Smolnarod сделала запросы в несколько инстанций, в том числе и в филиал АО «Газпром газораспределение Смоленск», так как он указан в гарантийном талоне во время пуска котла. Нам ответили, что наш запрос передан специалисту. В данном случае вопрос не в их компетенции и собственнику необходимо обращаться в Дункан, а если не поможет — в Роспотребнадзор

Мы обратились к руководителю Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Смоленской области Роману Романову, который рекомендовал в подобных случаях обращаться в Роспотребнадзор.

В обществе защиты прав потребителей «Фемида» нам сообщили печальную новость — необходимо ждать 45 дней. Именно столько отводится законодательно на устранение дефекта по гарантии. Если же это не произойдёт — только тогда можно говорить о замене бытового прибора. Закон оказался глух и нем к погодным условиям, в нём не оговариваются такие форс-мажорные ситуации, как поломка среди зимы прибора, который жизненно важен для потребителя. А за эти 45 дней и зима закончится.

Пока мы получали поочередно комментарии, отзвонился радостный Максим, сообщив, что с ним связались и готовы заменить насос. У квартиры его уже ждали представители Дункана и застройщика. Специалисты быстро поменяли насос, сообщив, что сняли его с нового котла, понимая сложившуюся ситуацию в холодное время года. Без тепла его семья находилась пять дней. Неужели раньше нельзя было так сделать? Но как только редакцией стали рассылаться запросы в организации, нашёлся способ решения проблемы вместе со злополучным насосом.

К счастью, история Максима завершилась, наконец, благополучно, хотя семья за это время и понесла материальные потери, отапливаясь электрическими обогревателями. Мы решили извлечь из этого урок и напомнить смолянам, куда обращаться в случае появления запаха газа или неисправности газового котла.

Специалисты филиала АО «Газпром газораспределение Смоленск» сообщили, что в случае запаха газа немедленно перекрыть газовый кран возле котла и газовой плиты, не зажигать огонь, не включать электричество и сразу же вызвать аварийную бригады по телефону «104».

— Что касается ремонта газового оборудования по гарантии, то этим занимается компания-дилер или официальный сервисный центр конкретной марки оборудования. Обеспечение необходимых для гарантийного ремонта запасных частей и комплектующих входит в компетенцию компании, осуществляющей гарантийный ремонт. А в данном случае гарантийный ремонт котла марки «Ariston» осуществляет официальный дилер ООО «Дункан». Кроме того, сообщаем, что c апреля 2019 г. АО «Газпром газораспределение Смоленск» также будет аккредитовано как официальный сервисный центр марки «Ariston», — отметили в ведомстве.

Если речь идёт не о гарантийном ремонте, а о рядовой поломке котла, то потребителям нужно обратиться в специализированную организацию, которая ремонтирует газовые приборы.

Источник

Кто ремонтирует газовые колонки: куда обращаться если не работает

Здравствуйте, дорогие читатели. Если у вас не работает газовая колонка, куда обращаться в этом случае? Здесь многое зависит от вида неисправности. В простых случаях собственники чинят технику своими руками. В более сложных – обращаются к газовщикам.

В данной статье рассматриваются причины поломок газовых колонок. Называются службы, в которые нужно обращаться в таких случаях. Приводятся пример ценников на ремонтные услуги.

Основные неисправности

Какая бы модель у вас не была установлена, рано или поздно в её работе появятся сбои. Не исключены и следующие неисправности:

1. Аппарат просто не зажигается. При этом могут быть щелчки.
2. Аппарат запускается, но в процессе работы тухнет.
3. Когда колонка работает, раздаются мощные хлопки.
4. Нет нагрева воды.
5. Имеются протечки.
6. При работе агрегата появляется запах гари.

Можно попытаться решить проблемы самостоятельно. Но для этого у вас должен быть допуск к газовой технике и хороший опыт работы в этой сфере.

Поэтому разумнее обратиться в местную газовую службу и оформить заявку на ремонт.

Если аппарат на гарантии, вы можете обратиться в сервис того магазина, где приобретали технику. Ремонт должны провести бесплатно.

Если гарантийный период истёк, то за услуги придётся заплатить. Ценники фигурируют разные. Всё зависит от вида поломки и сложности работ.

В фатальных случаях приходится заменять аппарат.

Если слабая тяга

Тяга аппарата слабеет, реагирует индикатор тяги, а также автоматически блокируется газ. Всё это происходит, когда забивается дымоход. Это могут быть образования сажи или случайно попавшие предметы, а также трещины.

При этом обычно не зажигается фитиль газовой колонки.

Можно даже провести тест на тягу: открывается окно, к отверстию дымоотвода прислоняется бумажный лист или подносится воспламенённая спичка.

При наличии тяги бумажка притянется, а пламя спички накренится в сторону.

Если тяга слабая, этого не произойдёт. Тогда необходимо прочищать дымоход. Делать это своими усилиями не следует. Ведь работать нужно с крыши дома.

Куда обращаться если не работает газовая колонка по этой причине? Здесь поможет ваша местная управляющая компания. Обратитесь туда, и вам направят специалистов по очистке дымохода.

Можно обратиться в частную лицензированную компанию.

Анализ фронта работ происходит бесплатно. А сама очистка идёт в три стадии:

1. Применяется вакуумная аппаратура. Специальным пылесосом вытягивается грязь.
2. Механическое очищение. Применяется специальный трос с ершом на окончании.
3. Повторение п.1.

При несильных засорах используют химические методы. Стенки дымохода обрабатывают специальными препаратами, например «Коминичек». Затем основательно прочищаются водой.

Средний ценник работ – 500-600 руб. для несложных операций. В более сложных ситуациях стоимость услуг варьируется от 1500 до 3000 руб.

Действия при разрядке питающих компонентов

Если у вас аппарат с автоматическим запуском от батареек, либо техника с гидроподжигом, то примерно через год работы, может просто не произойти его включения.

Возникает логичный вопрос — почему не зажигается газовая колонка автомат?

Самый простой способ решения здесь – сделать замену батареек.

На деле замена происходит гораздо чаще: через 5-6 месяцев. И когда аккумуляторы слабеют, газовая колонка не зажигается, но искра есть. Хотя искра быстро исчезает.

Если эта мера не помогла, изучаем и устраняем другие возможные причины.

Действия при скромном напоре воды

Когда газовой колонке не хватает напора воды, она может не запускаться. Надо протестировать водный напор.

Открывается вентиль с холодной водой. Если она идёт ровно и слабо, как и горячая, причина может крыться подводке сантехники.

Если по напору холодная воды превосходит горячую, виновата водяная арматура колонки. Фигурируют и такие причины:

1. Забит сетчатый фильтр.
2. Растяжка резиновой прокладки в водном блоке.
3. Засорены отводящие трубы с горячей водой.
4. Засорены фильтры на этой линии.

В этом случае следует обращаться в ЖКХ, вызывать сантехника. Он определит давление в водопроводе, проверит фильтры на данной линии.

Если там есть засоры, проводится их оперативная ликвидация.

Ориентировочный ценник услуги – 800-1000 руб.

Если в этой системе проблемы не обнаружены, то не зажигается газовая колонка из-за слабого напора, возникшего из-за её водяного узла.

Вы можете самостоятельно прочистить фильтры и теплообменник. Можно полностью поменять эти детали.

Указанные факторы – это также ответы в дилемме – почему не зажигается газовая колонка, и нет искры?

Ещё здесь виновницей может являться деформированная мембрана. Её следует заменить.

Если вам не под силу данные операции, вызывайте мастера. Средний ценник работ – 1000 руб. При замене водяного блока – 900 -1000 руб.

Аппарат включается и тухнет

Нередки случаи, когда газовая колонка зажигается и тухнет. Причина кроется в неверной настройке подачи воды.

Мастер качественно настроит эту опцию. Проверит водяной узел. Обычно в таких ситуациях снижается уровень подачи воды.

Средний ценник услуги – 500-600 руб., если не нужно ремонтировать водяной блок.

Газ не подаётся

Когда аппарат нормально функционирует, при его запуске слышно определённый звук. Если звука нет при включении, то в газовую колонку не поступает газ.

При наличии газа в доме и такой дилемме вызывайте мастера – газовщика.

Будет проведена диагностика колонки (400-500 руб.). Проверяется:

1. Угол открытия газового запорного вентиля. Он должен быть прямым.
2. Качество подключения аппарата к газопроводу. Для этого используется особый тройник. Если для проведения топлива используется гибкий шланг, мастер анализирует герметичность контактов, смотрит, есть ли у шланга перегибы. Если эти недочёты есть, он их исправляет.

Если контакт имеет слабую герметичность (мыльный состав пузырится), он лучше покрывается специальным герметиком и прочно затягивается.

Часто просто меняют шланги на современные очень безопасные и практичные сильфонные изделия.

Также газовщики проверяют газораспределительный механизм. В трубе может быть пониженное давление. Его развивают до 30 см водного столба.

Если есть протечка в колонке

Обычно это слабость старых аппаратов. В таких случаях происходит полная замена радиатора, перед этим из него сливается вся вода. Также паяют повреждённые участки. Они образуются внешней трубке теплообменника.

Ценник – 1000 руб.

Аппарат зажёгся, но вода не нагревается

Потенциальные причины здесь таковы:

1. Недостаточная мощь аппарата.
2. Засоры.
3. Низкое газовое давление.

Здесь лучше вызвать специалистов. Они отработают все причины. И устранят неполадки.

Аппарат включается, появляется хлопок

Если у вас колонка без пьезорозжига, то появление хлопка или незначительного взрыва при её включении – это признак слабой тяги в дымоходе.

Если не срабатывает пьезо на газовой колонке, то это симптомы:

1. Разрядившихся аккумуляторов.
2. Засоры жиклеров и прочих составляющих.
3. Значительный приток газа.

Нужно очищение дымохода, самой колонки и настройка подачи газа. Средние ценники этих услуг обозначены выше.

Заключение

Бережно обращайтесь с газовой колонкой, не допускайте засоров водяного узла и прочих составляющих. Используйте сильфонные шланги подключения. И следите за чистотой дымохода.

Источник