Газпром не работают банкоматы

Газпромбанк не работает сегодня 2021

Сбой сервиса Газпромбанк 18.10.2021г.

Сегодня 18 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Газпромбанк и веб-версии сайта банка Газпромбанк.

Почему не работает Газпромбанк? Что за сбой 18 октября?

На большей части России сегодня 18 октябрь 2021 не работает банк Газпробанк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Пензенская область (г. Пенза)	Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард)
Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск)	Республика Карелия (г. Петрозаводск)
город Москва	Ставропольский край (г. Ставрополь)
Чукотский автономный округ (г. Анадырь)	Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)
Кемеровская область (г. Кемерово)	Республика Коми (г. Сыктывкар)
Республика Татарстан (г. Казань)	Брянская область (г. Брянск)
Забайкальский край (г. Чита)	Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)
Тамбовская область (г. Тамбов)	Московская область (г. Москва)
Республика Башкортостан (г. Уфа)	Вологодская область (г. Вологда)
Владимирская область (г. Владимир)	Республика Хакасия (г. Абакан)
Самарская область (г. Самара)	Ивановская область (г. Иваново)
Хабаровский край (г. Хабаровск)	Ярославская область (г. Ярославль)
Республика Бурятия (г. Улан-Удэ)	Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск)
Новгородская область (г. Великий Новгород)	Челябинская область (г. Челябинск)
Мурманская область (г. Мурманск)	город Севастополь
Магаданская область (г. Магадан)	Республика Крым (г. Симферополь)

Почему не работает Газпромбанк? Что за сбой 18 октября?

По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Газпробанк:

Источник

Газпром не работают банкоматы

Отношение к клиентам отвратительное.
Ростов-на-Дону
Ситуация, 01.09.20 19:03 снимаю деньги с карточки Альфабанка в банкомате Газпромбанка на Буденовском. Сумму выдает мне купюрами в 5000 рублей. Далее мне нужно было внести эти деньги на карту Газпромбанка. Вношу — банкомат тупо выплевывает их обратно. Хотя он 2 минуты назад их выдал. По графику работы отделение Буденовского уже не работало. Открываю официальное приложение Газпрома(. ) указано — что отделение на Ворошиловском работает до 20:00. Лечу туда. Вывеска с графиком работы у двери показывает, что банк работает до 20:00. Время 19:17.
Неприятнейший охранник говорит, что банк не работает. Хотя задача была зайти в холл и внести деньги в банкомате современной модели. Ничего не захотел слушать и тупо закрыл дверь перед носом.
Банкомат находящийся на улице также не принимал именно 5000 купюры.
Пришлось идти разменивать купюры на 1000 и 500. Их банкомат взял без проблем.

Газпромбанк, работайте по графику, который вы указываете и почините свои банкоматы, они 5000 выдают, но их не принимают!
Операцию, которую другие банки решают за 3 минуты, у меня заняло почти час.

Жалею, что стала клиентом этого банка. Альфа или Сбер куда лучше.

Источник

Банкомат не работает по приему платежей

Я являюсь с марта 2020 года клиентом АО «Газпромбанк». Оформили рефинансирование ипотеки в г. Оренбург ул. Правды 18. Сразу же встал вопрос , как же мы будем вносить ежемесячный платеж. Офис АО «Газпромбанк» на территории Ташлинского района отсутствует, НО ЕСТЬ БАНКОМАТ расположенный по адресу : Оренбургская область ,Ташлинский район, с. Ташла, ул. Южная магазин Пятерочка. Это и стало решением вопроса. Но у вы. , сразу же в первый месяц возникла ПРОБЛЕМА С БАНКОМАТОМ. При внесении денежных средств в конце марта банкомат ( за неделю до даты ежемесячного платежа) пишет об ошибке . Мы сразу же позвонили сотрудникам банкам.

На следующий день банкомат заработал и принял денежные средства без проблем. При внесении денежных средств 30 апреля банкомат снова пишет ошибку и не принимает деньги. В этот же день начали звонить по следующим номерам 88001000701, 88001000089 ( этот номер указан на самом банкомате, т.е. в случае возникновения проблем обращаться по этому номеру). Ответили: -Заявка принята, как будет инкассация ошибку устранят! ..

1 мая примерно в 17:00 я снова попыталась положить деньги и опять ошибка. В это время приезжали инкассаторы у которых я спросила:- когда же будет работать банкомат по приему денежных средств?, на что ответили мне «ЭТУ ОШИБКУ МЫ НЕ МОЖЕМ УСТРАНИТЬ» Каждый день я совершала звонки 2,3,4,5 мая, БАНКОМАТ КАК НЕ РАБОТАЛ ТАК И НЕ РАБОТАЕТ . Сегодня 6 мая ( ДАТА МОЕГО ПЛАТЕЖА) снова звоню по номеру горячей линии и все тот же ответ : -Заявка принята, как будет инкассация ошибку устранят! Получается в течении всего ипотечного срока ежемесячно мне предстоит мучится с банкоматом на нашей территории и ежемесячно я должна теребить АО «Газпромбанк» с вопросом ПОЧЕМУ БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ ПО ПРИЕМУ ПЛАТЕЖЕЙ?! ИЗ-ЗА ХАЛАТНОГО ОТНОШЕНИЯ АО «Газпромбанк» в СВОЕЙ РАБОТЕ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ СВОЕГО ЖЕ БАНКОМАТА Я ДОЛЖНА ВЫЛЕТАТЬ НА ПРОСРОЧКУ?!

Я клиент, который дорожит своей кредитной историей. За это время пришла к выводу поставили нам в районный центр УСТАРЕВШИЙ банкомат и АО «Газпромбанк»спокоен в этом плане «выдает банкомат деньги и ладненько, а то что банкомах не работает по остальным функция это не их проблемы. » Кому писать ? Куда жаловаться? Звонки по номерам горячей линии не к чему не приводят?

Источник

Банкомат не выдал деньги, но оперативно их списал со счета

Являюсь клиентом банка-партнера ГазпромБанка с красным логотипом (рекламировать не буду). Так как в г.Домодедово 11 декабря 2018 года не работал ни один банкомат моего банка, то воспользовался банкоматом банка-партнера, а именно, ГазпроБанк, находящегося по адресу Домодедово, Каширское ш., 3А. При проведении операции в 8:59 11.12.18 по снятию наличных средств в количестве 22тыс.руб, банкомат после ввода пинкода, ввода суммы снятия наличных средств задумался, никаких звуков по пересчету купюр не происходило. Затем мне пришло от моего банка смс с ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ снятия наличным средств со счета. В течении 5 минут я наблюдал стартовый экран банкомата, никакх внутренних звуков по пересчету купюр так и не последовало, чека мне не выдал, карту тоже. Где то через 5 минут банкомат выплевывает мне карту и на пару секунд надпись, что есть какие то проблемы со связью.

Звоню в ГазпромБанк по телефону, указанному на этой чудо-коробке. После пары минут ожидания, понимаю что это может занять продолжительное время, а я тороплюсь. Так как я в своем банке на привелегированном обслуживании, я звоню им, дозваниваюсь за 5 сек. Оформляем обращение, называю номер банкомата, причину обращения, сумму невыданных средств. Всё это фиксируем. Всё это с момента невыдачи средств составляет ещё 4 минуты. Итого 9 минут. Спрашиваю у сотрудника своего банка: могу ли я покинуть этот банкомат по истечении этого времени в ожидании средств, на что получаю положительный ответ. Тороплюсь, нахожу партнерский банкомат ДРУГОГО партнера моего банка на соседней улице. Еду, снимаю. Всё успешно.

Параллельно всё таки дозваниваюсь в ГазпроБанк по их номеру, замучившись побеждать их надоедливого робота автоответчика-«подсказчика». Опратор настоятельно рекомендует вернуться к банкомату и ПЛАТНО запросить баланс. Не беда, если это поможет вернуть средства быстрее чем 30 дней, положенных по закону банкам, еду. Запрашиваю этот платный баланс. Конечно же ничего не возвращается, уведомляю об этом оператора Газпромбанка. Оформляем обращение.

Уже 4й день никаких телодвижений. Отдел, который курирует эти операции по возврату невыданных банкоматом средств в послеобеденное время (обед у них с 12 до 13) где то гуляет второй день моих звонков. Выловить их удается только ближе к вечеру. Инкассации не проводилось уже 3 дня. И это в огромном торговом центре, где народу у этого банкомата всегда по 1-2 человека. И в городе, где на данный момент не работает ни один банкомат моего банка (достаточно крупного с логотипом в виде красной буквы А). То есть поток постоянный. На мою просьбу посмотреть логи по терминалу удаленно, а также запись с камеры банкоматы (!! конечно же он оборудован ей), а также пойти на встречу в связи с тем, что в понедельник улетаю далеко заграницу на все новогодние праздники и что, в конце концов, скоро тот самый НГ, где деньги всегда нужны, никаких поблажек. Инкассация и всё. Так понимаю раньше НГ этих денег мне и не видать, если вообще увижу их.

Заявление сегодня письменное оформлю в банке-эмитенте. Прошу ГазпромБанк также сохранить видеозаписи на максимально долгий срок и всё таки попытаться решить до понедельника 17.12.18 по причине личных обстоятельств. И да, уведомил также оператора по телефону, что связаться со мной можно будет только по электронной почте (мы с семьей будем на другой стороне планеты и там часовые пояса явно не совпадают с нашими). Чтобы потом не было разговоров, что не дозвонились. Спасибо! Надеюсь на оперативное решение вопроса

Источник

Банкомат захватил карту. Сотрудники в течение 5 дней не говорят, когда ее можно вернуть

02.08.19 (пятница), примерно в 16.00 по местному времени банкомат захватил карту другого банка. Я не отходя от банкомата набрал номер контактного центра, сообщил о захвате карты. Попросил назвать причину, если таковая имеется. Оператор сообщил, что причин нет, такое случается. Спросил мой номер телефона, сказал — как будет инкассация карту из банкомата извлекут, позвонят и скажут где ее можно забрать.

03.08.19 (суббота) я позвонил сам. Оператор сказала, что с персоналом, обслуживающим банкомат, связаться не может, поскольку выходные и они не работают. Поэтому никакой информации нет. 05.08.19 (понедельник) я снова позвонил в банк. Мне сказали, что карту не извлекли и примерный срок, когда это случится назвать не могут. При этом выяснилось, что предыдущие мои обращения, как претензии, зафиксированы не были. И никаких официальных действий-ответов банка, соответственно, не требуется. (Получается, я им звонил, не претензию заявлял о захвате карты, а по дружески попросил ее вернуть, как время будет.) Я попросил составить претензию. Оператор составила с моих слов. Смс с подтверждением о том что претензия банком была принята так и не поступила.

Еще через сутки 06.08.19 я снова позвонил в банк, получил тот же ответ — карта не извлекалась, инкассации не было, инкассация производится по мере заполнения банкомата. И только по итогам этого разговора мне пришла смс о принятии банком моей претензии.

Выводы:
1. Есть банкомат, который не исправен — исправные банкоматы, карты без причин не захватывают. Но его в течение 5 дней никто не проверял и не обслуживал. И делать этого не собирается.
2. Претензии в установленном порядке не фиксируются. (смс с подтверждением о принятии моей претензии пришла только после 4 обращения в банк, на 5 день после первого обращения.

Источник