Газпромбанк не работает сегодня 2021
Сбой сервиса Газпромбанк 19.10.2021г.
Сегодня 19 октября 2021 наблюдаются перебои в работе приложений Газпромбанк и веб-версии сайта банка Газпромбанк.
Почему не работает Газпромбанк? Что за сбой 19 октября?
На большей части России сегодня 19 октябрь 2021 не работает банк Газпробанк. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Архангельская область (г. Архангельск) | Магаданская область (г. Магадан) |
| Орловская область (г. Орёл) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Удмуртская республика (г. Ижевск) |
| Новосибирская область (г. Новосибирск) | Республика Башкортостан (г. Уфа) |
| Пензенская область (г. Пенза) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Республика Хакасия (г. Абакан) | Московская область (г. Москва) |
| Томская область (г. Томск) | Хабаровский край (г. Хабаровск) |
| Костромская область (г. Кострома) | Оренбургская область (г. Оренбург) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Курганская область (г. Курган) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Республика Крым (г. Симферополь) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) | Республика Тыва (г. Кызыл) |
| Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Новгородская область (г. Великий Новгород) | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
| Ульяновская область (г. Ульяновск) | Воронежская область (г. Воронеж) |
| Еврейская автономная область (г. Биробиджан) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Красноярский край (г. Красноярск) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Калужская область (г. Калуга) | Республика Калмыкия (г. Элиста) |
| Саратовская область (г. Саратов) | Республика Мордовия (г. Саранск) |
| Свердловская область (г. Екатеринбург) | Самарская область (г. Самара) |
| Мурманская область (г. Мурманск) | Краснодарский край (г. Краснодар) |
| Калининградская область (г. Калининград) | Омская область (г. Омск) |
| город Москва | Ивановская область (г. Иваново) |
| город Севастополь | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Чеченская Республика (г. Грозный) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Пермский край (г. Пермь) |
Почему не работает Газпромбанк? Что за сбой 19 октября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS, а также мобильного банка вы можете обратиться по телефону горячей линии Газпробанк:
Источник
Отзывы о дистанционном обслуживании юридических лиц Газпромбанка
МУП » САЖХ города Иванова. Выражаем огромную благодарность за грамотное , внимательное сотрудничество по пользованию клиент-банка как юридического лица главному специалисту ОО №028/2011 Ф-ла Банка ГПБ (АО) «Центральный» К-ой Татьяне А. Всегда внимательна, конструктивна, доброжелательна , профессиональна . Побольше бы таких сотрудников .
Так же положительно отмечаем работу заместителя начальника. Читать далее
МУП » САЖХ города Иванова. Выражаем огромную благодарность за грамотное , внимательное сотрудничество по пользованию клиент-банка как юридического лица главному специалисту ОО №028/2011 Ф-ла Банка ГПБ (АО) «Центральный» К-ой Татьяне А. Всегда внимательна, конструктивна, доброжелательна , профессиональна . Побольше бы таких сотрудников .
Так же положительно отмечаем работу заместителя начальника ОО №028/2011 К-ой Натальи В. Грамотна , внимательна , всегда поможет , подскажет . Спасибо им за сотрудничество .
Был опыт сотрудничества как физического лица и также остались только приятные воспоминания .
Спасибо за отзыв.
Расскажите, пожалуйста, о конкретном примере качественного обслуживания. Как вам помогли сотрудники? Укажите дату обращения.
13.10.2021 14:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Здравствуйте, муп сажх 370201!
Спасибо за положительный отзыв.
Мы рады, что вы остались довольны качеством обслуживания в банке.
Будем стараться и дальше радовать вас нашими продуктами и услугами.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Добрый день.
Мы платим юр лицу у которого р/с в Газпромбанке. Платим с нашего р/с в Сбербанке.
Нам постоянно говорят – «что не видят наших поступлений».
На что мы отвечаем – «на дворе уже конец 2021 года и деньги из Сбера в Газпромбанк должны идти 2-4 часа».
Вопрос – это Газпромбанк так медленно всё видит? Или тот, кому мы платим?
На все другие банки от нас (т.е. со Сбера) –денежные средства поступают в заявленные 2-4 часа. Максимум – на следующий день уже утром.
Большая просьба! начать уже пользоваться интернетом, а не голубиной почтой. Чтобы передавать выписки своим клиентам (юр лицам).
При необходимости –представим более полные данные.
К сожалению, третьим лицам мы не предоставляем персональную информацию наших клиентов.
Подробная информация по операциям по счету может быть предоставлена только владельцу при обращении.
С уважением,
Алина, команда экспертов Газпромбанка
Спасибо за положительный отзыв.
Нам очень приятно и важно знать, что качество сервиса и продуктов соответствуют вашим ожиданиям.
Рады сотрудничеству и надеемся, что оно будет продолжительным.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Введение процедуры конкурсного производства в отношении юр. лица сопряжено с непростой работой по смене руководителя и с дополнительным контролем операций со стороны банка.
Хочу отметить высокую оперативность работников банка при оформлении документов, и выразить персональную благодарность оператору Уфимского отделения на ул. Первомайская З-ой Наталье Ю., спасибо!
Контроль платежей банк исполняет в кратчайшие сроки, не более. Читать далее
Введение процедуры конкурсного производства в отношении юр. лица сопряжено с непростой работой по смене руководителя и с дополнительным контролем операций со стороны банка.
Хочу отметить высокую оперативность работников банка при оформлении документов, и выразить персональную благодарность оператору Уфимского отделения на ул. Первомайская З-ой Наталье Ю., спасибо!
Контроль платежей банк исполняет в кратчайшие сроки, не более 10 минут.
И конечно есть просьба.
Просим в клиент-банке предусмотреть возможность видеть картотеку на текущий день. Служба тех поддержки подтвердила отсутствие такой возможности.
Спасибо за отзыв.
Расскажите, пожалуйста, подробнее про качественное обслуживание.
22.07.2021 16:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Благодарим за положительный отзыв!
Нам очень приятно, что вы отметили профессиональные качества сотрудника, мы обязательно передадим слова благодарности Наталье Юрьевне и ее руководителям.
Сделаем все возможное, чтобы качество обслуживания всегда соответствовало вашей высокой оценке.
Технические специалисты работают над улучшением сервиса. Ваши пожелания по функционалу клиент-банка направили руководству для рассмотрения и учета в работе.
Надеемся порадовать вас своей работой и в следующий раз!
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
К сожалению, по указанным данным не удалось провести проверку.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваши ФИО, актуальный номер телефона и номер заявки, если имеется. Мы уточним информацию по вопросу и свяжемся с вами.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Если вы ИП или небольшая компания — даже не думайте работать с этим банком! Степень бюрократии зашкаливает, решать ваши проблемы никто не будет!
В конце 2020 года у нашей компании произошла смена юридического адреса. В начале января 2021 года банк заблокировал нам счет под предлогом, что мы не успели обновить информацию о смене адреса. Ну как не успели. они, якобы, направили через клиент-банк нам уведомление, но в кипе мусора. Читать далее
Если вы ИП или небольшая компания — даже не думайте работать с этим банком! Степень бюрократии зашкаливает, решать ваши проблемы никто не будет!
В конце 2020 года у нашей компании произошла смена юридического адреса. В начале января 2021 года банк заблокировал нам счет под предлогом, что мы не успели обновить информацию о смене адреса. Ну как не успели. они, якобы, направили через клиент-банк нам уведомление, но в кипе мусора, который они ежедневно шлют, любое важное сообщение не выделяется абсолютно никак! Это косяк разработчиков их системы клиент-банк.
После того как счет заблокировали операционист решила все-таки нам написать письмо и уведомить. Прислала несколько файлов для заполнения, которые у нас уже были в электронном виде. Но теперь у них поменялось что-то в бланке. И вместо того, чтобы просто указать, где изменения (на самом деле они несущественные, а так как бланк не утвержден ЦБ, то чистой воды бред.) попросили все скопипастить из старых бланков в новые. В общем процедура общения, обмена письмами, созвоны и т.д идут уже неделю. Всю эту неделю не можем оплатить экстренные счета! Как только все оплатим, уйдем из этого банка! Отвратительнейшее отношение к малому бизнесу. Изменение в юр.адресе не должно блокировать работу организации на такой срок, а сотрудники должны помогать сделать все быстро, а не сваливать тонны своих анкет с непонятным смыслом на клиентов! На деле все происходит наоборот!
Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Проверим информацию по вашему вопросу и сообщим результат.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
С момента как я установил мобильную версию клиент-банка ГПБ-Бизнес, после чего 2 месяца тестировал, отправляя скриншоты ошибок, что-то сделать в ней так и не удалось. Максимум чего добился — можно зайти и увидеть остатки на счете. Какие-либо операции сделать невозможно. Дождусь обновления подумал я, не зря же столько времени убил на общение и переписку с сотрудниками ГПБ, мне даже дали телефон программиста в конечном итоге.
И вот. Читать далее
С момента как я установил мобильную версию клиент-банка ГПБ-Бизнес, после чего 2 месяца тестировал, отправляя скриншоты ошибок, что-то сделать в ней так и не удалось. Максимум чего добился — можно зайти и увидеть остатки на счете. Какие-либо операции сделать невозможно. Дождусь обновления подумал я, не зря же столько времени убил на общение и переписку с сотрудниками ГПБ, мне даже дали телефон программиста в конечном итоге.
И вот обновление и. полное фиаско. Теперь в приложение даже зайти невозможно. Опять любезная и бесполезная до одури девочка из техподдержки радостно сообщает, что она не видит никаких проблем, запишет мое обращение и я снова будут переписываться с техподдержкой по майлу пока испорченный телефон не доведет до несчастного программиста из компании BSS. Кстати привет, тебе Алексей, как жизнь?
Кстати, полезная штука будет — блог завести и постить туда все общение с ГПБ. Пользователи оценят. Решено, ждите премьеру «Газпромбанк и их кривой софт: история одного клиента».
Взяли ваш отзыв в работу.
Проверим информацию и сообщим результат.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Это уже не первый раз когда приходится тестировать систему дистанционного банковского обслуживания. Ну ведь ясно же что хуже чем BSS банк-клиента не бывает. И это никак не изменить. Но руководство банка уже может сообразит что что-то нужно менять.
В общем, если вы хотите заниматься тестированием косяков ДБО — вам в Газпромбанк. Переписки неделями, инструкции не соответсвующие действительности, по которым невозможно ничего настроить. . Читать далее
Это уже не первый раз когда приходится тестировать систему дистанционного банковского обслуживания. Ну ведь ясно же что хуже чем BSS банк-клиента не бывает. И это никак не изменить. Но руководство банка уже может сообразит что что-то нужно менять.
В общем, если вы хотите заниматься тестированием косяков ДБО — вам в Газпромбанк. Переписки неделями, инструкции не соответсвующие действительности, по которым невозможно ничего настроить. Я однажды уже потратил почти месяц, чтобы оформить валютную операцию. Теперь вот пошла третья неделя генерации облачной подписи для мобильного приложения. Страшно подумать сколько потом времени придется тестировать еще и его.
А ведь за все эти проблемы еще и платить нужно банку за «РКО» и «ДБО».
Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Здравствуйте.
Наше знакомство с банком началось с самого долгого в истории фирмы открытия расчётного счёта и заняло больше месяца. После наконец-то его открытия нам выдали реквизиты корпоративного счета (причем в личном кабинете до сих пор не отображен), а затем основного. При попытке клиента перевести нам денежные средства 02.10.2020г.- они зависли на кор. счете и были возвращены отправителю по причине технического сбоя со стороны Газпромбанка.
Неоднократные попытки дозвониться в банк 02.10.2020г. по номеру 8 (8172) ***-*58 с 14:00 до 18:00 не увенчались успехом (просто не брали трубку).
Также по требованию банка было необходимо пополнить счет корпоративной карты в размере 3 300 руб. Мы перечислили 4 000 руб., банк в свою очередь обрабатывал платежное поручение в течение 4 часов. В назначении платежа было указано «Пополнение корпоративного счета», а как оказалось требовалось «Пополнение счёта для оплаты комиссии по корпоративной карте». При звонке колл-центр по номеру 8-800-100-11-89 нам сообщили, что всё хорошо, платеж обрабатывается.
В итоге 05.10.2020г. в личном кабинете платежное поручение на сумму 4 000 руб. просто исчезло, как будто его и не было. Пришлось опять неоднократно дозваниваться в филиал банка, где нам ответили, что платеж аннулирован в связи с тем, что переведенная сумма больше требуемой. Никаких комментариев в системе не было. Ожидание выпуска корпоративной карты составляет 10 дней.
Также в банке отсутствует смс-уведомление об операциях по счетам. Вход в личный кабинет через мобильное приложение не работает без облачной подписи, хотя нас уведомляли об обратном.
Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Я директор ООО «С***»(ИНН 6316****41).
Мы открыли расчетный счетв Ф-ле Банка ГПБ (АО) «Поволжский» 443068, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 106А в июле – августе 2019 года. Почему в июле – августе? Да потому что это были мытарства на целый месяц, об этом я уже писал на Банки.ру. Тогда мне сразу! при обращении в Газпромбанк выкатили обращение по которому пришлось представить в банк макулатуры на 120 листах. Читать далее
Я директор ООО «С***»(ИНН 6316****41).
Мы открыли расчетный счетв Ф-ле Банка ГПБ (АО) «Поволжский» 443068, г. Самара, ул. Ново-Садовая, д. 106А в июле – августе 2019 года. Почему в июле – августе? Да потому что это были мытарства на целый месяц, об этом я уже писал на Банки.ру. Тогда мне сразу! при обращении в Газпромбанк выкатили обращение по которому пришлось представить в банк макулатуры на 120 листах. Хорошо, что служба контроля качества банка взяла на контроль ситуацию и мне все-таки открыли р/с, не смотря на активное сопротивление сотрудников филиала, мне даже предлагалось просто неофициально забрать документы. Теперь история получила дальнейшее развитие.
Сейчас в разгар пандемии коронавируса, бизнесу дают послабление в отчетности, задолженности и прочем в целях поддержки, как постановил президент России В.В. Путин. Газпромбанк же делает совершенно обратное. 21.05.2020 по клиент-банку нам поступает запрос документов. Естественно, я соблюдаю режим самоизоляции и не сразу увидел данный запрос, а сотрудники банка даже не удосужились позвонить мне и сообщить о таком важном обстоятельстве, так как на ответ у меня всего 5 рабочих дней, ответ я должен дать 28.05.2020. Мне позвонили лишь накануне вечером – 27.05.2020 и, о слава богам!, отправили мне текст запроса на электронную почту. Что мешало сделать это раньше не ясно.
Итак, запрос поступивший мне подписан начальником отдела операционного обслуживания Ив-вой Е.А. То есть не финмониторингом, а начальником отделения. Из чего я делаю вывод, что инициатива местная и возможно за мою активную позицию при открытии р/с, уж больно не хотели открывать, уж больно отговаривали и вообще вели себя со мной, как с правонарушителем свысока, будто я уже не прошел проверку, но я ее тогда прошел.
Во-первых, объем сведений– это гигантский объем, который крайне сложно оформить за 5 рабочих дней, не говоря уже о том, чтобы справиться за один вечер, время 22:00, я сижу в офисе и работаю.
Во-вторых, выпытываются сведения не только о наличии договоров и их исполнении, а о том, как наша организация находит контрагентов, о характере и истории деловых и финансовых отношений с контрагентами, даже о конкретных заказчиках, вроде, где о них узнали, как налаживали деловые связи, приведите деловую переписку, протоколы встреч, через кого узнали и так далее и так далее.
Вы что там совсем уже. Вы кто такие. Следственные органы? Устроили мне допрос с пристрастием. Может вам еще ключи от квартиры, где деньги лежат?
«А поясните способ отбора контрагентов и как вы оцениваете риски и возможность исполнения ими
обязательств?» А так на всякий случай о коммерческой тайне не слышали, нет?
«-письменные пояснения о проведении или причинах не проведения Вашей организацией мероприятий в отношении Контрагентов в соответствии с Письмом ФНС от 23.03.2017 № ЕД-5-9/547@ «О выявлении обстоятельств необоснованной налоговой выгоды», в том числе располагаете ли Вы сведения о фактическом местонахождении указанных контрагентов»
Вы сами-то читали это письмо?! Оно адресовано органам ИФНС и не имеет никакого отношения к юр. лицам.
Я направлю ответ и все документы, которые смогу собрать за вечер и следующий день. И я полагаю, что, не смотря на режим самоизоляции, счет мне все-таки прикроют за то, что предоставил не все документы.
На те, кушайте, малый бизнес! Да банки в очередь становятся за клиентами, а тут выпиннывают всеми силами!
Прошу службу контроля качества и финансовый мониторинг банка взять на контроль мою ситуацию и урезонить местных князьков.
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
02.07.2020 По правилам нашего рейтинга мотивы и действия служб финансового мониторинга не оцениваются, поэтому отзыв принимаем без оценки.
Ознакомились с вашим обращением. Уже уточняем информацию. Как только получим необходимые данные, предоставим ответ.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Источник
