СБП в Газпромбанке
Благодаря системе быстрых платежей существует возможность получения и отправки денежных средств, используя номер телефона. Чтобы воспользоваться данной услугой, не потребуется вводить номер карты или другие реквизиты. Для автоматического зачисления перевода на карту банка, её нужно установить как приоритетную.
Тарифы
Комиссии
Комиссии указываются для суммы месячного перевода:
- до 100 000 рублей комиссия не распространяется;
- от 100 000,01 рублей комиссия будет составлять 0,5% от суммы (максимальная – 1500 рублей*).
*Например, если переводить 150 000 рублей, то 0,5% будет равняться 750 рублям. Соответственно, на счету должна быть сумма 150 750 рублей. Если перевести 350 000 рублей, то комиссия от суммы равняется 1750 рублей, но т. к. максимальный размер комиссии равен 1500, то вся сумма составит 351 500 рублей.
Лимиты
На переводы с карт другого банка на карты ГПБ (Газпромбанка) установлены следующие лимиты*:
- минимум – 50 рублей, максимум – 150 000 рублей за один перевод;
- 300 000 рублей – максимальный размер суточного перевода.
*Банком-отправителем могут устанавливаться собственные ограничения, комиссии и лимиты.
Подключение СБП
Подключение не требуется, но можно сделать ГПБ банком по умолчанию.
После авторизации в приложении появится баннер, предлагающий выбор карты и привязку для зачисления денег именно на неё. Можно привязать карту сразу же или отказаться, сделав это позднее.
- Если устанавливать карту приоритетной сейчас, то нужно выбрать её из списка и нажать «Привязать карту».
- Далее необходимо ввести код подтверждения, который придёт на номер телефона в виде СМС.
Когда карта назначена приоритетной, отправитель видит системное уведомление, что по-умолчанию банк получателя – Газпромбанк.
В настройках всегда есть возможность отвязать карту совсем или поменять её на другую.
Перевод денег через систему быстрых платежей
В приложении
- Зайти в приложение.
- Открыть раздел «Переводы» и нажать «Переводы людям», затем – «Телефон».
- Выбрать карту, с которой будут списаны средства, а затем номер телефона того, кому переводятся средства, и необходимую сумму.
- Нажать «Перевести».
- Отметить «Система быстрых платежей» на появившемся окне способа перевода.
- Далее необходимо выбрать банк получателя. Система автоматически определит тот, что указал получатель перевода.
- Перед завершением операции необходимо проверить детали транзакции и нажать кнопку «Подтвердить».
Оплата по QR коду
28.01.2021 Газпромбанк в сотрудничестве с компанией «Дикси» реализовал проект, позволяющий принимать оплату в пользу юридических лиц, используя динамический QR-код СБП ЦБ РФ. Для этого необходимо отсканировать QR-код, в который уже встроена сумма покупки, и платёж будет моментально перечислен на счёт организации.
Аналогичный проект был реализован и в партнёрстве с компанией «Спортмастер».
Отзывы
Semen28, Брянск, 13.11.2020
Обращаюсь в вам, уважаемый Газпромбанк!
В приложении Телекард 2.0 уже 2 месяца не работают переводы по системе быстрых платежей.
Пишет: по номеру телефона сейчас перевести нельзя. Попробуйте номер карты или счёта.
А комиссии там просто адские! Или это специально так сделано, чтобы больше денег банк поимел? Может быть, пора бы уже решить эту неприятную проблему с СБП? Или только жалоба в ЦБ сработает эффективно?
С нетерпением буду ждать официальный ответ от представителя.
evh5150, Санкт-Петербург, 25.03.2021
Оформил в марте 2020 карту «Газпромбанк Газпромнефть». Карта дебетовая и неименная, раньше я клиентом банка не являлся. Не буду писать отзыв о том, что Газпромнефть и Газпромбанк плохо взаимодействуют друг с другом, поскольку главная суть не в этом. После множества походов в офисы и несколько звонков в поддержку и тех и других, получилось разобраться с бонусной системой и работой самой банковской карты. Далее я установил приложение Телекард 2.0.
Но когда появилась потребность сделать перевод через систему быстрых платежей, отобразилось сообщение «Перевести по номеру телефона сейчас нельзя. Повторите позже или переведите по номеру карты/счета». И так уже год. Проблема такая не только у меня, если судить по отзывам, которые здесь опубликованы. Помимо этого, около 3-4 месяцев назад интернет-банк перестал работать. То есть в приложение я зайти могу, а через сайт – нет. Сообщение: «Проверьте номер или пароль». Не понимаю, что там такое происходит, но сервисы не работают совсем. О банке сложилось крайне отрицательное впечатление.
Вопросы и ответы
Что называется системой быстрых платежей? Это проект, совместно созданный ассоциацией ФинТех (АФТ) и Центральным Банком Российской Федерации (ЦБ РФ). Благодаря этой системе переводы на карты другого банка (если он является участником программы) осуществляются моментально. Перевод производится по номеру мобильного телефона, дополнительных реквизитов при этом не требуется.
Много ли банков уже подключены к СБП? Более 200. Актуальный список опубликован на странице официального сайта или по ссылке.
Реализована ли возможность перевода в валюте? Например, доллары? Нет, на данный момент переводы доступны только в рублях.
С каких счетов происходят списание при пользовании СБП? Денежные средства могут быть списаны с текущего, сберегательного счета или со счета, привязанного к кредитной карте.
Если я откажусь выбирать карту приоритетной, что тогда случится? Алгоритмы банка автоматически определят карту. Деньги будут зачислены на активную дебетовую карту. В приоритете зарплатная, если она есть.
Если ввести номер телефона того, кто не активировал систему быстрых платежей, что случится? Приложение покажет системное уведомление, о том, что перевод невозможен.
Можно где-нибудь прочитать про условия участия в системе быстрых платежей? Ознакомиться можно по ссылке: https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/057/dko_13052020.pdf.
Есть ли возможность сделать перевод при звонке по номеру call-центра или в режиме онлайн? Нет, услуга доступна только для клиентов, у которых есть мобильное приложение.
Справочная информация о системе быстрых платежей в банках — моментальные переводы денежных средств по всей России.
Источник
Заблокировали лимит на перевод ДС
Сказать что я шокирован тем, как настроены процессы обработки банковских операций в Газпромбанке = ничего не сказать. Это просто возмутительно. После того как я сделал обычный p2p перевод на СВОЮ карту в другом банке через СБП, почему то СБ Газпромбанка разметила эту операцию ПОДОЗРИТЕЛЬНОЙ! и просто заблокировали лимит на переводы, отправив СМС, которая гласит следующую информацию (увидев ее я подумала вообще кто мне пишет, на банк совершенно не похоже) : «Для восстановления лимита подтвердите операцию . ; переслав это СМС на номер +79037976222» . Что простите? Во-первых что это вообще? Естественно я подумала похоже на мошенников и забыла про это.
Далее звонок из КЦ — Здравствуйте, Вы совершили подозрительную операцию и будете заблокированы.
«-Здравствуйте, а в связи с чем?
-У вас перевод в другой банк.
-Как разблокировать?
-Отправьте смс
-Нет, спасибо, не собираюсь направлять неизвестно куда смс
-Тогда скажите 2 ваши последние операции
— У меня нет 2, у меня есть одна, после которой меня заблокировали
-Тогда сделайте еще одну операцию и звоните»
После такого разговора, пользоваться продуктами этого банка вообще нет смысла на мой взгляд. Ок, через некоторое время захожу в приложение с чудо названием, оно пишет мне — Вы сменили пароль! и введите ка заново. ЧТОООО? мой пароль естественно не подходит. звоню в КЦ, объясняю молодому человеку на линии ситуацию, и он такой ну да. Вы не подтвердили операцию переслав СМС, вас заблокировал и Телекард тоже. О класс подумала я, что же делать? спросив мои личные данные, смысл перевода, дату перевода, молодой человек разблокировал таки мой лимит и спросил интересную вещь — А ВЫ СЕГОДНЯ ЕЩЕ ПЛАНИРУЕТЕ ДЕЛАТЬ ПЕРЕВОДЫ? Одним словом не описать всего негодования, гнева, истерии, которую я испытал за этот перевод. Ну кстати в приложение так и не пускает — нужно сменить пароль! Спасибо, Газпромбанк!
Источник
Отзывы о денежных переводах Газпромбанка
Взяли ваш вопрос в работу.
Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом.
С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка
Пользуюсь услугами ГПБ около 6 лет и за этот период взаимодействия, банк неоднократно создавал ситуации, в которых очевидна позиция банка по отношению к обычным клиентам, физическим лицам. Что запомнилось больше всего :
1) Отсутствие качественного развития приложения Телекард, в течении 6 лет. Потуги банка с изменениями состава команды разработки, косметическими изменениями приложения для пользователя и постоянная работа над улучшением «безопасности» своего выкидыша вызывает удивление, похоже на взросление ребёнка дауна, который уверен, что через пару лет станет президентом.
2) Отсутствие адекватных предложений по кредитованию дешевле рынка для зарплатных клиентов. При минимальных усилиях можно найти более выгодные варианты в банках конкурентах. БОльшая часть «выгодных» предложений для льготных категорий клиентов просто профанация, на которую не стоит обращать внимания.
3) Абсолютное отсутствие понимания, как для клиента представить результаты программы лояльности за период времени, какие бонусы за что и сколько получит клиент, не понять до момента их начисления одной суммой без объяснений. Сделано для уменьшения вопросов со стороны клиентов, чтобы не обременять себя тратой времени на лишние разъяснения.
4) Постоянные блокировки переводов с карт ГПБ на сторонние счета, вариант разблокировки перевода с помощью SMS, это считается безопасным вариантом для этого банка. Учитывая количество сервисов для подмены номеров и сопутствующих услуг, совершенно непонятно как этих людей взяли на работу в банк, может на самом деле они все числятся уборщицами в Газпроме, а ГПБ. так, по совместительству.
Писать можно долго, суть одна, если есть выбор, ГПБ не лучший вариант.
P.S.
Программа лояльности держателей карт по своей сути не плоха, реализация позорная, всё портят конкретные люди, которым плевать на обычного клиента.
От работников офисов обслуживания остаётся гораздо более приятное впечатление чем от результатов работы банка, не даром говорят, что рыба гниёт с головы.
Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение.
Банк внимательным образом относится к заявлениям клиентов, а также на постоянной основе осуществляет мероприятия по улучшению качества предоставляемых продуктов и услуг, в том числе по информационному сопровождению клиентов и дистанционному обслуживанию.
Сервисы банка постоянно обновляются и совершенствуются, во многом благодаря предложениям пользователей, поэтому нам очень важно получать от вас обратную связь.
Замечания по обслуживанию, направленные в адрес банка, обязательно доведем до руководства для рассмотрения и учета в работе.
Мы приложим все усилия, чтобы оптимизировать свою работу, и надеемся, что в будущем сможем изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону.
С уважением,
Елена, команда экспертов Газпромбанка
Технические специалисты работают над улучшением функционала приложения и стараются добавлять функции, которые были бы удобны клиентам.
К сожалению, на текущий момент данный функционал не реализован.
Ваши пожелания по функционалу обязательно передадим коллегам для учета в работе.
С уважением,
Алина, команда экспертов Газпромбанка
Добрый день!
Не был клиентом этого банка, но увидев в интернете рекламу накопительного счёта с повышенным процентом решил попробовать — открыл в начале сентября этот счёт.
Через два месяца льготный период закончился, 1 ноября решил перевести деньги в другой банк. Первые два перевода прошли успешно, но дальше начались «чудеса» — остаток средств с карточного счёта стало невозможно никуда перевести, ни на внутренние банковские счета, ни даже обратно на накопительный счёт. При этом в мобильном приложении по всем этим операциям сообщалось об успешном переводе и подтверждалось чеком на е-мейл. Также, в дальнейшем выяснилось, стало невозможно снять любую сумму с карты через банкомат — всё время выдавалось сообщение «запрашиваемая сумма не может быть выдана указанными купюрами», хотя деньги в банкомате были (другие люди снимали).
Неоднократные попытки выяснить причину этого в контактном центре в течение следующих дней заканчивались безуспешно. Разные операторы кроме неуспешной проверки кодового слова дальше не продвигались (хотя я использую одно и тоже слово во всех банках) — ничего для решения этих проблем даже не предложили. Поэтому на запрос банка о качестве обслуживания написал отрицательный отзыв.
Только 10 ноября по данным вопросам мне позвонил представитель банка и сообщил — оказывается банк посчитал, что совершаются мошеннические действия по счёту и заблокировал его. При этом никаких уведомлений и сообщений об этом мне не присылали — похоже банк экономит даже на таких смсках (кстати, подключение безплатных пуш-уведомлений тоже делает по смс за счёт клиента). Зато рекламные СМС приходят от банка через день.
Таким образом, только спустя ДЕСЯТЬ дней выяснилось, что оказывается ВНУТРИБАНКОВСКИЕ переводы считаются мошенничеством, при этом информирование клиента об этих действиях банк НЕ делает, вместе с тем предоставляет НЕВЕРНУЮ информацию по операциям.
Также банку очень хочется подключать клиенту платное СМС-информирование вместо пуш-информирования, за которое денег не возьмёшь. Служба поддержки тоже не горит желанием помочь и не торопится с ответами.
В итоге — потерянные проценты на приличный остаток, пролежавший без дела десять суток, потерянные время и нервы на общение с поддержкой, в результате поездка в офис банка (когда со здоровьем не очень), чтобы закрыть счёта и забрать средства.
На этом заканчиваю, желаю банку успехов в «зарабатывании» денег, больше связываться с ним не планирую.
Для обеспечения безопасности использования банковских карт в Газпромбанке функционирует система мониторинга транзакций для анализа в режиме реального времени потока операций по картам. Это позволяет выявить подозрительные операции и временно ограничить функциональность карт до подтверждения операции держателем карты.
Если в результате анализа по карте выявлена подозрительная операция, то в зависимости от риска срабатывает определённое лимитное правило, и последующие операции не проходят.
Ограничение по карте будет снято сразу после подтверждения держателем, что операция по карте была совершена им, и не является мошеннической.
Данный сервис функционирует для всех типов карт и призван обеспечить безопасность денежных средств клиента. Отключить сервис невозможно.
В настоящее время все ограничения по вашей карте сняты. Рады, что вы успешно пользуетесь картой.
Просьба с пониманием отнестись к кредитной политике банка.
С уважением,
Алина, команда экспертов Газпромбанка
Источник