Где можно починить айкос

АйкосЛаб

Профессиональный сервисный центр по устранению неисправностей электронных устройств Айкос

Ремонт IQOS

Сеть сервисных центров по ремонту электронных устройств Айкос.
Устраняем механические повреждения и неполадки в работе в минимальные сроки.
Мастера работают в режиме “Уже готово?!” и “Так быстро?!”

Главный сервис по ремонту IQOS в Москве располагается возле метро Сокол, буквально в двух шагах от первого выхода.

О НАС

Сеть сервисных центров IQOS реанимирует твой табачный антистресс после любой травмы. Мы успешно:

• заменим нагревательный элемент
• поменяем аккумулятор
• отремонтируем разъем зарядного устройства
• настроим электронику
• отрегулируем все закрывашки-открывашки и крышечки-кнопочки

ДИАГНОСТИКА УСТРОЙСТВА

Самые частые проблемы в работе Айкос ты можешь найти здесь. Изучай, но не занимайся самостоятельным ремонтом, иначе его стоимость может возрасти, как цены на концерт любимого исполнителя. Доверь нам эти неприятные мелочи:

Сломан нагреватель

Любая модель нашего устройства оснащена нагревательным элементом в виде керамического лезвия. Тонкая и хрупкая пластинка из керамики с нанесённым на неё греющим контуром, пожалуй, самая распространённая беда всех пользователей устройства. Как определить, что сломан именно нагреватель и что с этим теперь делать? Читать подробнее…

Крышка не фиксируется

Скорее всего, это результат механического повреждения деталей IQOS. Внимательно осмотрите кейс устройства. Как правило, если крышка не закрывается, имеется трещина или скол в небольшой пластиковой защелке, а также может быть сломан ответный замок на крышке. Читать подробнее…

Попала вода

Вода-враг всего электронного. Не даром она является лучшим проводником. К сожалению, герметичность Айкос не на высоте, поэтому даже капля воды или другой жидкости может привести к серьёзной поломке устройства. Что можно сделать или какие первые шаги можно предпринять после такого купания? Читать подробнее…

Не заряжается

Тут стоит немного разобраться. Необходимо выяснить, что же именно вышло из строя. Данная проблема также может быть заводским браком и тогда устройство подлежит бесплатной замене по гарантии, поэтому советуем ознакомиться со статьей полностью. Читать подробнее…

Ничего не мигает (индикаторы не работают)

Когда устройство полностью игнорирует нажатия на кнопки и подключённый провод зарядки тоже не даёт никакой индикации — это ещё не повод переживать. Возможно IQOS ушёл в глубокий сон. Как понять, в чем проблема и как ее решить? Читать подробнее…

Моргает красным

Часто моргающий красным цветом индикатор при нажатии на кнопку сигнализирует об ошибке. Такое может произойти, когда в держателе сломан нагреватель либо из-за программного сбоя (в некоторых случаях возможно повреждение электронной части). Решаем проблему вместе. Читать подробнее…

Моргает белым

Если при кратковременном нажатии вы видите, как индикатор IQOS мигнул коротким белым сигналом, то это может быть вызвано проблемой с материнской платой. Но не стоит огорчаться — проблема может быть вовсе не столь серьёзной и вы сможете ее решить самостоятельно. Читать подробнее…

Непостоянство (мало дыма/много дыма)

Любой пользователь, который уже продолжительное время использует Айкос, сможет без труда понять, что его устройство стало работать не как раньше. Возможно, дыма стало вдвое меньше, а, возможно, затягиваться стало тяжелее. Какие действия стоит предпринять первым делом? Читать подробнее…

Как бывший твоей девушки (держатель отключается раньше времени)

Время работы держателя существенно сократилось или он вовсе выключается после первых затяжек. Первым делом уберите его с холода (если вдруг дело произошло зимой). Если дело не в холоде, тогда давайте разбираться. Читать подробнее…

Держатель IQOS DUOS заряжается на один заряд

После успешной зарядки в зарядном кейсе Ваш держатель почему-то зарядился всего на одно деление. Что произошло и что теперь делать давайте вместе узнаем в нашей статье…

Другие проблемы

Если в данном списке вы не нашли своей проблемы, заполните форму и наш менеджер свяжется с вами.

Даже если ты парился или нырял со своим Айкос — мы сумеем восстановить его работоспособность до уровня “как новый”. А фишка в том, что стоимость такой восстановительной терапии не больше цены пары ароматных стиков.

Почему? Мы работаем с производителями, поэтому комплектующие и запчасти ты получаешь без наценки. Сервис Айкос — это знание устройства любого формата, отработанный механизм починки и регулировки.

Наша ремонтная мастерская вернула к жизни больше 1000 аппаратов. Мы помогаем сэкономить (не придется покупать новый) и не изменять привычкам (понимает, что твой Айкос стал для тебя ближе, чем смартфон).

Не знаешь, почему твой аппарат не заряжается?
Не можешь понять, что стало с разъемом?
Не нашел в Гугле, как собрать Айкос обратно?
Звони нам! Наши супергерой реставрационного мастерства электронных сигарет подскажут, помогут и объяснят.

Источник

Бесплатная замена Айкос по гарантии

Мало кто знает, но IQOS в случае поломки можно поменять на новый, причем неоднократно! На информационных сайтах, особенно на тему нашего устройства, пишут статьи копирайтеры, которые не обладают достоверной информацией, а тексты на страницах сайта написаны таким образом, чтобы поисковая система в первую очередь предлагала нам их к ознакомлению. Так вот, данная статья для Вас написана опытными пользователями IQOS, имеющими опыт общения с представителями гарантийного отдела.

Начнем разбираться! Так как условия гарантии в IQOS иногда меняются, время от времени будем вносить обновления (данная статья написана в июле 2020 года). Читайте внимательно и знайте свои права.

Что нужно для того, чтобы произвести обмен IQOS по гарантии?

Если уж такое случилось, что любимый девайс перестал работать и требуется его замена, то необходимо соблюсти следующие условия:

При встрече с курьером или по приезду на специализированную точку необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина;
• Чек на покупку IOQS;
• Полный комплект устройства (Держатель, кейс, провод с вилкой, гарантийный талон и коробку);
• Мобильный телефон, к которому привязана учетная запись.

Теперь уточним. Паспорт требуется компании для подтверждения Вашей личности. То есть никто кроме вас, не брат, не друг не сможет произвести замену вашего аппарата. Также паспорт требуется для подтверждения вашего возраста, ведь в компании обслуживаются лишь совершеннолетние лица, достигшие возраста 18 лет. Дополнительно могут уточнить, являетесь ли вы курильщиком табачной продукции.

Полный комплект устройства, как правило, иметь при себе не требуется, но на случай возникновения дополнительных вопросов весьма рекомендуется. Кроме того, устройство должно быть привязано к вашей учетной записи на официальном сайте. Это также не является обязательным условием: если вы вдруг не владеете навыками работы с компьютером или навыками работы в интернете, а может быть просто не регистрировали свой девайс и не знали об этом, то менеджер компании при обращении зарегистрирует ваш Айкос и создаст для вас учетную запись. Для этого как раз пригодится мобильный телефон и паспортные данные.

В каких случаях можно обратиться для гарантийной замены?

Как указано в гарантийном талоне из коробки IQOS, гарантия распространяется на весь комплект в течение года, как на поломку по вине пользователя, так и по вине производителя. Объясним что это значит.

Замена Айкос по гарантии по вине пользователя:

такую замену, как утверждает производитель на своем сайте, вы можете осуществить один раз за весь срок пользования устройством. Сюда относятся все поломки, которые произошли с устройством по Вашей вине, например:

• сломан нагревательный элемент
• сломана защелка кейса 2.4 и не закрывается крышка
• в устройство попала вода
• вы использовали не оригинальную зарядку
• проблема возникла в следствии механического воздействия на устройство

Замена Айкос по гарантии по вине производителя:

Как думают многие (и при этом заблуждаются), что компания производит гарантийную замену только один раз. Отчасти это правда, но давайте внесем больше понимания и, возможно, эта статья будет для Вас весьма полезной. В течение года вы можете поменять свое устройство только один раз по любой причине. Поменять вам могут только ту часть, с которой возникла проблема. Но если вина, по которой устройство перестало работать не ваша, а производителя, то почему бы не обратиться к нему по гарантии, ведь вы честно на свои кровные купили себе недешевый девайс, а он просто перестал работать. К таким случаям можно отнести следующие:

• Устройство перестало включаться
• Кейс или держатель не заряжаются
• Моргает красный индикатор
• Моргает белый индикатор

Но вы должны понимать, что вина будет признана вашей, в случае если:

1. Имеются механические повреждения
2. Были использованы не оригинальные аксессуары для зарядки
3. Устройство подвергалось падениям
4. Было воздействие воды или огня
5. Была произведена какая—либо модернизация, не предусмотренная производителем

Где производится замена IOQS?

В Москве и крупных городах России замену сломанного устройства осуществляют в:

представительствах компании

Как правило, это фирменные магазины в крупных торговых центрах. К ним не относятся магазины просто торгующие устройствами. Например, на заправке или в Пятерочке, купить устройство Вы сможете, но решить гарантийный вопрос — нет! Ищем именно официальный магазин. Как вы могли прочитать ранее, данная статья написана летом 2020 года и, как мы знаем, весь мир и компания IQOS в том числе работает в условиях ограничений, связанных с этой ситуацией, очень много торговых точек сейчас закрыты. Ранее об их нахождении можно было узнать через официальный сайт. Теперь наш совет — предварительно звонить в колл-центр компании по телефону, указанному на официальном сайте, либо на упаковке от устройства, и просить уточнить менеджера — работает ли то или иное отделение.

с помощью курьерской доставки

Очень удобным решением компании является бесплатная доставка устройства прямо к вам на дом. Чтобы осуществить такую замену, необходимо связаться с компанией по телефону, указанному на официальном сайте, либо на упаковке устройства. Также на официальном сайте представлена возможность обратиться к оператору через чат или через мессенджер telegram. Необходимо будет пройти опрос от представителя компании и честно отвечать на его вопросы. Как и в случае замены в магазине, вас спросят примерно следующее: Подвергалось ли устройство физическому воздействию? Падало ли? Попадала ли влага в устройство? Каким образом вы заряжаете устройство? Также не будем держать в секрете, что могут быть заданы некоторые вопросы с подвохом. Но если вы честный пользователь, вы легко справитесь с тестом.

Сколько действует гарантийный срок?

Перечитав гарантийные талоны от устройств Айкос моделей 2.4, 3.0, MULTI и DUOS, приобретенных за последний год, выясняем следующее: гарантия действует один год и распространяется на все комплектующие из коробки: Держатель, зарядный кейс, вилку и провод. Данные правила могут меняться, так что не поленитесь прочитать свой гарантийный талон, да и бумажки из коробки помогут правильно ориентироваться в терминах.

Нами замечено, что некоторые источники в интернете рассказывают о том, что на ряд устройств распространяется гарантия — 3 месяца, на другие — 1 год. Подтвердить данную информацию не можем, увидеть IQOS с гарантией 3 месяца нам не доводилось. Но на всякий случай проверяйте свой гарантийный талон.

В каких случаях в обращении по гарантии вам скорее всего откажут:

• Вышел срок гарантии (один год)
• Устройство зарегистрировано не на вас
• Держатель и кейс из разного комплекта
• Устройство подвергалось вскрытию или постороннему ремонту
• IQOS приобретен в другой стране
• Повреждены серийные номера на устройстве

Как можно поменять устройство несколько раз?

Только при проблеме по вине производителя — подробнее тут

Источник

Как отремонтировать Iqos, если он сломался

Айкос является распространенной альтернативой табачной сигарете. Всё большее количество курильщиков покупают этот товар, но, как и в любой другой технике, в Iqos могут появиться неисправности. Поломки довольно часто ставят пользователей в тупиковое состояние. Для оценки ситуации необходимо выяснить самые частые причины, почему Айкос сломался и только потом приступать к их устранению.

Что чаще всего ломается в Iqos

Если неисправности являются внутренними, то невозможно узнать причину поломки оборудования. Важно помнить, что для разбора Айкоса нужны базовые знания в электронике и механике. В противном случае, если вы не очень опытны в этом деле, советуем отнести прибор в гарантийный ремонт. Однако многие «сломавшиеся» электронные сигареты можно легко починить самостоятельно.

Самые распространенные поломки:

1. Поломка крышки является механическим типом поломки. Это происходит вследствие плохого крепления либо некорректного использования электронных сигарет. В данном случае фиксация своими руками это только временный вариант, поэтому советуем сразу обращаться в сервисный центр, где вам заменят колпачок.
2. Падение в воду. Если айкос длительное время был в воде, то дальнейшая его работа стоит под вопросом. После попадания воды в электрическую систему, она попросту прекращает функционировать. Необходимо снять крышку, разобрать все элементы, а затем их высушить. Далее необходимо в сервисный центр, где мастер выяснит какие детали повреждены и требуют замены.
3. Лезвие для iqos может сломаться при нарушении правил использования. В таком случае необходимо купить новое лезвие в специализированном магазине или интернете. Замену можно произвести самостоятельно или в ремонтном центре.
4. Вышел из строя держатель. Такая поломка чаще всего появляется, если пользователь не очистил айкос от табака. Эту проблему можно решить самостоятельно. Необходимо снять крышку и извлечь оставшийся табак. В комплектации к прибору имеется щетка для данной процедуры.
5. Нагрев корпуса в основном связан с выходом из строя аккумулятора. Тут потребуется полноценная замена батареи. Если курильщик зажимает кнопку на держателе слишком часто и без надобности, то система начинает перегреваться.
6. Самопроизвольное отключение. В этом случае отремонтировать айкос собственными руками не получится. Проблема может состоять из следующих деталей: АКП, кнопочки и неверно вмонтированном индикаторе. Для диагностики требуется полностью разобрать устройство.
7. Мало дыма Чаще всего жалобы касаются того, что при эксплуатации iqos вырабатывается мало дыма. Причинами такого могут быть проблемы с аккумулятором или плохой контакт деталей. Если дыма меньше, чем обычно, то возможно в систему попала влага. Следует отнести устройство к мастеру по ремонту, который точно диагностирует поломку и выполнит ремонт.

Ремонт или замена устройства по гарантии

Большинство пользователей, начиная использовать новый вид сигарет, задумывается о том, что делать, если строя вышел iqos: приобретать новую модель или поменять по гарантии.

Производители заявляют, что доступен гарантийный ремонт айкос или замена, если техника неисправна. Замена вероятна при любом условии, даже если прибор неисправен по вашей вине. Однако заменить айкос можно лишь один раз. Повторная поломка приведет к покупке другого устройства. Замена или ремонт по гарантии производятся только в главных офисах. По гарантийному талону вы можете осуществить совершенно бесплатную починку и заменить любые детали.

Процедура обмена Айкос при поломке:

• Нужно пойти в главный офис IQOS (находятся во всех больших городах)и обратиться к консультантам с просьбой о замене прибора.
• Специалисты проведут диагностику, на самом деле ли имеется поломка и при положительном ответе, осуществят замену или ремонт. С собой необходимо взять паспорт с коробкой от прибора (она пригодится для того, чтобы сверить серийный номер). Вас могут попросить подписать несколько документов о том, что вы заменяете прибор на новый.

Обращение в частную мастерскую

С увеличением интереса к Айкос, появились и люди, желающие спекулировать на новом девайсе. На рынке услуг можно найти массу объявлений от частных мастеров по ремонту держателей, нагревателей и устройств в целом. При наличии официального сервисного центра, многие не рекомендуют обращаться к «частникам», так как устройство имеет сложную систему и взаимодействует непосредственно с вашим организмом, дыхательной системой. В данном случае диагностику проведут бесплатно, а вот за ремонт вам придется заплатить.

Средние цены на ремонт разных элементов

Если у вас вышел из строя нагреватель, данную проблему вы можете решить в сервисном центре. Примерная цена ремонтных работ такого вида поломки в пределе 1000-1500 руб. Время ремонта любой поломки обычно не больше 7 суток включая выходные. Однако во многих случаях, вам намного проще приобрести новый айкос. Вы переплатите немного больше, но получите абсолютно новое, работающее устройство.

Ремонт Iqos своими руками

Для чистки лезвия курительного устройства, необходимо его разогреть. Для этого нажимается кнопка, активирующая прибор. Нагар удаляется острым предметом. Необходимо действовать аккуратно, чтобы не повредить нагревательные дорожки. Сборка айкоса производится в обратной последовательности. Айкос вставляется в гильзу, сверху надевается колпачок, фиксируется клавиша, запускающая процесс разогрева. Натягивается вторая половина корпусной части.

Не включается и не работают индикаторы

Индикаторная лампочка мигает или вообще не загорается. Возможно, запала кнопочка аккумуляторной батареи. Попробуйте постучать по кнопке или перезагрузить устройство. Если не смогли решить проблему своими руками, то требуется провести ремонт айкоса в сервисном центре.

При неудачном исправлении проблемы, стоит отнести прибор в мастерскую.

Сломался нагревательный элемент

Для того, чтобы произвести ремонт нагревательного элемента, необходимо разобрать айкос.

1. Разбираем устройство. Далее для работы понадобится пинцет и паяльник.
2. Удаляем пинцетом защитный слой.
3. Распаяйте контакты старого нагревательного элемента, установите новое лезвие и запаяйте контакты.

Сломался держатель/защелки

Проблема появляется тогда, когда пользователи игнорируют время очистки от остатков табака. Необходимо снять колпачок, щеткой устранить нагар, и очистить спираль нагревательной детали.

Что делать если Iqos горчит

Iqos чаще всего горчит у неопытных курильщиков. Причиной этому может быть сломанный аккумулятор, требующий замены. Однако вначале требуется провести осмотр испарителя.

Вместо того, чтобы устранять результаты поломок, стоит предпринимать профилактические меры. При приобретении Айкоса, в комплектации идёт инструкция по периодическому очищению нагревателя и самого прибора:

1. Достать щеточку и поместить в неё прибор.
2. В течение нескольких минут вращаем его, чтобы устранить все остатки от стиков.
3. Вы можете использовать ватные палочки или салфетки и протереть нагреватель настолько, насколько это возможно.

Источник