Где можно починить тонометр омрон

Как обратиться в сервисный центр Omron?

Способы связаться с сервисным центром компании «Омрон» в Москве:

Прийти по адресу:

Воротниковский переулок, д. 7, стр. 3.

9:30 — 19:00 с Пн. по Пт., без перерыва на обед,

10:00 — 18.00 в Сб., без перерыва на обед.

Написать письмо

При отправке корреспонденции почтой, пожалуйста, указывайте:
125413, г. Москва, а/я 22, ЗАО «КомплектСервис».

Позвонить

Обращайтесь по телефону горячей линии для звонков по России: 8-800-555-00-80.

По Москве звоните: (495)221-73-45.

Причины, по которым Вы можете обратиться в сервисный центр компании «Омрон»:

Если Вы еще не определились с моделью тонометра, небулайзера, термометра или другого прибора Omron, Вы можете обратиться в сервисный центр за консультацией. Специалисты подскажут, как правильно выбрать медицинский прибор именно Вам. Где его можно купить.

Поверка на точность

Межповерочный интервал 2 года.

Независимо от того, имеете Вы гарантийный талон или нет, для проверки тонометра на правильность показаний, Вам необходимо обратиться в сервисный центр компании «Омрон». Мастер на поверенном оборудовании, в соответствии с методикой проверки тонометров, протестирует Ваш прибор на точность.

В случае выявления неисправностей при работе аппарата, для начала внимательно прочитайте инструкцию. В разделе «Значки и сообщения об ошибках» есть способы решения ряда проблем. Если неполадку не удалось исправить самостоятельно, Вам необходимо обратится в сервисный центр.

Фильтры, дополнительные манжеты, запчасти к небулайзерам и другим приборам Вы можете приобрести на нашем сайте.

В случае отсутствия необходимого товара, у Вас есть возможность приобрести его в сервисном центре.

Преимущества

В сервисном центре компании «Омрон» единые стандарты для поверки оборудования во всем мире;

Проводится внутренний и внешний аудит специалистов японскими сотрудниками;

Соблюдаются особенные требования к помещению СЦ;

Проводится бесплатная утилизация приборов и неисправных запчастей;

Используется единая документация для отчетов и формирования обратной связи (предложения клиентов помогут усовершенствовать приборы);

Тестирование приборов и экспертиза проводятся в присутствии клиента.

Источник

Гарантия и сервис Omron

Срок гарантии

Срок гарантии на продукцию Omron составляет (по типам оборудования):

Срок гарантии на продукцию CS Medica составляет (по типам оборудования):

Гарантия не покрывает следующие случаи:

• Расходы и риски, связанные с транспортировкой.
• Расходы на периодические поверки и обслуживание.
• Неисправность или износ дополнительных запасных частей или других принадлежностей, помимо основного прибора, если это явно не указано в гарантии.
• Возмещение любого ущерба, включая личный, полученного в результате неправильного использования изделия.
• Гарантия не покрывает услуги по калибровке.

Гарантия на дополнительные принадлежности, если не указано иное, составляет один (1) год с момента покупки. К дополнительным принадлежностям помимо прочего относятся следующие элементы: манжеты и трубки манжет, адаптеры переменного тока, небулайзерные камеры.

В случае необходимости гарантийного обслуживания обращайтесь к представителю, у которого было приобретено изделие, или в уполномоченный центр технического обслуживания Omron. Адрес указан на упаковке изделия или в документации.

Гарантийный ремонт или замена изделия не подразумевают расширение или возобновление гарантийного периода. Гарантия предоставляется только в случае возврата изделия в полной комплектации вместе с оригиналом счета-фактуры/чека, выданного клиенту розничным торговцем. Вышеперечисленные общие гарантийные условия предоставляются производителем для всех потребителей продукции.

Сервисные центры

Дистрибуция продукции Omron охватывает все регионы России. Сертифицированные сервисные центры компании Omron работают в 80 городах России под руководством одного из 68 официальных дилеров.

При обращении в сервисный центр происходит дополнительное обучение пользователей правильной эксплуатации приборов, что способствует длительному сроку службы техники.

Что дает официальный Сервисный Центр Omron?

Уверенность в том, что качество работы Центра соответствует строгим требованиям компании Omron. Мастера Центра отличаются надежностью, высокой квалификацией, ответственностью в работе, индивидуальным подходом к Клиенту. Каждый специалист имеет богатый опыт ремонта техники Omron Healthcare Co, ltd. Вся работа делается в максимально короткие сроки, часто в присутствии Пользователя.

Большую часть затрат Компания берет на себя. Сервисный Центр всегда проводит диагностику бесплатно.

БЕСПЛАТНОЕ ПОЖИЗНЕННОЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ — после истечения гарантийного срока, в случае обращения, Пользователь оплачивает лишь стоимость заменяемой детали, узла или материала. Стоимость работ Клиент не оплачивает.

На базе Центра работает бесплатная горячая линия, операторы которой оказывают консультации и помощь всем обратившимся из любого города России.

Все запасные части и комплектующие для продукции Omron исключительно оригинальные, от производителя. Это дает Сервисному Центру возможность производить как легкий ремонт, так и сложный, с заменой различных деталей, узлов и комплектующих в минимально короткие сроки. При любом обращении, специалисты Центра проводят консультации и обучение Пользователей тому, как правильно подобрать оптимальную модель прибора, как наиболее грамотно его использовать, и как ухаживать, обеспечивая многолетнюю сохранность, работоспособность и точность изделия.

Особенности продажи медицинской техники

Обязательно проверяйте работоспособность прибора при покупке. Это позволит убедиться, что Вы приобретаете товар надлежащего качества в рабочем состоянии.

На основании п.1 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 медицинская техника (приборы и аппаратура медицинская) возврату и обмену не подлежит.

Определить, что прибор ненадлежащего качества (бракованный) может только компетентная (экспертная) комиссия (в частности специализированные сервис-центры компании Omron). Возврат товара возможен только при наличии заключения экспертной комиссии.

Сервисный центр Omron в Москве:

127006, Москва, Воротниковский пер., д. 7, стр.3
Тел./факс: 8-800-555-00-80 (многоканальный)

Часы работы:
Пн.-пт. с 9.30 до 19.00, сб. с 10.00 до 18.00
Воскресенье и праздничные дни: выходные

Источник

Гарантия и сервис

Информация о контактных данных сервисных центров OMRON в Росии

Телефон общей горячей линии OMRON в России 8-800-555-00-80 (многоканальный)

Адрес и режим работы центрального сервисного центра OMRON в России

г. Москва ООО «СиЭс Медика ТехЭксперт»

127006, г. Москва, Воротниковский пер., д.7, стр.3

8 (499) 995-11-32, 8 (800) 555-00-80

Сроки гарантийного обслуживания продукции OMRON

Продукция	Срок гарантии, лет
Автоматические и полуавтоматические измерители давления OMRON	5
Электронные массажеры OMRON	5
Жироанализаторы, напольные весы OMRON	5
Небулайзеры OMRON	3
Пикфлоуметры OMRON	2
Термометры OMRON	3
Звуковые зубные щетки CS Medica	2
Механические измерители артериального давления CS	2
Ирригатор CS Medica AquaPulsar OS1	2

Помимо гарантийного срока пользователю предоставляется бесплатные сервисные работы на протяжении всего срока службы изделия- диагностика, работы по замене и консультации специалистов. Также специалисты сервисных центров OMRON проводят бесплатное обучение правильной эксплуатации изделий и получение точных значений измерямых величин.

Условия гарантийного обслуживания, обмена и возврата продукции OMRON

Если Вам необходим обмен товара, обращайтесь пожалуйста в ближайшие официальные сервисные центра производителя, специалисты проведут диагностику и выдадут Вам новый прибор или заключение о необходимости обмена в нашем магазине. При предоставлении оригинала этого заключения Вам будет осуществлен обмен товара.

В случае неработоспособности изделия, в течение 15 дней от момента получения товара вы можете без потери денег вернуть товар, купленный в нашем интернет-магазине.

Возврат денежных средств производится таким же способом, каким осуществлялась оплата товара:

• При онлайн-оплате банковской картой – переводом на счет банковской карты,
• При оплате наличными Вы получаете возврат суммы уплаченной за товар.

Условия возврата товара:

• необходимо принести товар в любой пункт выдачи заказов нашего партнера по перевозке Boxberry, список адресов доступен по ссылке;
• в посылку необходимо вложить оригинал заключения сервисного центра производителя изделия о возможности возврата денежных средств;
• если Вы приобрели изделие в г.Москва, то необходимо привезти его по адресу 127018, Москва г, Сущёвский Вал ул, д.5, строение 20, павильон Т-1;
• сохранение полной комплектации, конфигурации программного обеспечения, первоначального внешнего вида товара и целостности его упаковки;
• наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки (чек, товарный чек);
• необходимо предоставить паспорт гражданина РФ, который обменивает (возвращает) товар;
• необходимо написать заявление на обмен (возврат) товара согласно утвержденному образцу;
• необходимо указать плательщиком по перевозке получателя отправления;
• укажите пожалуйста адрес получения возврата пункт выдачи заказов Boxberry №9978, физический адрес 127018, Москва г, Сущёвский Вал ул, д.5, строение 20, павильон Т-1;
• ожидайте получения отправления и возврата денежных средств на карту, с которой была осуществлена оплата заказа;
• заявленный срок возможного возврата 15 дней исчисляется от момента получения потребителем заказа до момента получения от него возвращаемого товара транспортной компанией Boxberry.

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества,не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации N 55 от 19 января 1998 г

наш магазин имеет право осуществлять возврат денежных средств за реализуемые товары только при наличии оригинала заключения официального сервисного центра производителя изделия о необходимости возврата или замены.

Получить консультацию по обмену или возврату приобретенной продукции Вы можете по телефону 8 (800) 302-11-89 (многоканальный)

Адреса региональных сервисных центров OMRON в Российской Федерации

Источник

Сервис

На территории РФ

37 сервисных центра имеют лицензию РосЗдравнадзора, Сертификат качества Omron Healthcare Europe B.V. и CS Medica

46 Информационно-консультативных центров

Главная цель сервисных центров продукции OMRON и CS Medica: быть максимально близкими и доступными нашим клиентам, чтобы в оптимальные сроки удовлетворить любые запросы пользователей

Преимущества сервисных центров продукции OMRON и CS Medica:

• Единые стандарты проверочного оборудования по всему миру;
• Бесплатное пожизненное сервисное обслуживание*;
• Проводится регулярное обучение и повышение квалификации технических специалистов в соответствии с требованиями РосЗдравнадзора, Omron Healthcare Europe B.V. и CS Medica;
• Соблюдаются специальные требования к помещению;
• Проводится бесплатная специальная утилизация неисправных приборов;
• Используется единая отчетная документация для формирования обратной связи (ваши предложения помогут усовершенствовать наши приборы);
• Имеется собственный склад запасных частей и расходных материалов;
• Тестирование и экспертиза проводятся в присутствии клиента в сжатые сроки.

*Бесплатное пожизненное сервисное обслуживание — сервисное обслуживание в течение установленного срока службы изделия, включающее в себя: проверку на соответствие техническим параметрам; восстановление работоспособности изделия без замены деталей (необходимая замена деталей проводится за счет потребителя без взимание платы за проводимые работы, за исключением случаев ремонта по гарантии в течение действия гарантийного срока); консультации по использованию и хранению изделия.

Компании-производители продукции торговых марок OMRON и CS Medica гарантируют надлежащее качество конструкции, изготовления и материалов этого изделия. Гарантийное и постгарантийное обслуживание производится по единым стандартам и в соответствии с законодательством РФ.

Гарантия теряет силу в случаях:

• использования прибора с нарушением требований руководства по эксплуатации;
• при ущербе в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
• наличия механических или иных повреждений изделия;
• проникновения жидкости, пыли, насекомых и других посторонних предметов внутрь изделия;
• разборки или любого другого постороннего вмешательства в конструкцию прибора.

Гарантия не распространяется на недостатки (неисправности) изделия, вызванные следующими причинами:

• естественным износом частей, имеющих ограниченный срок службы;
• использование некачественных, выработавших свой ресурс принадлежностей;
• действием непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение и др.).

Если у Вас возникают трудности при поиске центра обслуживания продукции OMRON и CS Medica на территории РФ, обращайтесь за информацией по телефону Бесплатной горячей линии по России 8 800 555 00 80 или https://csmedica.ru/where_buy/

Верная и актуальная информация импортера (дистрибьютора) по установленным гарантийным срокам, обязательствам, центрам технического обслуживания изложена в Гарантийном талоне.

Гарантийное обслуживание

Медицинские приборы OMRON и CS Medica прослужат своим владельцам долгие годы. Уточнить гарантийный срок обслуживания Вы всегда можете на нашем сайте.

OMRON CS Medica

Инструкции OMRON и CS Medica

Перед началом использования прибора или в случае возникновения неполадок следует прочесть инструкцию. Потеряли инструкцию от своего прибора OMRON? На нашем сайте Вы найдете все инструкции, программное обеспечение, дополнительные принадлежности OMRON и CS Medica.

Программное обеспечение для приборов OMRON

На нашем сайте можно зарегистрировать приборы OMRON и получить возможность вести Личный дневник самоконтроля каждому пользователю медицинских приборов OMRON. Обладатели приборов OMRON c возможностью подключения к ПК всегда могут скачать на нашем сайте последнюю версию программного обеспечения Bi Link.

Свидетельства о поверке

Свидетельство о поверке обязательно для таких приборов измерения, как тонометры и термометры. Все свидетельства о поверке приборов OMRON и CS Medica можно найти на нашем сайте.

Архив приборов

Приборы, которые уже не выпускаются, собраны в специальном разделе. Информацию об архивных приборах: технические характеристики, инструкции и фотографии размещены здесь.

Задать вопрос

Если Вы не нашли ответ на Ваш вопрос на нашем сайте, просто заполните форму обратной связи и в течение 2-х дней мы подготовим ответ специально для Вас!

Сервисно-консультационные центры продукции торговых марок OMRON и и CS Medica

Все приборы медицинской техники торговых марок OMRON и CS Medica имеют бесплатное пожизненное сервисное обслуживание. Это означает, что Вы можете выбрать ближайший к Вам сервисный центр продукции OMRON и CS Medica и получить квалифицированное обслуживание по международным стандартам. Мы уже в 83 городах России.

Наша миссия

сделать более доступной высокотехнологичную
и современную медицинскую технику
для каждого жителя России

Наша команда

это более 900 сотрудников по всей России.
Мы уверены, что здоровье — это главная
ценность человека

Мы профессионалы

и создаем основу для успешного
взаимовыгодного сотрудничества с нашими
клиентами

Информация, представленная на сайте, не должна использоваться для самостоятельной диагностики и лечения и не может служить заменой очной консультации врача. Имеются противопоказания. Перед использованием ознакомьтесь с инструкцией и проконсультируйтесь со специалистом. Мы сохраняем за собой право вносить любые изменения и исправления в изложенную информацию без предварительного уведомления. Мы не можем гарантировать точность, полноту и актуальность информации, изложенной на данном сайте. Следовательно, вы не можете полностью доверять сведениям, опубликованным на сайте, пока не получите от нас соответствующее письменное уведомление.

Группа компаний «СиЭс Медика» — условное обозначение дистрибьютора и официальных дилеров OMRON и CS Medica.

OMRON №1 в тонометрах и небулайзерах — согласно данным базы ООО «АЙКЬЮВИА Солюшнс» «Розничный аудит мед.приборов в РФ» позиция № 1 за период 2018, 2019, 2020 г. по объему продаж в рублях в оптовых ценах и в упаковках в категориях автомат.приборы для измерения АД и небулайзеры.

Клинический доказанная эффективность небулайзеров OMRON — «Сравнительная эффективность использования различных моделей небулайзеров при обострении хронической обструктивной болезни легких» Н.А. Кузубова, Д.Б. Склярова, РМЖ №2(I), 2019.

Источник