Где отремонтировать магнитолу teyes sspro
Kia Sportage 4 QLE 2019 комплектация Luxe.
Canbus Raise RZC правильно декодирует данные по климат-контролю, расшифровывает кнопки левого блока на руле, расшифровывает данные по открытию-закрытию дверей, расшифровывает кнопки «пианино». Настройка canbus RZC(H)2016..
Известные проблемы: не выводит сигнал с камеры ЗХ, не выводит общую информацию по автомобилю.
Временное решение: проводок от подкапотного блока предохранителей (см.схему) тянем до общей косы. В одной из колодок ( имейте в виду их две), подключающихся к canbus, выделяете два провода: коричневый и синий. Первый идёт к контакту G5, второй идёт от основной колодки и является питанием камеры ЗХ(контакт 6). Так вот оба этих провода и проведённый от блока предохранителей скручиваете вместе. Камера работает, линии изгибаются. Понижайку не ставил.
Выписал из Китая приблуду( см. фото) для того, чтоб колхоз превратить в совхоз, те сделать чуть более презентабельнее 🤪
Сообщение отредактировал KёniG — 08.09.19, 15:20
Кнопки управления пробовал на Key1 посадить?
Сообщение отредактировал KёniG — 28.06.19, 23:53
Простой совет, сначала поюзайте ГУ, потом пишите про брак!
Если действительно брак-НИКАКИХ ремонтов-отсылайте-возвращайте деньги и покупайте НОВОЕ!
Сам промучился со службой поддержки в Новосибирске-это УЖАС!
Купил новое ГУ сэкономил 2000 р, все работает, теперь как та обезьяна-не могу определиться с прошивкой.
ГУ хорошее, главное понять, что и как работает.
По глупости службы поддержки у меня вдобавок вторая камера и рамка остались.
Сообщение отредактировал mt633vev — 19.07.19, 19:37
Сообщение отредактировал KёniG — 20.07.19, 23:44
У меня не получилось получить 10 рублей, Али не дал, при открытии спора.
Но тупая служба поддержки нажала кнопку в споре, что возврат пришел, хотя надо было починить ЗХ и вернуть обратно.
Тут же прилетели деньги обратно. Заказал новую под акцию-дешевле на 2 рубля.
Плюс у меня остались камера и рамка, Али дал талон на 20 долларов.
Но были такие пляски с бубном-мама не горюй! )) То ГУ под замену, то плату перепаяли, то ГУ потеряли и т.д.
Даже на форуме банили, нытики, которым не нравились цитаты и посты, как я поступаю и другим рекомендую!
Был спокоен и уверен, что все будет чики пуки, так и получилось.
Кстати, служба поддержки угрожала, что если я им не вышлю рамку и камеру, то новое ГУ не получу и они напишут китайцам
Но при этом не хотели оплачивать пересылку прежней посылке, где они же просили прислать только само ГУ и провода!
Послал их куда подальше, правда корректно, и заказал в Новосибе новое, через другой аккаунт, но с прежним телефоном и адресом!
Через пять дней получил!))
Али предлагает подать на них жалобу за угрозы и может выкинуть с сайта за такую переписку.
Пока не подавал, что возьмешь с умственно отсталых?
Добавлено 21.07.2019, 10:37:
Смысл не в возврате через алиэкспресс как таковом, а в том, чтобы избежать ремонта в Новосибе.
Сообщение отредактировал KёniG — 21.07.19, 15:10
Тогда только через Новосибирск, на диагностику ( минимальные траты стоимость посылки до них)
пиши им ( через Али), попросят видео, как доказательства! Дальше все расскажут!
Дай Бог, чтобы все быстро прошло!
Есть конечно ещё вариант, в простонародье — кидок.
Заказываешь точно такое же ГУ, а затем после получения делашь возврат поломаной магнитолы, но тогда не надо им сейчас писать или заказывай на другой аккаунт.
Решать Вам
Сообщение отредактировал mt633vev — 21.07.19, 16:35
Ей Богу, как маленький. ) Вернешь как бракованную, а не то что «типа не подошло».
Откроешь спор, снимешь видео и отошлешь им в СП Новосибирск, после того, Али тебе предложит решить спор на сайте, через отсылку им ГУ.
Деньги вернуться в течении 3-7 дней, мне за два приходили, после того, как продавец подтвердит получение посылки.
Если будут тянуть с подтверждением, отошли на Али скрин, что почта передала им твоё ГУ.
Спор-это просто, делал раза два с магнитолами-у одной JUN SUN экран разбит был , вторая TEYES брак-не было ЗХ.
Пленку, если захочешь переклеишь.
Главное, чтобы новая работала и по номеру не пробили(думаю вряд ли этим будут заниматься).
Заказывай и оплачивай лучше через кого то другого, но не подставляй человека.
Припаяют ща обучение мошенничеству из-за таких советов!)))
Если не делал этого, то может тебе это и не надо, а то потом совесть замучает или проколешься в самый ответственный момент.
«— Нас будет трое, из которых один раненый, и в придачу юноша, почти ребёнок, а скажут, скажут что нас было четверо«(с) и это я тебя надоумил!))
Думай и решай САМ., дабы потом никого не винить! Все, что ты будешь делать-это твоё/и решение/риски/деньги!
Удачи!
Не забудь в СПОРЕ выложить видео и фото бракованного ГУ (типа новое — такое пришло)
Заказывать/отсылать лучше в акцию, когда идёт ажиотаж и цена предельно низкая.
Сообщение отредактировал mt633vev — 23.07.19, 16:05
Будем надеяться на лучшее, хотя после моего бракованного ГУ и танца с бубном по ремонту его, оптимизма по отношению к ним у меня совсем НЕТ.
А слово доверие отсутствует в моем лексиконе совсем и давно!
Сообщение отредактировал mt633vev — 23.07.19, 15:59
Источник
ГАРАНТИЯ
Мы гарантируем что все приобретаемые у нас товары проходят полную проверку, находятся в рабочем состоянии и не содержат недостатков и механических повреждений на момент продажи.
Мы осуществляем техническое сопровождение товара в течение всего периода его использования и обязуемся бесплатно устранять обнаруженные заводские дефекты в работе товара в течение гарантийного срока и при условии использования товара в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации.
Внимание! На номере поддерживается только переписка по Whatsapp，телефонные звонки не производятся.
FAQ (Инструкции, прошивки, схемы, техническая поддержка) — https://cc3.teyes.ru
- Сервисный центр проводит экспертизу выявленных недостатков, определяет характер дефекта — заводской брак или результат неправильной эксплуатации.
- После проведения экспертизы товар с заводским браком подлежит гарантийному ремонту, а в случае его невозможности — замене.
Как правило, компании-производители устанавливают гарантийный срок на новые изделия 12 (двенадцать) месяцев
с момента приобретения изделия потребителем.
Гарантийный срок товара продлевается на время нахождения товара в ремонте.
Установка технически сложного оборудования в автомобиль должна производиться в специализированном установочном центре, имеющем разрешительные документы на право проведения подобных работ.
Монтаж, демонтаж и транспортировка устройств до сервисного центра в обязанности гарантийного обслуживания не входят.
Не допустимы не санкционированные поставщиком оборудования действия по обновлению прошивок устройств путём внесения любых изменений в операционную систему. Производя такие действия Вы принимаете на себя риск и ответственность за возможный выход устройства из строя. Любые обновления программного обеспечения с целью корректировки работоспособности устройств должны производиться только при помощи официального, предоставленного поставщиком, ПО.
Настоятельно рекомендуем осуществлять резервное копирование на карту памяти и внешний носитель информации всех данных. Мы не несём ответственности за утерю информации, хранящуюся в памяти изделия и на съёмных носителях.
Ремонт может производиться за счет потребителя в следующих случаях:
- Если гарантийный срок изделия истёк;
- Если наклейка с IMEI и серийным номером на изделии, а так же гарантийная пломба повреждена либо отсутствует;
- Если зафиксированы нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
- При наличии в изделии следов самостоятельного ремонта или вскрытия вне авторизованного сервисного центра, а так же по причине вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение;
- Если дефект вызван использованием неоригинальных аксессуаров или других изделий, не рекомендуемых для использования с устройством;
- Если дефект вызван действием непреодолимых сил (например, землетрясение, пожар, удар молнии, нестабильность в электрической сети), несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
- Если обнаружены механические повреждения (трещины, сколы, отверстия), возникшие после передачи изделия потребителю, а так же повреждения, вызванные воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
Обращаем Ваше внимание, что продаваемая техника относится к перечню технически сложных товаров не подлежащих возврату или обмену при надлежащем качестве*
- технические средства, позволяющее пользоваться навигацией и связью, выполняющие более одной функции (в том числе спутниковая связь и сенсорная техника)
*Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 19.09.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
Источник
Часто задаваемые вопросы по магнитолам Teyes
По общим вопросам Вы можете обратиться у списку часто задаваемых вопросов или проконсультироваться со службой клиентской поддержки. По сложным техническим вопросам Вы можете связаться напрямую с китайскими инженерами в WhatsApp по номеру:
+86 136 8496 4012
+86 189 2939 1445
Так как техническая служба TEYES состоит из граждан KHP, могут быть некоторые задержки в общении. Но в нашей компании также есть профессиональная команда переводчиков, которая помогает в переводе технических вопросов на русский язык. Спасибо за Ваше понимание и поддержку.
| ➤ Активация перелистывания треков в сторонних приложениях В последней версии программного обеспечения по умолчанию уже реализована функция пролистывания треков при помощи клавиш руля в сторонних приложениях. Пожалуйста, скачайте последнюю версию ПО. |
| ➤ Как подключить CANBUS к Nissan Qashqai J10? Nissan Qashqai J10 и J11 отличаются. На J10 не нужен CANBUS, нужно лишь произвести определенные настройки в магнитоле и можно пользоваться кнопками руля. Вы можете посмотреть видео здесь |
| ➤ Как скачать приложение для Carplay? Вы можете в браузере на магнитоле открыть http://spro.teyes.cn/apk/carplay.apk и скачать и установить приложение. Если не удается подключиться, убедитесь, что: 1. На магнитоле в настройках включено USB 2.0 2. Приложение Carplay обновлено до последней версии. |
| ➤ Как сменить главный экран? Вы можете изменить заставку (для этого долго нажимайте на пустом месте на экране) и поставить изображение из галереи обоев или со съемного носителя. Можно установить живые обои. Вы также можете перенести на главный экран необходимые Вам ярлыки. На модели СС2 есть возможность выбрать экран с предыдущих моделей. |
| ➤ Как ускорить работоспособность устройства? Откройте Настройки->Системные настройки->Параметры разработчика. Введите пароль 168. В трех пунктах: Анимация окон, Анимация переходов и длительность анимации — выберете значение 0,5. |
| ➤ Можно ли добавить приложение в автозапуск? 1. После выключения зажигания ГУ автоматически переходит в спящий режим. При этом, то, что было на экране, сохраняется до следующего включения. Например, перед уходом в спящий режим были включены Яндекс-карты, то после последующего включения ГУ они продолжат работу. 2. Создавая устройство, разработчики в первую очередь думали о безопасности пользователей. Представим такую ситуацию: водитель после включения зажигания хочет немедленно дать задний ход, но из-за автоматически запускающихся приложений переключение ГУ в режим камеры заднего вида задержится, либо будет воспроизводится с помехами. Это может привести к трудностям в управлении автомобилем, поэтому пока что мы решили отказаться от функции автозапуска приложений. |
| ➤ Почему иногда SIM-карта не читается? Подавляющее большинство SIM-карт обладают стандартной толщиной, однако в России есть мобильные операторы, карты которых немного потоньше. Скорее всего, Вы используете такую карту, поэтому она неплотно входит в слот и контакт периодически отходит. Способ решения проблемы: попробуйте к SIM карте приклеить кусочек липкой ленты (бумагу, скотч), чтобы добавить ей нужную толщину. |
| ➤ Переход в «спящий режим» 1. По умолчанию, после выключения автомобиля, головное устройство переходит в спящий режим в течение 25 секунд. Сила потребления тока составляет 4-6 мА. Если в течение 3 дней автомобиль не заводится, то магнитола переходит в состояние полного отключения питания. После 3 дневной стоянки автомобиля, при запуске ГУ происходит перезагрузка. Если после отключения автомобиля не прошло 3 дня, то включение магнитолы происходит в течение нескольких секунд выходом из «спящего режима». 2. В состоянии «спящего режима» энергопотребление ГУ очень низкое, и составляет4-6 мА. К тому же, если снижается электрическое напряжения системы автомобиля, магнитола автоматически переходит из «спящего режима» в полное отключение. Как правило, это происходит на старых автомобилях, или автомобилях с разряженной аккумуляторной батареей. 3. Если Вы хотите чтобы головное устройство каждый раз отключалось полностью, то можете войти в заводские настройки (пароль 168) и в первом разделе отключите «режим сна». При такой настройке после выключения двигателя автомобиля, через 1 минуту устройство перейдет в режим полного отключения, без потребления электроэнергии. 4. После 50 запусков автомобиля, магнитола способна автоматически сделать одну перезагрузку. Тем самым повышается производительность системы после долгой работы. |
➤ Переход в «спящий режим»
1. По умолчанию, после выключения автомобиля, головное устройство переходит в спящий режим в течение 25 секунд. Сила потребления тока составляет 4-6 мА. Если в течение 3 дней автомобиль не заводится, то магнитола переходит в состояние полного отключения питания. После 3 дневной стоянки автомобиля, при запуске ГУ происходит перезагрузка. Если после отключения автомобиля не прошло 3 дня, то включение магнитолы происходит в течение нескольких секунд выходом из «спящего режима».
2. В состоянии «спящего режима» энергопотребление ГУ очень низкое, и составляет4-6 мА. К тому же, если снижается электрическое напряжения системы автомобиля, магнитола автоматически переходит из «спящего режима» в полное отключение. Как правило, это происходит на старых автомобилях, или автомобилях с разряженной аккумуляторной батареей.
3. Если Вы хотите чтобы головное устройство каждый раз отключалось полностью, то можете войти в заводские настройки (пароль 168) и в первом разделе отключите «режим сна». При такой настройке после выключения двигателя автомобиля, через 1 минуту устройство перейдет в режим полного отключения, без потребления электроэнергии.
4. После 50 запусков автомобиля, магнитола способна автоматически сделать одну перезагрузку. Тем самым повышается производительность системы после долгой работы.
| ➤ Как вернуться к заводским настройкам? Если вы столкнулись с какой-либо неразрешимой проблемой, Вы можете попробовать восстановить заводские настройки на устройстве. Нажмите здесь, чтобы посмотреть как это сделать. |
| ➤ Как долго магнитола выключается? Как долго магнитола выключается? Вот например, глушишь машину, потом спустя час заводишь а магнитола как будто выходит из спящего режима а не включается полностью с логотипом загрузки и надписи teyes. |
| ➤ Как настроить воспроизведение видео в движении? Если при движении автомобиля не воспроизводится видео, то необходимо в вкладке «общие настройки» включить функцию «настройки тормоза». |
| ➤ Как подключить штатный усилитель? Если в Вашей машине установлен штаный усилитель, вам необходим CANBUS. Вам необходимо подключить CANBUS и соединить провод AMP-C. После чего настроить CANBUS. Если в Вашем автомобиле нет штатного услителя, вам не надо производить настройки CANBUS. |
| ➤ Как соединить телефон с ГУ по Bluetooth? Если после сопряжения Bluetooth не получается перенести контакты телефонной книги на автомагнитолу, для синхронизации Вам необходимо включить данную настройку. |
| ➤ Как убрать значок машины слева на экране? |
| ➤ Как убрать значок машины слева на экране? |
| ➤ На машине подключил CANBUS, но ничего не работает.Что делать? 1.Пожалуйста, убедитесь, что в устройстве Вы выбрали верные настройки CUNBUS. Сравните с картинкой (но выберите свою модель): Как зайти в настройки CANBUS? Посмотрите обучающий видеоролик: Как зайти в настройки CANBUS Если возникли трудности в поиске своего автомобиля,то попробуйте найти его тут 2.Проверьте по схеме, CUNBUS должен быть подключен в разъем C: |
| ➤ Настройка парктроника и парковочных линий После того как Вы настроили CANBUS, как выключить значок парктроников и парковочные линии? Что делать, если кнопки перелистывания треков, регулирования громкости перепутаны, а парковочные линии перевернуты? |
| ➤ Не работает CANBUS на Nissan Qashqai J11(2017г.)? Пожалуйста, посмотрите на картинку и выберете подключение для Вашей модели машины Потом также нужно будет выбрать соответствующие настройки CANBUS |
| ➤ Не работают сенсорные кнопки слева, как их настроить? Вам необходимо провести обужение сенсорных кнопок экрана. |
| ➤ Непроизвольно мигает, выключается и включается экран Когда в настройках выставлены максимальные значения яркости экрана, иногда могут возникать непроизвольные выключения и включения экрана. В случае обнаружения данной проблемы, установите настройки подсветки экрана в соответствии с данной пошаговой инструкцией. Данной настройкой необходимо немного уменьшить яркость дисплея. |
| ➤ Отображение эмблемы автомобиля при включении устройства |
| ➤ Плохое изображение на камере заднего вида Есть две причины, из-за которых Вы можете столкнуться с подобной проблемой: 1.Проверьте, правильно ли подключен провод для заземления камеры. Переведите мультиметр в режим измерения сопротивления (как на картинке), и замерьте сопротивление. Чем меньше значение, тем лучше. Сравните с картинкой: 2.Машины некоторых немецких и американских марок при запуске двигателя выдают очень нестабильное напряжение, что ведет к плохой работе камеры заднего вида и мерцанию изображения. Для того, чтобы решить это проблему, Вам необходимо установить волновой фильтр. Свяжитесь с продавцом, и если Ваша машина действительно в нем нуждается, то мы бесплатно отправим Вам волновой фильтр. |
| ➤ Подключение проводов на Nissan X-Trail T32 Автомобили Nissan X-Trail и Qashqai в последнем кузове имеют 3 вида комплектаций. Провода подключения и CanBus для данных комплектаций разные. Пожалуйста, посмотрите приведенную инструкцию по настройке CanBus и соединению проводов. |
| ➤ Подключения сканера OBD Teyes В последних версиях прошивок ГУ Teyes приложение OBD уже установлено. Перед выполнением подключения к OBD сканеру, отключите соединение Bluetooth с Вашим телефоном, если он был подключен ранее к магнитоле. Подключите его обратно после соединения магнитолы с OBD адаптером. 1) Найдите в автомобиле диагностический разъем и подлючите OBD адаптер Teyes 2) Войдите в приложение «Телефон-Bluetooth» и выполните поиск OBD адаптера. 3) Соединение со сканером выполняется всего один раз. 4) Все следующие соединения с OBD сканером будут производиться автоматическими. |
| ➤ Появился бело-серый засвет по бокам экрана, что делать? Если по периметру экрана появилась серо-белая окантовка, необходимо произвести настройку параметров монитора. Так как в настоящее время в производстве ГУ применяются несколько видов мониторов, пожалуйста, установите оптимальное соотношение цветов и яркости. |
| ➤ Шумы в магнитоле при нажатии на газ Чем больше газ, тем сильнее шум в магнитоле — такая проблема встречается у многих магнитол, но далеко не со всеми моделями автомобилей так случается. Для решения проблемы Вам необходимо установить волновой фильтр к плюсовому и минусовому проводам в кабеле питания устройства. Источник |