Гло электронная сигарета сломался

Что делать если не запускается GLO

GLO является наиболее приемлемым способом уменьшения вреда от курения для тех, кто не может отказаться от пагубной привычки. Однако это устройство может выйти из строя. Причин, почему не запускается GLO много. В статье читатель узнает не только о причинах возникновения неполадок в устройствах для нагрева табака, но и способах их устранения.

Принцип работы нагревателя

GLO – это небольших размеров пауэрбанк и нагревательный элемент в виде трубки для курительных элементов – стиков. Стики нагреваются снаружи той поверхности стика, в которой есть табак. Это главное отличие GLO от IQOS. В Айкосе нагреватель (похожий на лезвие) проникает в табачный стик и нагревает его. Принцип работы GLO и айкоса во многом похожий и имеет свои преимущества и недостатки.

Использование изделия предельно просто и интуитивно понятно. Открывается верхняя задвижка, в «ствол» вставляется стик. Затем нажимается единственная кнопка. Ее нужно держать нажатой примерно три секунды, пока не появится вибрация.

В процессе работы нагревателя загорается круговой индикатор (на четверть). В течение примерно полминуты индикатор заполняется полностью. Если устройство снова завибрировало, это означает, что гаджет готов к использованию.

Особенности курения стиков

Использование стика похоже на курение традиционной сигареты. Весь сеанс продолжается примерно несколько минут. При этом стик не горит, а образует пар, в котором находится никотин. Всасывание никотина происходит аналогично курению, только в организм не поступают ядовитые и канцерогенные смолы.

Окончание «сеанса» курения сигнализируется вибрацией, а также световой индикацией. Обратите внимание, что индикация будет светиться на одну четверть индикатора. После окончания сеанса, устройство выключается.

В процессе курения индикаторы светятся синхронно, а затем понемногу угасают. Нагреватель табака не выполняет начало следующего сеанса, если аккумулятор не содержит достаточного заряда. Последняя лампочка светит примерно 20 секунд, а потом тухнет. После окончания курения следует достать стик и выбросить его.

Гло необходимо регулярно обслуживать. Обслуживание сводится к чистке после двадцати сеансов курения (фактически, как после пачки сигарет). Для чистки гаджета надо открыть нижнюю заглушку и применить ершик.

Устройство имеет эргономически продуманную форму, крепкое, приятно на ощупь и удобно располагается в руке. Применение стиков уменьшает вред от курения, так как в организм поступает гораздо меньше ядовитых соединений. Однако в некоторых случаях GLO может выходить из строя.

Причины отказа GLO

Устройства для нагревания табака становятся все более популярными. При появлении первых признаков неполадок нужно обратиться в сервисный центр. Попытка самостоятельного исправления нагревателя может привести к его поломке.

Наиболее частая причина выхода из строя нагревателя – это низкий уровень заряд аккумулятора. При нажатии на кнопку управления легко определить уровень заряда. Если причина отказа в работе GLO в низком уровне аккумулятора, его следует зарядить.

Если же причина отсутствия действия непонятна, необходимо обратиться в сервисную службу. Работники осмотрят устройство и проведут диагностику.

Как включить вибрацию

Вибрация в GLO активизируется по умолчанию. Для отключения функции вибрации необходимо нажать на кнопку управления на 10 сек. Через 3 секунды прибор активирует вибрацию.

Необходимо удерживать кнопку до того момента, когда гаджет не начнет вибрировать два раза. После этого кнопку нужно отпустить и нажать ее снова. Такие действия следует выполнить в течение пяти секунд. Проделав такие манипуляции, прибор будет исправен и у него будет работать вибрация.

Если прибор не включается, но нагрев рабочий

Встречаются случаи, когда GLO не включается, мигает и при этом греется. Рекомендуется внимательно изучить инструкцию использования устройства. Необходимо охладить устройство. Производитель рекомендует использовать стики в комфортной температуре.

Причиной указанной неполадки может быть засорение устройства использованным табаком от стиков. Гаджет надо чистить от пепла после примерно 20 циклов курения, а лучше – еще чаще (2 – 3 раза в неделю). Чистить гаджет нужно также, если человек не пользуется им.

Если работает нагрев и прибор не включается, не нужно пытаться самостоятельно разобрать устройство. Это могут делать только квалифицированные специалисты. Самовольное вмешательство в устройство в течение срока гарантии лишает пользователя права на гарантийный ремонт.

Причины и способы устранения «моргания»

Возможно включение ламп GLO одновременно, полукругами или иными способами. Если лампы загораются все одновременно по периметру или другим способом, это говорит о таких проблемах.

1. Температура аккумулятора превысила все допустимые параметры. Необходимо охладить гаджет. Лучше всего делать это при комнатной температуре.
2. Если нагрев не включается и работают лампы, вероятно, что аккумулятор имеет недостаточный уровень нагрева. Следует нажать клавишу для проверки уровня заряда и подключить через кабель зарядное устройство.
3. Бывает, что GLO моргает «кругами» или слева направо. Такая индикация говорит о том, что средство для курения имеет высокую температуру. Для устранения неполадки рекомендуется подождать примерно две минуты и затем снова включить устройство.
4. Если устройство светится попеременно слева направо, это значит, что пользователь завершил прежний цикл использования самостоятельно, нажав кнопку до появления вибросигнала. Следовательно, новый цикл начался слишком рано. Для этого надо выждать паузу в 90 секунд до следующего включения. Такая мера нужна для надлежащего охлаждения.
5. Поочередная подсветка с разных сторон бывает из-за неисправности устройства. Его нужно отнести в сервисный центр.

Если индикаторы работают, а устройство не включается

Если GLO не включается, а все индикаторы работают одновременно, это значит, что устройство перегрелось. То же бывает, если индикаторы мигают поочередно. После охлаждения гаджет должен заработать. Рекомендуется делать перерывы между сеансами курения, чтобы нагреватель охладился.

Если нагреватель не включается и при этом светятся верхние индикаторы, это говорит о неисправности нагревательного устройства. Для решения проблем с этим элементом необходимо отнести устройство в сервисный центр. Не следует самостоятельно ремонтировать GLO.

Прочие сигналы ламп

Устройство может подавать сигналы, которые не описаны в инструкции по применению. Необходимо внимательно следить за индикаторами. Нехарактерное мигание во время работы или заряжания говорит о неисправности гаджета.

1. Если индикаторы GLO загораются во время зарядки, это значит, что гаджет готов к использованию, а аккумулятор полностью заряжен.
2. Бывает, что лампочки горят по неполному кругу. Такой аппарат надо отнести в ремонт.
3. Курительное устройство может мигать 3, 4, 6 и более раз. В этом случае его следует отнести в сервисную службу.
4. Подсветка индикатора с разных сторон поочередно сигнализирует о высокой или о низкой температуре.

При появлении любых необычных сигналов индикатора необходимо связаться с менеджером сервисной службы. Во время телефонного разговора он подскажет, что делать. В некоторых случаях он может предложить заменить устройство.

Влияние низких и высоких температур

При влиянии низкой или высокой температуры индикатор светится поочередно с разных сторон. Одна из причин неполадки – перегрев, то есть когда человек с glo находился длительное время в жарком помещении. Нагреватель возобновит работу в комфортных температурных условиях.

При влиянии низких температур (на морозе) аккумулятор переохлаждается. Для возобновления работы устройства рекомендуется найти помещение с подходящим температурным режимом. Настойчивые попытки включить гаджет на морозе могут привести к его поломке.

Glo не заряжается и не нагревает стик

Если устройство не нагревает стик, это значит, что в аккумуляторе нет необходимого уровня заряда. Для устранения этой неполадки нужно зарядить гаджет. Лучше всего, если нагреватель будет заряжаться при комнатной температуре. Когда заряжание не дало должного результата, нужно отнести гло в сервисную службу.

Когда же нагреватель стиков для курения не заряжается, это может говорить либо о поломке зарядного устройства, либо о выходе из строя аккумулятор. Его можно заменить, купив подходящий элемент. То же относится и к зарядному устройству. Следует выбирать подходящие комплектующие.

Если зарядка или замена аккумулятора (зарядного устройства) не принесли результатов, следует отнести гло в сервисную службу. Пытаться самостоятельно исправить гаджет запрещено. Неправомерное вмешательство в работу гаджета на гарантии лишает пользователя бесплатного ремонта.

Заключение

GLO – инновационное устройство для нагревания табака. Использование устройства приносит меньше вреда организму. Чтобы нагреватель табака служил долго, необходимо придерживаться инструкции использования. Она укажет, что нужно делать при появлении неполадок. Если же пользователь не может устранить их стандартными методами, лучше всего отнести аппарат в сервисную службу.

Источник

Можно ли вернуть glo обратно?

Сейчас на прилавках магазинов все чаще появляются различные замены для классической версии системы нагревания табака Iqos. Наиболее популярной из возможных вариантов является устройство glo, которое позволяет курить сигареты за счёт нагревания табачной смеси.

Покупка и возврат

Приобрести glo можно так же, как и систему нагревания табака Iqos, оставив заявку на официальном сайте компании или позвонив по контактному телефону в сервисный центр.

Также можно приобрести оборудование в торговых центрах или в специализированных магазинах, а также в различных Интернет магазинах. Однако для большинства пользователей наиболее важным является вопрос о возможности возвращения системы glo в магазин после покупки.

Конечно, в связи с возникновением возможных неполадок, а также в зависимости от личного желания пользователей отказаться от продукции, компания предоставляет возможность оформить возврат нагревателя Гло или отказ от покупки продукции.

Как вернуть glo в магазин после покупки?

Вернуть glo в магазин можно как до покупки, так и после приобретения устройства, об этом подробно написано в договоре и на официальном сайте компании в разделе условий и положений о продаже. В данном положении прописаны следующие условия расторжения договора:

• При возникновении необходимости отказа от продукции вы можете оформить возврат в любое время до получения системы нагревания табака glo, а после покупки товара можно вернуть его в течение недели с момента приобретения. Также обязательным условием для возврата является сохранение целостности устройства и его товарного вида и предоставление товарных чеков или документов, подтверждающих совершение покупки оборудования.
• Если продукция пришла ненадлежащего качества, вы можете сообщить о данной проблеме по контактному телефону 8-800-500-88-83 или написать на электронную почту по адресу info@myglo.ru.
• Пользователь вправе вернуть товар или отказаться от него с момента заключения договора между покупателем и компанией. Данный договор формируется в момент получения покупателем электронного письма о подтверждении оформления заказа. Право на отказ от техники истекает спустя 7 дней с момента фактического получения оборудования.
• Для оформления отказа от покупки необходимо прислать письменное уведомление в компанию по почте, в электронном виде или позвонить по телефону горячей линии.

Внимательно прочитайте договор перед покупкой, чтобы вернуть glo при необходимости, это поможет вам правильно оформить возврат товара без затруднений. В случае возврата вы сможете вернуть потраченные деньги. Если причиной для возврата служит неисправность оборудования, вы также сможете вернуть деньги или обменять технику на новую модель по гарантийному талону.

Источник

Обмен
и возврат glo™

Передумал или не подошел цвет?

Обменять или вернуть glo™ легко в любом магазине o:space

Перестал работать glo™?

Найди ближайший сервисный центр

Условия обмена и возврата устройств glo™

Настоящая гарантия предоставляется АО «МУМТ» покупателям, которые законно приобрели устройство для нагревания табака glo™ и его комплектующие (далее – «Товар» или «Устройство glo™») на территории Российской Федерации.

По условиям настоящей гарантии АО «МУМТ», при предъявлении покупателем требований о недостатках товара в течение гарантийного срока, вправе по своему усмотрению: i) устранить неисправность Товара либо ii) заменить неисправный Товар на идентичный Товар, который не имеет дефектов.

Настоящая гарантия покрывает только такие неисправности, которые возникли в течение гарантийного срока на стартовый набор glo™, указанного в прилагаемом к набору Руководстве Пользователя, и при условии надлежащего использования устройства glo™ в соответствии с Руководством пользователя устройства. В случае, если покупатель не предъявил документ, подтверждающий дату приобретения Устройства glo™, либо не смог иным надлежащим образом подтвердить дату приобретения, то срок гарантии исчисляется с даты производства Устройства glo™.

Настоящая гарантия сохраняет свою силу, если покупатель передал Устройство glo™ третьему лицу. В таком случае покупатель обязуется предоставить полный комплект стартового набора glo™ новому владельцу вместе с документами, подтверждающими факт приобретения Устройства glo™ и Руководство Пользователя glo™.

Товар, который был возвращен покупателем, становится собственностью АО «МУМТ». При замене товара любой предоставленный взамен товар становится собственностью покупателя.

При замене Устройства glo™ или любого из его комплектующих гарантийный срок исчисляется заново.

Настоящая гарантия действительна только на территории Российской Федерации.

Гарантия также не предоставляется, если покупатель обратился после истечения срока гарантии.

Если вы решили обменять устройство надлежащего качества или вернуть денежные средства за покупку, у вас есть 14 календарных дней, не считая дня покупки, для обращения при условии покупки устройства в нашем фирменном магазине o:space или при заказе с сайта www.myglo.ru

Обмен и возврат устройства надлежащего качества, который был приобретен в розничной торговой точке или на официальных сайтах наших партнеров, осуществляется в месте приобретения товара.

При обращении необходимо иметь при себе:

• стартовый набор glo™;
• оригинал документа, подтверждающего личность, — паспорт;
• товарный чек или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара, документ.

Если чек не сохранился, пожалуйста, будьте готовы написать Дополнительное заявление с указанием всех обстоятельств покупки.

Для обращения по возвратам и обменам в наш фирменный магазин вам необходимо обратиться в ближайший к вам магазин, либо проконсультируйтесь, пожалуйста, с бесплатной Службой Поддержки glo™ по возможности возврата/обмена дистанционно Почтой России.

Если вы хотите обменять товар ненадлежащего качества (с присутствием фабричного брака) или вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества, вы имеете право обратиться к нам в течение гарантийного срока, который указан в Руководстве Пользователя вашего устройства для нагревания табака glo™.

Ненадлежащим качеством glo™ признается фабричный брак устройства или его деталей, который привел к поломке устройства и возник не по вине Потребителя. В случае возникновения проблемы с устройством, убедитесь, пожалуйста, что вы полностью следовали условиям эксплуатации согласно Руководству пользователя.

В случае подтверждения проблемы не по вашей вине или возникновения вопросов, пожалуйста, позвоните по телефону бесплатной Службы Поддержки glo™ 8-800-500-88-83 / *910 (доступен для звонка только с мобильных телефонов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Yota). Консультант службы поддержки зарегистрирует ваше обращение, проведет дистанционную диагностику неисправности устройства, проконсультирует по каналу возврата/обмена и заполнению заявления.

Позвонив в Службу Поддержки, пожалуйста, будьте готовы предоставить следующую информацию:

• уникальный номер устройства, указанный с обратной стороны коробки стартового набора glo™ или номер с устройства, если коробка не сохранилась;
• данные по месту покупки, дате и цене;
• описание проблемы, которая у вас возникла и готовность следовать указаниям Консультанта для проведения дистанционной диагностики.

Для обращения по обмену устройства или возврату денежных средств через фирменный магазин glo™ вам необходимо обратиться в ближайший к вам магазин согласно часам его работы.

При обращении необходимо иметь при себе:

• стартовый набор glo™;
• документ, подтверждающего личность, — паспорт;
• товарный чек или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара, документ.

В случае если чек не сохранился, пожалуйста, будьте готовы написать Дополнительное заявление с указанием всех обстоятельств покупки (шаблон вам предоставят).

Мы настоятельно рекомендуем проходить дистанционную диагностику заранее, позвонив на бесплатный номер Службы поддержки glo™ 8 800 500 88 83 / *910 (доступен для звонка только с мобильных телефонов МТС, Мегафон, Билайн, Теле2, Yota), однако консультант фирменного магазина также может произвести необходимую проверку.

Пожалуйста, учитывайте, что обращения по качеству работы литий-ионного аккумулятора могут потребовать диагностики в течение нескольких часов и устройство будет необходимо оставить в магазине. По условиям диагностики консультант фирменного магазина glo™ ответит на все ваши вопросы на визите.

В случае, если в результате диагностики устройства будет установлено, что его недостатки возникли по вине Потребителя, вернуть или обменять устройство невозможно. Наш консультант всегда поможет вам в покупке нового устройства.

В случае, если у вас нет возможности обратиться в наш фирменный магазин лично, мы предлагаем вам вернуть или обменять устройство дистанционно посредством Почты России — для этого нужно выполнить пять простых шагов.

Консультант службы поддержки зарегистрирует ваше обращение, проведет дистанционную диагностику неисправности устройства и ответит на оставшиеся вопросы.

Источник