Глюкометр one touch не работает причины

Мы работаем онлайн

Бесконтактное оформление заявок на услуги

Дистанционные сервисы для оформления заявок на услуги

Быстро

Доступно

Удобно

Разумно

Твой надежный партнер Росстандарт России гарантированное государством качество

Информация

Адрес:

Почтовый индекс:

Телефон:

Email адрес:

ФЕДЕРАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧЕРЕЖДЕНИЕ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ РЕГИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР СТАНДАРТИЗАЦИИ, МЕТРОЛОГИИ И ИСПЫТАНИЙ В РЕСПУБЛИКЕ БАШКОРТОСТАН

НОВОСТИ

Как избежать неверных показаний глюкометра — советы метрологов

Понедельник 19.04.2021

Определение уровня глюкозы в крови — один из самых распространенных тестов, выполняемых клинико-диагностическими лабораториями. Кроме различных лабораторных методов анализа уровней глюкозы, существует большое число портативных приборов, действующих на основе принципа «сухой химии» и позволяющих в домашних условиях осуществлять самоконтроль при лечении сахарного диабета. Выбор прибора в каждом индивидуальном случае зависит от многих объективных и субъективных факторов.

Наиболее распространённые сегодня — глюкометры Уан Тач Ультра (One Touch Ultra) и Акку-Чек Актив (Accu-Сhek Active), экспресс-измерители концентрации глюкозы в крови портативные в комплекте с полоской электрохимической однократного применения ПКГ-02.4 Сателлит Плюс, портативные системы контроля уровня глюкозы в крови OneTouch Select, глюкометры iCHECK, экспресс-анализаторы (глюкометры) портативные Accu-Chek Performa Nano, Accu-Chek Active и.т.д.

У большинства глюкометров принцип действия основан на глюкозооксидазном методе. Полоска вводится в прибор измерителя, на ее рабочую зону наносится капля капиллярной крови. Взаимодействие компонентов крови и полоски приводит к изменению тока на входе прибора. По измеренному значению тока вычисляется и выводится на табло значение концентрации глюкозы, с учетом номера серии полосок. Номер серии полосок вводится в память прибора с помощью кодовой полоски, входящей в комплект поставки полосок.

Описывая этот принцип действия глюкометров, ведущий инженер отдела поверки средств измерений физико-химических величин ЦСМ республики Башкортостан Тимур Кутушев напомнил, что от точности прибора напрямую зависит эффективность лечения. Занижение или завышение уровня сахара может привести к опасным осложнениям. Поэтому важно своевременно проверять точность приборов:

— К нам в ЦСМ заявляют на поверку анализаторы и крупные медицинские организации, и физические лица. За год проводим поверку более 200 анализаторов глюкозы. Поверка проводятся с помощью ГСО (государственных стандартных образцов) глюкозы. ГСО состоит из четырех экземпляров стандартного образца с разной молярной концентрацией глюкозы. Номинальные аттестованные значения глюкозы 1 ммоль/л, 5 ммоль/л, 10 ммоль/л, 20 ммоль/л. Поверка проводится методом прямых измерений ГСО на анализаторах, и сравнением полученных результатов измерений с действительными значениями ГСО. Для определения погрешности делается серия не менее чем из 10 измерений и контролируется отклонение между ними (кучность измерений). Бракуется очень малая часть прибора, так как согласно описании типов глюкометров относительная погрешность составляет до 35%.

В продажу глюкометры поступают поверенные еще на этапе их выпуска из производства. Это поверка первичная. В дальнейшем приборы поверяются периодически: поскольку межповерочный интервал составляет 3 года, по истечении этого срока уже желательно удостовериться в точности показаний.

Методика поверки, которой руководствуются метрологи, диктует довольно серьезные требования к организации этой процедуры. Необходимо создать и соблюсти все условия – определенную температуру, влажность, атмосферное давление. Поверка проводится в специальном изолированном помещении, отвечающем требованиям безопасности при работе с биологическими материалами на основе крови человека. Особо важно принять все меры для исключения перекрестного заражения поверителя.

Портативные глюкометры нельзя сравнивать с более точными лабораторными аназизаторами, которые используют в медицинских учреждениях. Тестирование проводится на дорогостоящих аппаратах, которые постоянно обслуживаются и калибруются несколько раз в день. Лабораторные тесты анализируют большие образцы крови в течение 60 секунд и больше. Глюкометры для домашнего использования в основном полагаются на точность тест-полосок. Но на результаты измерения влияют очень многие факторы — температура, климат, давление, влажность, место производства тест-полосок и даже прием некоторых лекарственных препаратов.

Как избежать неверных показаний глюкометра, советует начальник отдела поверки СИ физико-химических величин Рушан Фазлыев. Итак, лайфхак от метрологов:

1. Соблюдайте целостность тест-полосок и условия их хранения. Помните — тест-полоски не любят высокую влажность и прямые солнечные лучи, поэтому старайтесь хранить их в плотно закрытой тубе.

2. Некоторые модели глюкометров могут врать, если вы проводите замер вблизи источников электромагнитного излучения (в инструкциях это написано!). Например, не стоит делать анализ вблизи микроволновой печи — результат может быть искажен.

3. Слишком высокая или низкая температура окружающей среды? Тогда возможны неточности при измерении. В инструкциях обычно пишут диапазон температур, при которых желательно проводить замеры.

4. Если вы до сих пор пользуетесь приборами, требующими кодирования, не забывайте делать это с каждой новой упаковкой тест-полосок. При малейшем подозрении на то, что глюкометр врет, проверяйте его тестовым раствором.

5. Вы замеряете сахар крови несколько раз подряд, видите разные результаты, и уже задумываетесь над тем, чтобы купить прибор другой марки? Имейте в виду: все приборы имеют относительную допустимую погрешность измерения глюкозы в крови от 15 до 35 %. То есть, при реальном сахаре крови 5 ммоль, глюкометр «имеет право» показать вам любую цифру в диапазоне от 4 до 6 ммоль/л! Чем выше сахар — тем больше разброс, например, при реальных 15 ммоль/л разброс показаний по глюкометру может быть от 12 до 18 ммоль/л.

Источник

Технические неполадки с глюкометром. Что делать?

1.Проблемы с отображением на дисплее

Бывает, что на дисплее устройства некорректно отображается или не отображается вовсе один или несколько элемента. Если вдруг у вас глюкометр перестал показывать или отображать правильно что-то (например, в единицах измерения вместо ммоль/л написано мг/дл), то это повод обратиться в компанию производителя по горячей линии в инфо-центр или через магазин, где было приобретено устройство. Если устранить проблему под руководством консультанта не удается, то компания-производитель производит ремонт или замену устройства на новый прибор.

2. Ошибки в определении уровня гликемии
К таким неполадкам относят ложные чрезмерно высокие или низкие показатели, проблемы с калибровкой, слишком частая выдача ошибок в проведении анализа. Обычно такие проблемы связаны с самим устройством, а иногда с тест-полосками.

Если ваш глюкометр требует кодировки с началом использования каждой новой упаковки тест-полосок, то необходимо быть очень внимательным при проведении такой процедуры. Кодирование проводится с помощью специальной пластинки — чипа. Если процедуру произвели неправильно, то это может стать причиной ошибок и погрешностей, что, в свою очередь, приведет к неправильно принятым решениям по лечению. В большинстве своем сейчас глюкометры производят без кодирования. Но если ваш помощник все же требует проведение такой операции, то необходимо строго следовать инструкции. В специальном вкладыше вы найдете четкое описание необходимых действий. Если же инструкция оказалась вам непонятной или неполной, то следует обратиться в информационный или сервисный центр.

3. Дефекты при производстве
Причиной неисправности может быть и производственный брак. Такие проблемы в работе могут быть совершенно разными: глюкометр самопроизвольно отключается в процессе работы или включается с перебоями, данные, которые показывает дисплей размыты и пр.

Какие технические проблемы вы можете устранить сами?
Если глюкометр выдал сообщение об ошибке:

• недостаточный объем крови для анализа
• неправильно вставлена тест-полоска
• использование неоригинальных или испорченных тест-полосок

Если вы устранили возможные проблемы, а сообщения об ошибках все же появляются вновь, сразу обращайтесь к производителю или региональному представителю компании.

Источник

Часто задаваемые вопросы

Наши агенты Горячей линии OneTouch® ответят на любые вопросы о наших системах мониторинга уровня глюкозы в крови. Но, возможно, вам будет удобнее найти ответ в нашем списке часто задаваемых вопросов. Мы собрали ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. Надеемся, что ответы на них вам помогут.

Поиск поддержки для определенного товара

Заказ дневника самоконтроля

Где взять новый Дневник самоконтроля?

Вы можете скачать его по этой ссылке или обратиться к вашему лечащему врачу.

Серийный номер и номер лота

Как найти серийный номер своего глюкометра OneTouch®?

Серийный номер (SN) указан на обратной стороне вашего глюкометра OneTouch® и на его коробке.

Где искать номер партии тест-полосок?

Номер партии тест-полосок (LOT) указан на тубе с тест-полосками OneTouch ® и на коробке с тест-полосками.

Где искать номер партии контрольного раствора?

Номер партии контрольного раствора (LOT) указан на флаконе контрольного раствора OneTouch ® и на коробке контрольного раствора.

Регистрация глюкометра и гарантия

Как зарегистрировать свой глюкометр?

Есть два простых способа регистрации глюкометра:

1. С помощью регистрационной карты, поставляемой вместе с глюкометром.
2. Через Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53. Для упрощения процесса регистрации сначала приготовьте глюкометр, чтобы он был у вас под рукой.

Зачем мне нужно регистрировать глюкометр OneTouch®?

После регистрации глюкометра OneTouch® мы сможем присылать вам новости о нашей продукции, полезную информацию и постоянно оказывать помощь в управлении диабетом.

Какой гарантийный срок дается на глюкометр?

LifeScan дает бессрочную гарантию на отсутствие дефектов изготовления и материалов всех глюкометров OneTouch®. Гарантия дается только первоначальному покупателю и не подлежит передаче.

У меня сломался глюкометр OneTouch®, как получить новый?

Если вы считаете, что ваш глюкометр OneTouch® сломан, вы можете просмотреть раздел часто задаваемых вопросов на сайте или обратиться на Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53. Когда будете звонить, сначала приготовьте свой глюкометр и тест-полоски, чтобы они были у вас под рукой. Вы также можете обратиться в специализированные Пункты Поддержки Пользователей, адреса которых вы можете узнать также по телефону Горячей линии.

Сообщения об ошибках

Мой глюкометр OneTouch® неправильно работает. Что мне делать?

Если у вас возникли проблемы с глюкометром OneTouch®, сначала поищите решение в разделе об устранении неисправностей в своем буклете владельца. Если у вас остались проблемы, обратитесь на Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53, и мы постараемся решить проблему. Когда будете звонить, сначала приготовьте свой глюкометр и тест-полоски, чтобы они были у вас под рукой.

Мой глюкометр показывает сообщение об ошибке. Что мне делать?

Если у вас возникли проблемы с глюкометром OneTouch®, сначала поищите решение в разделе об устранении неисправностей в своем буклете владельца. Если у вас остались проблемы, обратитесь на Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53, и мы постараемся решить проблему. Когда будете звонить, сначала приготовьте свой глюкометр и тест-полоски, чтобы они были у вас под рукой.

Показания глюкометра

Я измерил уровень сахара в крови новым глюкометром OneTouch® и другим глюкометром и получил разные результаты. Почему результаты отличаются?

Не рекомендуем сравнивать результаты анализов с разных приборов. Разные глюкометры могут показать разные результаты, но это не позволяет проверить правильность показаний вашего прибора.

Тест-полоски

Где взять тест-полоски для глюкометра OneTouch®?

Тест-полоски OneTouch ® продаются отдельно и могут не входить в комплектацию глюкометра. Чтобы узнать наличие тест-полосок, обратитесь в отдел обслуживания клиентов OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53, либо к фармацевту в удобной аптеке или лечащему врачу.

С глюкометром OneTouch® можно использовать любые тест-полоски OneTouch®?

Нет, не все тест-полоски OneTouch® совместимы со всеми глюкометрами OneTouch®. Почитайте, какие тест-полоски подходят для вашего глюкометра OneTouch®, на странице описания товара на сайте и в своем буклете владельца. Если вы сомневаетесь в правильности выбора тест-полосок, обратитесь на Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53 или к своему лечащему врачу.

Будут и мои старые тест-полоски работать с моим новым глюкометром?

Почитайте, какие тест-полоски подходят для вашего глюкометра OneTouch® на странице описания товара на сайте и в своем буклете владельца. Если вы сомневаетесь в правильности выбора тест-полосок, обратитесь на Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53 или к своему лечащему врачу.

Контрольный раствор

Где взять контрольный раствор для глюкометра OneTouch®?

Контрольные растворы OneTouch® продаются отдельно и не входят в комплектацию глюкометров. Чтобы узнать наличие контрольного раствора, обратитесь на Горячую линию OneTouch® по телефону 8-800-200-83-53, либо к фармацевту в удобной аптеке или лечащему врачу.

Наши контакты

Бесплатный телефон 8-800-200-83-53
Часы работы: круглосуточно c 9:00 понедельника до 21:00 пятницы.

Часто задаваемые вопросы

© ООО «ЛайфСкан Раша» 2020 г.
Этот сайт принадлежит компании ООО «ЛайфСкан Раша», которая полностью отвечает за его содержимое.

Сайт ориентирован на лиц старше 18 лет, проживающих в Российской Федерации, и предназначен для размещения информации по управлению диабетом и продукции OneTouch®.

Информация, размещенная на сайте носит характер рекомендаций и не может считаться консультацией медицинского работника или заменить ее. Всегда консультируйтесь со своим лечащим врачом перед тем как следовать той или иной рекомендации. Если у Вас появились вопросы, Вы всегда сможете их задать по телефону горячей линии OneTouch®: 8 (800) 200-83-53.

Рег. уд. № РЗН 2015/2938 от 13.08.2019 г.; рег. уд. № РЗН 2017/6144 от 14.08.2019 г.; рег. уд. № РЗН 2017/6149 от 18.10.2019 г.; рег. уд. № РЗН 2017/6190 от 24.03.2020 г.; рег. уд. № РЗН 2018/6792 от 24.03.2020 г.; рег. уд. РЗН 2016/4045 от 15.08.2019 г.; рег. уд. РЗН 2016/4132 от 15.08.2019 г.; рег. уд. ФСЗ № 2012/13425 от 27.08.2019 г.

^Согласно данным базы ООО «АЙКЬЮВИА Солюшнс» «Аудит медицинских приборов в РФ» глюкометр OneTouch Select Plus Flex® является лидером продаж в упаковках и рублях в оптовых ценах по итогам 2019 года.

ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ.
ПРОКОНСУЛЬТИРУЙТЕСЬ СО СПЕЦИАЛИСТОМ

Источник